基于PEST模型的全洲現代物流企業宏觀環境分析

成瑩潔

物流企業存在于環境中，國家政策、經濟等都會影響企業的生存和發展。該文以全洲現代物流公司為例，用PEST模型較為詳細分析其宏觀環境，為制定良好的營銷戰略奠定基礎。

物流企業存在于一個復雜而變化的環境中，其中有環境因素，也有一些其他行為者，形成市場機會，造成威脅，影響企業生存和發展。研究物流企業營銷環境，對于指導物流企業營銷活動有重要意義。特別宏觀環境是企業無法控制的因素，需要密切關注。

湖南全洲現代物流有限公司隸屬于全洲藥業集團有限公司，主要經營倉儲、配送等。本文主要通過宏觀環境分析工具即PEST模型（包括政治環境（P）、經濟環境（E）、社會環境（S）和技術環境（T）因素）分析全洲現代物流處于什么樣的宏觀環境中，如何把握機會、應對威脅，為企業營銷戰略的制定提供參考。

二、企業宏觀環境分析

政治環境。

國家宏觀政策、行業政策以及地區政策為企業發展提供了總體上的政策和要求。2009年《中共中央 國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》發布，強調了要深化醫藥衛生體制改革。2011年商務部發布了《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015）》，其明確了行業發展的“十二五”時期的總體目標和主要任務。2013年國務院發布《關于促進健康服務業發展的若干意見》，進一步推進醫藥物流市場的發展。

政府加強制定相關行業標準。商務部2013年發布了《藥品物流設施與設備技術要求》、《醫藥商業企業對醫療機構的服務規范》等藥品行業標準，為企業生產經營獲得極大保證，打開市場。在新版GSP框架下由中物聯冷鏈委組織編寫的《藥品物流服務規范》國家標準于2014年7月1日正式實施。另有些標準再抓緊制定，如《藥品冷鏈保溫箱通用規范》、《藥品冷鏈物流運作規范》。

政府擴大醫療保障程度，間接為企業增加市場需求。2013年各級政府對城鎮居民醫保和新農合參保者的每人每年補助標準由2012年的240元提高到280元，擴大了對這部分經濟支付弱勢人群的醫療保障程度。

政府提高企業質量要求，推動企業兼并重組。2014年《國務院關于進一步優化企業兼并重組市場環境的意見》發布，藥品流通行業主管部門鼓勵醫藥企業兼并重組，做大做強。衛生部2013年發布新修訂《藥品經營質量管理規范》，對企業藥品流通領域提出更高的質量要求，并進一步推動了行業內的兼并重組。

政府對于醫藥電子商務提出了相關的政策和辦法，推動醫藥電子商務的發展。2014年國務院下發《關于加快發展生產性服務業促進行業結構調整升級的指導意見》，對電子商務和第三方物流做出了合理的要求、發展導向及政策措施，鼓勵企業向價值鏈高端發展，加快生產制造與信息技術服務融合等，給予了醫藥物流業發展的契機。國家食品藥品監督管理總局正在研究出臺《互聯網食品藥品經營監督管理辦法》，將為互聯網藥品電子商務和傳統藥品零售業態的發展和格局調整帶來較大的影響。

經濟環境。

改革開放已經三十多年了，從整體上來說，中國宏觀經濟總體趨勢良好。GDP穩步增長。宏觀經濟的良好形勢必然帶來醫藥行業的良好發展

物流費用下降。2013年藥品流通行業銷售總額13036億，同比增長16.7%，增速趨穩。藥品批發直報企業物流費用達到96億元，相比較企業營業費用、管理費用、財務費用的比重下降了1.5個百分點。

電子商務迅猛發展，帶動互聯網藥品交易也迅速發展，擴大了醫藥物流的業務。根據中國藥店醫藥電商研究中心統計，2013年中國醫藥B2C交易規模達到42.6億元，主要來自天貓醫藥館和自主式B2C網站，而京東POP平臺中的醫藥類目成為新的增量市場。

社會環境。

人口結構的變化提供了市場。2013年全國總人口持續增長， 65周歲以上人口占9.7%。2000年開始我國已進入老齡化社會，老齡人口的增長量和增長速度是驚人的，人口結構的變化為藥品流通市場的增長提供了穩定的市場環境。

生活狀態更注重現代醫學。隨著生活環境和物質條件的改善，人們的心緒和認知進發出不同于以往的狀態。產生了晚睡習慣，食物以動物性食物為主，腦力過勞而缺乏運動，環境污染嚴重，所以人們更希望通過現代醫學手段治療疾病、延長壽命、維持健康。

生活方式發生改變。我國信息消費需求規模龐大。信息消費者從本身的體驗和需求出發，對未來互聯網、移動物聯網等充滿期待，各種技術和應用的使用改變了他們的生活方式。

技術環境。

科技事業得到快速發展，為物流企業提出新的要求。R&D經費支出2013年為11906億元，比上年增加1638億元，從整個層面來說技術發展非常迅速。新業務、新應用的需求改變整個生活。以計算機為代表的現代信息技術的快速發展，使我們進入了信息時代，電子商務也隨之得到了快速的發展。無線射頻、全球衛星定位、無線通訊、溫度傳感等現代物聯網技術，以及自動分揀、冷鏈物流等先進設備，有標識代碼技術、自動識別與數據采集技術、EDI、互聯網技術等正在或將在物流行業廣泛應用。

四、 全洲現代物流有限公司對策

響應國家政策，極力獲得政府支持。從政策上看，國家對醫藥行業進行了大力的支持。企業需要響應國家政策，開拓業務領域，獲得政府支持。

管理者和員工理念更新。科技飛速發展，時代不斷改變，需要企業管理者和員工更新理念，跟上變化，學習現代醫藥物流理念、掌握現代醫藥物流技術，提供更多地滿足大眾需求和市場需求的醫藥產品，提高醫藥物流的效率，而不是被動地受市場制約，要積極掌握主動權，否則企業可能會失去其競爭優勢，甚至被市場淘汰。

加強相關專業技術人員的培訓。各種新技術、新設備的使用，需要人員來操作，企業應加強自身相關專業人員的培訓，掌握更多先進的技術和方法。企業還可通過與某些大專院校聯合培養醫藥物流人才，因為從全洲藥業整體來看，很多工作崗位是需要懂醫藥，又懂物流的復合型人才，但是在招聘時往往很難滿足企業的需求。

提高企業內部的信息化水平。在信息時代背景下，電子商務在醫藥物流領域的應用與發展是重要的趨勢之一，企業的信息化水平已經成為影響企業物流效率的重要因素，因此全洲藥業集團需要結合自身經營發展的實際，對現有的集團信息技術進行提，建立物流信息自動收集與處理系統，進一步提高醫藥物流信息的實時采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應能力，提高倉庫利用率，不斷降低物流作業成本，提高物流運營效率，同時不斷拓展業務和市場。

（作者單位：湖南商務職業技術學院）endprint