基于改進(jìn)的WBS－RBS與FHAP方法的煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險識別?

陳紅軍劉 波任 鑫

(1.中國礦業(yè)大學(xué)(北京),北京市海淀區(qū),100083; 2.中國誠通控股集團(tuán)有限公司,北京市豐臺區(qū),100070)

基于改進(jìn)的WBS－RBS與FHAP方法的煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險識別?

陳紅軍1,2劉 波1任 鑫1

(1.中國礦業(yè)大學(xué)(北京),北京市海淀區(qū),100083; 2.中國誠通控股集團(tuán)有限公司,北京市豐臺區(qū),100070)

煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)涉及范圍廣,風(fēng)險因素比較多,結(jié)合煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)特點,對傳統(tǒng)的WBS－RBS方法進(jìn)行改進(jìn),構(gòu)建WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣,可以系統(tǒng)識別企業(yè)管理信息化項目建設(shè)過程中的風(fēng)險因素及管理相關(guān)方,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險識別模型,通過FHAP方法對煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險進(jìn)行識別,并確定其在煤炭管理信息化項目建設(shè)階段的權(quán)重分布情況及管理相關(guān)方,從而提升管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險管理的針對性和有效性。

煤炭企業(yè) 管理信息化 風(fēng)險識別 WBS－RBS FHAP

1 引言

當(dāng)前,由于環(huán)境約束強(qiáng)化、市場需求增速放緩、產(chǎn)能過剩等多種因素,我國煤炭行業(yè)進(jìn)入了深度結(jié)構(gòu)調(diào)整攻堅期。我國煤炭企業(yè)多是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下轉(zhuǎn)型而來,原有管理模式比較粗放,推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵是加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功,以達(dá)到降本增效、增強(qiáng)市場競爭力的目的。在信息化環(huán)境下,對信息資源的利用能力已成為企業(yè)核心競爭要素之一,對很多煤炭企業(yè)來講,通過推進(jìn)管理信息化建設(shè),可以有效規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)運作效率,管控經(jīng)營管理風(fēng)險,提升經(jīng)營管理科學(xué)化水平,為企業(yè)解決管理難題提供強(qiáng)有力的支撐手段。由于井下作業(yè)具有安全生產(chǎn)要求高的特點,近年來,煤炭企業(yè)信息化建設(shè)主要集中于安全生產(chǎn)過程的信息化,企業(yè)管理信息化水平仍處于初級階段,成為煤炭企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要阻滯因素,加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)具有較強(qiáng)的現(xiàn)實性和迫切性。與安全生產(chǎn)信息化相比,煤炭企業(yè)管理信息化項目因牽涉到企業(yè)管理變革、流程優(yōu)化等較多不確定因素,因此,項目建設(shè)存在較大風(fēng)險,失敗率較高。以ERP為例,相關(guān)資料顯示,在實施ERP系統(tǒng)的煤炭企業(yè)中,一般只有10%～20%能夠按期、按預(yù)算實現(xiàn)系統(tǒng)集成,一般只有30%～40%的企業(yè)只實現(xiàn)部分功能,約50%的項目徹底失敗。因此,煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)必須要把風(fēng)險管理放在突出位置。項目風(fēng)險識別是指對項目實施過程中所有潛在的或明顯的、客觀的、尚未發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行鑒別并記錄的過程,風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。近年來,相關(guān)學(xué)者對煤炭企業(yè)管理信息化建設(shè)風(fēng)險識別進(jìn)行了研究,侯玲梅從選擇軟件及軟件服務(wù)提供商、實施計劃、實施成本及運行質(zhì)量方面分析煤炭企業(yè)管理信息化風(fēng)險。王金鳳等指出決策層對信息化的認(rèn)識不足、缺乏復(fù)合性人才等煤炭企業(yè)管理信息化風(fēng)險因素。其他學(xué)者,如張梅、王獻(xiàn)玲、董曉波等從管理信息化誤區(qū)、信息化建設(shè)階段、實證研究等不同角度研究煤炭企業(yè)管理信息化建設(shè)風(fēng)險問題。目前多數(shù)文獻(xiàn)是采用德爾菲法、頭腦風(fēng)暴等定性的方法對煤炭企業(yè)信息化項目建設(shè)風(fēng)險進(jìn)行了識別,并對主要風(fēng)險進(jìn)行了敘述性和列表式描述,相關(guān)研究存在分析不夠系統(tǒng)、與信息化項目建設(shè)階段結(jié)合不緊密、在實踐中實用性不強(qiáng)等問題。本文對WBS－RBS方法適度改進(jìn),將WBSRBS耦合矩陣與管理方任務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)合,在對煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險因素進(jìn)行系統(tǒng)識別的同時,清晰展現(xiàn)了項目建設(shè)不同階段的風(fēng)險及相應(yīng)的風(fēng)險管理方。在此基礎(chǔ)上,使用模糊層次分析法(FHAP)對已識別的風(fēng)險因子進(jìn)行權(quán)重排序,識別出關(guān)鍵風(fēng)險及其在項目建設(shè)不同階段的分布權(quán)重,最終達(dá)到有效預(yù)防風(fēng)險的作用。

