信息技術與學校管理的有效融合

胡官興

近些年來，伴隨著信息技術的迅猛發展，信息技術與學校管理發生著越來越緊密的聯系，隨著設備的不斷投入和人員培訓的逐步晉及，“會使用”的問題基本得到解決，隨之而來的一些問題我們應該正視：如何解決教師“能夠使用”、“愿意使用”的問題？如何實現學校管理與信息技術的無縫鏈接？學校管理者只有將自己的視野由信息技術與課程的整合調整到與管理融合的軌道上，實現管理手段向信息化方向的轉變，才有可能真正實現學校教育管理的現代化。

一、組織重構，積極引入CIO的管理模式

CIO（首席信息官）源于現代企業管理。CIO作為企業的領導層參與決策，他不但具備較高的信息技術，還具有系統的管理知識和與同事（主要指同級成員）的溝通能力。只有具備了這樣的復合型才能并擁有相當的行政權力，他才有可能運用信息化的手段實施組織的科學有效管理。而現在的大多數學校從組織結構上講，往往是決策者、管理者、技術擁有者（信息技術教師）、使用者（普通教師）相互割裂。決策者大多管理資金投入，管理者按上級要求布置工作，技術擁有者管設備維護，教師被動使用。這樣的一種管理結構所帶來信息技術管理成效的最高境界便是“設備最好”——設備高檔卻未必是合理有效的，“獲獎最多”——按上級要求行事卻未必形成自己的特色，“負擔最重”——往往認為信息化就是無紙化，所有紙上東西只要一上網就成了信息化，做了很多無用功，他們最缺乏管理核心，不能將信息技術手段與學校的管理實際真正結合。

那么學校的CIO由誰來擔當呢？筆者以為最好是在學校核心管理層中產生。盡管現在學校中信息技術工作也劃分到副校長的身上，但那大都是從行政管理的角度去管理，大都不具備CIO的職能和素質。學校如何設立這樣的崗位呢？靠引進人才顯然不行，因為大多數學校不具備這樣的機制，更何況很難找到懂教育、能管理、又熟悉信息技術的人才。內部挖潛是最好的解決辦法。一是自上而下式的。從學校管理層中挑選一位條件合適的人選，強化信息技術素養培訓，重點從對信息裝備的了解、對信息技術的運用、對信息技術與管理理念的整合上進行有目的的培訓，一定時間后一定能夠成長為合格的信息技術首席管理者。二是自下而上的。挑選德才兼備的信息技術教師進入學校管理層，重點進行管理理論的培訓，幫助他們由技術擁有者逐步轉變為技術的管理者、規劃者。

學校的CIO主要職責應該定位于以下幾個方面。一是系統規劃。一所學校好的信息技術規劃應當滿足以下幾個條件，即投入適當（不盲目投入）、分布實施（與學校的建設同步進行）、留有冗余（適度超前，預留升級空間）、逐步推進（寧可讓人等機器用，也不能讓機器等人用）。二是培訓組織。信息技術的培訓組織有著一般業務培訓不同的特點，培訓中，與課程整合、與管理融合的理念培訓必不可少，它能從思想深處調動教師使用信息技術的積極性和創造性，是為教師的信息素養“打下底色”的培訓。三是管理重構。要與其他分管校長溝通，要分析學校舊有的管理方式，建立一套適合校本的信息技術管理體制，并能為學校的各個領域所使用。四是風險評估。要對學校運信息技術可能帶來的負面效應，對整個的數據安全與網絡安全負責，并制定出行之有效的評估與保障機制。

二、理念先行，確立與現代管理相適應的理念

在信息技術的實踐過程中，筆者認為，理念的確立最為重要。在網絡化、信息化的背景下，一些傳統思想方式的禁錮不打破，信息化就不能真正確立。

第一，分享的理念。教育存在競爭，競爭強調自我。在傳統的學校管理中，教師之間的教學觀念和經驗交流是單項、封閉的。而在信息化環境下，管理行為需要在一個開放的交互環境下進行。實踐證明，在網絡化的初期階段，一些教師（尤其是名師）都不大愿意將自己的“好東西”拿出來公布在網絡上，因為“留一手”對競爭有利。如果不能很好地解決這個問題，必然不能真正建立起一個優質高效的校本資源平臺。分享理念的確立要解決好這樣三個問題。一是解決獲利的問題。學校可建立根據素材質量、點擊率、下載次數等為依據的獎勵制度，讓老教師“不白給”。二是解決保護的問題，通過技術手段，采用不同的呈現方式，按教師的意愿只呈現部分內容或在一定的范圍內呈現，讓他們“愿意給”。三是解決制度的問題。對于必須共享的內容（如備課設計、公開教學教案、課件等），學校要制訂強制性的制度，讓教師“必須給”。

