淺析人性化服務對提高糖尿病護理滿意率的有效性觀察

李艷紅,劉慧

1.烏魯木齊市友誼醫院放射科,新疆烏魯木齊 830049;2.烏魯木齊市友誼醫院護理部,新疆烏魯木齊 830049

淺析人性化服務對提高糖尿病護理滿意率的有效性觀察

李艷紅1,劉慧2

1.烏魯木齊市友誼醫院放射科,新疆烏魯木齊 830049;2.烏魯木齊市友誼醫院護理部,新疆烏魯木齊 830049

目的 探討人性化服務對提高糖尿病護理滿意率的有效性。方法 選取于2013年5月—2014年6月該院收治的80例糖尿病患者為研究對象,將其分為觀察組和對照組,觀察組在常規護理基礎上給予人性化服務,對照組給予一般常規護理,比較兩組患者的滿意度。結果 觀察組總滿意度為95.00%,其中包括滿意20例、一般滿意18例、不滿意2例,對照組總滿意度為67.50%,其中包括滿意15例、一般滿意12例、不滿意14例,兩組對比差異有統計學意義（χ2=10.5201,P<0.05）。觀察組臨床總有效率為92.50%,其中包括顯效、好轉、無效,患者依次為22例、15例、3例,對照組總有效率為70.00%,其中顯效16例、好轉14例、無效10例,兩組患者各項對比差異有統計學意義（χ2=8.6401,P<0.05）。結論 人性化服務能有效提高糖尿病護理的滿意率,促進友好護患關系的建立,在很大程度上促進了護患關系的建立,可在臨床上廣泛推廣。

人性化服務；糖尿病；有效性

隨著社會進行,人們生活水平也得到了明顯提高,但隨著生活方式的多樣化,導致了許多不健康的生活習慣,這在很大程度上增加了患糖尿病的機率。糖尿病屬于慢性代謝疾病,需要長期采取藥物治療和護理才能改善患者生活質量。該研究在2013年5月—2014年6月共選取了80例糖尿病患者,并將其分為了兩組進行護理,并對其護理有效方法進行了分析,現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院2013年5月—2014年6月收治的80例糖尿病患者為研究對象,經臨床診斷,該研究所選患者均符合相關診斷標準,將患者隨機分為兩組,即觀察組和對照組,患者各40例,觀察組中男性患者21例,女性性患者19例,患者年齡40～80歲,平均年齡(48.6±12.7)歲,平均病程周期(15.6±12.4)年；對照組中男性患者18例,女性患者22例,患者年齡41～83歲,平均年齡(50.7±12.9)歲,平均病程周期(16.5±12.7)年,對兩組患者各項指標進行比較,對比差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2 方法

對兩組患者均進行常規臨床護理,如對患者給予預防呼吸道感染護理,并定時進行肌力、肌張力、意識狀態、瞳孔等檢查,密切觀察患者病情變化,指導患者充分臥床休息。觀察組在此基礎上給予人性化服務,具有措施如下。

1.2.1 對患者給予心理護理 糖尿病患者多半年紀較大,因疾病纏身,病程周期又較長,患者易產生抑郁、憂慮等一系列消極情緒,時常會出現不配合治療等情況。因此,護理人員應對患者給予心理護理,理解患者出現的不良情緒,并向患者講解接受治療好處。除此之外向患者講解此疾病的相關知識,讓其有所掌握,此病雖不能進行根治,但只有及時接受治療和護理能跟正常人一樣進行運動,不必過于擔心。

1.2.2 對患者給予飲食護理 除了心理護理外對患者給予飲食護理也必不可少,因為糖尿病患者多半是由飲食引起的,糖尿病患者應以高蛋白、低脂肪、高碳化合物為主,并囑咐其多飲水,避免便秘,盡可能避免食用油炸食品和具有刺激性的食物。

1.2.3 環境護理 為了使患者能更好地接受治療和護理,護理人員應盡最大可能為患者營造舒適的護理環境,讓患者時刻處于溫馨的環境下接受護理,使其能保持愉悅的心情。如在病房內設立天氣變化,以此來提醒患者天氣變化,注意避免感冒。也可在病房捏防止時鐘,以提醒患者接受治療的時間,還可在病房內開展小范圍的文化活動,減輕患者心理負擔,使其得到放松。

1.2.4 對患者給予運動護理 護理人員應根據患者的具體情況為患者制定運動計劃,在制定計劃前要與患者溝通,看其是否能接受,遵循逐漸增量、循序漸進等原則,并鼓勵患者不要放棄鍛煉,要堅持進行鍛煉。

1.2.5 宣傳教育 護理人員應對患者健康宣教,積極向患者及家屬進行疾病基本知識講解,使其掌握系統護理對患者重要性與必要性,以提高患者的主動配合治療的依從性。

1.3 評價指標

詳細記錄患者各項指標變化,并對其臨床效果和患者滿意度進行比較,臨床效果為顯效、好轉、無效；滿意度為滿意、一般滿意、不滿意,滿意：護理之后,患者臨床癥狀,病情好轉,生活質量明顯提高,獲得患者一直好評；一般滿意：護理后,患者病情有所好轉,臨床癥狀基本消失,生活質量略有提高,獲得大部分患者好評；不滿意：護理之后患者臨床癥狀無任何變化,病情進一步加重,生活質量嚴重下降。總滿意度=(滿意例數+一般例數)×100%[1]。

