基于云計(jì)算的在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究

●石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院 李文寧 周雯珺

基于云計(jì)算的在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究

●石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院 李文寧 周雯珺

當(dāng)前，信息技術(shù)、電子商務(wù)正在快速發(fā)展，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響，越來越多的企業(yè)開始重視信息技術(shù)在工作中的運(yùn)用。為了幫助中小企業(yè)更好地抓住信息化，更快地適應(yīng)新技術(shù)的模式，本文以近幾年興起的云計(jì)算為基礎(chǔ)，在對(duì)在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行分析后，提出以云計(jì)算為基礎(chǔ)的在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計(jì)與構(gòu)建，以期能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，從而更好地開展企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。

云計(jì)算 在線會(huì)計(jì)SWOT分析

一、引言

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心，對(duì)部門專業(yè)知識(shí)與信息技術(shù)的融合更加重視，特別是受到資金、人力的限制傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理軟件的弊端日愈明顯，許多企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中對(duì)信息化建設(shè)的運(yùn)用無法與先進(jìn)的技術(shù)接軌。云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)不同軟硬件之間資源共享，將一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的資料共享給另一臺(tái)計(jì)算機(jī)。云計(jì)算能夠提供通用的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，將軟件和數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在服務(wù)器上，從而提供一種軟件服務(wù)化、資源虛擬化、系統(tǒng)透明化的服務(wù)模式，使得不同的用戶能夠以更低的成本來享受更多的信息資源。應(yīng)用云技術(shù)進(jìn)行信息資源的開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)計(jì)信息的在線處理，提高資源的共享程度，使企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、集中化方向發(fā)展。采用云計(jì)算能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在線服務(wù)，跨越地域、國界的限制，能夠使中小企業(yè)擺脫信息化建設(shè)不足的束縛，相對(duì)于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式具有很大的優(yōu)勢(shì)，這種會(huì)計(jì)模式也就通常所說的在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式。

二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論和長(zhǎng)尾理論

目前我國中小企業(yè)對(duì)云計(jì)算的使用率非常低，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的信息化程度遠(yuǎn)低于大型企業(yè)，企業(yè)信息化程度的不足給用戶帶來極大的不便，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的發(fā)展形成制約。關(guān)于信息爆炸時(shí)代下對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理帶來的挑戰(zhàn)可以用規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論和長(zhǎng)尾理論加以解釋。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論最早是由美國的亞當(dāng)·斯密提出的，逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)理論的基本理論之一，在現(xiàn)代企業(yè)理論中的影響力越來越大。規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是指，在某一特定的范圍內(nèi)，企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)量，產(chǎn)品的單位成本會(huì)下降，也即擴(kuò)大規(guī)模能夠降低單個(gè)產(chǎn)品的平均成本，提高企業(yè)的利潤(rùn)水平。以兼并為例，企業(yè)進(jìn)行兼并的方式包括橫向兼并和縱向兼并兩種方式，前者指將某一產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)，后者則是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程上的延伸，將各種生產(chǎn)流程都納入到企業(yè)生產(chǎn)過程，無論是橫向還是縱向的兼并，都可以從產(chǎn)量提高和單位成本降低兩個(gè)方面來增加企業(yè)單位利潤(rùn)，另外還能通過提供專業(yè)化多樣化服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益。隨后薩繆爾森在其著作《經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出，企業(yè)要提高生產(chǎn)效率，往往需要進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、籌集巨額的資金并對(duì)企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)給予了更為通俗的解釋，將規(guī)模經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單表述為范圍擴(kuò)大能夠降低單位成本。

長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速發(fā)展下興起的一種理論，長(zhǎng)尾理論是在2004年Wired雜志主編Chris Anderson提出的，該理念認(rèn)為由于對(duì)成本和效率的比較，人們?cè)趯?duì)不同的事情進(jìn)行權(quán)衡后，更多地是關(guān)注那些重要的人或事，而對(duì)于那些不那么重要的人或者事則會(huì)給予相對(duì)較少的重視，如果用正態(tài)曲線進(jìn)行描述，則是指人們將更多的精力放在曲線的頭部，而對(duì)于那些位于曲線尾部，需要更多時(shí)間和精力的人則會(huì)選擇忽略。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，由于信息的獲取更加方便，關(guān)注的成本也會(huì)大大下降，這樣人們就有可能將注意力轉(zhuǎn)移到曲線的尾部，這樣尾部產(chǎn)生效益有時(shí)甚至可能超過頭部。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語言進(jìn)行表述，可以描述為只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，那些單位需求較小的產(chǎn)品也能夠獲得較大的銷售總量，從而和那些少數(shù)熱銷的產(chǎn)品獲得相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。在信息化市場(chǎng)中，幾千萬家的中小企業(yè)形成了一個(gè)龐大的利基市場(chǎng)，中小企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品的需求與“長(zhǎng)尾”理論描述的特征有極大的相似之處。

