云時代下競爭情報的發展與對策研究

方瑩曉 金鎮

摘要：隨著云時代的到來，對于競爭情報的研究也愈發顯得重要。本文闡述了云時代下競爭情報所面臨的機遇與挑戰，針對這種情況提出了企業競爭情報工作可采取的應對策略。

關鍵詞：云時代競爭情報對策

1云時代下企業競爭情報所面臨的機遇

云時代下，云技術的迅速崛起和發展使得企業對數據的存儲、處理能力都得到了大大的提高，從而也使其競爭情報系統存儲的信息量得到大量增加，情報分析和服務能力也跟著加強，同時資源共享能力的提高等都給企業競爭情報的發展帶來了機遇。云時代下，在企業競爭情報發展的過程中，很多企業都很好的利用了云時代的特征，抓住了機遇。云時代的特征大致有以下幾個方面，這些特征都給企業的競爭情報工作的開展帶來了機遇，包括云數據、云存儲、云計算、云服務等帶來的優勢。

①全面海量的云數據，有利于提高競爭情報的真實性。根據數據的來源分析，大數據主要包括交易數據、交互數據和感知數據等三種數據[1]。企業利用越多的數據進行分析工作，其分析的結果就越具真實性。②在云端提供不計其數的軟件和服務，有利于提高競爭情報的全面性。在云端的服務器中有著數不清的軟件和服務，而且是基于各種標準和協議之上的，一定程度上能夠阻擋病毒和各類網絡攻擊。使得競爭情報工作的開展具有全面的保障。③云計算快捷方便，有利于提高競爭情報的效率性。只要擁有一臺可以上網的設備，你只需簡單地在搜索引擎進行檢索，就可以享受云計算帶給你的方便快捷的服務。極大的加速了情報工作的實施，提高了效率。④強大的共享能力，有利于提高競爭情報的使用性。云計算可以輕松實現不同設備間的數據與應用共享，這為無限多的用戶提供了無限的空間。在云計算的網絡應用模式中，只要有一份數據保存在云端，你的所有電子設備只需要連接互聯網，就可以同時訪問和使用這一份數據，方便又快捷。

各大相關企業若能利用好云技術，做好競爭情報工作，就能擁有相當的優勢。首先，較之傳統的IT技術商業模式，云技術能給企業的客戶創造更大的應用價值；其次，云技術有助于企業對自身業務模式的優化，從而提高企業經營的效率、效果和效益；再者，云技術的模式可以加速企業在市場上擴張的步伐。

2云時代下企業競爭情報所面臨的挑戰

任何事物的發展都是一把雙刃劍。云時代的發展使得企業有機會去獲得高效的競爭情報，但同時也有可能將自身置于危險的境地，競爭對手也有可能獲取自己的機密信息，從而失去競爭優勢。因為有些企業往往沒有事先審查或重新審視其現有的數據保護和安全政策就實施了虛擬化和云部署。重大基礎設施的變化，可能把業務置于風險之下。改變實施之前未審查數據保護和安全措施，并有可能讓你錯過可以幫助你抵御攻擊風險的關鍵新技術。因此，云時代的競爭情報所面臨的最主要的挑戰就是安全問題。那么我們就從云計算提供商、網絡、員工、法律政策這四個方面來分析一下云時代下企業競爭情報所面臨的挑戰。

2.1云計算提供商的可靠性風險信息一旦被傳輸到“云”中就將脫離你的控制，而完全受控于云服務提供商，所以就增加了企業機密數據泄密的可能性。因此，企業在選擇提供商時首先需要考慮的就是云計算提供商的可靠性。其風險主要表現為信譽風險和商業風險。信譽風險指的是云計算提供商是否會按合同所述，遵守信譽，保護企業用戶信息的安全性和完整性。商業風險主要體現在提供商之間兼并、商業策略變動等業務活動[2]。

2.2網絡安全漏洞風險在互聯網時代，網絡存在很多的安全威脅，例如病毒、惡意程序、黑客攻擊等。而網絡作為云服務的基礎和媒介，大量企業信息存放在“云”中，一旦提供商的網絡系統遭到破壞，那么大量的信息都將可能流失，給企業帶來巨大的經濟利益損害[3]。因此，企業要進一步開展競爭情報工作，網絡安全漏洞問題的解決刻不容緩。

