企業(yè)人才盤點(diǎn)

于海洋

眾所周知，21世紀(jì)企業(yè)最寶貴的資源是人才，人才是衡量企業(yè)未來(lái)前景的先行指標(biāo)。任何一家想要做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)的企業(yè)，尤其是想在世界舞臺(tái)上展現(xiàn)宏圖抱負(fù)的企業(yè)，如果不把“對(duì)”的人放在“對(duì)”的崗位上就很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標(biāo)。人力資源和其它資源一樣需要定期進(jìn)行盤點(diǎn)分析，在人才調(diào)查盤點(diǎn)的過(guò)程中，發(fā)掘高潛力員工。該文通過(guò)介紹人才盤點(diǎn)的意義、內(nèi)容及操作流程，總結(jié)人才盤點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用，旨在幫助更多的企業(yè)、人力資源工作者認(rèn)識(shí)人才盤點(diǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)中人力資源部的工作由人事管理一步步升級(jí)為人才管理。所謂人才管理就意味著進(jìn)入組織的每一位員工都是人才，或者是潛在的人才，而且每一位員工的能力、需求、發(fā)展路徑都不同，因此需要一對(duì)一盤點(diǎn)，以使其發(fā)揮更大的價(jià)值，人才盤點(diǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的重要工作內(nèi)容。人才盤點(diǎn)是對(duì)組織與人才進(jìn)行盤點(diǎn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略的重要手段，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有效地進(jìn)行人才盤點(diǎn)是人才儲(chǔ)備、應(yīng)對(duì)未來(lái)的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。

一、企業(yè)人才盤點(diǎn)的涵義及其價(jià)值

（一）企業(yè)人才盤點(diǎn)的涵義

人才盤點(diǎn)是近些年才興起的詞匯，但人才盤點(diǎn)的理念由來(lái)已久，像我國(guó)考核政府官員的“德勤能績(jī)”四方面就是人才盤點(diǎn)的一部分。在國(guó)外，以經(jīng)營(yíng)連鎖店生意而遠(yuǎn)近聞名的日本大榮公司，一直實(shí)行一項(xiàng)人事政策，即公司每隔半年讓各層級(jí)員工進(jìn)行一次內(nèi)部調(diào)動(dòng)，他們把這叫做人才盤點(diǎn)，這里的人才盤點(diǎn)包含兩層意思：其一，它打破了以往以職位高低、工作優(yōu)劣衡量工作重要性的觀念，它強(qiáng)調(diào)每個(gè)崗位都很重要，每個(gè)人都可以適應(yīng)不同的崗位。其二，它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工實(shí)際工作能力的挖掘與培養(yǎng)。

現(xiàn)代人才盤點(diǎn)的涵義更加強(qiáng)調(diào)后者——對(duì)員工實(shí)際工作能力的挖掘與培養(yǎng)。人才盤點(diǎn)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)和人才進(jìn)行系統(tǒng)性管理的一種過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)組織架構(gòu)、人才績(jī)效、人員配比、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃、關(guān)鍵崗位的招聘、關(guān)鍵人才的發(fā)展以及對(duì)關(guān)鍵人才的晉升、激勵(lì)進(jìn)行深入討論，并制定出詳細(xì)的組織行動(dòng)計(jì)劃，以保證組織有正確的架構(gòu)及優(yōu)秀的人才，以落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

（二）企業(yè)人才盤點(diǎn)的價(jià)值

人才盤點(diǎn)的價(jià)值換句話說(shuō)為什么要做人才盤點(diǎn)？企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資源狀況的盤點(diǎn)，可以清晰的知道人才狀況與組織未來(lái)發(fā)展的差距，有助于企業(yè)更清晰地有效地做好人力資源規(guī)劃。人才盤點(diǎn)的實(shí)質(zhì)是以組織盤點(diǎn)為基礎(chǔ)，基于未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員編制、組織氛圍的梳理，深入認(rèn)識(shí)到組織與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配性。人才盤點(diǎn)可以挖掘出高潛力人才，通過(guò)對(duì)組織的深層次剖析，對(duì)人才選拔素質(zhì)模型的一次次統(tǒng)一，組織對(duì)高潛力員工的識(shí)別也就更加清晰。

