標準化溝通在中職基礎護理學實訓課程中的運用

申洪嬌，王春玲

（河南護理職業學院，河南 安陽 455000）

基礎護理學（簡稱“基護”）是護理專業主干課程之一，其中實訓課程占課時的50%以上，所涵蓋的護理技能是臨床各科護理的基礎，一直以來深受護理專業師生的重視。在基護實訓課程教學中強化護生溝通能力培養，能夠收到事半功倍的效果。中職護生具有年齡小、實踐經驗欠缺、語言表達能力差的特點，長久以來，在基護實訓操作中如何滲透溝通能力培養一直是教學難點。2014年，我院基護教研組針對中職護生特征，設計實施了標準化溝通教學方法，收到良好效果。

1 對象與方法

1.1 對象

以我院2013級中職護生為研究對象，選擇一個班級為實驗班（護生51名），一個班級為對照班（護生54名）。兩班各有男生3人，其余均為女生，年齡14～16歲，初中起點。兩班在年齡、性別、家庭背景、學習成績上無明顯差異，由同一教師授課，實驗安排、考核標準相同。實驗班在基護實訓操作中加入標準化溝通訓練，對照班采用傳統教學方法。

1.2 實驗班教學方法

實訓課程開課前，由教研組教師集中討論，選擇出需要與患者互動的基護操作，設計適用該操作的病例，并針對病例設計對話。對話要求簡潔明了，能夠體現該項操作特點與注意事項，符合臨床實際。在上課前將病例和對話交給護生，要求其熟悉病例，熟練掌握對話內容。實訓課上，先由教師示教，強調對話內容，然后督促護生進行小組練習，結合提前掌握的對話內容，分角色演示案例。

1.3 統計學方法

課程結束后，對實驗班護生進行問卷調查，了解其對標準化溝通訓練的意見和感受。同時對兩班護生進行操作考核，并采用SPSS 13.0軟件對考核結果進行統計學分析。

2 結果

（1）通過問卷調查了解實驗班對標準化溝通訓練的看法。結果顯示，護生對該教學方法滿意度較高，認為能夠提高溝通能力和學習積極性（見表1）。

表1 實驗班對標準化溝通訓練的評價[n（%）]

（2）運用t檢驗比較兩班操作考核成績。結果顯示，兩班成績差異有顯著性（P＜0.05），其中實驗班成績優于對照班（見表2）。

表2 兩班操作考核成績比較（±s，分）

表2 兩班操作考核成績比較（±s，分）

班別 人數 平均成績實驗班對照班P 51 54 82.36±0.36 74.25±1.21＜0.05

3 討論

3.1 標準化溝通能夠提高護生溝通能力和人文素質

隨著醫學模式的轉變，護理更加關注人的社會性，這就要求護士有良好的人文素質。溝通能力在臨床護理工作中的重要性越來越突出，有效溝通對提高工作效率和工作質量起著非常重要的作用[1]。中職護生在技能操作練習時，即使設定情景進行角色扮演，仍然難以進入角色，溝通往往限于“你好”“再見”等基本詞匯，甚至常常做“啞巴”護士。在教學過程中，我們選擇了幾項需要溝通的技術操作，設計劇本，編寫對話，一字一句教護生練習，循序漸進地學習與患者溝通的技巧，并鼓勵護生在此基礎上自由發揮，更好地體會護患角色，培養愛傷觀念。

3.2 標準化溝通能夠培養護生學習積極性，加深對書本知識的理解

標準化溝通是對體驗式教學方法的改進和深化，它打破了傳統的灌輸式模式，調動護生學習主動性和積極性，有利于提高護生實驗興趣，加深對護理知識的理解，使護生從“要我學”向“我要學”轉變[2]。設計劇本時，教師著重強調注意事項和操作要點，使護生在溝通交流的同時強化對理論知識的學習。

3.3 標準化溝通能夠提高護生團隊合作能力

在操作練習時分小組進行，每個人分配不同的角色，進行不同的對話。團隊練習能夠使護生認識到一項操作的完成需要團隊的合作，無形中培養了團隊合作精神。

總之，標準化溝通是情景教學法的進一步深化，是針對中職護生特點設計的，能夠有的放矢、循序漸進地培養護生溝通交流能力。同時，能夠提高護生人文素質，培養團隊合作精神。