我國游樂業健康可持續發展分析

李蕓

摘要：指出了現代游樂活動因其高參與性、高體驗性、高娛樂性等特點深受游客青睞，因而，隨著社會經濟發展和人民生活水平日益提高，我國游樂業得到蓬勃發展。然而，與發達國家相比，我國游樂業發展還存在較大差距。在分析我國游樂業發展現狀和存在問題的基礎上，提出了促進我國游樂業可持續發展的對策：深化體制改革，構建良好的產業發展環境；搞好市場調研，確立獨具特色的主題；優化規劃設計，加強施工管理；合理制定門票價格，建立多元化盈利模式；實施精致化管理，創建良好的游樂環境。

關鍵詞：游樂業；主題；環境；市場；管理

中圖分類號：F592.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9944（2014）04-0288-03

1、我國游樂業發展現狀

隨著知識經濟時代的到來，現代社會中的人們面臨著越來越大的壓力和挑戰。無論是上班族還是校園學子，都幾乎被沉重的生計和學業負擔壓得喘不過氣來。人們迫切需要一種方式來排解心中的壓力。現代游樂活動因其高參與性、高體驗性、高娛樂性等特點深受游客青睞，因而，隨著社會經濟發展和人民生活水平日益提高，游樂業得到蓬勃發展。

游樂業是以兒童樂園、主題公園、微縮景觀、影視城、水上樂園、海洋世界、野生動物園等為主要表現形式的行業，游樂業不同于旅游業以觀為主，而是游客參與其中，體驗驚險、刺激、奇特等各種感受。

我國游樂業是從機械類游藝機開始的。1980年5月1日，北京市接受日本友好城市贈送的“登月火箭”、“直升飛機”、“推土機”、“打地老鼠”4種游藝機，在中山公園正式對外開放，引來了眾多游人，這標志著我國游樂業邁出了第一步。第二年，我國第一臺仿制的大型游藝機“登月火箭”問世，標志著國產游藝機的誕生。

我國游樂園的起源為舶來文化。在最初的游樂園中，日本的機動游戲、歐洲童話故事背景的游樂項目、美國迪斯尼動畫文化，常常占據絕大多數，偶爾有中國傳統的雜技表演客串。20世紀80年代末，國內逐漸興起一種以古典名著為題材的觀賞型主題公園，如西游記宮、封神演義宮等，頗具民族色彩，增加了一些電動效果后，初期亦能受游人歡迎。然而，因為技術未能做到真正刺激游客，很快遭到國人拋棄。我國第一個正式的機動游樂園是位于珠江三角洲中山市的長江樂園，它于1983年7月15日正式營業，游樂設備都由日本引進，由于游樂項目驚險刺激，游客蜂擁而至，最多時每天達6～8萬人。此后，我國游樂業經過引進、吸收、發展、調整等幾個階段，目前已進入到發展的快車道。

1.1 游樂設備設施制造業逐漸成熟

我國游樂設備設施制造能力有些已接近或達到世界先進水平，產品基本滿足了國內各類游樂園的需求。據不完全統計，我國現有游樂設備制造廠230多家，每年為國內國際游樂園（場）提供約50億元人民幣左右的游樂設備，成為我國游樂園（場）提供游樂設備的主力軍。一批具有國際一流、亞洲第一、擁有自主知識產權的游樂設備出現在國內外游樂園。香港迪斯尼樂園中就有許多中國游樂設備制造廠商制造的設備設施。

1.2 城市主題樂園迅速發展

20世紀80年代中期，我國一大批游樂園誕生，為我國的百姓創造了休閑娛樂的好地方，隨后，各地游樂園（場）如雨后春筍般遍布祖國大地。90年代，我國開始出現主題樂園：蘇州樂園、深圳歡樂谷等。2000年后，我國很多大城市都相繼出現了主題樂園。主題樂園的出現，標志著我國游樂業又向著更高檔次邁進。

據不完全統計，目前我國中型以上的游樂園（場）有400多家，約占全世界游樂園總數的10%。2009年，進入游樂園（場）休閑娛樂的有3億多人次，僅按人均消費20元計算，年營業收入就達60億元，全行業共形成產值130億元人民幣以上。游樂業總體上保持了持續、健康發展的態勢。