如果將會(huì)計(jì)信息化建設(shè)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論、長(zhǎng)尾理論聯(lián)系到一起，則可以運(yùn)用為通過“組織”的、“權(quán)威”的方式來開展活動(dòng)，就能夠節(jié)省交易成本。如果由會(huì)計(jì)信息服務(wù)供應(yīng)商提供大量的會(huì)計(jì)信息化服務(wù)，并據(jù)此提供統(tǒng)一的管理和維護(hù)產(chǎn)品的規(guī)范，就能夠大大降低企業(yè)信息處理的成本。運(yùn)用統(tǒng)一的服務(wù)過程來代替由供應(yīng)商各自提供服務(wù)，能夠大大提高信息處理的效率、降低交易費(fèi)用，這即是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用。在進(jìn)行市場(chǎng)化發(fā)展時(shí)，對(duì)那些發(fā)展?jié)摿^大的中小企業(yè)群體給予足夠的關(guān)注能夠產(chǎn)生如同將注意力集中于單一大型企業(yè)所產(chǎn)生的效益，這即是長(zhǎng)尾理論的運(yùn)用。如果規(guī)模經(jīng)濟(jì)與長(zhǎng)尾理論結(jié)合起來，則可以解釋為：企業(yè)在投資某一產(chǎn)品的初期時(shí)可能會(huì)面臨較高成本，處于虧損狀態(tài)，但隨著企業(yè)生產(chǎn)力的擴(kuò)大，成本逐漸下降，產(chǎn)品的盈利效應(yīng)會(huì)隨之出現(xiàn)。

三、技術(shù)與實(shí)踐基礎(chǔ)

（一）在線會(huì)計(jì)技術(shù)與實(shí)踐的可行性分析。對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商而言，在進(jìn)行決策前需要對(duì)在線服務(wù)需要配置的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫做出是采用自建還是購買的交付模式，在選擇交付模式后，根據(jù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)規(guī)模的特點(diǎn)分析能否獲益來做出資金投入的決定，由于會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，需要同時(shí)掌握信息前沿以及會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的人才。當(dāng)系統(tǒng)從一個(gè)程序轉(zhuǎn)換到另一個(gè)程序時(shí)往往會(huì)面臨較高的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行收益與風(fēng)險(xiǎn)的分析，當(dāng)收益高于風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才能夠認(rèn)為新技術(shù)具有可信性。

對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀以及市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)都進(jìn)行詳細(xì)分析，認(rèn)識(shí)到自身的需求才能選擇適合自身發(fā)展需要的服務(wù)供應(yīng)商。我國大部分中小企業(yè)普遍存在的弊端是一味地追求信息化建設(shè)而忽略了將信息化與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來，沒有對(duì)自身特點(diǎn)給予充分認(rèn)識(shí)就隨意選擇投資，這樣做不僅不能很好地發(fā)揮信息化在企業(yè)建設(shè)中的作用，還可能為企業(yè)的發(fā)展帶來較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。會(huì)計(jì)信息化應(yīng)與企業(yè)自身的財(cái)務(wù)流程及業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來，否則會(huì)造成企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象，因此企業(yè)在進(jìn)行信息化選擇時(shí)，不僅要看到這些行為的短期效益，還要對(duì)這些業(yè)務(wù)能否保證其持續(xù)性進(jìn)行判斷。

（二）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在線會(huì)計(jì)服務(wù)的核心在于服務(wù)質(zhì)量的高低，對(duì)在線服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要同時(shí)從服務(wù)供應(yīng)商對(duì)其提供服務(wù)的執(zhí)行、控制、效果的評(píng)價(jià)以及用戶對(duì)在線會(huì)計(jì)服務(wù)的滿意度來進(jìn)行。在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)有一個(gè)通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，本文認(rèn)為可以從下面三個(gè)方面設(shè)置一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系：

1.功能與性能評(píng)價(jià)。影響在線服務(wù)質(zhì)量最根本的因素是該服務(wù)自身的特征，包括功能性、可靠性、安全性三個(gè)維度，對(duì)于這三個(gè)維可以建立如表1所示的測(cè)量指標(biāo)。

