宗栓龍：殘疾農家小伙開網店

阿敏

他是農民，一場車禍讓他失去了一條腿，完全喪失勞動能力，但是，他卻在網絡上找到了自食其力的平臺。

他終日蝸居在昏暗的房間里，一臺電腦成了他最忠實的伙伴。幾個月的時間里，他通過網絡銷售的蘋果達到40萬斤，銷售量全國排名第二。

昏暗的房間，寒冷的空氣。床頭邊的一臺電腦，熒光閃爍，QQ交流的三全音符“滴鈴、滴鈴”地響個不停。

操作電腦的小伙子不是坐著，而是裹著棉被在床上趴著，仰著頭盯著電腦屏幕，看上去很吃力的樣子。

他就是宗栓龍。

2013年12月，多家網站轉發了一條《給馬云先生的一封求助信》的微博，一時間引發眾多網友關注，陜西省三原縣馬額鎮33歲的殘疾青年宗栓龍在網上賣蘋果的事情漸漸流傳開來。

床頭的網店

在馬額鎮街道，宗栓龍的家并不難找，一位路人說，“就是龍龍嘛！那邊掛龍龍農資經營部招牌的二層樓就是他家?！?/p>

雖然已是上午10點多鐘，但“龍龍農資經營部”的卷閘門依然緊緊關閉。經鄰家店主幫忙聯系，方知宗栓龍的妻子張麗正在幾公里外的庫房里忙碌著。過了一會兒，張麗急匆匆地駕車趕回家。

張麗并沒有將記者立即讓進家里，她笑著說，“龍龍行動不方便，我整天忙著發貨，屋子亂的很，你們等一下，我收拾收拾?！?/p>

這棟二層小樓內部比想象的要大一些，寬敞的過道里，整齊地碼放著裝蘋果的紙箱。在一樓右手一間20多平方米的房間里，宗栓龍趴伏在一張大床上，熟練地敲擊著鍵盤，床頭和電腦旁，到處都是空置的煙盒。一樓原本光線就不足，一塊厚實的窗簾，更是將外邊的陽光遮蔽得如同傍晚。

“沒辦法，電腦迎著窗口，不拉上窗簾屏幕會反光?！弊谒堫^也不側一下地回答著記者的疑惑。

自打記者進入屋內，電腦上QQ提示音就不絕于耳，語音對話也是此起彼伏。宗栓龍一邊打字，一邊與記者交流。他說，現在是蘋果銷售最忙的時節，無法集中精力接受采訪，表示抱歉。

整個采訪過程，就是在這種“抽空提問”和“抽空回答”中進行的。

宗栓龍告訴記者，從每年八、九月開始，一直延續到跨年春節，都是蘋果銷售的旺季。作為網絡銷售商，他必須將蘋果最遲三天內投送到買家手中。

記者在茶幾上看到一大堆成摞的訂單，宗栓龍說，“那些是已經交易完畢的訂單，我也沒細算過有多少，應該有近萬份罷?！?/p>

宗栓龍趴在床上吃力地仰著頭，上半身全靠雙肘支撐著打字的姿勢，實在讓人替他感覺疲累?！皼]辦法，這個姿勢已經習慣了，肘部支撐在枕頭上，還算過得去?！弊谒堈f，“2006年剛開始接觸電腦時，這個姿勢一會兒就搞得頸椎疼痛，現在習慣了?！?/p>

宗栓龍就這樣終日蝸居在昏暗的房間里與電腦為伴，他告訴記者，已經有很長時間沒出過門了，只要身邊有水和香煙，他就這樣從早上8點一直趴到深夜2點，沒白沒黑地拼命工作，中午和晚上的飯由妻子張麗回來做給他吃。

讓人很難相信的是，2013年9月，宗栓龍才開始在淘寶上開了這家C級網店（即C店，任何人在網上注冊都能進行銷售的網店，宗栓龍形象地稱之為“地攤店”），不到4個月，他就銷售了40萬斤蘋果，銷售量全國排名第二。

“這個量聽起來很嚇人，實際上很一般，賺錢也很少，我基本上都是在幫鄉親們的忙，利潤實際上極其微薄?！弊谒埖卣f。

壞事變好事

宗栓龍告訴記者，2013年11月中旬，三原縣工商局經濟監察大隊在日常的互聯網檢查中發現，三原縣一家淘寶端商戶因產品質量問題在網絡上與消費者發生了糾紛，經確認該商戶就是宗栓龍。

“監察大隊隊長王睿帶著幾個人上門來查我，當時我真的有點怕，不知道接下來會發生什么事兒，畢竟開網店是我目前惟一能做的，也是惟一的家庭收入來源?！弊谒堈f，“實話說，網店客服與消費者發生爭執并不少見，但由于我們銷量大，監察大隊一來怕我們損壞了陜西蘋果的良好形象、二來是我們巨大的銷量引發工商部門的高度重視。”