1.3 發展理念不斷更新

經過30多年的發展，我國的游樂業發展理念不斷更新，呈現多元化發展趨勢，從以前簡單地模仿國外到現在結合區域特色進行規劃，從以前的“仿景觀”、“仿文化”到現在的真景觀、真文化或者景觀與文化的結合，從以前的注重自然景觀和歷史民俗文化到現在的重視對現代文明成果和高科技的轉化應用。在游樂活動方式上，趨向于采取參與互動的方式，追求游客與景觀、從業人員及其他游客之間的“互動”，從而使得游樂園開始向娛樂型、體驗型轉變。

1.4 制作手段趨向高科技化

目前我國游樂業的發展，已普遍注重對最新科技項目的引進應用，包括機械、建筑、聲、光、電、計算機、數字化技術的綜合運用，不僅使游樂園的產品更具時代特色，也使技術手段本身成為一項旅游吸引物。如深圳世界之窗，為了追求世界廣場晚會表演的震撼效果，1999年9月，對世界廣場舞臺進行了科技概念包裝，使整個廣場形成360度全景式表演區域，大大吸引了游客的興致。

2、我國游樂業存在的問題

2.1 缺乏統一歸口管理和專業指導

有的游樂園歸口園林系統管理，有的歸口團委系統管理，有的歸口地方政府系統管理，民營的、合資的元管理歸口單位。無序的競爭必然會導致盲目攀比、重復建設。前幾年各地一哄而上的人文景觀、海底世界、西游記宮等，除了有地方利益的影響外，究其原因，一是惡性競爭導致了投資者的盲目性，而盲目性則源于投資者對市場調研的片面性；二是沒有專業管理部門的指導，沒有必要的國家政策、法規和行業自律的相關幫助，從而導致投資的失敗。

2.2 主題內容重復雷同

我國游樂園在發展過程中出現了盲目跟風和互相模仿的現象，表現出主題特色不鮮明，題材重復雷同。目前我國游樂園的主題主要有鬼府神宮、微縮中西景觀、民俗風情、器械游樂、野生動物園、海洋世界等6種類型。有些游樂園求大、求全，動輒冠以“國際”、“世界”、“中華”等前綴，增加了開發負擔。游樂園的大量重復建設，造成國家財力、人力及土地資源的極大浪費，也導致游客視覺疲勞、游客數量減少等不良后果，最終必將影響到游樂園的可持續發展。endprint

2.3 規劃設計簡單。施工粗糙

由于國內游樂業發展歷史短，多數游樂園在規劃設計上沒有規范性模式，只是簡單模仿國外先期開發的成功范例，并在國內同行間低水平抄襲、重復。現代技術運用少，演繹手段單一，大部分還處于靜態景觀，采用單一、平面的游園方式。工程施工不精致，不按規劃圖紙，僅憑經驗施工。施工程序混亂，操作工藝粗糙，造成游樂設施及整體環境簡陋，存在一定的安全隱患。

2.4 門票價格相對過高

由于對國內客源市場缺乏正確認識，部分投資者過高估計了客流量，不能正確把握投資回報期。國外一般把投資回報期定為6～8年，而國內僅僅定在2～3年，造成游樂園門票價格過高，超出了游客的心理承受范圍。目前，我國大型游樂園的門票價格大約在100～200元左右。門票價格過高，抑制了人們的出游欲望和消費欲望，從而降低了游樂園的游客重游率以及在園中的人均消費。抽樣調查表明，游客在深圳世界之窗的重游率不足18.5%，在民俗村的重游率不足15.79%，而迪士尼樂園的重游率則高達60%～70%。

2.5 經營管理水平有待提升

隨著游樂業的快速發展，該行業在很多方面呈現出經營管理的缺陷，亟待完善和提高。管理跟不上，自身品質下降，導致服務質量和服務標準不規范，惡性事故時有發生。例如，2010年深圳東部華僑城大俠谷“太空迷航”游樂設備發生安全事故，造成6人死亡、10人受傷的重大傷亡事故。2006年重慶市游樂園發生一起大型游樂設施平衡臂斷裂事故造成1人死亡、2人重傷。近些年游樂園惡性傷亡事故時有發生，從表面上看是機械故障造成的，但其深層次的問題在于企業的管理和職工的素質。

3、促進我國游樂業可持續發展的對策

3.1 深化體制改革，構建良好的產業發展環境

游樂業的發展必須處理好企業主體與政府主導之間的辯證關系。游樂園的投資建設及經營管理是企業行為，應該充分發揮市場機制的作用，由企業自主經營、自負盈虧，自行決定主題的選擇、實體環境的塑造以及經營管理。政府應轉變管理職能，把主要精力放在政策引導、制定規劃、培育市場上。充分發揮政府的宏觀調控機制，制定開發政策，提供相關咨詢與服務，在資金籌措、土地的征收使用及稅收上給予更多的優惠政策，建立積極、寬松的發展環境，引導與鼓勵游樂業的發展。健全游樂業服務標準體系，加強行業管理和行業自律，規范服務行為，使游樂業步入健康發展的軌道。

