大數(shù)據(jù)時代的輿情研判和輿論引導

大數(shù)據(jù)時代的輿情研判的基礎必須是完整、準確和極速的信息抓取。輿情系統(tǒng)的風險預警應建立在對社會輿情大數(shù)據(jù)進行充分的數(shù)據(jù)挖掘、分析和研判的基礎上。在大數(shù)據(jù)時代，預警子系統(tǒng)的設計應遵循以下原則：

第一，重點監(jiān)測原則。網(wǎng)絡輿情的醞釀、發(fā)酵過程中，各方輿論領袖起到了關鍵性的作用，因此，要敏銳識別和觀察各方輿論領袖；此外，既要對互聯(lián)網(wǎng)進行全面信息掃描，又要重點掃描重點網(wǎng)站，一方面避免漏報信息，另一方面大大地減輕服務器的負荷。

第二，可操作性原則。網(wǎng)絡輿情涉及多個變量，有些變量是難以進行量化測量的，因此預警指標應具有可操作性，并能夠客觀、準確地反映網(wǎng)絡輿情風險的本質(zhì)。指標的數(shù)量不宜過多，層次不能過于復雜，評估方法應該能夠?qū)崿F(xiàn)自動化。

第三，人機結(jié)合原則。再智能的計算機軟件也難以匹敵經(jīng)驗豐富的專家人腦。一方面，輿情分析、研判、預警屬于前沿探索技術(shù)，軟件的準確率需要一定的時間和突發(fā)事件檢驗；另一方面，輿情隸屬于社會科學范疇，諸如社會心理、網(wǎng)絡情緒等純主觀輿情指標，很難分解為具體可量化指標。這些因素導致目前階段輿情系統(tǒng)必須輔以一定的專家人工服務，尤其是在輿情預誓、研判方面，能夠提高輿情管理的效率和水平。

（李希光文，摘自2014年第2期《青年記者》（下））