中小民營企業員工壓力成因分析

摘要：本文在界定員工壓力概念的基礎之上，指出了員工壓力所產生的消極影響，對員工壓力的成因分別從個人、組織和社會三個方面進行了深入剖析，以期能夠為中小民營企業健康發展提供參考與借鑒。

關鍵詞：中小民營企業員工壓力人力流失

改革開放以來，我國的民營企業得到了迅猛發展，雖然規模不大，但數量很多，它們在擴大城鄉就業，促進國民經濟和社會發展方面發揮了重要的作用，現已成為市場經濟發展的重要推動力。然而，在其發展過程中，也遇到了技術水平偏低，管理制度混亂，資金困難，創新能力弱，人才流失，員工壓力等一系列問題，尤其是員工壓力問題，已經成為其穩定持續發展的絆腳石。另外，還可能會引起高的事故率、低的生產率，最終不僅會對企業自身造成一定的負面影響，而且還可能會影響整個國民經濟的發展。

1員工壓力

1.1員工壓力的內涵即廣義的工作壓力，參考國內外學者的壓力研究理論可以看出，對員工壓力的界定大致可以分為三類：一類把壓力看成外界環境對個體產生的刺激；第二類認為工作壓力是個體在工作中受到各種各樣的環境刺激而產生的一種緊張情緒；第三類是將以上兩種加以綜合，認為工作壓力是外界環境刺激與基于個體特征的應激反應之間交互作用。

1.2員工壓力的分類本文所涉及到的“員工壓力”，均指員工消極壓力中的壓力過度，因為就中小民營企業而言，壓力適度和壓力不足的情況較少，而且本文的研究意圖是通過對中小民營企業造成負面影響的員工壓力問題的研究，致使員工壓力得到有效地緩解。

1.3員工壓力的消極影響

1.3.1對個人的影響。通過資料分析和訪談發現，員工承受過重壓力所產生的影響主要體現在個人生理、心理和行為上。首先，在生理方面，員工承受過重壓力，最容易引起的就是生理癥狀，往往使人患上生理疾病，主要有新陳代謝紊亂，心跳過快，高血壓以及心臟病等，嚴重時會導致猝死或過勞死；其次，在心理方面，員工承受過度工作壓力最簡單、最直接的心理影響后果是對工作的滿意度下降，事實表明當員工工作過多，過于單調，又伴隨角色沖突時，其壓力感和不滿感同時增加，這樣就無形地增加了員工彼此之間的心理距離，而使其變得壓抑、緊張、焦慮、易怒，嚴重的甚至有自殺的傾向；最后，在行為方面，過度壓力對個人的工作績效等行為也會產生不利影響，如，壓力過大時，員工極易煩躁，可能會導致生產效率下降，影響自身的績效，另外，也會使員工產生離職傾向。

1.3.2員工消極壓力對組織的影響。員工消極壓力對企業，尤其是中小民營企業的影響是最直觀的，因為大多數的民營企業，規模都比較小，融資也比較困難，沒有足夠的資金支持，當員工承受過度壓力致使生產效率下降，離職率高時，企業現有生產量很可能滿足不了市場的需求，再加上資金不充裕，融資困難，這樣就極易影響企業的正常運營。另外，消極壓力也會使企業的經營效益下降，競爭力弱化，而且這種消極壓力容易在組織內部傳播蔓延，甚至會導致惡性循環。

2中小民營企業員工壓力成因分析

2.1個人方面

2.1.1個人職業得不到發展。民營企業員工，特別是中小民營企業員工對自我實現的需求尤為突出，他們深知社會競爭的激烈，需要不斷的學習充實自己，提高自己的素質和能力，才能穩住自己的工作或得到升遷的機會，然而獲得這些并非易事，需要付出更多的時間，投入更多的精力和體力，加班加點是再平常不過的事情，但這并不能保證每一個人的成功，往往很多員工把自己弄得疲憊不堪，到最后卻被其他人取代，所以背負的壓力巨大。

2.1.2工作與家庭之間的矛盾。家庭是人的心靈歸宿，幸福和睦的家庭能夠使人放松心情，暢所欲言，緩解員工的工作壓力。而在現代快節奏的社會生活中，中小民營企業員工通常都要長時間超負荷的工作，有的甚至還要被派遣到外省工作，陪伴家人的時間越來越短，這樣個體與家庭成員之間的矛盾會越來越多，同時感情也會變淡，與家庭成員關系的緊張再加上勞累的工作使得員工壓力倍增。