二、人才盤點(diǎn)的內(nèi)容：

傳統(tǒng)的人才盤點(diǎn)主要是盤點(diǎn)員工年齡、學(xué)歷、職稱、專業(yè)等信息，這些信息固然很重要，但是這種靜態(tài)盤點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天效果已不明顯。這是因?yàn)槟挲g并不能完全代表一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)歷也不能完全表明一個(gè)人的能力。因此人才盤點(diǎn)的重點(diǎn)是企業(yè)員工的能力盤點(diǎn)，這是衡量一個(gè)企業(yè)人力資源實(shí)力的最具有說(shuō)服力的指標(biāo)。

現(xiàn)階段的人才盤點(diǎn)的內(nèi)容主要分為以下方面：盤點(diǎn)員工與崗位匹配狀況；盤點(diǎn)現(xiàn)有人員的穩(wěn)定性；盤點(diǎn)員工的績(jī)效狀況；盤點(diǎn)員工未來(lái)發(fā)展方向；盤點(diǎn)員工準(zhǔn)備承擔(dān)更高層次工作的責(zé)任感；

三、企業(yè)人才盤點(diǎn)實(shí)施流程：

（一）人才盤點(diǎn)實(shí)施的前提：

對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，建立人才盤點(diǎn)體系是人力資源管理中的一次變革，建立人才盤點(diǎn)體系是建立一種流程，企業(yè)的各級(jí)管理者都會(huì)參與其中，都需要發(fā)表自己的看法，都需要評(píng)價(jià)別人，也要被別人評(píng)價(jià)，這就需要企業(yè)有一種開(kāi)放式的企業(yè)文化，敢于接受批評(píng)和自我批評(píng)。然而人才盤點(diǎn)要想行之有效地進(jìn)行下去更離不開(kāi)高層的關(guān)注與支持。人才盤點(diǎn)不是盤點(diǎn)局部是盤點(diǎn)整體，不是盤點(diǎn)個(gè)人而是盤點(diǎn)組織，人才和組織的標(biāo)準(zhǔn)要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而不斷調(diào)整，只有確立了清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能知道企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么樣的人才。

（二）人力資源管理者在人才盤點(diǎn)中的角色

在人才盤點(diǎn)的過(guò)程中，企業(yè)的最高級(jí)管理者至基層管理者都要參與其中，而各級(jí)經(jīng)理人是人才盤點(diǎn)的主導(dǎo)者與實(shí)施者，人力資源管理者則更多是人才盤點(diǎn)流程的推動(dòng)者以及各級(jí)經(jīng)理人的協(xié)助者，同時(shí)人力資源管理得更應(yīng)該是員工能力與組織需求的洞察者。

首先，人力資源管理者是人才盤點(diǎn)的推動(dòng)者。人力資源管理者負(fù)責(zé)制定人才盤點(diǎn)計(jì)劃及實(shí)施方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)人才盤點(diǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。

其次，人力資源管理者是各級(jí)經(jīng)理人的協(xié)助者。人力資源管理者負(fù)責(zé)提供人才盤點(diǎn)的工具和方法，為各級(jí)經(jīng)理人提供專業(yè)技術(shù)支持。

最后，人力資源管理者是員工能力與組織需求的洞察者。企業(yè)人力資源狀況要滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求，這也是人才盤點(diǎn)的最終目的。人力資源管理者要具有敏銳的洞察力，挖掘出企業(yè)需要的高潛力員工，搭建人才梯隊(duì)，為關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

（三）人才盤點(diǎn)的工作流程：

1、人力資源部門組織員工填寫基本信息表。基本信息表包括個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、入司至今的獎(jiǎng)懲情況、職業(yè)規(guī)劃等信息。

2、運(yùn)用考核工具對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。運(yùn)用360度考核等其它考核工具，全方位評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、發(fā)展?jié)摿Φ龋源_定員工在九宮格中的位置。九宮格是一種人才地圖，是區(qū)分和識(shí)別高潛力員工的一種形式，它依據(jù)能力和績(jī)效兩個(gè)維度，按高、中、低三個(gè)等級(jí)將人才劃分為九大類分列在圖表中，它是目前人才盤點(diǎn)中應(yīng)用的最為廣泛的一種形式。

