談“大流通”模式的高校圖書館書庫管理——以東莞理工學院城市學院圖書館為例

謝 飛

（東莞理工學院 城市學院，廣東 東莞 523419）

1 東莞理工學院城市學院（寮步校區）圖書館概況

東莞理工學院城市學院（寮步校區）圖書館（以下簡稱我館）于2011年9月10日正式開館，實行“大流通”服務模式。“大流通”服務模式滿足了高校圖書館在管理、服務工作中以“讀者為本”的要求。我館實現“大流通”服務模式已有3年時間，雖然在這個過程中不斷調整書庫管理與服務方式，實現了基本的讀者服務，但還存在一些亟待解決的問題。

1.1 館藏布局

我館分5層，其中2、3、4層為書庫。二樓為流通量最大的文學書庫及報刊閱覽室，3、4樓為社會科學與自然科學書庫。館內每個樓層都完全開放,讀者可自由進入圖書館各區,利用室內各種圖書文獻資源。

1.2 圖書排架

我校圖書館嚴格按照《中國圖書館圖書分類法》進行排架。采取分類號+種次號的排架方法，滿足不同讀者的查閱方法，提高文獻的借閱率。

1.3 RFID技術的應用

RFID是無線射頻技術的縮寫，由RFID標簽、讀寫器和天線三部分構成。我館運用RFID技術可全面實現對書庫圖書的上架指導、定位檢索、圖書盤點等功能。

2 書庫管理工作中存在的問題

2.1 亂架情況嚴重

據統計，“大流通”的開放模式使書庫亂架圖書較之其他方式高70%。雖然我館自開館以來也采取一系列措施控制錯亂架圖書的比例，但效果不甚明顯。尤其是一些文學類圖書和語言考試類圖書，錯亂架現象十分嚴重。

2.2 圖書保障率低

讀者反應的問題集中在2個方面。第一，熱門或暢銷圖書得不到滿足。雖然圖書館有這些圖書的館藏，卻因其流通率高而很難借閱到。第二，圖書館檢索機可以查詢到在館狀態的圖書，可是在書架上卻找不到。

2.3 破損圖書增多

“大流通”模式為讀者借閱帶來便利的同時，也導致圖書的破損率急劇上升。讀者自行在書架上查找圖書，自由在館內閱讀圖書，沒有了書庫老師的提醒與監督，一些讀者隨意撕毀圖書，直接在考試類圖書里面答題、涂寫，嚴重影響圖書的再次流通。

2.4 書庫工作人員不足

我校在校師生約18 000人，每日還回圖書達3 000余冊。8位書庫工作人員必須完成當天還回圖書的上架工作，工作壓力大，導致查架、整架的工作較為滯后。

3 加強書庫管理的方法

3.1 增加RFID掃描儀的配置

目前我校圖書館僅有一臺移動式盤點車和兩部手持設備，硬件配置短缺令RFID的技術優勢不能充分發揮。手持設備因其待機時間短幾乎處于閑置狀態，而移動式盤點車也僅應用于新書上架后的定位與學期末盤點。在每個書庫配置一部RFID掃描儀，管理人員掃描書架上的層標即可判定是否存在錯架圖書；另外利用RFID標簽的存儲信息，可直接將還回圖書放置于確定的層位上，從而減少書庫管理人員的工作量。

3.2 開設新書專區

我館自開館以來，館藏資源不斷豐富。進館的一部分新書可以打破按學科類別配置文獻的傳統方式，在各樓層中廳開設新書專區，縮短文獻借閱周期，加快文獻周轉速度，提高文獻的借閱率，進而培養讀者的閱讀興趣，提升圖書館的影響力。

3.3 設置待排書架和中轉書架

在每個書庫設置待排書架，可以緩解每學期開學之初和英語四六級備考期間不能及時上架的圖書。待排書架減輕了書庫管理員的工作壓力，并且能保持書庫的整齊。在每排書架中留出一列書架,作為周轉書架,專供讀者存放從該排書架中抽取出來的書刊。管理員也可將讀者還回的書刊或讀者只閱不借并放在閱覽座位上的書刊收集起來,不需上架細排,暫時按大類存放到相應的中轉書架上。這種方式在方便了讀者的同時也使書刊能被及時歸還到相應大類書架上。

3.4 實行書庫輪崗和崗位責任制

我校圖書館流通部人員不足，工作壓力大，管理人員易產生倦怠情緒。一方面，流通部每學期對5個書庫的管理崗位換崗一次，采用人員流動的方法調整工作情緒；另一方面，實行書庫管理人員責任制，要求時時巡架，將錯亂架率控制在5%以內。

3.5 提高館員素質

在“大流通”服務模式中，圖書館自助性質的服務多了，但也會因此產生一些問題。書庫管理員要主動察覺讀者的需要，及時伸出援手，主動為讀者提供幫助和服務。“大流通”服務模式下，應加大對館員的專業知識培訓，全面提高館員的業務水平,通過一定的優惠政策鼓勵館員進行在職繼續教育學習，開展學術研究等。通過這些措施，提高館員綜合素質。

［1］蔡孟欣.RFID系統對圖書館產生的影響［J］.圖書館建設,2005(6).

［2］韋錦.圖書館大流通服務5S管理體系的構建［J］.圖書館學刊,2013(1):18-21.