3.2 搞好市場調研，確立獨具特色的主題

獨具特色的主題是游樂園的靈魂，也是影響游客休閑娛樂取向的魅力之源。深入挖掘主題，創造獨特主題，是各國游樂業共同追求的目標。要重點挖掘民族文化和地域文化，注重滿足游客對游樂設施國際化等同質文化和旅游吸引物這種異質文化的同時追求，這些文化的融合就形成了游樂園的獨特文化，形成獨具特色的游樂主題。要充分借鑒歐美游樂園的發展理念和建設經驗，搞好市場調研，選擇那些既真正代表我國文化精華，又易與游樂園的娛樂形態相結合，易于表達、辨識及有吸引力的主題，并與先進的設施設備有機融合，以精致的文化內涵來完善其高層次互動，營造主題鮮明的娛樂氛圍。

3.3 優化規劃設計，加強施工管理

精致的規劃設計要求規劃師根據現代游樂業的發展趨勢，對客源市場及其發展前景進行科學和詳盡的分析，對游樂園的主題、產品開發、建設布局等進行全面、細致的創意策劃和科學規劃。要在張揚特色和個性上做文章，通過多種先進的方法和技術手段，從各個方面突出游樂園的地方特色和民族特色，使其特色鮮明、富有個性。要密切關注游客的主動性、參與性需求，有針對性地規劃設計游樂項目，增強游樂項目的參與性和趣味性。

游樂園的建設應由具有相應資質的施工單位承擔，并嚴格按照規劃設計施工。在施工過程中，要加強施工工序的質量檢查和管理工作，采取一切可能的防范措施，消除質量隱患，真正把質量管理貫徹到整個施工過程中。游樂園竣工后必須按規定驗收合格后方可投入使用。

3.4 合理制定門票價格，建立多元化盈利模式

規范游樂園門票價格管理，科學制定門票價格，有利于促進我國游樂業的可持續發展，滿足廣大游客的消費需求。價格水平應貼近市場消費水平，不可制定過高的門票，采用多層次票價，成人、兒童、老人、殘疾人票價不同；節假日票價可上、下浮動；月、年票可適當優惠。

游樂園的收益不應單純依賴門票。世界上成功游樂園的贏利主要是來自購物、餐飲等非娛樂性項目，門票收人只作為日常維護費用及管理費用的彌補。如迪斯尼樂園的門票收入只占其總收入的30%左右，其主要收入來源于迪斯尼旅游商品的銷售及其他非娛樂性項目。企業應在提高游樂園品位的基礎上，增加特色商品銷售、特色餐飲等非娛樂性項目，通過提供多元化的服務，延長游客駐園時間，增加相關產業收入，提高綜合收益，實現企業利益最大化。

3.5 實施精致化管理。創建良好的游樂環境

游客在游樂園的經歷是否令人難以忘懷，依賴于其在整個游樂過程所遇到的一切，包括游樂設施、游樂項目、服務設施、服務質量等，因此必須全面實施精致化管理，創建良好的游樂環境，以最大限度讓游客滿意。精致的經營管理是對同游樂園相關的一切細節作精心的計劃和安排。首先，適時更新游客失去興趣的游樂項目，并針對游客的心理需求，增添新的游樂項目，使游客常見常新。第二，完善配套服務設施，科學合理地布局游客服務中心、購物商店、餐飲店、停車場、公共廁所、標識標牌等服務設施，及時進行維護與更新，為廣大游客開展游樂活動及購買紀念品、用餐、休息等提供方便。第三，健全安全責任制度，配備相應的操作、維修、管理人員，對游樂設施進行定期檢驗，嚴禁使用未按時檢修或者檢驗不合格及超過使用期限的游樂設施，保證安全運營。第四，通過有效開發和科學管理，使從業人員具備過硬的業務知識和高超的服務技能，具有良好的道德素質、出色的組織能力和交際能力，在和游客面對面的交流中，既親切自然又風趣幽默，千方百計引導游客參與互動，讓游客親身感受和體驗其中的魅力，以獲得真正屬于自己的快樂體驗，形成深刻獨特的體驗經歷。endprint