表1 在線會(huì)計(jì)功能評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.成本效益分析。云計(jì)算一大特點(diǎn)在于使用成本低廉，根據(jù)前文提及的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和和長(zhǎng)尾理論，可知在投資初期會(huì)提高成本，但隨著運(yùn)用逐漸增多，會(huì)逐漸降低平均成本，并獲得比采用在線模式前更高的收益。然而在實(shí)際運(yùn)用中，卻發(fā)現(xiàn)在中短期時(shí)平均成本會(huì)有所下降，但隨著使用范圍的擴(kuò)大和程度的加深，平均成本會(huì)呈現(xiàn)出一種上升的趨勢(shì)，這很有可能是由于在線服務(wù)的技術(shù)還不夠成熟，國家相關(guān)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都還不明確造成的。因此，對(duì)于在線服務(wù)的討論如果僅僅停留在定性分析的層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須對(duì)在線會(huì)計(jì)服務(wù)進(jìn)行成本效益的定量化分析，才能幫助進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，為企業(yè)決定是否繼續(xù)投入使用提供參考。

首先，從服務(wù)商的角度而言，最需要考慮的是會(huì)計(jì)服務(wù)成本，需要納入會(huì)計(jì)服務(wù)成本的要素有：硬件軟件成本、網(wǎng)絡(luò)電力成本、升級(jí)維護(hù)成本，服務(wù)咨詢費(fèi)用等，這些成本以服務(wù)費(fèi)的形式收取。其次，從企業(yè)角度進(jìn)行分析，通過租用在線會(huì)計(jì)服務(wù)能夠減少企業(yè)購買軟件成本及軟件維護(hù)的費(fèi)用，同時(shí)使用在線會(huì)計(jì)能夠減少對(duì)專職會(huì)計(jì)人員的需求，從而減少人工成本，在線會(huì)計(jì)的使用帶來的工作效率的提高及業(yè)務(wù)量的增加會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，這些成本的節(jié)約額及收益的增加額都是企業(yè)部門應(yīng)該考慮的。最后，與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理方式相比，在線會(huì)計(jì)能夠提高企業(yè)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的速度，增加業(yè)務(wù)量，以此引起的工作成本等相關(guān)指標(biāo)的變化也需要通過具體分析來實(shí)現(xiàn)。

3.對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息能夠高效傳遞、實(shí)時(shí)共享，但信息的快速傳遞對(duì)信息質(zhì)量也帶來了一定的影響，信息在傳遞過程中，能否做到安全、真實(shí)、可靠，這是會(huì)計(jì)信息化建設(shè)項(xiàng)目中必須考慮的問題。在線會(huì)計(jì)服務(wù)打破以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在線服務(wù)中，會(huì)計(jì)信息的傳遞，更多的是依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，會(huì)計(jì)工作崗位大幅度縮減，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量成了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以從會(huì)計(jì)信息內(nèi)容及信息披露兩個(gè)方面進(jìn)行，前者包括會(huì)計(jì)信息的可靠性、相關(guān)性等，后者則是指會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性和完整性。

會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量對(duì)會(huì)計(jì)信息可靠性影響是最大的，在線會(huì)計(jì)信息在傳輸過程中面臨被中途截取、病毒攻擊等危險(xiǎn)，一旦不法分子借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)濫改企業(yè)間傳輸?shù)臅?huì)計(jì)信息，將會(huì)對(duì)企業(yè)相關(guān)會(huì)計(jì)決策產(chǎn)生極大的影響。另外，高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，能夠幫助企業(yè)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)的預(yù)測(cè)、反饋，而工作人員的減少對(duì)會(huì)計(jì)信息在真實(shí)反映程度、可驗(yàn)證性上的保障程度就會(huì)有所影響。在會(huì)計(jì)信息披露方面，隨著會(huì)計(jì)信息披露相關(guān)法律的出臺(tái)，會(huì)計(jì)信息披露的合規(guī)性能夠得到保證，但信息披露的真實(shí)性卻無法得到保障。我國對(duì)企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息披露進(jìn)行了規(guī)定，但在時(shí)間上卻對(duì)企業(yè)給予了一定的自由，這導(dǎo)致一些企業(yè)在進(jìn)行信息披露時(shí)存在信息滯后現(xiàn)象，有時(shí)甚至?xí)M(jìn)行盈余管理操縱、編造虛假財(cái)務(wù)報(bào)告，只有提高會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性程度才能提高信息決策的有效性。

