關注員工思想動態 筑牢和諧穩定第一道防線

陳志力（晉城無煙煤礦業（集團）有限責任公司成莊礦 山西晉城 048021）

關注員工思想動態 筑牢和諧穩定第一道防線

陳志力（晉城無煙煤礦業（集團）有限責任公司成莊礦 山西晉城 048021）

隨著煤炭市場經濟持續下行，集團公司企業薪酬分配制度、離崗休養制度、留職停薪辦法、人力資源配置制度等各項改革措施的相繼出臺，成莊礦各項配套制度和措施的執行，勢必會觸及一部分員工群眾的利益，進而引發員工思想波動，我們基層黨支部書記、專職政工員必須緊密關注員工思想動態，正確教育引導員工與企業同呼吸、共命運，一起共渡難關，筑牢和諧穩定的第一道防線。

一、正確引導員工，注重人文關懷

員工思想穩定是確保礦井和諧發展的有效保障，基層黨支部書記、專職政工員要做好員工思想工作，必須以人為本，尊重員工、依靠員工，把維護員工合法權益，牢固樹立“一切為了員工，一切依靠員工”的觀念，把員工群眾的呼聲和要求作為第一信號，把實現員工群眾的愿望和利益作為第一追求。一是正確引導員工。利用安全會、班前會進行宣講，墻報宣傳，咨詢解答等形式，及時通報和學習集團公司和礦上的新規定、新政策、新會議、新制度和新形勢，使員工及時掌握企業改革發展情況和面臨的困難等，教育員工自覺維護企業和諧穩定，和企業共渡難關。二是注重人文關懷。注重人文關懷、為員工著想是區隊和諧穩定的前提，維護員工合法權益是保證員工隊伍穩定的基礎。對員工反映的問題，基層單位內部能解決的，絕不將問題和矛盾上交；對于比較集中的熱點難點問題，首先當場進行應答，然后隊委會進行認真研究，采取措施后加以解決。2015年，我隊共接到職工反映問題27條，其中關于工分考核問題、矛盾糾紛問題占據多數，涉及到的熱點難點問題9條，全部予以了內部解決，無一條問題上交，無一人次越級上防反映問題。如根據職工反映的困難，就協調工貿公司，每月的15日、30日為我隊住大宿舍的員工的床單、被罩進行洗滌；冬季來臨，我隊三個頭面分別制作了棉衣架，便于員工下井后掛棉衣，由風機司機進行統一看管；進行“冬季三防”知識宣傳，開展了干部到職工宿舍、租住房屋進行定期檢查私拉亂接、使用大功率電器、防煤氣中毒等緊貼職工實際性的工作。

二、加強聯系溝通，解決實際困難

加強與員工的溝通聯系是認真做好思想政治工作一條重要途徑?；鶎诱と藛T能否及時掌握員工的思想狀況，是下一步能否做好員工思想政治工作、確保和諧穩定工作的關鍵。首先，要充分暢通員工訴求渠道。我們建立了意見箱、意見薄等員工反映情況和問題的便利平臺，由政工員對員工反映的情況進行認真記錄，核實情況，對符合解決要求的，作出解決計劃，或提出解決方案，在化解員工思想矛盾，理順員工思想工作中實施了區域管理制，對干部進行了包組分工，堅持“首問負責、業務分管負責、事件初起原因引起者負責”的原則，真正做到有問必答、有困必幫、有難必解，讓員工感受到礦山的關心、關愛，融入到礦山這個大集體中。其次，要加強員工之間的互助聯系。對家庭經濟壓力較重、非常家庭困難的員工，及時組織發動全體干部帶頭、員工自愿捐款進行互幫互助，符合救濟條件的，及時向工會組織申請救濟進行幫助，讓員工深切感受到組織的溫暖。專職政工員了解到員工李某某、史某某等2名員工家庭困難，在2015年春節前夕組織12名干部對家庭比較困難的員工進行募捐慰問，捐款2000多元對2個家庭進行了慰問，給他們送去溫暖和關愛。2015年6月我隊有一位員工的妻子生病住院，治療費高達兩萬元，而這名員工家里能夠工作的人員只有他一人，他還需要照顧臥病在床的妻子，工作、生活等方面存在很大的困難，而且一時間也很難打出這么多的醫療費。了解具體情況后，專職政工員組織對這名職工進行家訪，幫助該員工了解醫療報銷規則和醫療互助情況。因為他妻子不屬于礦工，不能享受礦工的醫療待遇，但她可以參加城鎮居民醫療保險；又囑咐該員工安心照顧妻子，如果因為治病導致生活水平下降，保留好醫療單據，可以申請“大病救助”項目。并將該員工實際困難匯報礦工會，同時組織隊里全體員工進行募捐活動，幫助該員工渡過難關。第三，認真落實“六必談、六必訪”制度。積極利用宿舍走訪、下井跟班等各種時機開展談訪工作，堅持做到每月不少于一次找員工談心或到員工家中進行走訪。堅決做到員工婚喪嫁娶必訪、重大節日必訪、重病住院必訪、突發困難必訪、員工發生家庭矛盾必訪、員工缺勤曠工必訪。2015年全年對我隊2/3員工進行了交流和溝通，進行家訪11次，充分了解員工思想情況和傾向性問題。通過談心、家訪等形式了解員工的思想動態和心理狀況，較好地解決了包括出勤不正常人員、工作積極性不高人員、安全不放心人員上崗等問題；通過幫助員工解決工作、生活等實際問題，強化了員工對礦山大集體的認知，加深員工對“我是成礦人”的榮譽感，為礦井和諧穩定奠定了基礎。

