咨詢專家無(wú)效，問(wèn)題到底出在哪兒？

房欲飛

隨著網(wǎng)絡(luò)的日漸普及，家長(zhǎng)與專家的交流更便利了，想要請(qǐng)教育兒?jiǎn)栴}，可以輕而易舉地在網(wǎng)上找到一個(gè)或多個(gè)專家。但有時(shí)候向?qū)＜艺?qǐng)教了問(wèn)題，得到的回復(fù)并不理想，有的建議操作起來(lái)一點(diǎn)效果也沒(méi)有，問(wèn)題到底出在哪兒？

坦白說(shuō)，雖然有名無(wú)實(shí)的專家的確是存在的，但作為提問(wèn)的一方，當(dāng)家長(zhǎng)的是不是有可以改進(jìn)的空間呢？

因?yàn)轫斄藗€(gè)教育博士、心理咨詢師的頭銜，還出過(guò)幾本專著，我也經(jīng)常受邀作為“專家”為家長(zhǎng)答疑，還有的家長(zhǎng)，也會(huì)通過(guò)微博留言或郵件向我咨詢孩子的教育問(wèn)題，可以說(shuō)這些年接受的咨詢還是很多的，我也十分樂(lè)意通過(guò)這種方式分享自己的理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。可是在這個(gè)過(guò)程中，我卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己陷入某種困境，忙、時(shí)間不夠用當(dāng)然是一個(gè)方面，但最主要的卻不是這些，有的家長(zhǎng)提問(wèn)時(shí)不懂得如何提供信息，或者秉持了不當(dāng)?shù)挠齼河^，交流起來(lái)實(shí)在是力不從心。下面我就結(jié)合自己在答疑中遇到的一些困難，對(duì)家長(zhǎng)如何更有效地進(jìn)行專家咨詢提三條建議。

案例一：那些過(guò)于籠統(tǒng)的問(wèn)題

有位家長(zhǎng)在微博上留言，說(shuō)想咨詢個(gè)重要問(wèn)題，我怕微博上說(shuō)不清，就給了她我的郵箱，讓她把問(wèn)題發(fā)到我的郵箱里，當(dāng)天晚上，果然收到了她的郵件，打開(kāi)，卻只有一句話：

“桐桐媽，我家孩子看起書來(lái)不專注，怎么辦？”

看到這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)實(shí)在的我有點(diǎn)傻眼——實(shí)在不知道如何回復(fù)才能真正幫到這位朋友。因?yàn)檫@是我最發(fā)憷最不知道如何回答的一類問(wèn)題——太籠統(tǒng)。

類似的問(wèn)題還有“我家孩子入園半年多了，還是不喜歡幼兒園，怎么辦”，“我家孩子老喜歡打人怎么辦”等，都是非常常見(jiàn)的籠統(tǒng)問(wèn)題，從家長(zhǎng)的郵件中得到的信息，僅僅是這么一兩句話，但孩子的問(wèn)題，到底是什么時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)生的，主要有什么具體表現(xiàn)，我無(wú)從得知；更進(jìn)一步，孩子的這種狀態(tài)是怎樣一步步形成的，也沒(méi)有更詳細(xì)的背景信息供我判斷，自然就很難對(duì)癥下藥，提出有操作性的對(duì)策建議。

○為什么沒(méi)有更詳細(xì)的信息就難以給出切實(shí)有效的答案呢？

這是因?yàn)椋瑥男睦斫嵌葋?lái)看，每個(gè)孩子的“問(wèn)題”，其實(shí)都是成長(zhǎng)史自然延展的結(jié)果，就像生命之河順著特定的軌跡流淌一樣，流淌到當(dāng)前的“問(wèn)題”這個(gè)點(diǎn)，是水到渠成的，若想弄清楚當(dāng)前的問(wèn)題到底是怎么回事，往往需要“溯本求源”，比如，是不是流淌的過(guò)程中遇到了什么人為的障礙、是不是流淌過(guò)程中攜帶了太多負(fù)性的東西等等。這個(gè)溯本求源的過(guò)程，如果沒(méi)有詳細(xì)的信息支撐，往往是很難實(shí)現(xiàn)的。