2.3員工競爭情報能力不足員工的競爭情報能力不足主要表現在缺乏情報意識和缺乏新技術。情報意識強調的是對于企業競爭情報信息這一客觀事物的敏感程度和利用情報的思維。而云時代下的競爭情報意識就顯得更加重要：員工對于企業競爭情報信息這一客觀事物的敏感程度和利用情報的思維將直接決定企業的競爭力。云技術的誕生伴隨著技術的革新，那么想要發展企業的情報服務，提高企業競爭情報能力，就必須加強新技術的學習與跟進。

2.4法律政策不完善在云環境下開展競爭情報工作的過程中將會出現很多法律問題或糾紛，但是云技術的出現和應用是近幾年來才開始普及的，目前還沒有針對性的法律法規，因此，傳統法律的不足將會使該問題越顯嚴峻。

3競爭情報工作的應對策略

現在很多的企業在向云技術轉型，在這個過程中，涉及產品技術、業務模式、人才結構上的轉型，企業的競爭情報工作要如何開展將是一大難題，面對云時代所帶來的巨大好處，企業能否頂住風險，進行安全設防還需慎重。那么有以下幾點需要企業注意：

3.1加強信息保密工作①辨別信息的重要程度。針對重要信息、機密信息，拒絕使用云服務方式，或者在使用云服務之前進行加密；對于非重要、非機密信息，也要判斷其是否有云存儲的必要性；對于難以辨別是否重要的信息應盡量采取非公開的方式進行存儲。②選擇相對可靠的服務。瞧準時機，在云服務尚未成熟之時，盡量不選擇云服務；若要選擇云服務，也應選擇保密性高、服務能力強的云服務；當然，切記不可把雞蛋放在同一個籃子里，要適當將信息分開存儲于不同的云中，防止信息大規模泄露。③合理選擇私有云，公共云，混合云服務。與此同時，在選擇了云服務的情況下，對信息數據要做好一定的安全防護工作，例如控制數據位置、數據備份、預防數據殘留、數據加密等。④有效控制信息源頭。如果企業信息已有所泄露，那么應當及時且盡快采取一定的補救措施，最重要的還是要找出信息散布的源頭，一旦發現，就要通過各種方式進行追蹤并遏制信息進一步擴散泄露。

3.2了解自身和對手的情報信息面對云時代的到來，企業情報工作者須了解云服務，做好云服務情報戰的準備。唯有知己知彼方能百戰百勝。企業在開展競爭情報工作的過程中，對自身和對手也都要有一個較為全面的了解，包括技術、業務等等方面的內容信息。了解自身和對手的情況。要了解自身和對手能夠使用云服務的范圍以及使用它的能力。首先企業自身要認清云服務的特點，以及企業員工對云服務技術的掌握程度；其次要了解自身和對手現有使用云服務情況，是否已經大規模運用云服務，是否有泄露信息的情況。了解之后才可做出相應的對策。

3.3提高員工的競爭情報能力①了解云技術。對云技術認識的不足，必將會使企業競爭情報工作落后于時代的發展。云數據、云服務等產生的速度和數量超出了人們的想象。云技術的興起，促使著各企業重新審視數據戰略，以期從云數據分析中挖掘出更多的商業價值。如果不學習云技術的知識，那么毫無疑問，企業競爭將失去優勢。②進行相關培訓。以舉行專題講座，出板報等形式對員工進行競爭情報方面的基礎意識教育，讓員工能夠了解到相關知識。并通過實際應用以及技術課程培訓等方式對員工進行相關云服務和技術的技術技能教育，讓他們掌握如何在云技術的基礎上使用相關理論、方法和工具進行情報分析。

3.4加強情報安全制度建設①健全信息安全制度。例如在企業內部建立員工保密制度、企業內部技術保密制度、宣傳保密制度、產品保密制度等相關制度。在企業加強法律保護意識、健全相關安全制度的同時，政府還也應加快立法，特別針對云服務這一新型服務模式制定相對應的法律法規，以盡可能地減少企業在應用云服務時產生的糾紛問題。②建立第三方監管機構。由于云技術特殊的服務模式和特性，云服務提供商方面權利過大，而用戶的權利可能就無法保證，因此建立第三方的監管機構來確保和維護兩者之間權利和利益的平衡是一個最佳的選擇。

參考文獻：

[1]吳金紅，張飛，鞠秀芳.大數據：企業競爭情報的機遇、挑戰及對策研究[J].情報雜志，2013（1）：7-8.

[2]張偉匡，等.云時代企業競爭情報安全問題及對策研究[J].情報雜志，2011（7）：9-10.

[3]馬棟之，劉文云.基于安全web服務的現代企業競爭情報系統研究[J].情報雜志，2009（4）.