2.1.3不和諧的人際關系。產生壓力的另一重要原因是不和諧的人際關系，現實表明，融洽的人際關系可以為員工提供強有力的物質與精神支持，使員工發揮極大的潛力來應對壓力完成工作任務，相反，當員工與同事或領導者的關系處于一種不和諧狀態時，就會產生誤解與矛盾，并感受到很大壓力。多數民營企業員工在人際關系中顯得較為冷淡，因為企業本身生產任務重、工作時間長、工作節奏快，所以導致了員工之間過于嚴肅，缺乏感情交流，這樣就很容易加劇員工之間的心理距離，引發心理壓力的產生。

2.2組織方面的原因

2.2.1組織機制不合理。當組織的機制和政策符合員工的內心期望與發展需求時，員工的工作積極性增加，可以高效出色地完成任務；而當企業組織結構不合理、管理制度僵化、人力資源政策不符合員工的內心需求甚至沖突時，員工對待工作的熱情和積極性減退，會產生疑惑、迷茫，引發工作壓力。現如今，許多中小民營企業的組織結構均為高度集權的直線制，領導掌握了公司許多事項的主動權和決策權，員工參與決策的機會少，另外，企業也存在著管理層次多，人員冗雜，管理制度陳舊僵化的問題，致使員工的利益得不到充分的保證。在這樣的情況下，員工感受不到企業對自己的重視和尊重，對工作的熱情和積極性會隨之減弱，情緒起伏不定，極易產生心理壓力。

2.2.2工作設計不合理，負擔過重。一般情況下，中小民營企業員工的工作時間為8小時，但員工會經常因任務沒完成而加班，無論是否發額外工資，毫無疑問，民營企業員工的勞動強度遠遠大于一般國有企業，這主要是因為民營企業對各崗位的工作設計缺乏科學依據，工作職責分配不合理，工作邊界不清晰，人為地加大了工作強度。長此以往下去，會對員工的身體健康產生惡劣的影響。另外，為了應對企業間的競爭，許多中小民營企業通過裁員來節約人力成本，這樣就使在職人員的工作量成倍增加，當個人感覺自己的能力無法完成工作任務時，員工就會產生超負荷的心理壓力，進而產生一系列的心理疾病。

2.2.3工作環境惡劣。一些中小民營企業，由于自身資金不足，對生產環境的建設相對落后，在照明、通風、噪音、濕度、溫度等方面控制不嚴，也沒有相應的設施對廢棄物進行凈化處理，員工長時間在這樣的環境下工作，不僅會變得壓抑、焦躁，缺乏舒適感，而且也會使他們的身體健康受損，無形地推動了他們壓力的產生。

2.3社會方面的原因

2.3.1社會經濟環境的不確定性。自改革開放以來，我國的民營經濟得到了迅速發展，同時各種各樣的競爭開始加劇，尤其是加入WTO以后，民營企業在面臨更大機遇的同時，也面臨著全球化的競爭浪潮，直接受此影響的是企業員工，一方面中小民營企業能獲得更多的銷售渠道，員工產生壓力隨之增加；另一方面，我國中小民營企業能在全球化的競爭環境中立于不敗之地，最主要的原因是產品的低廉，而產品低廉源于勞動力低廉，據相關調查訪談，我國大部分的民營企業員工只能拿到該城市的最低工資，有時連基本的生活都不能保證，壓力之大可想而知。另外，體制變革、經濟危機、通貨膨脹等因素，都會使員工產生巨大的生存壓力。

2.3.2技術的不確定性。一個企業擁有技術的先進與否直接決定著企業競爭力的高低，中小民營企業由于自身資金不足，在技術方面的投入比不上國企和大型的民企，并且也難以承擔投資失誤的風險，但現實卻往往這樣：花費大量的資金投入某項技術，在開發研究期間，又有新的技術出現，然而企業已無多余的資金和資源再次投入新技術，另外，再加上企業融資困難，資金周轉不開，在這樣的情況下企業只能采用目前的舊技術，但這樣做的后果是成本不斷增加，最后入不敷出，企業破產。對于中小民營企業的員工來講，企業破產，意味著將要面臨失業和擇業的雙重壓力，同時，也要承擔家庭的壓力。

2.3.3不重視勞動者的社會福利保障建設。目前，我國許多中小民營企業對員工的社會福利保障建設相當不重視，不要說“五險一金”，提供“三險一金”的企業都不多，甚至有一些中小民營企業連最基本的醫療保險都沒有，經營者將其視為企業的額外開支，不參加醫療保險，當員工生病請假時，自己不但要支付高昂的醫療費用，而且部分員工還要扣除當天的全部工資。絕大多數的民營企業主只注重短期利益，而沒有從企業長遠發展的角度去考慮員工的利益，使員工缺乏安全感和歸屬感，以及對企業的滿意度下降等，這些都促進了員工消極壓力的產生。

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基金項目：河南省軟科學研究項目（132400410546）。

作者簡介：岳偉麗（1981-），女，河南汝南人，河南財政稅務高等專科學校講師，工學碩士，研究方向：中小企業治理與信息化管理。