汽車營銷技能競賽指導總結與思考

郗玉平

摘要：職業技能大賽對職業教育改革與發展具有重要的促進作用，全國職業院校技能競賽開展的如火如荼，本文從汽車營銷職業技能競賽的意義與職業技能競賽的指導過程進行了實踐總結，并對如何優化指導工作進行了思考。

關鍵詞：職業院校汽車營銷技能競賽激勵機制

教育部從2012年至今已經成功舉辦了3次全國高職院校營銷技能大賽，大賽對于檢驗職業院校教育質量，促進高職院校間交流、提升教師與學生綜合技能以及促進職業教育教學改革發揮了重要的作用。筆者從職業技能競賽的意義、汽車營銷技能大賽簡介、競賽指導過程、對今后工作指導的優化四個方面進行了總結和思考。

1職業技能競賽背景和意義

為充分展示職業教育改革發展的豐碩成果，集中展現職業院校師生的風采，努力營造全社會關心、支持職業教育發展的良好氛圍。通過技能競賽促進學生素質養成和就業能力的提升，促進職業院校與行業企業的產教結合，促進學生素質養成和就業能力的提升，更好地為我國經濟建設和社會發展服務。

2全國高職院校汽車營銷技能大賽簡介

2.1競賽目的搭建高職院校相互交流和學習的平臺，促進校企合作深入發展，展示職業教育教學取得的成果，促進職業教育教學發展，引領教育教學改革方向。明確高職院校汽車技術服務與營銷專業人才培養目標，檢驗專業人才培養質量，促進全國高職院校汽車營銷專業職業教育水平的整體提升。實現“以賽促改、以賽促建、以賽促教、以賽促學”的效果。

2.2競賽內容汽車營銷賽項競賽內容主要面向汽車銷售與汽車售后服務崗位。涉及汽車市場開發，汽車銷售，汽車保險，汽車信貸和汽車售后服務，客戶服務等相關工作內容。汽車營銷賽項設置四個子賽項：汽車營銷知識競賽、汽車營銷基本技能競賽、汽車試乘試駕競賽（顧客試駕）和汽車銷售綜合技能競賽四個子賽項。

2.2.1汽車營銷知識競賽。此子賽項為理論知識競賽。通過機試的形式進行。檢閱選手對汽車技術服務與營銷領域各個崗位所應必備的基礎知識的了解、掌握情況。

2.2.2汽車營銷基本技能競賽。此子賽項為技能競賽。通過機試的形式進行。檢閱選手的崗位操作能力和應對能力，解決實際問題的能力，選手在實際的汽車技術服務與營銷工作領域中執行業務流程的能力。賽項的內容包括：商務汽修、商務汽配、商務汽車貿易服務、車險承保、車險理賠和鑒定評估等主要業務流程。

2.3汽車試乘試駕競賽（顧客試駕）此子賽項為技能競賽。通過情境模擬（顧客試駕環節為室外場地實車駕駛）的方式進行。檢閱選手對試乘試駕流程的掌握與執行情況。

2.4汽車銷售綜合技能競賽此子賽項是基于情景模擬形式舉辦的技能競賽，旨在檢閱選手對整個銷售流程的掌握程度，以及面對各類顧客展開營銷的溝通能力。

2.5競賽方式本賽項為團體賽。以院校為單位組隊參賽，不得跨校組隊。每省限報2隊，每支參賽隊由2名選手組成，需為同校在籍學生，性別和年級不限。

3競賽指導過程

3.1教學系重視汽車營銷技能競賽是一項高投入的比賽，需要專用軟件、實訓室以及實訓車輛，教學系積極選購相關競賽軟件，完善實訓室配置，確保競賽訓練的進行。同時，為了避免影響正常教學，充分利用業余時間，積極開展第二課堂的活動，進行相關訓練和輔導。

3.2好選手加好方法通過選手自愿報名與面試相結合的途徑選拔合適的人選。參加汽車營銷競賽的學生的綜合素質對取得良好的競賽成績至關重要，根據比賽內容和實際崗位工作需要，我們確定參加競賽的培訓的學生應具備如下特質：形象好、氣質佳、性格外向、反應快、聰明好學、能吃苦和對營銷技能的學習感興趣。