而且，孩子的成長(zhǎng)，往往是很多因素交互作用的結(jié)果，有遺傳的，也有后天的。遺傳的，包括健康方面的生理基礎(chǔ)（甚至胎兒期的成長(zhǎng)史）、特定的先天氣質(zhì)類型、性別、先天稟賦等。后天的，包括孩子所處的家庭氛圍、教養(yǎng)觀、教養(yǎng)方式，也包括白天誰(shuí)來(lái)帶孩子、晚上孩子跟誰(shuí)睡、孩子一天的教養(yǎng)是怎么安排的等等各種瑣碎的細(xì)節(jié)，還包括孩子所處的更大范圍的社區(qū)環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等等。如此多的因素同時(shí)對(duì)孩子的成長(zhǎng)發(fā)揮作用，錯(cuò)綜復(fù)雜，沒(méi)有詳細(xì)的背景信息和深入的互動(dòng)溝通，很難排查到真正的問(wèn)題成因。

○以孩子難以專注地進(jìn)行閱讀為例

從理論上來(lái)說(shuō)，孩子不能專注地閱讀存在很多影響因素：平時(shí)家長(zhǎng)經(jīng)常給孩子提供電視碟片之類強(qiáng)度較大的刺激，閱讀材料本身不能喚起孩子的閱讀欲望，孩子的學(xué)習(xí)類型不是視覺(jué)偏好的，孩子年齡較小以至于能夠保持專注的時(shí)間本來(lái)就不長(zhǎng)，孩子平時(shí)沒(méi)機(jī)會(huì)形成專注的習(xí)慣，家庭環(huán)境不適合孩子專注地閱讀，感統(tǒng)失調(diào)等。如此多可能的成因，要想從中分離出跟某個(gè)孩子關(guān)系相關(guān)的因素，沒(méi)有對(duì)孩子詳細(xì)成長(zhǎng)史和教養(yǎng)信息的把握，是很難辨析清楚的。

即使是可以從理論上推導(dǎo)出上述各種可能的成因，具體到不同孩子身上，同一因素的影響又可能差別很大，甚至是背道而馳的。比如，就理論而言，經(jīng)常看電視碟片對(duì)孩子的專注力是有影響的，但有的孩子，經(jīng)常看，卻依然保持著良好的專注力，讀起書學(xué)習(xí)起來(lái)非常認(rèn)真。再比如，同樣的閱讀材料，給同樣年齡和性別的孩子，被接納和喜愛(ài)的概率也是不同的。在如此復(fù)雜的因素之下，如果家長(zhǎng)在提問(wèn)時(shí)沒(méi)有呈現(xiàn)孩子的詳細(xì)教養(yǎng)資料，只有“我家寶貝看書時(shí)總是坐不住”之類的簡(jiǎn)單信息，專家是很難給出有針對(duì)性的建議的。

我的建議：

為了得到真正有針對(duì)性的咨詢意見(jiàn)，家長(zhǎng)在咨詢時(shí)，提供的信息一定要全面、詳盡，最好在陳述中涵蓋如下信息：

？ 孩子的基本信息：即比較完整的成長(zhǎng)史和教養(yǎng)信息，包括出生的方式是順產(chǎn)還是剖宮產(chǎn)、性別、年齡、成長(zhǎng)中的重大事件、健康情況、教養(yǎng)者的情況等等，有時(shí)候還需要提供判斷問(wèn)題所需的很多細(xì)節(jié)，比如，什么時(shí)候開(kāi)始走路，什么時(shí)候開(kāi)始說(shuō)話，有沒(méi)有寄養(yǎng)的經(jīng)歷等等。

？ 關(guān)于孩子問(wèn)題的信息：包括什么時(shí)候開(kāi)始出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的，問(wèn)題的具體表現(xiàn)等。

案例二：一個(gè)“自以為是”的家長(zhǎng)