三原縣工商局經濟監察大隊隊長王睿隨后向記者描述了當時的景象：“事先我們根本不知道咱們三原有這么一家淘寶店，是從網上看到的。當我們進到家里，所有的同事都驚呆了，根本想不到宗栓龍是個趴在床上被截了肢的殘疾人。我們的到來并沒有影響到他的業務，他一直仰著頭盯著電腦，雙手噠噠噠地敲擊著鍵盤，不時用語音與客服交談，似乎和我們沒任何關系?！?/p>

經監察大隊了解，宗栓龍與客戶發生糾紛的原因是有位消費者收到一箱蘋果后，發現其中有幾個在運輸中稍有擦碰，雙方在賠償與否的問題上起了爭執。“但作為監管部門，我們還是責令他刪除了網頁上涉嫌夸大宣傳的部分圖片。”王睿說。

監察大隊處理問題之后，將宗栓龍作為殘疾人艱苦創業的事情也向局里作了匯報，引起局領導的高度重視。工商局研究決定，為宗栓龍免費辦理《企業法人營業執照》，并贈送給他一套電腦設備，全力支持其自主創業。

“有時候好事可能變成壞事，但有時候壞事也可能變成好事?！闭f起這件事情，宗栓龍的妻子張麗顯得頗為激動，“在過往的印象中，工商局的人都很生硬，臉難看，門難進，話難說，事難辦，但我們在這件事兒上，真正感受到了他們的關懷，也讓我們第一次深深感受到社會的溫情……”

王睿隊長則告訴記者，在工商局職權范圍內，他們為宗栓龍辦齊了所有手續，但要將品牌打響，還要做更多工作。

“因為跨行業，我又對網購準入規則比較陌生，便抱著試試的心態，以個人微博的形式向馬云先生發出了一封求助信?！蓖躅Ｕf，他是12月1日以“蓼花糖糖主”的網名發這封《給馬云先生的一封求助信》的，短短兩天時間，就被網友轉發了2658次，評論380余條。

“說實話，當時我們去宗栓龍的家是準備處罰他的?！蓖躅Ｌ拐\，“但見到現實景象，所有人的心都軟了，面對這樣自立自強的人，你罰的下去嗎？我寫公開信的目的，就是希望能有更多的人，來關注和幫助這些身遇殘疾卻意志堅強的人，更希望能得到馬云先生的幫助?！?

坎坷創業路

事實上，33歲的宗栓龍命途多舛，創業之路也是坎坷曲折，他說，“我所受的罪，幾天幾夜也說不完。”

1997年，初中畢業的宗栓龍實現了兒時的夢想，光榮入伍，在甘肅平涼當了兩年義務兵。1999年因未能轉成志愿兵而復員。之后，他到深圳打了幾年工，先后做過保安和電梯安裝工。

2003年，由于妻子生孩子，宗栓龍返回陜西，在高速公路施工隊找了一份工作。哪料想，一場飛來橫禍，毀掉了一家人平靜的生活。

2005年7月的一個傍晚，一輛油罐車忽然失控沖入施工工地，將正在收拾設備的宗栓龍撞成重傷，導致左腿整個被截肢，右腿落下嚴重的殘疾，基本失去了勞動能力。

“出了車禍的那段日子，是我人生最煎熬的一段時間，很多次想到過自殺。正常人可能想象不到，失去了腿，就仿佛失去了尊嚴，我很長時間都無法走出車禍的陰影。特別是從夢中奔跑嬉戲醒來后，那種失落感不是一般人能夠理解和承受的。”

宗栓龍告訴記者，“或許是我骨子里具有倔強的天性吧，加之我畢竟當過兵，永不服輸的意志，迫使我一定要堅強起來。”

2006年底，臥床一年多的宗栓龍終于耐不住寂寥，他不想就這樣干躺著耗費生命。“當時我只想買臺電腦，看看外面的大千世界，免得與世隔絕。”

宗栓龍是個有心人，他沒有沉溺于網絡游戲和聊天，而是尋找哪些事情對自己的生活有幫助?！拔野l現網上銷售很有意思，也挺適合我這樣的殘疾人在家里經營?！?/p>

宗栓龍說，他當時就產生了把家鄉的蘋果拿到網上銷售的想法，但他不懂網絡營銷，也不熟悉商品包裝及投遞等環節，再加上資金也有困難，就沒敢動手，而是應聘加入了一家銷售人體電子稱的網店。