第二，選擇的理念。信息化的實質是網絡化，網絡的要義是學會選擇。面對浩如瀚海的網絡，如果不確立運用網絡、學會選擇的觀念，信息技術使用的效率將大大降低。例如，在教學過程中，對某一首詩的背景不大清楚，按傳統的方式要么去和同事討論，要么去圖書室查詢。前者往往不能得到明確答復，你的困惑也可能是同事的困惑。后者比較耗時，也不一定能找到資料。可是，你只要利用相關的搜索工具一般就能找到令人滿意的答案。因此，學會在眾多的答案和眾多的方式中進行有效選擇，是信息素養的重要內容。學校管理者要重視幫助教師建立學會選擇的理念。一是要引導教師掌握必要的搜索工具和網上求助方式，校園網內部也應搭建相應的平臺或模塊。二是管理者要解放思想，接納新事物。如對網絡教案的使用上，如果教師選用的是一份優秀教案，且與本班實際符合，即使是全部借用，也應當承認其是備課的過程。在現代管理中，只有我們引導教師在網絡世界中學會選擇，確立自主選擇的觀念，才能真正提高信息技術運用水平。

第三，全員參與的觀念。在學校信息化推進的過程中，最大的障礙在于一部分中老年教師因年齡大、基礎差，往往對信息技術的使用存在較大的心理障礙。實現教育信息化要基于校園整體環境，很多管理手段都建立在網絡平臺上，如果存在“短板”，那么“短板”的水平就是整個信息化運用的水平。因此，現代的校園管理信息化必須樹立全員參與的觀念。如何引導不同層次教師都積極使用信息技術手段成為管理要素中的重要一環。曼迪納契和可蘭用一個四階段框架來描述教師信息化專業知能的不同發展階段，即掙扎階段—掌握階段—沖擊階段—創新階段。根據這一理論，管理過程中重點應幫助教師突破第一階段，一旦突破了這個階段，就可以引導不同類型的教師在不同程度上自由發展。

三、揚長避短，

充分發揮信息技術平臺的優勢

用信息技術手段解決管理中的問題，需要管理者采取符合適合的管理方式和管理體制。如果我們還是以傳統的思維方式來解決問題，那么校園管理信息化必然是“舊瓶裝新酒”、“穿新鞋，走老路”，因此，我們必須思索哪些管理方式是有效的，能真正發揮信息技術優勢。

第一，利用信息技術，拓寬時空局限。網絡與教育教學有機結合的最大優勢在于它突破了空間的限制，教師的教學工作可以在單位完成，也可以在家庭完成;管理者對各種現場的處置既可以現場辦公，也可能點擊鼠標進行桌面管理;教師和家長、學生可以借助網絡平臺和通訊平臺實現適時、多向的交流。針對這種情況，學校應建立起相適應的管理機制，適應信息技術條件下學校各項工作的開展。例如，將校園備課系統與學生學習支持系統、校信通平臺進行有效整合，可實現教與學的有效鏈接。

第二，利用信息技術，實現過程追溯。在學校教育教學的過程中，最需要的是過程管理，但最艱難的也是過程管理。在傳統的管理方式中，大多重結果考核，輕過程把握，由結果來推過程。作為學校管理而言，最怕不能暴露問題，網絡管理平臺的使用恰恰可以針對過程，利用其適時的信息采集、海量的信息存儲、客觀的身份認證，對眾多教育教學流程實施有效的全程監督，甚至可以實現過程的追溯，從而找出問題環節并實施有效的補救措施。

第三，利用信息技術，優化信息處理。信息技術手段的運用，最大的優勢在于憑借計算機強大的計算能力和數據處理能力，可以將過去無法統計的數據迅速呈現在管理者的面前，管理者只需讀懂這些數據，并以此作為依據來優化自己的管理方式。例如，在網絡版的圖書管理系統中，我們可以通過借閱登記系統來按班級進行閱讀量的統計，使各班級學生課外閱讀量的情況一目了然，學校行政和各科任教師可以據此來調整自己教學和管理的思路。

總之，大規模地使用網絡化信息平臺一定會改變學校的存在方式，正因為如此，學校管理者應以更高遠的視野來審視現行的管理方式，著力實現信息技術與學校管理的有機融合，發現新問題，創造新模式，真正邁向教育現代化的偉大征程。

（責任編輯 ? 劉 ? 穎）