一位家長(zhǎng)打電話給我，憂心忡忡地說(shuō)：“我家女兒跳舞跳得很好，彈琴?gòu)椀煤馨簦嫯嬎胶芨撸€在比賽中得過(guò)獎(jiǎng)，就是一上臺(tái)講故事就很緊張，語(yǔ)言表達(dá)能力也不強(qiáng)，我和孩子爸爸都愁死了。你說(shuō)我該怎么做，才能讓孩子在當(dāng)眾發(fā)言時(shí)侃侃而談呢？”

聽(tīng)到她著急的語(yǔ)氣，我就安慰她先不要太焦慮，孩子當(dāng)眾發(fā)言容易緊張，不一定是你們教育的失敗，也不是孩子不努力，可能孩子先天的氣質(zhì)類型就有點(diǎn)偏黏液質(zhì)甚至抑郁質(zhì)，不能指望她像多血質(zhì)的孩子一樣放得開(kāi)，再說(shuō)，孩子的發(fā)展，不可能樣樣領(lǐng)先，總有好的方面，也有薄弱的方面……

可是這個(gè)家長(zhǎng)還沒(méi)聽(tīng)我說(shuō)完，就說(shuō)人家某某小朋友不光跳舞和畫畫很好，語(yǔ)言也發(fā)展得很棒，才上大班就會(huì)講很長(zhǎng)的故事了。我又說(shuō)最好不要拿孩子跟別人做橫向比較，別家的小朋友千千萬(wàn)，總有這樣那樣好的方面，老是拿別家孩子的發(fā)展?fàn)顟B(tài)為自家孩子設(shè)立發(fā)展的標(biāo)桿，很容易讓孩子只能被動(dòng)地去做別人，沒(méi)機(jī)會(huì)做自己。孩子的發(fā)展，只要不是涉及到道德品質(zhì)或行為習(xí)慣的問(wèn)題，只要盡力引導(dǎo)了，就可以順其自然。如果對(duì)孩子心懷過(guò)高的期待，那樣反而會(huì)給孩子發(fā)展的壓力……endprint

剛說(shuō)到“壓力”二字，這位家長(zhǎng)又急了，說(shuō)：我沒(méi)給她壓力呀，我只是希望她在這方面（語(yǔ)言表達(dá)）好一點(diǎn)，考個(gè)好學(xué)校。人家有的家長(zhǎng)就把孩子這方面調(diào)整好了……

那一刻，我突然發(fā)現(xiàn)自己不知該說(shuō)什么了，因?yàn)檫@位母親覺(jué)得自己什么都是對(duì)的，而我都是錯(cuò)的，我突然不知道她為什么要來(lái)咨詢我。

這類“自以為是”的家長(zhǎng)，在咨詢中也不少見(jiàn)，明明是教養(yǎng)觀的偏差造成了孩子的“問(wèn)題”，卻不愿承認(rèn)問(wèn)題出在自己身上，而是一味對(duì)孩子“恨鐵不成鋼”。這種情況往往特別棘手，因?yàn)檫@些問(wèn)題的解決，需要矯正的不是孩子，而是家長(zhǎng)的兒童觀、教養(yǎng)觀以及自己成長(zhǎng)過(guò)程中的一些不成熟方面。這些觀念的校正，是比具體的技術(shù)指導(dǎo)更難撼動(dòng)的東西，如果家長(zhǎng)意識(shí)不到自己觀念方面的不妥，咨詢過(guò)程就可能變得很尷尬。

我的建議：

既然是虛心請(qǐng)教，家長(zhǎng)就要做好清空自己、接受批評(píng)的思想準(zhǔn)備。很多時(shí)候孩子的問(wèn)題未必是他自己的問(wèn)題，而是家長(zhǎng)的教養(yǎng)觀念和教養(yǎng)方式的問(wèn)題，如果家長(zhǎng)對(duì)這一點(diǎn)沒(méi)有思想準(zhǔn)備，固執(zhí)地認(rèn)為自己不可能有錯(cuò)誤，那么咨詢的效果也會(huì)大打折扣，甚至讓咨詢沒(méi)法繼續(xù)。