四、基于云計(jì)算的在線會(huì)計(jì)服務(wù)實(shí)務(wù)模式SWOT分析

從圖1中可以看出，云時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及等給在線會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，成本低廉、運(yùn)行方式高效靈活等特有優(yōu)勢(shì)，加快了在線會(huì)計(jì)的發(fā)展，但在線會(huì)計(jì)的擴(kuò)展性能以及安全性等不足，再加上信任度低等威脅，給在線會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來了一定的障礙。

圖1 基于云計(jì)算的在線會(huì)計(jì)服務(wù)實(shí)務(wù)模式的SWOT分析

（一）在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。第一，成本低廉，降低風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中需要大量的人力、物力等對(duì)信息設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，對(duì)會(huì)計(jì)信息化的使用程度很低，相關(guān)軟件的使用也很少，基礎(chǔ)設(shè)施的購置與維護(hù)占去企業(yè)經(jīng)營(yíng)中很大一部分資金，而在線會(huì)計(jì)能夠減少固定成本，并且企業(yè)在使用中能夠按需付費(fèi)，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。第二，資源高度共享。在線會(huì)計(jì)中，用戶能夠依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等資源共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高使用效率。第三，運(yùn)行方式高效、靈活，對(duì)人員要求降低。通過在線會(huì)計(jì)，工作人員的辦公地點(diǎn)受限制程度大大降低，在線會(huì)計(jì)的自動(dòng)化對(duì)工作人員會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的要求也有所減少，管理人員則能夠隨時(shí)查詢企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及會(huì)計(jì)人員的工作進(jìn)度。第四，信息同步更新，披露及時(shí)。會(huì)計(jì)活動(dòng)隨時(shí)都有可能發(fā)生，在線會(huì)計(jì)的使用，很大程度上提高了會(huì)計(jì)信息處理的即時(shí)性，一旦企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)發(fā)生，便可以利用在線會(huì)計(jì)進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，對(duì)會(huì)計(jì)信息的披露、處理等工作能夠同步開展，各方會(huì)計(jì)信息使用者能夠方便快捷地獲得企業(yè)會(huì)計(jì)信息，更有利于做出決策。

（二）在線會(huì)計(jì)服務(wù)現(xiàn)有的劣勢(shì)。第一，擴(kuò)展性能差，個(gè)性化需求得不到保證。我國中小企業(yè)眾多，管理模式也沒有統(tǒng)一，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理方式更是千差萬別，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于在線會(huì)計(jì)使用還是記賬報(bào)稅、在線財(cái)務(wù)稅務(wù)管理、在線進(jìn)銷存以及客戶管理等，在企業(yè)個(gè)性化功能需求上還無法實(shí)現(xiàn)，這也是導(dǎo)致在線用戶不滿的一個(gè)重要原因。第二，在線會(huì)計(jì)的安全性無法得到保障。在線會(huì)計(jì)的安全可以分為物理安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)秘密安全四個(gè)方面。物理安全問題指在線會(huì)計(jì)服務(wù)商的場(chǎng)所、傳輸線路的安全性；數(shù)據(jù)安全指服務(wù)能否準(zhǔn)確及時(shí)的到達(dá)使用客戶；網(wǎng)絡(luò)安全則是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否隨時(shí)可用以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢，商業(yè)秘密安全指企業(yè)信息資源不會(huì)受到泄露或者篡改。第三，移植性不強(qiáng)。企業(yè)從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件轉(zhuǎn)移到在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)如何從之前的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到之后的系統(tǒng)是企業(yè)在實(shí)施在線會(huì)計(jì)過程中需要關(guān)注的問題，企業(yè)在在線服務(wù)過程中要關(guān)注前后過程的銜接程度及軟件使用的兼容性，隨著在線服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，對(duì)信息系統(tǒng)的要求也就更高了，如果產(chǎn)品不能很好地與在線服務(wù)軟件結(jié)合，則會(huì)很難發(fā)揮在線系統(tǒng)的作用。第四，內(nèi)部控制不健全。在線會(huì)計(jì)模式出現(xiàn)以后，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)工作人員在需求數(shù)量及會(huì)計(jì)專業(yè)素質(zhì)的需求都有所下降，企業(yè)只需要用比之前更少的工作人員即可完成企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，傳真機(jī)構(gòu)的設(shè)置也大大減少，在線會(huì)計(jì)在工作人員上的減少，以及企業(yè)對(duì)在線會(huì)計(jì)服務(wù)依賴性的增大，導(dǎo)致了內(nèi)部控制機(jī)制完善程度下降。第五，在線會(huì)計(jì)相關(guān)扶持政策缺失。在線會(huì)計(jì)在我國還處于發(fā)展初期，云計(jì)算的運(yùn)用也是近幾年才引起人們的關(guān)注，人們對(duì)這些新技術(shù)的運(yùn)用還存在疑慮，為了增加使用者對(duì)這些新技術(shù)的使用信心，國家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)扶持政策，建立公眾信任，但我國與此相關(guān)的政策卻幾乎沒有。

