淺談國際貨代從業人員的能力要求

魏凱

摘 要：隨著國際市場的開放，國際貨運代理行業的競爭越來越激烈。從業人員作為國際貨代經營中最重要的因素，其素質要求成為了國際貨代企業首要解決的問題。因此，本文通過對國際貨代人才發展現狀的分析，從專業知識儲備和技能素質兩方面提出了對國際貨代從業人員的能力要求，從而為國際貨代企業提供一些參考意見。

關鍵詞：國際貨代；從業人員；能力要求；專業知識

隨著傳統貨代盈利模式的改革，我國貨運的代理市場環境進一步激烈，國際貨運代理行業對從業人員的能力提出了更高的要求。

1.國際貨運代理人才的發展現狀分析

在我國加入WTO之后，針對貨運代理企業的快速發展，社會需要大量的國際貨運代理從業人員。但是目前我國教育系統在國際貨運代理方向較為缺失，導致缺乏高素質的國際貨運代理人員，其具體的發展現狀如下：

（1）專業結構混亂且專業對口率較低。國際貨代行業的專業要求很高，因此需要大量的專業型人才來處理貨運代理業務。但是，目前來說，只有少數的國際貨運從業人員畢業于報關與國際貨運、物流或是一些與之相近的專業，大多數從業人員都屬于經濟類或是管理類的專業，甚至還有一些人員是食品或機械等不相關專業畢業的。因此面對如此混亂的專業結構，國際貨運代理公司在業務操作中就會失去規范性。

（2）從業人員的素質參差不齊。據調查，大多數管理者認為國際貨代業務的處理水平與從業人員的素質無關，因此，許多缺少學歷但是具有多年工作經驗的從業人員就會經過長期的打拼，成為公司的中高層管理者。在這種情況下，管理層經常會由于過多專注于公司業務而忽視了公司的管理。與此同時，也會在企業的發展中缺乏全局性、前瞻性和系統性的眼光，阻礙企業的可持續發展。

（3）從業人員的普遍年輕化。由于國際貨代行業的快速發展，企業需要能夠扛得住辛苦的年輕人，因此，員工的年輕化也使得這個行業逐漸年輕化。隨之而來的就是普遍的經驗缺失，這也成為國際貨運代理企業的一大軟肋。

（4）中高級管理人才嚴重缺失。我國的物流業起步較晚，其派生產物如物流教育和培訓的起步也比較晚。由此，我國物流專業的教育體系規模尚小，教育層次也不分明，更是缺乏完善的人員培養體系和培養規范。這就導致了現有從業人員的知識水平和學歷較低，沒有受過良好的專業培養。因此導致國際貨代企業的中高級管理人才嚴重缺失。

2.國際貨代從業人員的能力要求

通常情況下，國際貨運的從業人員需要參與到初始的攬貨、預訂貨艙、報關檢驗、儲藏運輸等各個環節當中，不僅要全面了解所從事的貨運業務，還需要為客戶提供一些規劃、增值等服務，因此面對國際貨運從業人員在國際貨運代理中的重要作用，需要其具有專業的知識儲備和技能素質能力，其具體如下。

（1）國際貨代從業人員的專業知識儲備。通常人們認為國際物流和國際貨代的專業知識是一脈相通的，因此，從知識儲備的角度來說，國際貨代從業人員應該具備以下三種知識儲備：①基本的國際貨運專業知識。國際貨運的運輸方式有海運、航運和陸運等多種形式，因此，專業的國際貨代從業人員應該具備與之相對應的專業知識，以此來面對復雜的貨運情況。②必要的國際貿易實務專業知識。一般來說，貨運代理服務于國際貿易，所以，當一個貿易合同簽訂之后，執行的部分主要是由貨運代理來完成的。因此，國際貿易實務專業知識是必需的。③專業的外語水平。國際性是國際貨運代理的主要特點，這就要求從業人員具備一定的外語水平，能夠熟練地運用專業商務英語處理合同、郵件等業務往來。

（2）國際貨代從業人員的技能素質要求。專業的知識儲備僅僅是進入國際貨代行業的前提條件，所以從業人員還需要具備一些不可或缺的技能素質：①良好的溝通協調能力。良好的溝通能力是其解決問題、積累人脈、整合資源的基本素質。②整合資源和渠道的能力。面對競爭日益激烈的國際市場，具有良好的資源整合能力和多渠道來源是企業取得最大利益的根本所在。同理，對于從業人員來說，整合資源的能力與其工作經驗和人脈圈子密不可分，因此，資源整合能力和渠道來源也是其不可忽視的重要能力。

3.結語

經過上述分析，我們可以得出，國際貨代從業人員不僅需要具備專業的知識儲備，還需要培養專業的技能素質，這樣才能在傳統的國際貨運代理企業向現代物流企業轉型的過程中，實現人才與行業共同發展的良好互動。

參考文獻：

[1]張花橋.淺談高職國際貨運代理應用型人才的培養[J].東方企業文化，2013（24）：72—73.

[2]劉 莎.基于貨運代理人員能力培養的貨代課程教學設計[J].管理學家，2012（06）：81—82.

（作者單位：南京鐵道職業技術學院）