2 基于改進(jìn)的WBS－RBS的煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險識別

2.1 構(gòu)建煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)WBS結(jié)構(gòu)

WBS(Work Breakdown Structure,工作分解結(jié)構(gòu))是工程項目管理一種重要的工具,煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)WBS結(jié)構(gòu)可按照項目實施先后順序劃分為項目啟動、需求調(diào)研、方案設(shè)計、系統(tǒng)配置開發(fā)、用戶培訓(xùn)和上線驗收6個階段,如圖1所示。

圖1 煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)工作結(jié)構(gòu)分解圖(WBS)

(1)項目啟動。對擬建的管理信息化項目進(jìn)行可行性研究,履行內(nèi)部立項審批程序,并編列相應(yīng)資金預(yù)算;對市場上主流的軟件進(jìn)行考察,結(jié)合煤炭企業(yè)實際需求,完成軟件選型及相應(yīng)招標(biāo)采購工作,簽訂商務(wù)合同;組建項目管理團(tuán)隊,發(fā)布項目章程,制定詳細(xì)的項目實施計劃。

(2)需求調(diào)研。需求調(diào)研是信息系統(tǒng)實施的邏輯起點,煤炭企業(yè)管理信息化項目需求調(diào)研要對企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和需求情況進(jìn)行詳細(xì)了解,同時也要了解煤炭企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展對業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的要求,相關(guān)流程包括制定調(diào)研模板、收集相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、組織現(xiàn)場調(diào)研、編制詳細(xì)需求調(diào)研報告。

(3)方案設(shè)計。根據(jù)煤炭企業(yè)實際情況,結(jié)合行業(yè)最佳實踐,軟件實施商完成系統(tǒng)詳細(xì)方案設(shè)計并提出硬件配置建議,經(jīng)審查后予以實施。

(4)系統(tǒng)配置開發(fā)。軟件實施商完成系統(tǒng)客戶化配置開發(fā),進(jìn)行系統(tǒng)測試,確保系統(tǒng)配置開發(fā)工作質(zhì)量,在此基礎(chǔ)上還要組織軟、硬件集成聯(lián)調(diào)測試,保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。

(5)用戶培訓(xùn)。整理相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),編制數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),制定歷史數(shù)據(jù)遷移計劃,完成現(xiàn)時上線數(shù)據(jù)準(zhǔn)備;制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃,組織對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn),完成系統(tǒng)使用知識轉(zhuǎn)移。

(6)上線驗收。系統(tǒng)上線試運行,軟件實施商要提供持續(xù)服務(wù)支持,建設(shè)單位要組織項目總結(jié),進(jìn)行竣工驗收后,正式切換上線。

2.2 構(gòu)建煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)RBS結(jié)構(gòu)

RBS(Risk Breakdown Stucture,風(fēng)險分解結(jié)構(gòu))是按照風(fēng)險類別和子類別來遞階排列的樹形結(jié)構(gòu),用來識別具體風(fēng)險因子及所屬領(lǐng)域。煤炭企業(yè)多由傳統(tǒng)體制轉(zhuǎn)型而來,管理模式比較粗放,基礎(chǔ)管理比較薄弱,企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險識別要根據(jù)自身實際,并充分借鑒其他類型企業(yè)相關(guān)研究成果,具體分析可結(jié)合文獻(xiàn)研究、行業(yè)專家訪談進(jìn)行綜合分析,目前煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)普遍存在的風(fēng)險有企業(yè)組織管理風(fēng)險、系統(tǒng)軟件風(fēng)險、項目團(tuán)隊組織風(fēng)險和用戶風(fēng)險,如圖2所示。