（三）在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式面臨的機(jī)遇。中小企業(yè)信息化困境、信息技術(shù)水平不足給在線會(huì)計(jì)服務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。中小企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化，花費(fèi)了大量的費(fèi)用來購買財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)硬件與網(wǎng)絡(luò)，引入大量數(shù)據(jù)庫，前期的巨大成本卻沒有帶來較好的后期收益，再加上運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本的存在，企業(yè)在財(cái)務(wù)軟件的后期使用問題上進(jìn)退兩難。企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中面臨的這一困境給在線會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。云計(jì)算在我國得到國家相關(guān)政策的支持，已開始試點(diǎn)并迅速發(fā)展，云時(shí)代的到來給在線會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。同時(shí)，電子商務(wù)的快速普及，為在線會(huì)計(jì)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，未來會(huì)計(jì)信息處理，在進(jìn)行會(huì)計(jì)信息處理過程中一定要與具體流程緊密聯(lián)系才能更好地抓住云計(jì)算下在線會(huì)計(jì)服務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇。

（四）在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式面臨的挑戰(zhàn)。日前在線會(huì)計(jì)服務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)就是信任度較低的問題。相關(guān)研究表明，應(yīng)用SaaS模式不一定能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、加快部署速度，其原因在于，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的角度考慮，服務(wù)商可能向在線產(chǎn)品的用戶收取更高的使用費(fèi)用。目前我國中小企業(yè)中使用在線會(huì)計(jì)的比例還很小，調(diào)查顯示，在線會(huì)計(jì)服務(wù)后期服務(wù)費(fèi)用雖然沒有像想象的那樣會(huì)大幅度提高，但在線會(huì)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量受到了普遍質(zhì)疑，這些都阻礙了在線會(huì)計(jì)的順利發(fā)展。

五、基于云計(jì)算的在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)服務(wù)模式設(shè)計(jì)與構(gòu)建

企業(yè)在在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)服務(wù)活動(dòng)的開展時(shí)，遵循一定管理機(jī)制，還要做好企業(yè)相關(guān)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，并按照一定的規(guī)則進(jìn)行開展，才能保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的順利實(shí)施。

（一）在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式核心機(jī)制

1.個(gè)性服務(wù)機(jī)制。在線會(huì)計(jì)用戶眾多，每個(gè)用戶對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)的需求差異域性很大，我國在線會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)需要根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模、地域、業(yè)務(wù)的不同進(jìn)行不同處理流程運(yùn)作模式的設(shè)置。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行中，是通過用戶端與銷售商進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)系，空間擴(kuò)展性很大，因此如何進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置而不影響其他用戶的正常使用，成了服務(wù)機(jī)制設(shè)置的重點(diǎn)。為了滿足不同用戶的需求，在進(jìn)行控件的安裝時(shí)，應(yīng)該給予其他用戶一定的安裝權(quán)限，相當(dāng)于一種二次開發(fā)的使用機(jī)制。在這種設(shè)置下，當(dāng)在線服務(wù)運(yùn)行到相應(yīng)的模塊時(shí)，對(duì)口控件能夠利用程序上的虛擬端進(jìn)行與自身業(yè)務(wù)的匹配，使得控制機(jī)制能夠滿足不同客戶的需求。按照優(yōu)化服務(wù)機(jī)制的要求，服務(wù)提供商在進(jìn)行在線會(huì)計(jì)服務(wù)程序的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)給客戶留有一定的操作空間，客戶對(duì)這些空間進(jìn)行利用，從而與企業(yè)原有運(yùn)行模式更好地吻合。

