電子商務盈利模式分析

李 鶴,范福祎

（1.東北財經大學，遼寧 大連 116023；

2.大連財經學院，遼寧 大連 116622）

1 電子商務盈利模式概述

1.1 電子商務盈利模式內涵

作為新興網絡經濟的一項具體應用，電子商務的本質就是利用現代信息技術進行商務活動，其中，技術是手段，核心是商務模式。因此，只有產生實際的利潤，才符合商業原則，才有存在的價值和發展的必要。這就涉及到如何獲利的一個根本問題，即盈利模式。電商盈利模式理論在電子商務理論和實踐的環境下得以發展，在傳統企業經營和運作模式的理論基礎上得到進一步深化。電子商務的盈利模式可以概括為一個系統，它是指企業可以為客戶提供價值，同時企業和其他參與者能分享利益的有機體系，它包括產品及服務流、資金流和信息流的結構，在企業的經營過程中形成，不易被競爭對手模仿。電商模式是一個企業核心競爭力的來源，且能給企業帶來超額利潤以實現網站和企業可持續發展。

1.2 電子商務盈利模式的分類

電子商務的范圍波及人們的工作、學習及生活等各個方面，其管理與服務也涉及政府、經濟、工商及用戶等多方面。互聯網在逐步滲透到每個人生活的同時，多種業務活動也在網絡上相繼展開，推動了電子商務領域的繁榮與昌盛。電子商務的應用小到個人理財、網上購物，大至公司經營、國際貿易等諸多方面。根據有關專家的觀點，若想在低門檻的電子商務市場生存，就要制定出可行的經營模式和盈利模式。電子商務盈利模式的分類標準有很多，本文按照互聯網網站收入的來源不同，將電子商務的盈利模式細分為：網上目錄盈利模式、廣告支持盈利模式、數字內容盈利模式、交易費用盈利模式、服務費用盈利模式、廣告—訂閱混合盈利模式和線上銷售盈利模式等，具體分析如下。

1.2.1 網上目錄盈利模式

網上目錄盈利模式是指將有機目錄的模式擴展到網上，并用網站的信息代替商品目錄的分支。比較常見的網上目錄盈利模式有純網絡型網上商店、網絡直銷型、傳統零售網上商店和網絡營銷型。運用此模型銷售的商品有計算機與家電、音響、圖書制品、服裝零售、奢侈品和鮮花等。網上目錄盈利模式的成功因素在于該種模型選擇銷售合適的產品，并進行較全面的產品目錄分類，建立方便有效的訂購流程，滿足客戶體驗，且擁有完善的售后服務。

1.2.2 數字內容盈利模式

數字內容是以互聯網為核心技術，將圖像、音樂、影像、文字等內容運用數字化處理技術來進行整理和使用的產品與服務。數字內容產業包括數字娛樂、數字學習和數字出版等項目，其中數字娛樂的發展最快。數字盈利模式的成功因素在于建立良好的用戶保持，擁有獨特且豐富的信息內容，建立合理的付費方式，且有效保護知識產權。

1.2.3 廣告盈利模式

廣告盈利模式為主要依靠網站廣告來獲得收入。廣告盈利模式包括：某類綜合性的互聯網信息資源并能提供相關信息服務的門戶網站；根據某種策略、運用特殊的計算機程序從互聯網上獲取信息，再對該信息進行組織和處理，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索到的相關信息展示給用戶系統的搜索引擎服務；為迎合中小企業的需要，將分類的廣告滲透到生活各方面的分類廣告網站；以廣告的發行及增值服務為主要收入來源的報業出版商，及零售收費向用戶提供上傳與下載視頻的社區網站。廣告盈利模式的成功因素在于它擁有龐大的用戶量，較高的知名度和精準的廣告投放及較完整的廣告效果跟蹤技術。

1.2.4 交易費用盈利模式

交易費用盈利模式指的是企業通過支持某個交易活動來收取其相關費用，收取的費用則根據處理交易的數量與規模來確定。網站作為新的中介形式，通過整理和篩選相關交易信息，幫助交易雙方完成網上交易活動。因此，完善的交易平臺，專業的服務保障，便捷安全的在線支付體系成為交易模式成功的關鍵。

1.2.5 服務費用盈利模式

服務費用盈利模式是指按照服務本身的價值而收費的盈利形式。如各種網上游戲、網絡咨詢、遠程教育教學、會員服務、傳真服務和多種增值服務等。因而，服務費用盈利模式因其專業的服務滿足顧客需求，這是其成功的關鍵因素。

2 電子商務盈利模式存在的問題

隨著信息產業的發展，電子商務作為一種先進的商業模式，快速發展成為一個國際新興產業。任何事物的發展都具有兩面性，多種盈利模式為我國電子商務發展提供支持的同時，也隨之產生了一些問題。在電子商務盈利模式的影響因素中，成本、管理和風險這三個因素對其影響尤為突出，同時還受渠道沖突的影響，如何利用最少成本、最低風險及有效的管理合理避免沖突，從而獲得最大收益成為電子商務盈利模式的最終目標。電子商務盈利模式的問題如下。