圖2 煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險結(jié)構(gòu)分解圖(RBS)

(1)企業(yè)組織管理風(fēng)險。管理信息化實施一般都會涉及到企業(yè)組織機(jī)構(gòu)職能調(diào)整、流程再造及優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容,對企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)利益格局進(jìn)行局部調(diào)整。管理信息化實施需要企業(yè)上下相關(guān)人員對信息化的作用和意義有充分的認(rèn)識,對信息化需求有清晰的界定,需要企業(yè)管理高層積極參與并支持。管理信息化實施的目的主要是提升和解決企業(yè)管理和業(yè)務(wù)面臨的問題,企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、流程再造難度大都會導(dǎo)致相應(yīng)的風(fēng)險,需要企業(yè)儲備一定數(shù)量的信息化方面的專業(yè)人才。

(2)系統(tǒng)軟件風(fēng)險。目前企業(yè)信息化建設(shè)一般都是選擇外部市場軟件實施商,采購市場上主流的信息軟件,結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行定制化配置與開發(fā),因此軟件實施商的實力和穩(wěn)定性對于信息化項目實施及后期運維有著重要意義。另外,所采用軟件的技術(shù)成熟度、架構(gòu)先進(jìn)程度、安全性等內(nèi)容對于最終實施效果及未來拓展空間均有較大影響,相關(guān)內(nèi)容是信息軟件選型工作的重要內(nèi)容。

(3)項目團(tuán)隊組織風(fēng)險。管理信息化的順利實施需要良好的項目實施團(tuán)隊作為保障,由于管理信息化實施涉及面較廣,因此項目實施團(tuán)隊的成員需要有信息技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢、流程管理等相應(yīng)的專業(yè)人員組成;擁有良好的項目成本、質(zhì)量、進(jìn)度等項目管理技能,以保證項目實施團(tuán)隊能力配備的均衡;項目團(tuán)隊的主要人員要在實施期間保持穩(wěn)定,核心成員的流失將導(dǎo)致項目推進(jìn)出現(xiàn)不可預(yù)測的風(fēng)險;管理信息化項目實施周期長,涉及部門及相關(guān)人員較多,需要構(gòu)建一個良好的項目溝通體系,以保證項目推進(jìn)能夠有效進(jìn)行。

(4)用戶風(fēng)險。關(guān)鍵用戶的參與對于管理信息化實施非常重要,需求調(diào)研、方案設(shè)計、最終用戶培訓(xùn)都離不開企業(yè)關(guān)鍵用戶的充分參與和支持。管理信息化項目建設(shè)有“三分實施、七分使用”的說法,企業(yè)關(guān)鍵用戶及最終用戶通過培訓(xùn)熟練掌握軟件使用技能和安全運維等相關(guān)知識,對于企業(yè)管理信息化項目最終實施效果和持續(xù)深化應(yīng)用發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

2.3 構(gòu)建管理相關(guān)方的工作任務(wù)

在一個管理機(jī)制中,責(zé)任交叉、邊界模糊往往是形成管理矛盾、影響執(zhí)行效率的客觀原因。煤炭管理信息化項目建設(shè)一般牽涉到企業(yè)信息化需求部門、管理部門、軟件供應(yīng)(實施)商等多個管理相關(guān)方,各方在項目實施參與階段及程度有所不同,所以結(jié)合項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)可以較為方便地確定項目建設(shè)各階段的管理相關(guān)方,并明確相應(yīng)工作任務(wù),如表1所示。

表1 煤炭管理信息化項目建設(shè)管理相關(guān)方的工作任務(wù)

2.4 構(gòu)建WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣

以WBS分解結(jié)構(gòu)最底層作業(yè)活動為矩陣縱向,RBS風(fēng)險結(jié)構(gòu)最底層的風(fēng)險因子為矩陣橫向,兩者交叉構(gòu)建WBS－RBS矩陣,逐項對每項活動進(jìn)行風(fēng)險識別,存在則標(biāo)志“1”,不存在或影響極小可忽略不計則標(biāo)志“0”。在風(fēng)險識別的同時,結(jié)合管理相關(guān)方工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確相應(yīng)的風(fēng)險管理相關(guān)方,這樣就可以對項目建設(shè)周期的風(fēng)險分布情況及管理相關(guān)方的情況一目了然,相關(guān)組合矩陣如表2所示。

3 基于FHAP的煤炭企業(yè)管理信息化建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險識別模型構(gòu)建

煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)涉及的風(fēng)險因素比較多,但并不是所有的風(fēng)險因素對信息化項目最終效果都有同等作用,風(fēng)險因素識別的關(guān)鍵是要從眾多風(fēng)險因素中找出關(guān)鍵風(fēng)險因素,并明確其在項目建設(shè)過程中發(fā)生的階段及管理相關(guān)方,從而能夠讓項目建設(shè)風(fēng)險管控更有針對性。基于以上考慮,本文在煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)WBS－RBS耦合矩陣的基礎(chǔ)上,構(gòu)建基于模糊層次分析法(FHAP)的煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險因素分析模型,并聯(lián)系實例進(jìn)行分析,以驗證分析模型的有效性。

3.1 構(gòu)建煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險因素遞進(jìn)層次結(jié)構(gòu)

由于WBS－RBS方法符合FHAP層次分解原理,所以可以基于煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)WBS－RBS耦合矩陣構(gòu)建關(guān)鍵風(fēng)險因素遞進(jìn)層次結(jié)構(gòu),如圖3所示。

第一層為目標(biāo)層A,即煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險。

第二層為準(zhǔn)則層B(一級指標(biāo)),包括煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)RBS包含的企業(yè)組織管理風(fēng)險(R1)、系統(tǒng)軟件風(fēng)險(R2)、項目團(tuán)隊組織風(fēng)險(R3)和用戶風(fēng)險(R4)4個一類風(fēng)險因素,即Ri(i＝1,2,…,4)。

第三層為子準(zhǔn)則層C(二級指標(biāo)),包括企業(yè)信息化項目建設(shè)RBS包含的對信息化認(rèn)知不足(R11)、管理高層參與支持不足(R12)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理不規(guī)范(R13)等14個二類風(fēng)險因素,即Rij(i＝1,2,…,4;j≤6)。

第四層為指標(biāo)層D(三級指標(biāo)),為企業(yè)信息化項目建設(shè)二類風(fēng)險因素Rij(i＝1,2,…,4;j≤6)對應(yīng)的項目建設(shè)階段,用來說明C層風(fēng)險指標(biāo)在信息化項目建設(shè)階段的分布情況,是基于WBS－RBS矩陣中風(fēng)險指標(biāo)與項目建設(shè)階段的耦合關(guān)系構(gòu)建的。如C層風(fēng)險因素R11(對信息化認(rèn)識不足)根據(jù)WBS－RBS耦合矩陣,主要發(fā)生于W11(項目立項階段)、W12(軟件選型階段)、W14(項目團(tuán)隊組建)、W2(需求調(diào)研)和W3(上線培訓(xùn))階段。

3.2 構(gòu)建B、C層模糊判斷矩陣

選取k位專家并賦予一定權(quán)重,記作λ＝{λ1,λ2,…,λk},且λ1＋λ2＋…＋λk＝1,相關(guān)專家根據(jù)經(jīng)驗,按照0.1～0.9標(biāo)度法,如表3所示,以上一層元素為準(zhǔn)則,分別對B、C層元素之間進(jìn)行兩兩比較,構(gòu)建相應(yīng)判斷矩陣。

表2 煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣

表3 0.1～0.9標(biāo)度法

圖3 煤炭企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險因素遞進(jìn)層次結(jié)構(gòu)模型

3.3 計算B層次元素權(quán)重排序向量

設(shè)k位專家分別給出B層次各元素判斷矩陣Bj(j表示專家序號,j＝1,2,…,k),對Bj進(jìn)行合成,構(gòu)建判斷矩陣B＝對B進(jìn)行模糊一致性檢驗,即對矩陣B＝(bij)n×n有bij＝bik－bjk＋0.5,?i,j,k∈N,則稱B為模糊一致性矩陣。如果檢驗不通過,先將模糊判斷矩陣轉(zhuǎn)化為模糊一致性矩陣,由打分原則知bij＋bji＝1。對矩陣B的各行分別求和,i＝1,2,…,n,然后根據(jù)公式＋0.5,將矩陣B變換為模糊一致性矩陣R＝再利用特征向量法求取權(quán)重向量WB。如果檢驗通過,利用特征向量法求取權(quán)重向量WB,即行和歸一化矩陣B求得排序向量WB＝(W1,W2,…,Wn)T,其中,則矩陣w?＝(wij)n×n為原始判斷矩陣B的特征矩陣。