案例三：女兒被拒引發(fā)的焦慮

一個(gè)朋友在微信上留言，語(yǔ)氣恐慌焦慮，她說(shuō)：前一天她帶女兒璐璐從幼兒園回家，正好看到同班的兩個(gè)小朋友在玩，璐璐也想加入，就讓媽媽帶她一起過(guò)去。沒(méi)想到，當(dāng)璐璐提出希望一起玩的要求后，被那兩個(gè)小朋友很不客氣地拒絕了：“我們不跟你玩。”出乎意料的被拒，讓媽媽覺(jué)得很尷尬，不知道該如何安慰被拒的女兒，因?yàn)樗旧碓?jīng)有過(guò)這樣被拒的經(jīng)歷，知道那是一種特別難受的感覺(jué)，特別擔(dān)心女兒璐璐因此受傷。她想了很多辦法，都不知道該如何面對(duì)這件事，不知道該如何消除可能帶給女兒的陰影……

聽(tīng)了她的這些留言之后，我發(fā)現(xiàn)在孩子被拒這件事上，媽媽通篇都在講自己的感受，而孩子當(dāng)時(shí)是什么反應(yīng)，我看了半天都沒(méi)有找到蛛絲馬跡。因此，我意識(shí)到其實(shí)問(wèn)題并不是她想象的那么嚴(yán)重，這件事之所以讓她抓狂，不過(guò)是因?yàn)樗齼?nèi)心對(duì)被拒心懷恐懼，然后就把這種恐懼投射到了孩子身上，其實(shí)對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，被拒絕一下未必有這么嚴(yán)重；但如果她不能克服自己的這種恐懼，把事態(tài)擴(kuò)大化，反而可能真的讓孩子受到不良影響。因?yàn)楹⒆幼畛踅?jīng)歷某個(gè)事件的時(shí)候，她對(duì)于這件事的性質(zhì)判斷，是以周圍成人的反應(yīng)為參照的，如果媽媽對(duì)這件事反應(yīng)過(guò)激，認(rèn)為它很嚴(yán)重，那么孩子就會(huì)從媽媽傳達(dá)出來(lái)的感覺(jué)里，嗅出一種可怕的東西，進(jìn)而也認(rèn)為自己遇到了非常嚴(yán)重的事情，甚至也開(kāi)始害怕被拒。

想到這里，我就向朋友解釋了這個(gè)道理，順便問(wèn)她：孩子當(dāng)時(shí)什么反應(yīng)呢？這位朋友想了想說(shuō)：好像孩子的反應(yīng)倒是沒(méi)什么，沒(méi)看出有什么尷尬的樣子。我說(shuō)既然這樣，你還糾結(jié)什么呢？在這件事情上，需要成長(zhǎng)的是你，而不是孩子。朋友釋然。

的確，很多時(shí)候，家長(zhǎng)遇到棘手的育兒難題，并不是真的因?yàn)槌霈F(xiàn)了那么嚴(yán)重的問(wèn)題，而是家長(zhǎng)的內(nèi)心有太多恐懼，這個(gè)時(shí)候，需要干預(yù)的就不是孩子的教育過(guò)程本身，而是家長(zhǎng)自身的成長(zhǎng)問(wèn)題了。

我的建議：

當(dāng)你為孩子的某個(gè)遭遇糾結(jié)的時(shí)候，不妨先問(wèn)問(wèn)自己：到底是孩子承受不了那個(gè)結(jié)果，還是我們自己無(wú)法承受那個(gè)結(jié)果？我想，當(dāng)這樣反觀自己的時(shí)候，很多時(shí)候家長(zhǎng)都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心存著特定的恐懼。因?yàn)檫@些恐懼的存在，才擴(kuò)大了事態(tài)，認(rèn)為孩子受了很大的傷害，然而，歸根結(jié)底，只是家長(zhǎng)自己不夠強(qiáng)大而已。如何通過(guò)祛除內(nèi)心的恐懼讓自己強(qiáng)大起來(lái)，就不能只靠育兒專家了，相對(duì)而言，心理咨詢師（治療師）、靈性導(dǎo)師等更可能提供針對(duì)性的幫助，這就需要家長(zhǎng)轉(zhuǎn)向他們尋求幫助，并做好與孩子一起成長(zhǎng)的準(zhǔn)備。endprint