基于此，指導教師指定了一套科學的訓練模式，以下是具體內容：一是根據競賽項目和內容制訂詳細的訓練計劃。按照四個賽項項目，分別制定相應的訓練方法，如：針對汽車營銷知識賽項，采用學生自主記憶為主，指導老師講解為輔，學生利用業余時間學習，指導老師針對難點進行集中講解和輔導；針對汽車銷售業務操作技能賽項，采用指導老師講解操作要領，學生練習和相互比賽相結合的方式；針對汽車銷售綜合技能賽項，旨在基于理論講學對學生強化職業化訓練。訓練內容囊括了汽車營銷禮儀訓練以及汽車銷售流程訓練。例如，對學生的形體、面部表情、職業語言、職業操守、社交禮儀等方面實施專業化的培訓和教育，同時讓學生掌握汽車銷售流程，比如展廳接待、需求分析、車輛介紹、試乘試駕、報價協商、簽約成交、交車服務、售后跟蹤等，幫助學生實現由校園人向職業汽車銷售人的轉變。二是做好競賽心理素質輔導。指導老師主動走近學生，經常和學生進行溝通，針對他們的心理問題進行引導教育，幫助他們重塑自信，讓他們感受到積極向上的力量，從而促使其端正思想觀念，樹立正確的職業理想。三是做好模擬競賽。在每個項目練習結束后，指導老師要求學生進行競賽，記錄成績并排名，激勵學生不斷提高訓練成績。在掌握各項競賽賽項內容之后，進行強化模擬比賽訓練，這樣可以有效提高參賽學生的心理素質和適應賽場的競爭能力。

4對今后工作的思考

4.1樹立正確的競賽觀和教學觀舉辦汽車營銷技能競賽對于提升相關專業的教學質量大有裨益。但是學校應該認識到，比賽僅僅是形式，并非最終目的，比賽結果在一定程度上能夠反映學生的能力水平，但并不能說明所有問題。開展汽車營銷技能競賽，旨在提升汽車營銷專業的教育教學水平，鍛煉學生對理論知識的綜合運用能力，提升其職業素養，培養出專業化、職業化的汽車營銷人才，更好的滿足用人單位對相關技能型人才的需求。作為高校，切忌過分夸大職業技能競賽的作用，“以賽代學”，但是也不能否定其在教育教學方面所發揮的積極意義，更不能因噎廢食，不舉辦技能競賽。我們必須端正“以賽促改、以賽促建、以賽促教、以賽促學”的教育理念，相關專業的教育教學工作不能偏離職業標準和技能規范，以防掉入“應賽教育”陷阱。通過技能競賽，增加教師的緊迫感，督促其不斷強化職業技能訓練，創新教學形式，培養學生的專業興趣，不斷強化職業技能訓練，并逐步引導學生自主探索，養成獨立的思維習慣。從長遠來看，舉辦職業技能競賽，有助于建立以競賽驅動的新課程體系，同時能督促職業院校以提升學生的職業技能為目標，不斷改進教學模式，并且將技能大賽和技能教學有機融合，真正實現全員參與，達到以賽促教，提高學生整體技能水平的教學目標。

4.2組建可持續的選手梯隊目前，從學生專業知識的掌握程度來說，通常只在二年級汽車銷售專業的學生中選拔參賽者，要在有限的生源中選拔出技能突出的學生實屬不易。另外，由于還沒有建立起以競賽驅動的課程改革體系，在參賽選手梯隊建設方面尚有不足之處，比如每年都會出現選手斷檔現象，三年級畢業生的可以達到頂崗實習的能力水平，而二年級的學生必須從零開始，要打造能力水平一致的團隊非常困難。為了培養團隊成員的合作精神，爭取更好的競賽成績，可以基于梯隊培養計劃組建一參賽團隊，通過基礎訓練和層次性階段培養，在強化技能訓練的同時提升團隊成員之間的信任度。根據競賽要求，可以鼓勵一年級新生自愿組建興趣組，由二年級學生承擔輔導工作，這樣有利于參賽組與競賽組之間形成激勵機制。同時，充分利用三年級學生頂崗實習前的兩個月的時間，指派優秀的三年級選手留校訓練，使三年級生、二年級生與一年級生之間形成良好的傳幫帶體系，保證競賽隊伍的可持續發展。

4.3建立有效的激勵機制技能競賽要實現可持續發展，就必須在校內建立有效的競賽導向機制、激勵機制和評價機制。就目前學校的機制體制建設情況來說，一套高效的激勵機制已略見雛形，但導向機制建設力度不足，學校沒有一套獎勵措施來鼓勵教師積極參與技能競賽，這是導致教師參與競賽積極性不高的一個因素。鑒于此，學校應該盡快完善管理制度，設立一系列獎勵制度鼓勵教師積極參與技能競賽，在校內營造全員參與的良好氛圍。

5結語

無論是從職業院校的教師隊伍建設來說，還是從校內實訓基地建設以及提升學生職業技能來說，廣泛開展營銷職業技能大賽都是具有積極意義的。作為職業院校，應根據辦校實際狀況，將校內外有價值的資源有機整合，基于專業培養方向和目標計劃多參加相關的營銷競賽，促進學生職業素質和職業技能的提升，捉進營銷專業建設和課程教學模式的改革，為推動高職院校營銷專業實訓教學水平的提高作出貢獻，為社會輸送大量高素質高技能應用型人才。

參考文獻：

[1]趙立坤.開展營銷技能競賽提升學生職業能力[J].2014，21（21）.

[2]陽瓊芳.高職院校職業技能大賽的實踐與思考[J].南寧職業技術學院學報，2013，18（5）.

[3]劉飛，徐成.關于我國汽車營銷模式發展的探討[J].特區經濟，2007（08）.