優質護理流程管理在預防腫瘤放化療患者跌倒中的應用效果

郭霖

揚州市第一人民醫院，江蘇揚州225009

優質護理流程管理在預防腫瘤放化療患者跌倒中的應用效果

郭霖

揚州市第一人民醫院，江蘇揚州225009

目的研究探討優質護理流程管理在預防腫瘤放化療患者跌倒中的臨床應用效果。方法選取該院收治的腫瘤患者480例作為研究對象，所有患者均給予放化療，按照護理管理的方法不同將其分為兩組，每組240例，對照組患者給予傳統護理管理，觀察組患者實施優質護理流程管理。分別對兩組患者護理期間的跌倒發生情況進行統計分析，并采用自擬調查問卷對其護理后的滿意度進行評分。結果觀察組和對照組患者護理期間的跌倒發生率分別為0.00%和7.92%，護理滿意度平均評分為（93.04±2.37）分和（82.19±3.03）分，護理滿意度分別為92.96%和81.25%，觀察組均顯著優于對照組，比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論對腫瘤放化療的患者實施優質護理流程管理模式的護理，能有效預防跌倒的發生，提高患者的護理滿意度，促進患者身心健康的恢復，值得臨床推廣應用。

優質護理流程管理；腫瘤化療；跌倒；應用效果

流程管理旨在通過建立“多方位、多視角、多途徑的嚴密監控系統”，通過多級監控，針對影響患者跌倒的相關因素，為護理人員制定一套具有高度科學性、合理性、可執行性的預防性護理流程，由“經驗管理”轉向“科學管理”[1]，全面提高護理品質。該研究就該院收治的腫瘤放化療患者作為研究對象，探討優質護理流程管理的應用對預防跌倒的臨床效果及應用價值，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院收治的腫瘤患者480例作為研究對象，所有患者均實施放化療。按照護理管理的方法不同將其分為兩組，每組240例。

對照組患者中，男129例，女111例，患者的年齡在27～82歲之間，平均年齡為（54.3±3.8）歲。患者的患病情況分布為：胃癌49例、結腸癌34例、食管癌40例、肺癌37例、鼻咽癌14例、乳腺癌27例、卵巢癌6例、前列腺癌8例、肝癌11例、宮頸癌8例、胰腺癌6例。

觀察組患者中，男123例，女117例，患者的年齡在27歲到81歲之間，平均年齡為（52.9±3.8）歲。患者的患病情況分布為：胃癌51例、結腸癌32例、食管癌41例、肺癌39例、鼻咽癌12例、乳腺癌25例、卵巢癌7例、前列腺癌8例、肝癌10例、宮頸癌7例、胰腺癌8例。

兩組患者在性別、年齡、患病情況等方面的比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組患者給予傳統護理管理，要求在患者實施放化療期間常規盡到告知義務，給予必要的陪護，與患者家屬進行溝通，讓家屬做到認真看護，并給予飲食營養護理。

觀察組患者則給予優質護理流程管理。

成立預防跌倒安全管理小組，制定完善的管理流程。成立以護士長為首、全科護理人員共同參與的預防跌倒安全管理小組，通過過往跌倒事件的回顧與討論，分析護理中存在的不安全因素，并提出針對性的解決辦法，以此為依據，制定一套科學的、完善的護理管理流程：風險評估、分級預防、定期監督巡視、發現問題及時整改。結合美國約翰霍普金斯醫院《跌倒危險評定量表》的中文版[2]的規定對患者的跌倒風險分級進行評估（根據患者入院2 h內及病情變化時動態評估進行分析，以得分在1～5分之間為低度危險，提示患者示存在跌倒的可能性；以得分在6～15分之間為中度危險，提示患者易發生跌倒；以得分在16分及以上為重度危險，提示患者有經常發生跌倒的可能）。每周重新評估一次，責任護士要對患者的病情準確掌握，并定期檢查，小組監督，保證護理工作落實到位，做好交接班工作，如發現新的安全風險或者護理漏洞，及時上報處理。

提高護理人員的安全意識和職業素養。定期進行在職護理工作人員的護理技能、職業道德、法律法律等的培訓，一方面要求護理人員熟練掌握相關安全知識和預防處理跌倒的技能；另一方面，提高職業素養，以積極、熱情的態度投入到工作中，同時，提高對科室安全管理相關規定的了解程度，提高法律意識與自我保護意識，辨別高危病人并給予積極的預防處理，避免發生護患糾紛[3]。

改善住院環境改善。做好病房環境的清潔工作，合理布局病房的病床、設備等，保證地面平坦、干燥、無異物或者水漬，病房衛生間采用防滑地磚，并設扶手，設置坐便器，避免患者因使用蹲便器在下蹲站立的過程中暈倒，減少衛生間內臺階的數量與高度，同時要求病區走廊保持通暢，通道內無雜物。

健康宣教。使用奧沙利鉑化療的過程中常會出現神經系統毒性反應，與其輸注速度有一定的相關性，表現出肢體遠端麻木或者口周的感覺異常的情況[4-6]，在遇冷刺激時加重，而在使用紫杉醇類化療藥物時容易誘發低血壓，使用氟尿嘧啶類藥物可能引起頻繁腹瀉、如廁的情況。因而，要及時向患者科普相關的用藥不良反應、防范措施等，注意保暖，避免受到寒冷刺激。同時，給予積極的營養指導，告知患者在起床、站立、行走等過程中需要注意的事項，在各項活動之間提供緩沖時間[7]，走路或者如廁時盡量做到有人攙扶。提高患者及患者家屬的防范意識。