1.4 統計方法

對兩組患者記錄的數據進行整合分析,并采用統計學軟件SPSS19.0處理匯總的數據,以百分表示計數資料采取率,組間率對比采用χ2檢驗,若P<0.05,則表示對比差異有統計學意義,當P>0.05時,則表示對比差異無統計學意義[2]。

2 結果

2.1 兩組患者滿意度比較

經上述護理之后,觀察組患者取得了較為滿意的效果,患者的總滿意度達到95.00%,其中滿意20例(50.00%)、一般滿意18例(45.00%)、不滿意2例(5.00%)；進行一般常規護理的對照組患者總滿意度為67.50%,其中包括滿意15例(37.50%)、一般滿意12例(30.00%)、不滿意14例(32.50%),觀察組患者總滿意度明顯高于對照組,兩組對比差異有統計學意義(χ2=10.5201,P<0.05),詳見表1。

表1 兩組患者護理效果比較[n(%)]

2.2 兩組患者臨床效果比較

護理之后,觀察組患者取得了較為顯著的臨床效果,其護理效果為顯效、好轉、無效,患者依次為22例(55.00%)、15例(37.50%)、3例(7.50%),總有效率[(顯效例數+好轉例數)×100%]為92.50%,對照組患者總有效率為75.00%,其中包括顯效16例(40.00%)、好轉14例(35.00%)、無效10例(25.00%),其總有效率明顯低于觀察組,對兩組患者各項數據進行比較,對比差異有統計學意義(χ2=8.6401,P<0.05),詳見表2。

表2 兩組患者臨床效果比較[n(%)]

3 討論

糖尿病是心腦血管和腫瘤之后的第三大健康殺手[3],其嚴重影響著的患者生活質量和生存質量,對需要及時采取治療,只有通過治療才能控制病情,其血糖恢復正常還要結合護理。臨床上對糖尿病患者給予心理會尤為重要,因為其是不可治愈疾病,只能通過護理干預來控制患者病情,改善其生活質量。臨床上為了提高糖尿病護理滿意率常在其中運用人性化護理[4],其能有效提高患者的滿意率。人性化服務主要是指以患者為中心,為患者提供心理、情感、精神等方面的服務,在護理中充分體現人文關懷。實施人性化服務主要有以下幾個優勢：①能在一定程度上培養護理人員的職業素養[5]；②人性化服務能提高患者的滿意度,減少護理工作的缺陷；③能有效提高醫院的整體護理水平；④實施人性化服務還能有效提升護理人員對工作的自豪感。因此,在糖尿病患者護理中很有必要實施人性化服務,這樣可有利提高患者的滿意度和臨床效果。

在該組實驗中對觀察患者給予了人性化服務[6],取得了較為滿意的效果,研究表明給予人性化服務,臨床效果會得到顯著提高,也很大大提升患者的滿意度,其中觀察組中滿意的占20例(50.00%),一般滿意的占18例(45.00%),不滿意僅為2例(5.00%),總滿意度達到了95.00%,而為給予人性化護理干預的對照組,其滿意15例(37.50%)、一般滿意12例(30.00%)、不滿高達13例(32.50%),總滿意率為67.50%,兩組的患者各項指標進行比較,兩對比差異較為明顯,具有可比性,差異有統計學意義(χ2=10.5201,P<0.05)。有上述數據可知,實施人性化服務,能在很大程度上提高患者的滿意度,建立友好的護患關系[7],促進社會和諧發展[8]。

給予人性化護理后觀察組患者取得較為顯著的臨床效果,其總有效率達到了%,其中護理為顯效的22例,占有比例為55.00%,好轉15例,占有比例37.50%,無效3例,占有比例7.50%,總有效率為92.50%；進行一般常規護理對照組患者其總有效率與觀察組組相比,其總有效率明顯較低,僅為75.00%,主要包括顯效16例,占有比例為40.00%,好轉14例,占有比例為35.00%,無效10例,占有比例為10例,占有比例為25.00%,兩組患者各項資料進行比較,對比差異有統計學意義(χ2=8.6401,P<0.05)。由數據可知,給予人性化服務,能在一定程度上提高臨床效果,改善患者生活質量,提高患者生存質量。

綜上所述,對糖尿病患者給予護理過程中運用人性化服務[9]能有效提高護理總滿意率,以及提高護理的臨床效果,實施人性化護理還能在一定程度改善整體護理水平,使患者病情得到控制,可在臨床上大力推廣。

[1] 顏瀟.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中外醫學研究,2013(4):84.

[2] 薛琴.糖尿病人性化護理觀察[J].實用中醫藥雜志,2014(5):459.

[3] 林萍萍,陳偉婷.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].糖尿病新世界,2014,34(7):67,69.

[4] 馬沛,溫宗闖.淺析人性化服務在糖尿病護理中的應用[J].中國實用醫藥,2013,8(12):183.

[5] 卞發珍.人性化服務在糖尿病護理中的應用[J].工企醫刊,2014,27(5): 1008-1009.

[6] 李翠萍.人性化服務在糖尿病患者護理中的應用體會[J].吉林醫學,2012,33(20):4440-4441.

[7] 尹鳳英.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].中國醫藥科學,2011,01(21):134,165.

[8] 馬沛,溫宗闖.淺析人性化服務在糖尿病護理中的應用[J].中國實用醫藥,2013,8(12):183.

[9] 譚玉英.探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果[J].中國醫藥指南,2012(35):351.

R473

A

1672-4062(2015)06(a)-0189-02

2015-03-07)

李艷紅(1967.7-),女,新疆烏魯木齊人，專科,研究方向：放射護理。