3.4 計算C層次元素排序權(quán)重向量

設(shè)k位專家以B準(zhǔn)則層元素Ri(i＝1,2,…,4)分別給出C層次各元素的判斷矩陣Cij,i為對應(yīng)準(zhǔn)則序號,i＝1,2,…,4;j為專家序號,j＝1,2,3,…,k,同樣按照3.3步驟,對各專家給出的Cij判斷矩陣進(jìn)行合成,構(gòu)建模糊判斷矩陣Ci(i為對應(yīng)準(zhǔn)則序號),并進(jìn)行模糊一致性判斷,求取C層次各元素的單排序向量wci(i＝1,2,…,4)。

3.5 計算A、B、C層次元素總排序,識別關(guān)鍵風(fēng)險因素

按照層次分析法(AHP)權(quán)重合成辦法,求取C層風(fēng)險因素相對于A層的權(quán)重總排序向量,據(jù)此識別C層中的關(guān)鍵風(fēng)險因素。

3.6 獲取C層關(guān)鍵風(fēng)險因素對應(yīng)D層指標(biāo),構(gòu)建相應(yīng)判斷矩陣,計算關(guān)鍵風(fēng)險對應(yīng)的項目建設(shè)相關(guān)階段的分布權(quán)重

根據(jù)企業(yè)信息化項目建設(shè)WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣,對C層關(guān)鍵風(fēng)險因素在項目建設(shè)階段中的分布情況進(jìn)行識別,將關(guān)鍵風(fēng)險對應(yīng)的項目建設(shè)階段作為D層指標(biāo)。選取k位專家,并依照3.2的步驟,對關(guān)鍵風(fēng)險對應(yīng)的項目建設(shè)階段重要性進(jìn)行判斷,形成判斷矩陣Dj(j表示專家序號,j＝1,2,3,…,k),按照3.3的步驟進(jìn)行合成并進(jìn)行相應(yīng)計算,獲取C層關(guān)鍵風(fēng)險因素在信息化項目建設(shè)相應(yīng)階段的排序權(quán)重,并明確相應(yīng)的管理相關(guān)方。

4 實例分析

為驗證企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險識別模型的可行性和有效性,結(jié)合某中央企業(yè)信息化項目建設(shè)實際情況,選取兩位專家,賦予相應(yīng)權(quán)重集為λ＝{λ1,λ2}＝{0.5,0.5},對企業(yè)信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險因素分析模型進(jìn)行驗證。

4.1 計算B層元素權(quán)重

由兩位專家按照表3標(biāo)注的標(biāo)度,對B層元素R1～R4風(fēng)險因素進(jìn)行兩兩比較,構(gòu)造模糊判斷矩陣:

因為選取的兩位專家的權(quán)重相等,則B＝(B1＋B2)/2,B＝(bij)n×n為模糊判斷矩陣,滿足bij＋bji＝1,對B進(jìn)行模糊一致性檢驗,可知該矩陣不滿足模糊一致性,則對矩陣B的各行分別求和,ri根據(jù)公式rij＝將矩陣B變換為模糊一致性矩陣R＝(rij)n×n。行和歸一化矩陣R求得排序向量WB＝(W1,W2,…,Wn)T,其中,wi＝則矩陣w?＝(wij)n×n為原始判斷矩陣B的特征矩陣。通過MATLAB編程計算結(jié)果如下:

4.2 計算C層元素權(quán)重

由選取的兩位專家按照表3標(biāo)注的標(biāo)度,以B準(zhǔn)則層元素Ri(i＝1,2,…,4)為準(zhǔn)則,分別給出C層各元素的模糊判斷矩陣Ci,具體運算經(jīng)過同B層元素權(quán)重計算過程,獲取C層次各元素在B層Ri準(zhǔn)則下單排序向量wci(i＝1,2,…,4)。

4.3 計算A～C層次元素權(quán)重總排序,識別關(guān)鍵風(fēng)險因素

根據(jù)B、C層次元素排序權(quán)重結(jié)果,C層元素單層排序權(quán)重與對應(yīng)的B層元素的權(quán)重相乘,即可得到A～C層次元素總排序,如表4所示。

表4 煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)階段風(fēng)險因素A～C層總排序

將C層相關(guān)風(fēng)險因素指標(biāo)權(quán)重從大到小進(jìn)行排序,取閥值0.1,即軟件技術(shù)性能不滿足要求(R21)、關(guān)鍵用戶缺乏參與(R41)兩項層次總排序權(quán)重大于閥值,為關(guān)鍵風(fēng)險因素。