2.1 成本問題

企業實行電子商務盈利模式產生的成本包括通訊成本、設備投資所需費用及維護費用。此外還包括庫存成本、銷售成本、管理成本、電子商務處理單證的費用、業務管理改善費用和差旅費用等。電子商務成本包含的內容較多，因此，多方面的費用支出成為電子商務盈利模式的一大阻礙。

2.2 管理問題

企業實行電子商務盈利模式后，后期的運作活動包括供、產、銷及資金支付等所有其它方面的系統工程。是否盈利及盈利多少與管理有直接關系。擁有同樣的基礎設施、技術及同樣的起點，有的企業能穩健發展，而有的企業卻連連虧損。因此，管理問題成為電子商務發展的瓶頸和障礙。

2.3 風險問題

網絡經濟的迅速發展，使新技術變革日新月異。電子商務企業要想生存和發展，必須在技術和非技術這兩個方面跟上整個行業的發展步伐。因此，技術性風險和非技術性風險成為電子商務盈利模式中存在的主要風險。

2.4 沖突問題

電子商務的發展，使其成為人們生活中不可或缺的一部分。但電子商務品牌間沖突，品牌內部沖突及網上銷售與傳統銷售渠道的沖突等都會加重電子商務發展的負擔。

3 應對電子商務盈利模式問題的對策

3.1 合理進行成本預算

為解決成本問題，第一，要進行成本預算，綜合考量多種因素，選擇適合自己的設備投資方案；第二，根據市場供求關系，合理控制庫存量，避免出現庫存量積壓的現象；第三，縮減員工數量，有效降低管理成本；第四，建立更完備的電子商務訂單處理體系以處理不同的電子商務單據；第五，企業可以通過分析歸納當前業務管理模式的優缺點，從中尋找突破口，學習和借鑒相關管理模式的成功之處，從而制定適合自己的電商管理模式，隨著業務管理的改善和提高，有效降低業務管理費用。

3.2 實行規范化管理體系

針對管理問題，首先，要結合市場需求，制定合理的生產方案，生產當前市場需求量較大的產品。在不影響產品品質的前提下，適當降低成本，滿足顧客需求，為企業贏取利潤。其次，在銷售過程中，可以有效改善其產品銷售結構，讓顧客認識到改善產品銷售結構對整個價值鏈的意義。

3.3 有效規避風險

對于技術性風險，消費者無法規避和改變，只能通過企業加強技術研發消除，企業可以加強技術保證，確保電子商務信息的安全；實行法律保障，確立支付平臺的法律地位等。對于非技術性風險，企業要加強社會信用體系的建設和管理。如嚴格審查交易雙方的信用度，完善實名制度；發展信用中介機構，提供專業化、市場化的信用管理服務；成立電子商務監督和投訴的專門機構，加強信用監督；完善失信懲戒機制，打擊失信違法行為等。

3.4 合理經營避免沖突

為避免品牌間的沖突，可以采用提高產品的品質，實行差異化戰略，同時適當降低產品銷售價格的方式來避免。因此，若要提高產品的競爭優勢，在產品生產時就要凸顯產品的獨特性，實現差異化競爭優勢，以優質、個性化的產品風格滿足顧客需求。同時，也可以與競爭伙伴建立聯盟的關系，實現共贏。此外，采取網上銷售模式，顧客看不到實體，會擔心產品質量。因此，網絡銷售應保證產品質量，增強信譽認證，避免使顧客買到虛假產品。而作為傳統銷售行業，商家則應該豐富產品種類，提供多種價位的產品以滿足不同消費層次顧客的需求。

由此可見，電子商務企業要想實現其盈利模式，首先，要根據我國的基本國情，充分考慮現階段市場經濟的特點，找到適合自己運營發展的盈利模式；其次，要不斷規范電子商務營銷模式發人標準，研發更專業細致的盈利模式，刺激電子商務的成長，促進我國市場經濟發展；最后，要通過分析大數據技術，準確了解客戶的需求，對客戶精準定位，提高客戶的購物體驗，培養客戶的品牌忠誠。

4 結 語

信息技術的飛速發展引發了人們對電子商務盈利模式的認識與思考。網站的盈利模式多種多樣，每種盈利模式的存在都有其價值和合理性。關鍵在于通過對電商盈利模式的調查和研究，找到符合自己經營發展的電子商盈利模式。如淘寶網以其優質的服務與創新滿足顧客的個性化需求，在經濟市場中占有一席之地。總之，電子商務是一個不斷發展、不斷創新、充滿挑戰的領域，各企業要想在電商領域獲取高額利潤，應審時度勢，結合自身實際，找到適合自己發展的盈利模式。

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