2.數(shù)據(jù)管理機(jī)制。數(shù)據(jù)管理機(jī)制的使用是為了解決會(huì)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與移植問題，因?yàn)闀?huì)計(jì)核算具有連續(xù)性。用戶由傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模式轉(zhuǎn)為在線會(huì)計(jì)模式時(shí)，會(huì)面臨前期會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的問題，由于會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)連續(xù)性的要求，一旦在進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換時(shí)無法滿足數(shù)據(jù)連續(xù)性，服務(wù)商就會(huì)難以鎖住用戶，造成用戶流失，業(yè)務(wù)無法展開。隨著服務(wù)使用數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)管理機(jī)制在引入云計(jì)算為基礎(chǔ)的在線服務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)按照如下思路展開：首先要明確數(shù)據(jù)管理的約束，服務(wù)供應(yīng)商要根據(jù)客戶需求決定客戶檔案的去留，如果進(jìn)行了服務(wù)商更換則要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的事后處理工作，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，清理不必要的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)既能滿足客戶需求又能與新的軟件相適應(yīng)。數(shù)據(jù)管理機(jī)制的使用要求服務(wù)商對(duì)客戶原有的數(shù)據(jù)檔案轉(zhuǎn)移到云端再進(jìn)行傳導(dǎo)，具有開放性，另一方面，不同服務(wù)商在利用會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，要遵守一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以方便用戶數(shù)據(jù)在不同服務(wù)端的轉(zhuǎn)移，因此建立一種有效數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移機(jī)制也是十分必要的。

3.安全機(jī)制設(shè)置。在進(jìn)行在線會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)制的設(shè)置中，安全機(jī)制的設(shè)計(jì)是非常重要的，安全機(jī)制的設(shè)計(jì)，安全認(rèn)證設(shè)置包括：提問認(rèn)證設(shè)置、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等。在線會(huì)計(jì)服務(wù)將企業(yè)數(shù)據(jù)存放于云端公用數(shù)據(jù)中心，因此對(duì)數(shù)據(jù)訪問權(quán)進(jìn)行控制非常重要，在利用服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行訪問機(jī)制設(shè)置時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求形成一個(gè)客戶信息數(shù)據(jù)庫，當(dāng)有客戶訪問時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行及時(shí)訪問。為此可以對(duì)每個(gè)用戶設(shè)置一個(gè)使用認(rèn)證書，每個(gè)用戶都是唯一的，通過采用多重認(rèn)證元素保證用戶無越權(quán)操作行為，通過龐大的用戶群降低費(fèi)用。數(shù)據(jù)安全性是目前影響用戶對(duì)在線會(huì)計(jì)信息信任度的重要因素，為了提高用戶的使用信心，必須提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸過程中安全性能，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸中的丟失現(xiàn)象，為了提高數(shù)據(jù)的安全性能，可以在客戶端使用 Cookies加密、URL隨機(jī)碼等方法，對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，可以通過使用備份的方式，一但數(shù)據(jù)出現(xiàn)使用故障可以恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)。在提供在線會(huì)計(jì)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣群唾|(zhì)量也是用戶關(guān)注的，在線會(huì)計(jì)在運(yùn)行過程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度與質(zhì)量的要求很高，為了保障數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全，可以在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)年P(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置雙線路，一旦某條線路發(fā)生故障則可以使用備份線路，在某些緊急情況下還可以為某些信息處理設(shè)置優(yōu)先級(jí)別。在線會(huì)計(jì)服務(wù)使得會(huì)計(jì)信息寄存于云端的數(shù)據(jù)中心，一旦發(fā)生信息泄露，影響的不僅是某一個(gè)企業(yè)，而是整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)，后果將是無法估量的，企業(yè)應(yīng)該有選擇性的對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的保留，對(duì)在線數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢測(cè)與維護(hù)。