4.4 計算D層次元素權(quán)重

參考企業(yè)信息化項目建設(shè)WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣,識別關(guān)鍵風(fēng)險對應(yīng)的項目建設(shè)階段,并剔除不存在的風(fēng)險分布階段,從而獲取D層指標(biāo),關(guān)鍵風(fēng)險R22對應(yīng)的項目建設(shè)階段為:軟件選型采購(W12)、合同簽署(W13)、系統(tǒng)配置開發(fā)(W41)、系統(tǒng)測試(W42)、上線培訓(xùn)(W52)、上線試運行(W61);關(guān)鍵風(fēng)險R41對應(yīng)的項目建設(shè)階段為:項目團(tuán)隊組建(W14)、需求調(diào)研(W2)、方案設(shè)計(W3)、系統(tǒng)測試(W42)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備(W51)、上線培訓(xùn)(W52)、上線試運行(W61)。同上類似,選取兩位專家分別對軟件技術(shù)性能不滿足要求(R21)、關(guān)鍵用戶缺乏參與(R41)的項目階段進(jìn)行兩兩比較,構(gòu)建模糊判斷矩陣,并計算得到權(quán)重排序:

從計算結(jié)果可知關(guān)鍵風(fēng)險因素R22、R41在項目建設(shè)階段權(quán)重分布情況,相關(guān)結(jié)果與項目建設(shè)實際情況基本一致,企業(yè)可根據(jù)關(guān)鍵風(fēng)險因素在項目階段權(quán)重排序情況,并明確相應(yīng)階段管理相關(guān)方職責(zé),調(diào)配相關(guān)資源。

5 結(jié)語

(1)煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)是一個復(fù)雜的過程,采取WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣,可以系統(tǒng)地識別出企業(yè)信息化項目建設(shè)過程中的風(fēng)險因素,并明確相應(yīng)的管理相關(guān)方及其工作任務(wù),有助于解決企業(yè)信息化建設(shè)項目牽涉部門較多、不確定因素多導(dǎo)致風(fēng)險因素分析不全面,管理部門及工作職責(zé)不明確的問題。

(2)為突出重點管理原則,本文又進(jìn)一步基于WBS－RBS與管理相關(guān)方組合矩陣、模糊層次分析法(FHAP)構(gòu)建企業(yè)信息化項目建設(shè)關(guān)鍵風(fēng)險因素分析模型,通過模型計算,可以明確項目風(fēng)險因素權(quán)重排序,識別出關(guān)鍵風(fēng)險因素,并明確其在企業(yè)信息化項目建設(shè)階段中分布權(quán)重情況及相應(yīng)的管理相關(guān)方,從而提升風(fēng)險管控的針對性和有效性。

(3)研究成果對于煤炭企業(yè)管理信息化項目建設(shè)風(fēng)險管理有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義,有利于企業(yè)管理信息化項目實施水平提高,提升企業(yè)管理信息化項目實施成功率。

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Key risks identification of management informatization projects construction for coal enterprises based on improved WBS－RBS and FHAP method

Chen Hongjun1,2,Liu Bo1,Ren Xin1
(1.China University of Mining and Technology,Beijing,Haidian,Beijing 100083,China; 2.China Chengtong Holdings Group Ltd.Fengtai,Beijing 100070,China)

The construction of management informatization projects for coal enterprises involves a wide range of risk factors.Taken this feature into consideration,this paper improves the conventional WBS-RBS approach to build a portfolio matrix which combined WBS-RBS with relevant management.It can identify risk factors and the relevant management systematically during the construction of management informatization projects.Based on this,a key risks identification model is built for coal enterprises.Then,identify the key risks with the FHAP method as well as determine the weight distribution and relevant management during the construction stage of coal management informatization projects in order to enhance the pertinence and validity of risk management for management informatization projects construction.

coal enterprises,management informatization,risk identification,WBS-RBS, FHAP

C931.6

A

陳紅軍(1974－),男,江蘇鹽城人,項目經(jīng)理,工程師,博士研究生。研究方向為:工程管理信息化,企業(yè)信息化。

(責(zé)任編輯 宋瀟瀟)

國家自然科學(xué)基金(41472259),北京市自然科學(xué)基金(4133085)