3、構(gòu)思崗位繼任計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃。崗位繼任計(jì)劃是通過(guò)識(shí)別、培訓(xùn)有潛力的人才，系統(tǒng)有效地獲取人力資源的方法，它對(duì)公司持續(xù)發(fā)展有重要意義。

4、組織審查及制定后續(xù)改善計(jì)劃。人才盤點(diǎn)不僅僅是盤點(diǎn)企業(yè)員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性別比例等靜態(tài)信息，它通過(guò)盤點(diǎn)員工與崗位的匹配狀況、員工的工作績(jī)效情況、審查出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、組織效率、工作流程存在的問(wèn)題，從而制定出后續(xù)改善計(jì)劃。

5、管理者準(zhǔn)備好所有匯報(bào)材料召開(kāi)人才盤點(diǎn)會(huì)議。通過(guò)上述人才盤點(diǎn)的相關(guān)材料準(zhǔn)備階段，企業(yè)中高層管理者整理匯總所收集材料，在人才盤點(diǎn)會(huì)議上，將針對(duì)關(guān)鍵性崗位、高潛力人才進(jìn)行逐一分析確定繼任者計(jì)劃及人才發(fā)展計(jì)劃。通常人才盤點(diǎn)會(huì)議每年舉行一次，它是企業(yè)人力資源規(guī)劃的風(fēng)向標(biāo)，將預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人才招聘需求、人才培養(yǎng)計(jì)劃、留人、用人計(jì)劃等多方面政策信息。

四、企業(yè)人才盤點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用：

人才盤點(diǎn)只是一個(gè)過(guò)程，更重要的是人才盤點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用與行動(dòng)。人才盤點(diǎn)的結(jié)果不能只是一堆帶有數(shù)據(jù)的表格，而是要轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)計(jì)劃。具體可行的計(jì)劃才會(huì)得到企業(yè)高層管理者的重視與認(rèn)可，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是決定企業(yè)人才盤點(diǎn)是否有效的關(guān)鍵之一，行動(dòng)計(jì)劃只有進(jìn)入人力資源管理的工作任務(wù)清單后才有可能落地，不會(huì)成為空洞的數(shù)據(jù)和形式主義。

（一）人才盤點(diǎn)結(jié)果為人才招聘提供決策

通過(guò)人才盤點(diǎn)可以清晰梳理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源狀況的差距，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行摸底分析，查漏補(bǔ)缺發(fā)現(xiàn)需要增補(bǔ)的崗位，調(diào)整人才招聘需求，使人才招聘需求更加準(zhǔn)確、清晰，為人才招聘提供決策。

（二）人才盤點(diǎn)為人才培養(yǎng)服務(wù)

企業(yè)通過(guò)人才盤點(diǎn)識(shí)別出高潛力人才后，結(jié)合組織需求和崗位特點(diǎn)，有針對(duì)性地構(gòu)建人才培養(yǎng)計(jì)劃，并搭建關(guān)鍵崗位的人才梯隊(duì)，建立關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備庫(kù)。同時(shí)，還需對(duì)高潛力人才設(shè)計(jì)一整套人才培訓(xùn)計(jì)劃、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃。

（三）人才盤點(diǎn)為留人、激勵(lì)人服務(wù)

人才盤點(diǎn)能對(duì)企業(yè)而言，可以更有效地促進(jìn)人才流動(dòng)，并找出高潛質(zhì)的候選人，了解高潛力人員動(dòng)態(tài)，為企業(yè)留住人才提供寶貴依據(jù)。對(duì)員工而言，通過(guò)人才盤點(diǎn)，可以從中得到有價(jià)值的反饋，并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)未來(lái)。

五、總結(jié)

人才盤點(diǎn)是把雙刃劍，人力盤點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)用好了，可以發(fā)揮每一位員工的價(jià)值，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。結(jié)果應(yīng)用不好，各級(jí)管理者及人力資源工作人員耗費(fèi)大量精力，很可能換來(lái)的是不滿和抱怨。所以充分及精準(zhǔn)應(yīng)用人才盤點(diǎn)結(jié)果在企業(yè)人才盤點(diǎn)的后續(xù)工作中至關(guān)重要。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，吸納優(yōu)秀人才，培養(yǎng)高潛力人才，留住、激勵(lì)關(guān)鍵人才人才已是現(xiàn)代企業(yè)重要且不可忽視的人才管理工作。

（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院）