4.預(yù)警及控制機(jī)制設(shè)置。自美國次貸危機(jī)后，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)舉步維艱，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化莫測(cè)，各國的應(yīng)對(duì)策略在這一形勢(shì)下無法明確，財(cái)務(wù)主體無法對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，財(cái)務(wù)危機(jī)成了學(xué)者們關(guān)心的話題，同時(shí)可以肯定的是在線會(huì)計(jì)必會(huì)逐漸進(jìn)入大企業(yè)，得到更為廣泛的運(yùn)用。借助在線會(huì)計(jì)模式探尋一種新的財(cái)務(wù)監(jiān)督模式，建立一種財(cái)務(wù)管理的預(yù)警機(jī)制就顯得非常重要，借助在線會(huì)計(jì)提出服務(wù)商能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)商授權(quán)的預(yù)警機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)在線會(huì)計(jì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。例如，上海市基于財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)管理信息提出財(cái)務(wù)預(yù)警模型，該模型對(duì)財(cái)務(wù)管理指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)，模型算法都提供了詳細(xì)的解析。在進(jìn)行流程控制設(shè)計(jì)時(shí)，其主要目的在于為各用戶提供有條不紊、不相沖突的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)從用戶登錄平臺(tái)到操作功能整個(gè)過程的持續(xù)更新，嚴(yán)密控制。在建立支持集群的分布式管理方式時(shí)，需要建立一種能夠滿足多用戶并發(fā)訪問的機(jī)制，保證信息及時(shí)更新，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)集成化管理思想的普及，越來越多的企業(yè)考慮利用在線會(huì)計(jì)進(jìn)行企業(yè)的進(jìn)銷貨業(yè)務(wù)管理，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)存在很大區(qū)別，企業(yè)進(jìn)行在線管理業(yè)務(wù)時(shí)處理方式也會(huì)存在很多區(qū)別，因此服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的不同類別、不同需求來制定滿足不同企業(yè)流程的業(yè)務(wù)模式。

（二）在線會(huì)計(jì)服務(wù)軟硬件部署

1.云端搭建。云計(jì)算是一種運(yùn)用虛擬化技術(shù)、數(shù)據(jù)密集型計(jì)算技術(shù)形成的一種新興的共享基礎(chǔ)架構(gòu)的方法，云計(jì)算的使用能夠使在線會(huì)計(jì)服務(wù)將數(shù)據(jù)交給云端的大型數(shù)據(jù)處理中心，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。云計(jì)算經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，雖然出現(xiàn)不同的模式，但就整體而言，云計(jì)算模式必備的條件是相同的：網(wǎng)絡(luò)帶寬的支持、存儲(chǔ)資源的服務(wù)器、更低的成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)寬帶能夠承受更多的需求，虛擬化技術(shù)的成熟能夠使多個(gè)存儲(chǔ)資源的服務(wù)器能夠同時(shí)操作，并且互不影響，云計(jì)算下的軟硬件共享，則能夠降低企業(yè)硬件設(shè)施的購買與后期維護(hù)的成本。云計(jì)算的運(yùn)用涉及到很多方面，服務(wù)商提供的技術(shù)能夠與云平臺(tái)緊密結(jié)合，云計(jì)算相關(guān)的資源才能更好地運(yùn)營(yíng)，因此要在各種服務(wù)模塊之間建立關(guān)聯(lián)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各模塊的有效組合。

2.在線會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在線會(huì)計(jì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是基于信息管理系統(tǒng)生成的，是在線管理服務(wù)的一個(gè)組成部分，進(jìn)行在線會(huì)計(jì)平臺(tái)的使用，將會(huì)計(jì)系統(tǒng)布置于網(wǎng)絡(luò)上能夠?yàn)閺V大用戶提供更便捷的使用平臺(tái)。目前使用在線會(huì)計(jì)的多為中小企業(yè)，但隨著在線會(huì)計(jì)模式的逐漸完善，大型企業(yè)的加入也是遲早的事。為了滿足大型企業(yè)特別是跨國企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需求，在線會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)需要提供不同的語言服務(wù)功能，并且要能夠方便地在不同會(huì)計(jì)準(zhǔn)則間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以保證會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。在進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)研究中，還要注意將服務(wù)商聯(lián)系到一起的模塊，以交叉點(diǎn)設(shè)計(jì)為例，交叉點(diǎn)設(shè)計(jì)方式能夠?qū)⑵髽I(yè)在線服務(wù)不同業(yè)務(wù)功能聯(lián)系到一起，這實(shí)際上是云計(jì)算的ERP發(fā)展模式，這一發(fā)展方向能夠幫助企業(yè)提高工作效率。就交叉點(diǎn)設(shè)計(jì)方案而言，其實(shí)質(zhì)就是要盡可能滿足更多用戶的需求，除了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的在線記賬報(bào)稅、固定資產(chǎn)管理、報(bào)表管理等基本模塊，還包括財(cái)務(wù)管理的資金管理、成本核算、財(cái)務(wù)咨詢等功能模塊。隨著企業(yè)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)集成管理的發(fā)展，軟件通用性的研究也逐漸展開，個(gè)性化服務(wù)逐漸成為下一步的研究重點(diǎn)。