可能天生就是做網絡銷售的料，宗栓龍在那家網店很快就找到感覺，業績不斷上升，最后還做到了店長位置。

這期間，宗栓龍在位于馬額鎮街道的家里開了一間“龍龍農資經營部”，售賣各種農資產品和器具。

做網絡銷售5年之后，已經熟悉所有銷售流程的宗栓龍于2013年9月在淘寶網上獨立開設屬于自己的網店，專門銷售家鄉的蘋果。

宗栓龍告訴記者，現在網上的接單和溝通除了他之外，又招聘了兩名客服人員，而蘋果的收購、包裝、發貨則全部由妻子張麗打理。

“網絡真是個好東西，如果放在過去，像我這種人基本就是個廢物，什么也做不了，只能混吃等死，成為社會和家庭的累贅。”宗栓龍感慨道。

王睿的那封公開求助信發出后不久，淘寶網在官方微博就給予了回復。回復中寫道：“我們為這位店主創業的毅力深深感動，更感恩工商部門和民眾對于一個自強淘寶店主的寬容和支持；現在，淘寶大學已經聯系上這位店主，我們愿意在店鋪運營方面為這位朋友提供一對一幫助，淘寶生態農業頻道也將和這位店主接洽…… ”

與宗栓龍不善言辭相反，他的妻子張麗則是個口齒伶俐、行動利索且積極樂觀的人。她告訴記者：“上個月淘寶網聯系了我們，幫我們在C店開通了‘生態農業網店，還掛出了‘陜西老農生態果園責任有限公司的招牌，目前連香港、臺灣都有人在網上訂購我們的蘋果。我們網店升級了，我倆正在謀劃著增加經營品種，將陜西的特色干鮮果和土特產品加入到經營范圍。”

光明的前景

做網絡銷售，從C店做到B店，看似一句話，但網站對店家資格的審查卻是相當嚴苛。

“我給你打個比方吧。”張麗興奮地向記者介紹，“所謂C店，就是人人都可以上網開的網店，只要用身份證注冊，再交1000元的保證賠付金就可以開業了。在C店，大家就像是路邊攤，好壞參差不齊。而現在淘寶幫助我們開通了‘生態農業網店，雖然還是在C片區，但卻相當于我們搬進了淘寶的門面房，產品質量和可信度都提高了。不過要更上一層樓，進駐淘寶B店（即天貓），還有一段距離，天貓僅保證賠付金就得先壓10萬元?！?/p>

而在宗栓龍看來，搞網絡銷售，什么時候產品質量都是第一位的，那種騙人的經營模式，最終騙的一定是自己?！叭绻幸惶煳覀儔汛罅?，我一定要在天貓開設一家知名的陜西土特產品品牌店，到那時候，蘋果的收購范圍可能就會輻射到洛川、富縣等蘋果優質產區；紅棗、核桃、花生等也在考慮之中，要讓咱們陜西的優質果子和土特產品名揚四海?！?/p>

宗栓龍目前正在積極申請屬于他們自己的品牌和商標，他說冀望春節之后就能夠申請下來?！皼]有自己的品牌和商標不行?！彼贿吳么蛑I盤一邊斷斷續續地說，“有了自己的品牌約束，產品質量才能進一步提高，才能讓消費者滿意，才能促進自己的產業鏈良性發展?！辈簧蒲哉Z表達的宗栓龍，其思維模式和發展思路卻無比清晰。

就目前所面臨的最大困難，宗栓龍坦言，“資金短缺是目前最突出的問題，要做大做強，就要在蘋果和土特產收獲季節壓貨，那需要的不是一點錢，至少得二三百萬元以上?！?/p>

隨著媒體報道和各界關注，宗栓龍接到來自全國各地的電話越來越多，多數人是被他頑強的精神和毅力所打動。有一位陜籍臺灣人網購了兩箱蘋果，在網上留言說：吃到家鄉的蘋果，仿如回到了故鄉，感謝店主，感恩家鄉。

有天晚上，一個被包工頭欺騙的陜西籍農民工從三門峽給宗栓龍打來電話，說快過年了，但他沒臉回家，想一死了之?！拔以陔娫捴邪参块_導了他很久，像他這樣身體正常的人，更應該學會堅強。”宗栓龍說。

日前，三原縣殘聯找到宗栓龍，想邀請他在2014年幫助縣里培訓一批殘疾人，讓他們也能像他一樣走出一條自立自強的創業道路。據宗栓龍說，縣殘聯與他達成意向，年后為他和縣里的殘疾人注冊一家公司，辦公場地和必要的辦公用品均由縣殘聯負責提供。

“社會上下如此關愛我們，我們沒有理由懈怠。我和張麗意見很一致，一定要好好做，把網店做好，也為社會多做一些力所能及的工作，讓更多和我一樣的人也能找到實現自己人生價值的天地。”宗栓龍對未來充滿信心。