急性牙髓炎患者的心理分析及護理對策

江晶晶

(江蘇省鹽城市口腔醫院 224001)

急性牙髓炎［1］是口腔科常見的疾病，是牙髓組織出現急性炎癥的疾病。深齲是急性牙髓炎的感染源，以劇烈疼痛為臨床表現。因此，很多患者在就診時表現出不同的心理問題，而這將不利于治療的進行。故針對患者存在的心理問題予以有效護理是關鍵。本文就我院2013年10月～2014年10月收治的76例急性牙髓炎患者存在的心理問題展開探究與分析，并總結出相應的護理對策，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選擇我院2013年10月～2014年10月收治的76例急性牙髓炎患者。所有患者均排除嚴重肝腎功能障礙和心腦血管疾病。患者基本信息見表1。

表1 76例患者基本資料

1.2 方法 通過自制調查表與訪談方法進行了解與分析患者存在的心理問題。在患者候診時進行訪問。先向患者說明本次調查的主要目的及意義，在取得患者的同意下繼續詢問患者急診時心理變化情況，并發放心理狀況自評調查表給患者進行填寫，主要內容包括:就診的迫切程度、緊張、焦慮、陌生、自卑、煩躁、膽怯、失望、恐懼等心理現象選項。最后將所得結果進行分類、歸納。

1.3 觀察指標 觀察患者在就診時存在心理問題類型，并總結相應護理對策。

1.4 統計學處理 通過運用SPSS13.0統計學軟件［2］將所有數據采用計數資料采用例數(n)、百分數(%)進行分析與處理。

2 結果

經調查與訪談后，76例患者存在不同程度的心理問題。其中，陌生、恐懼心理及緊張、焦慮心理較為突出，占據90%以上比例。而失望、煩躁心理和急切救治心理也占據超過50%的比例，自卑、膽怯心理占了39.47%。詳見表2。

表2 患者心理情況調查結果分析

2.1 陌生、恐懼心理 由于患者均為首次就診，故對醫院診療環境感到陌生，同時對診室里不同儀器噪聲和部分患者的疼痛聲感到恐懼，本文實驗中，71例患者均存在陌生、恐懼心理，其中以兒童對牙鉆發出聲音的恐懼最為突顯。針對這樣的情況，護理人員應加強對候診區的安靜管理，在候診室擺放相應的指示牌、健康宣教欄。同時為了緩解患者的緊張情緒，可以播放一些舒緩音樂。在診室內的護理人員應多與患者進行針對性溝通，了解患者的心理需要，以獲取患者的信任，建立友好的護患關系。另外，可以讓患者戴上耳塞以減少牙鉆的刺激。

2.2 緊張、焦慮心理 口腔門診日常的診療量較大，患者需進行掛號、候診、診斷、交費、檢查及治療等環節，而患者已經處于疼痛狀態，這樣一來，患者離面診時間較長，加之對疾病不了解，極容易導致其出現緊張、焦慮不良情緒［3］。本文實驗結果顯示，32例高中及以上文化水平的患者心理承受壓力更大。護理人員可以通過在候診室和就診室內擺放宣傳板報、花盆、壁畫等物品以轉移患者的注意力，從而減少患者的緊張、焦慮感［4］。及時與患者進行溝通與交流，并減輕患者對牙診的不良體檢。同時針對患者情況估算醫療費用，讓患者心理有數，以減少患者的擔憂。對于年老體弱或病情嚴重患者，應根據實際情況予以優先就診安排，以減輕患者的痛苦。

2.3 急切救治心理 患者由于疼痛劇烈，來到醫院后迫切想得到醫生及相關醫務人員的關注及及早診治，故容易發生插隊就診或旁觀診療過程的情況。為了避免這種情形，護理人員應熱情接待患者，對患者的病情有個大致了解后，表示同情與關切，并積極與醫生協調讓患者得到及時診斷與治療。在候診過程中，告知患者急性牙髓炎相關治療方法，提高患者配合治療的積極性。

2.4 失望、煩躁心理 部分患者對醫院環境的陌生，而又不信任醫護人員的建議，覺得醫護人員沒有資格對其進行診斷與護理，部分患者則對醫療費用昂貴問題表示擔憂。這樣導致患者出現失望、煩躁心理。護理人員應多與患者進行溝通與交流，告知患者疾病病因及治療流程和收費標準，消除患者對醫務人員的不信任感。在治療過程中耐性向患者解釋每步操作及每種藥物使用方法，提高患者對疾病的認識，從而平衡患者的心理，提高治療的積極性。

2.5 自卑、膽怯心理本文實驗患者中有部分來自農村地區，經濟條件較差，而口腔衛生及經濟水平較低，故存在擔心醫護人員輕視自己的自卑、膽怯心理。而就診時，在病情表述中存在語言混亂問題。因此，護理人員應重視這部分患者的接待工作，熱情大方接待患者，并以通俗易懂的語言與患者進行溝通，盡量幫助患者解決困難，鼓勵與關心患者，體諒與理解患者的處境，以消除患者的自卑、膽怯心理。

3 討論

急性牙髓炎發作時會引起劇烈疼痛，患者在就診時會出現不同程度的心理問題。本文實驗結果顯示，76例患者存在陌生、恐懼、緊張、焦慮、自卑膽怯、失望、煩躁、急切救治等不良心理。針對患者心理問題予以有效心理具有十分必要性。通過心理干預，可以讓患者消除潛在及存在的不良心理情緒，從而提高患者的心理健康，有利于患者疾病治療［5］。

綜上所述，急性牙髓炎患者存在不同程度心理問題，予以患者有效心理干預可以明顯改善患者的心理健康，對提高患者治療配合度及改善療效具有重要意義。因此，值得臨床推廣應用。

［1］李芳萍.門診治療急性牙髓炎90例護理配合［J］.齊魯護理雜志.2014，20(02):75-76.

［2］李秀芬，馮曉蕾，李望雄.一次性根管治療急性牙髓炎116例護理體會［J］.中國當代醫藥.2014，21(09):122-124.

［3］孫偉.高血壓患者急性牙髓炎首診的臨床護理［J］.吉林醫學.2010，31(18):2951.

［4］許鳳.急性牙髓炎患者疼痛的心理護理研究進展［J］.中國醫藥指南.2013，11(08):298-299.

［5］常愛萍，任艷榮，李靈芝.淺談急性牙髓炎患者的心理特點及對其進行護理的對策［J］.當代醫藥論叢.2014，12(15):79-80.