（三）在線會(huì)計(jì)服務(wù)模式具體實(shí)施路徑

1.服務(wù)商的選取。云計(jì)算、在線會(huì)計(jì)服務(wù)在我國目前還處在發(fā)展初期，各處的在線服務(wù)平臺(tái)發(fā)展水平參差不齊，功能完善程度不一，如何使用戶達(dá)到成本效益的均衡，甚至實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，是企業(yè)在選擇信息化時(shí)重點(diǎn)考慮的問題。企業(yè)在選擇服務(wù)供應(yīng)商時(shí)可以從供應(yīng)商的公司規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、運(yùn)營(yíng)時(shí)間等角度進(jìn)行考慮，選擇那些能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)服務(wù)的供應(yīng)商。在進(jìn)行選擇時(shí)，企業(yè)一般會(huì)選擇那些規(guī)模較大、財(cái)務(wù)狀況平穩(wěn)的供應(yīng)商，如果企業(yè)對(duì)在線服務(wù)要求不是很高，則適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)，選擇那些基本的供應(yīng)商即可，這樣可以在滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。對(duì)于具體的業(yè)務(wù)模塊則要選擇那些能夠與企業(yè)具體相匹配的在線服務(wù)，通過對(duì)在線平臺(tái)的試用，選擇那些與企業(yè)匹配程度較高、利于企業(yè)進(jìn)行成本效益分析的在線服務(wù)。

2.應(yīng)用流程及作業(yè)內(nèi)容。在前期準(zhǔn)備階段，需要變革會(huì)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉新的在線會(huì)計(jì)的處理流程及法律規(guī)章，以便于對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)期間的數(shù)據(jù)資料應(yīng)盡量調(diào)整到與在線會(huì)計(jì)相符合。在實(shí)施階段，由于企業(yè)的各種報(bào)表、核算數(shù)據(jù)都在提供商的云端設(shè)備上，而原始憑證及設(shè)備資產(chǎn)仍然存留在企業(yè)中，因此企業(yè)的實(shí)物資產(chǎn)與企業(yè)數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了傳遞上的障礙，為了保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展，需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行集中管理，建立一套嚴(yán)密的、實(shí)用安全的會(huì)計(jì)信息處理流程。在運(yùn)維階段，大量的系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)工作都是由供應(yīng)商在進(jìn)行，企業(yè)在這時(shí)還應(yīng)該對(duì)其財(cái)務(wù)管理需求進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，及時(shí)了解企業(yè)在會(huì)計(jì)信息使用中的新要求，定期進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，增強(qiáng)操作的互動(dòng)性。

3.建立必要的內(nèi)部控制制度。在線會(huì)計(jì)的使用對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作素質(zhì)、專業(yè)技能要求降低，而且在線會(huì)計(jì)的使用能夠?qū)⒋罅肯到y(tǒng)維護(hù)管理工作轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，這樣企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中所需參與人員大大減少，內(nèi)部機(jī)構(gòu)的制約力也大幅下降。企業(yè)必須建立完善的內(nèi)部控制制度，對(duì)企業(yè)用戶在使用信息時(shí)設(shè)置訪問權(quán)限，以免出現(xiàn)信息外泄現(xiàn)象。還可以通過簽訂協(xié)議，將信息安全上的威脅轉(zhuǎn)嫁給第三方機(jī)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)安排中，要同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作進(jìn)行審查，還要對(duì)在線會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審查。

六、結(jié)語

無論是軟件供應(yīng)商還是企業(yè)用戶，在進(jìn)行產(chǎn)品研究及產(chǎn)品使用選擇前都要對(duì)在線會(huì)計(jì)技術(shù)與實(shí)踐的可行性進(jìn)行分析。分析產(chǎn)品研發(fā)是否具有市場(chǎng)，能夠獲取收益，或者是分析該軟件能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，總體而言就是要對(duì)該技術(shù)的成本與收益進(jìn)行權(quán)衡。在采用在線會(huì)計(jì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循個(gè)性化服務(wù)、安全管理、數(shù)據(jù)控制、預(yù)警機(jī)制建立等原則，做好企業(yè)管理的軟件設(shè)施服務(wù)，從服務(wù)商的選取、應(yīng)用流程及其作業(yè)內(nèi)容、內(nèi)部控制制度三個(gè)方面著手進(jìn)行企業(yè)在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的工作體系的建立與完善。■

（本文系省部級(jí)項(xiàng)目 “互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)下河北省中小科技型企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用研究”〈2015031228〉的階段性研究成果。）

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