三、積極化解矛盾，轉變思想行為

與員工溝通聯系過程中，必然碰到各種各樣的思想問題，對于員工中各種思想認識問題，只能采取民主方法、討論的方法、耐心說服和疏導的方法，以情感人、以理服人。第一，要有正確態度。尤其是對員工的思想認識要有一個正確的態度。允許別人有這樣或那樣看法，根據員工的看法針對性進行耐心的引導、解答，而不能簡單粗暴，最終提高其認識事物、判斷是非的能力。2015年6月，員工張某某因技術員何某對其一次的考核產生意見，繼而兩人在工作生活中矛盾不斷升級，多次發生摩擦，該員工甚至產生上訪念頭，要拼個魚死網破。通過專職政工員擺事實，講道理，分別進行說服教育，耐心引導，最終幫助技術員和員工疏通了思想，糾正了其不正確的解決問題的方式。后來，何技術員與張某成為了朋友，在何技術員的幫助下，張某現在我隊從事驗收員工作，成為了技術骨干。其次，積極化解矛盾。在處理涉及員工群眾的各種內部矛盾時，反對亂扣帽子，打棍子，以勢壓人，同時解決問題要認真。對員工之間的矛盾，能解決的及時解決，對一時不能解決的，做好耐心解釋和說服工作。如我隊員工謝某和何某在工作中發生爭執，甚至發展到抓領口推搡，矛盾上升，專職政工員沒有對其簡單地進行處罰和考核，而是耐心地對兩名員工分別開展思想政治工作，了解思想深處的問題所在，進行疏導，最終化解了矛盾，兩人握手言和。第三，做到寓教于樂。文化娛樂活動能促進人與人之間的溝通交流，減少矛盾，轉變思想行為。通過開展豐富多彩的文化體育活動，活躍員工生活，組織員工新年茶話會，參加礦上“五一”“十一”游園活動、拔河比賽、乒乓球、臺球等文體活動，不斷提升員工的文明素質，提高團隊凝聚力和向心合力，使廣大員工在豐富多彩活動中受到啟發，得到感染，從而達到自我教育，提高思想覺悟的目的。

我隊通過加強員工思想動態管理后，確保了區隊和諧穩定，未發生治安、交通、消防、信訪等各方面的不穩定事件，做到了“六不發生”，各個方面的工作均取得一定的成績，為煤礦安全生產提供了良好環境。總之，面對當前煤炭市場經濟持續下行的新形勢和新要求，基層黨支部書記、專職政工員，必須樹立“以人為本”的思想，密切關注員工思想動態，注重人文關懷，加強與員工的聯系溝通，在思想教育中，堅持耐心說服和疏導，做到以情感人、以理服人。重點抓好員工思想轉化和素質提升工作，及時化解員工矛盾糾紛，幫助員工解決好工作和生活中存在的實際問題，切實筑牢和諧穩定第一道防線。