曹黎寧:威力獅秉承品牌內涵深化汽車養護

◆文/本刊記者 文二霞

曹黎寧:威力獅秉承品牌內涵深化汽車養護

◆文/本刊記者 文二霞

威力獅源自美國，服務中國18年，既有全球領先技術支撐，又有切合中國市場的產品服務實踐認證，是全國首家獲得國家交通運輸部CCPC交通產品認證的品牌，為10大汽車制造公司生產OEM汽車養護產品。1997年威力獅把深化養護的概念引入中國，提出了五大系統、七大系統、九大系統、十一大系統深化養護概念，產品線豐富、項目覆蓋全面。威力獅擁有中美兩大工廠，為客戶提供高、中、低不同層次需求的產品。近日，麥特汽車服務股份有限公司威力獅事業部副總經理曹黎寧接受了本刊專訪。

記者：威力獅與其他養護品牌相較，您認為優勢體現在哪些方面？面對養護市場用品如此眾多的品牌、品種，又如何獨樹一幟？

曹黎寧：威力獅品牌18年來一直秉承技術、安全、服務、創新、厚重、負責的大品牌內涵，先進的技術，安全有效的優質產品是我們事業的根本；全面優質的服務是我們保持穩定發展基礎，威力獅全國擁有120多家服務商，幾乎覆蓋了所有汽車4S店所能觸及的區域，即哪里有4S店，哪里就有威力獅的服務體系；產品系列和服務模式的不斷創新是我們能一直保持優勢的關鍵所在，近兩年推出的二代深化養護設備即是我們服務模式創新的亮點之一，很好地解決了4S店在提高深化養護產品銷量和車主滿意度的難題；厚重、負責的品牌內涵為我們贏得了十大車廠和全國眾多汽貿集團的信任，也贏得了眾多車主的廣泛認可。

記者：威力獅在深化養護項目推廣過程中有哪些成果？遇有什么樣的問題？

曹黎寧：隨著深化養護項目的推廣，很多大中型汽車經銷商對深化養護項目越來越了解，對產品品質和服務也越來越重視，并能很好地把握采購成本產品推廣運營的關系，但我們也遇到很多問題。

首先，由于汽車經銷商集團采購人員對深化養護行業不夠了解，有很多不良品牌為迎合采購人員對成本的要求無限制的降低成本，產品品質無法保證。長此以往，既傷害了車主的利益，也影響了深化養護行業的健康發展。其次，經銷商集團的相關人員認為養護產品只是一種簡單的產品，依靠很好的管理手段就可以在推廣方面有很好的效果。這一點我們在長期的推廣過程中經過不斷的摸索和積累，認為深化養護項目很好的管理手段必不可少，但只有依靠專業的服務團隊和全面的深化養護方案才能在實際推廣過程中達到良好的效果。再次，維修企業的技師還需要充分了解產品的性能和使用周期，根據車輛的狀況對癥下藥，同時應該加強對操作流程的規范，嚴格按照產品使用流程使用產品。最后，對車輛很了解的車主僅限于專業人員和發燒友等部分人群，對深化養護項目了解的車主更是鳳毛麟角。在這方面我覺得我們作為汽車行業從業人員任重道遠，責任重大。我們希望能通過全體汽車人的努力，使國家車輛使用的水平能快速提高。

記者：隨著社會經濟的發展和國民素質的不斷提高，車主的環保意識不斷增強。請您談談威力獅的環保理念。

曹黎寧：我第一次到威力獅美國工廠時印象最深的是研發專家給我介紹環保設備時候那種自豪感，因為加州對環保的要求很高，而我們威力獅工廠的環保處理水平在美國每次商務談判時都是很好的加分項。針對環境方面，應該從根本上解決問題，更要注重在燃油品質改善提升方面，在保證發動機工作效率等方面解決問題，也就是常說的“節能減排”。簡單舉例：燃油品質改善劑來提高燃油的辛烷值促進燃油完全燃燒，燃燒越充分能量輸出越高，有害物質排放越少；排放系統清洗劑有利于提高三元催化器的工作效率，減少排放等，威力獅有全系列相關產品通過提高燃油品質和改善車輛的使用效率來達到節能減排的效果，同時車輛省油了，也就為車主省錢了。

記者：根據2014年汽車行業的情況來看，深化養護行業在2015年可能面臨哪些處境？

曹黎寧：2014年是中國汽車經銷商面臨考驗的一年，整體盈利水平在嚴重下滑，整車銷售不足以支撐汽車經銷商的生存，對售后業務的盈利要求越來越高。一方面，在這樣的市場環境下，深挖售后業務的盈利潛力，提高精細化銷售的水平也就越來越重要，在2015年各汽車經銷商會越來越重視深化養護項目可能帶來的長久穩定的收益；另一方面，汽車主機廠在面臨汽車經銷商盈利水平的嚴重下降的局面時，也有可能會放開或放松對深化養護項目的管理，給汽車經銷商一些盈利的空間，在這種情況下無疑對汽車深化養護行業是個好消息。對于電商趨勢，我認為從傳統角度來看深化養護項目開具的是“處方藥”，“處方藥”就需要醫師來開具處方，就需要醫療場所來實現治療，所以深化養護行業可以借助電商來擴大銷售和影響，但任何的線上銷售永遠離不開線下的支撐，只有這樣才會對產品和用戶負責。威力獅深化養護方案就問題最好的解決方案，是一個圍繞產品、設備、服務為一體的系統工程。