我國圖書情報業數字化信息服務的社會化發展研究

高江麗

（太原理工大學，太原 030024）

1 圖書情報業數字化社會服務的內容

隨著信息技術與計算機網絡的發展，圖書情報等數字信息社會化服務的內容也變得豐富多彩、形式多樣。總體來講，其服務內容主要有：①數據庫服務；②OPAC服務；③資源導航服務；④虛擬參考咨詢服務；⑤開放存取服務等。數據庫服務能夠提供國內外大量電子文獻、圖書、報刊等資料，解決了資料獲取不便的難題，數據庫形式主要有電子圖書、電子期刊與摘要、索引數據庫等，尤其為高校等教研單位提供了極大的便利；資源導航服務能夠幫助用戶在短時間內準確找到所需資料，提供了極大的便利；虛擬參考咨詢是運用網絡平臺與工具，實現用戶與信息服務提供者間的交流咨詢，打破地域界限，提高數字信息資源利用率。

2 數字化信息服務社會發展的動因

首先，從目前我國社會化發展和信息服務的發展現狀來看，圖書情報業信息服務社會化發展處于潛在狀態，尚未達到社會化發展狀態，仍處于起步興起階段。社會發展已經進入到信息化和知識化階段，知識信息成為社會第一生產力，我國圖書情報業發展深度、門類、規模、市場份額遠未達到社會需求的程度，因此，圖書情報業數字信息社會化服務具有廣闊的社會發展空間。

其次，我國傳統圖書情報業的運營管理資金多來自國家投資，但隨著經濟改革與發展，國家投資力度減小，資金需求增大，使得目前圖書情報業經費嚴重不足。這就需要發揮自身的信息優勢，自主經營和管理，一方面實現信息的社會化服務，另一方面實現經費的自給自足，甚至創收。

再次，圖書情報是知識的載體，是社會發展的參考和依據，在社會發展中占據較高的戰略地位，是社會發展進步不可或缺的資源，因此，圖書情報業的發展要極具長遠眼光，要有可持續發展的戰略意識，實現信息社會化是其可持續發展的必要要求。

最后，社會發展的變化使圖書情報業的生存和發展環境也發生了變化，這些變化促使其必須有所改變才能持續發展下去，才能最大限度地發揮圖書情報信息的社會功能性作用。主要外在表現有用戶信息需求的變化、網絡數字化環境的發展、信息服務市場競爭的激化等。

3 我國圖書情報行業實現信息數字化社會服務的策略

（1）樹立數字化信息服務的發展理念。理念和意識是發展的內部驅動力，在網絡數字化發展全球化的大趨勢下，了解圖書情報的信息資源價值，重視圖書情報業的網絡開發，樹立社會化的發展理念是其發展的重要保證。圖書情報業的現代化網絡發展理念應充分重視市場因素，把握信息的營銷功能，重視服務中的市場效益。運用現代經營理念，將圖書情報業的信息服務社會化事業打造成產業化事業，樹立一個產業化的發展思路。結合現代服務理念，樹立以用戶為中心、全面服務于客戶的服務宗旨，將客戶理念作為圖書情報業信息服務社會化的重要基礎。

（2）完善相關法律體系。我國圖書情報業信息服務社會化發展的政策法規體系缺失，缺乏足夠的法律強制約束力，因此從政策環境上，應建立健全信息化服務的法律體系，包括信息管理機構、信息資金投入政策、信息資源政策、服務政策、市場政策等。另外，從法律層面上，應建立信息服務的法律保障，明確規定雙方權利義務，確立主體市場行為，完善數字信息安全的法律保障體系。

（3）完善信息服務的社會化協作與管理。整體性是系統方法的基本出發點，因此應將圖書情報業放入整個社會中，在社會信息交流體系中發揮巨大作用，成為整體的一部分。建立信息服務社會化的協作體系，整合目前分散的圖書力量，通過協作管理，形成一個社會性的信息整體，在社會發展中起到巨大作用。協作管理機制的建立，一方面需組建和優化情報圖書網絡，整合專網與其他網絡資源，建立優勢性的圖書信息服務網絡；另一方面實現社會化管理，與市場接軌，發展管理施行雙軌制，既要確保公益性，又要保證經濟性。

（4）實施品牌化發展戰略。品牌是使產品深入市場、獲得市場依賴的重要營銷戰略，打造圖書信息服務的品牌化發展道路，是圖書情報業信息服務獲取長久市場競爭優勢與客戶鎖定的重要手段，應運用品牌這一差異化的戰略，打造圖書情報信息服務的品牌效應，獲取長久的市場發展。比如萬方數據庫、維普資訊、中國知網等大型信息數據庫，其品牌效果良好，推動了其快速發展和市場占有率。

（5）加強數字化信息服務的資源建設。圖書情報業提供的是信息服務，信息會隨著社會的發展而不斷更新變化，因此信息資源的建設尤為重要。在資源建設理念方面，應以用戶為中心，提倡人人平等的資源權利，實現館藏與虛擬圖書館的強強聯合，強調業內合作共贏與信息資源共享。資源建設的內容方面，制定合理的資源建設計劃，尋求合理的、多渠道的信息資源進行整合。目前實現我國圖書情報業信息服務社會化資源建設的主要任務，是建設新型、適合社會需求的媒體圖書館和虛擬圖書館，建立文獻信息導航，方便用戶快速檢索使用；建立信息數據庫和特色文獻數據庫，方便特殊信息需求者的使用。

［1］王云生.圖書情報業參與社會信息服務的思考［J］.濮陽教育學院學報，2003（2）.

［2］張勤耘.信息服務提供者：報業數字化轉型的自我定位［J］.中國記者，2013（3）.

［3］信影.信息資源網絡化對我國圖書情報服務業的影響［J］.吉林省經濟管理干部學院學報，2008（12）.