動態風險評估與預防性護理措施的實施。根據影響患者跌倒的相關因素，對患者的跌倒風險進行動態評估，并在護理記錄中重點體現。在患者的病員服上懸掛醒目的防跌倒標識，起到警示和提醒作用。

1.3 觀察指標

分別對兩組患者護理期間的跌倒發生情況進行統計分析，并采用自擬調查問卷對其護理后的滿意度進行評分，護理滿意度調查內容主要包括健康宣教、護理人員的操作技巧與熟練程度、護理態度、病房環境、與患者及家屬的溝通情況等，每項均為20分，讓患者對各項調查指標進行分別評分，以總分在90分及以上為十分滿意，以總分在80～89分之間為滿意，以總分在60～79分之間為一般滿意，以總分在60分以下為不滿意，分別計算兩組患者的平均滿意度得分和總的護理滿意度（十分滿意、滿意和一般滿意患者的總和在患者總人數中所占比例）。

1.4 統計方法

該實驗數據采用SPSS 19.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組和對照組患者護理期間的跌倒發生率分別為0.00%和7.92%，見表1。護理滿意度平均評分為（93.04±2.37）分和（82.19± 3.03）分，護理滿意度分別為92.96%和81.25%，觀察組均顯著優于對照組，比較差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表1 兩組患者護理期間跌倒發生率的比較

3 討論

腫瘤患者是住院患者中比較特殊的一類，患者不僅承受著巨大的生理痛苦，還擔負著巨大的經濟負擔和精神負擔。放化療作為常規的腫瘤治療方法，一般用于術前或術后的輔助治療。但對于病晚期的患者，不僅長時間承受各方面的壓力，還要接受因腫瘤的擴散轉移等對肢體功能造成的影響，很容易出現跌倒的情況[10-12]。臨床上將跌倒定義為患者在發生突然性的非故意停頓導致身體損傷的不良事件，屬于住院患者常見意外事件之一[13]，在給患者造成新的身體上的傷害后，使得住院時間延長，經濟支出增加，還會加重患者的負面情緒，對治療產生抵觸抗拒心理，嚴重影響其治療效果。另一方面，跌倒的發生還會造成患者及其家屬對醫療安全信任程度的降低，尤其是老年患者，本身各項身體機能不斷退化，加上化療對其健康細胞造成的損傷，身體條件變差，調查數據顯示其跌倒后致傷的概率接近1/4[14]，更應得到重點關注。

表2 兩組患者護理期滿意度的比較（%）

腫瘤患者實施放化療的過程中，會因多種因素引起跌倒風險的增加[15]，包括：①心理因素，腫瘤患者的治療周期長，短時間內改善不明顯，而長期如此導致患者不愿過多求助于人，自行活動時可能因體力、疾病的多種原因跌倒；②疾病因素，腫瘤發生腦轉移或者侵犯患者的眼部神經組織（常見于鼻咽癌患者中），引起意識或定向障礙、視力障礙等，容易發生跌倒的情況；③個體因素，患者放化療后食欲不振，營養供給差，無法滿足身體基本要求，誘發低血糖，在做下蹲動作、如廁等的過程中容易跌倒；④治療因素，患者化療時使用的一些藥物可能引起全血細胞降低、眩暈、乏力或者惡心、嘔吐、水電解質紊亂、神經毒性反應、體位性低血壓等不良反應或因使用鎮靜藥物造成嗜睡導致跌倒發生；⑤環境因素：病區設置不合理，地面潮濕、走廊通道有障礙物等，易使患者跌倒；⑥護理人員的安全意識和風險管理意識缺乏，對患者的重視程度不夠，風險防范能力低。

優質護理流程管理就是針對可能造成跌倒的風險因子設置合理的護理流程，提高對跌倒風險的預防和控制能力，該研究比較了經優質護理流程管理和傳統護理管理患者的跌倒發生率，護理滿意度等，觀察組患者均顯著優于對照組，效果十分顯著，值得臨床推廣應用。

[1]王翠霞，周亞紅，孫志靜，等.優質護理流程管理在預防腫瘤放化療患者跌倒中的應用效果觀察[J].中國民康醫學,2014,26(21):104-106.

[2]段愛武，徐雪晴，程慧珊.優質護理流程管理在預防腫瘤放化療病人跌倒中的應用[J].全科護理，2013,11（8B）:2182-2183.

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Application Effect of High Quality Nursing Process Management in the Prevention of Falls in Patients with Tumor Radiotherapy and Chemotherapy

GUO Lin
Yangzhou First People's Hospital,Yangzhou,Jiangsu Province,225009 China

ObjectiveTo investigate the quality care process management in the prevention of cancer and chemotherapy put patients in the clinical effect of a fall.MethodsCancer patients in our hospital 480 cases of the study,all patients were given chemotherapy,according to different methods of nursing management will be divided into two groups of 240 patients in the control group were given traditional nursing management in each observation group process management quality care for patients.Respectively,the two groups of falls during patient care for statistical analysis,and the use of self questionnaire to rate their satisfaction with care after.ResultsThe incidence of falls in the observation group and the control group during patient care is 0 and 7.92%, respectively,nursing satisfaction mean score(93.04±2.37)points and(82.19±3.03)points,satisfaction with care were 92.96%and 81.25%the observation group were significantly better than the control group,a significant difference(P＜0.05).ConclusionPatients with cancer chemotherapy to try nursing care process quality management,can effectively prevent the occurrence of falls, improve patient satisfaction with care,and promote physical and mental health of patients recover,worthy of clinical application.

Quality care process management;Cancer chemotherapy;Fall;Application effect

R47

A

1672-5654（2015）04（b）-0156-03

2015-01-11）

郭霖（1978-），女，江蘇揚州人，本科，主管護師，主要從事腫瘤科護理工作。