優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用

蘇玉榮

（遼寧省朝陽市中心醫院，遼寧 朝陽 122000）

優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用

蘇玉榮

（遼寧省朝陽市中心醫院，遼寧 朝陽 122000）

目的 探討優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用。方法 選取我院心血管內科接收的96例心血管患者，將患者平均分為對照組與觀察組，兩組各有48例患者，對照組實施一般護理，觀察組實施優質護理服務，對比兩組患者的護理效果以及護理滿意度。結果 觀察組護理總有效率為95.83%，對照組護理總有效率為79.17%；觀察組護理滿意度為95.83%，對照組護理滿意度為77.08%。兩組對比有明顯差異（P＜0.05）。結論 心血管內科臨床護理中應用優質護理服務，能夠明顯提高患者護理滿意度以及護理效果，值得在臨床上大力推廣與應用。

心血管內科；臨床護理；優質護理服務

心血管內科是各級醫院設定的臨床科室之一，其目的是為了診治冠心病、風心病、高血壓、心肌病、心律不齊、心律失常等心血管疾病［1］。心血管疾病屬于相對常見的病癥之一，極大影響患者健康與生命，在中老年人群體中較為多發且具有較高病死率［2］。本次研究的主要目的是探討優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用，選取2013年11月至2014年6月我院心血管內科接收的96例心血管患者作為本次研究的對象，其中觀察組患者經優質護理后，取得良好的應用效果，報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取2013年11月至2014年6月我院心血管內科接收的96例心血管患者作為本次研究的對象，把患者平均分成兩組，對照組與觀察組各有患者48例。對照組48例患者，男性患者26例，女性患者22例；年齡35～80歲，平均年齡（55.3±2.1）歲；其中27例為高血壓患者，10例為心力衰竭患者，8例為冠心病患者，3例為風濕性心臟病患者。觀察組48例患者，男性患者28例，女性患者20例；年齡36～82歲，平均年齡（56.5 ±2.5）歲；其中25例為高血壓患者，8例為心力衰竭患者，10例為冠心病患者，5例為風濕性心臟病患者。兩組患者的性別、年齡、疾病類型等臨床資料進行對比未見明顯差異（P＞0.05）；存在可比性。

1.2護理方法：對照組48例患者實施一般護理方式護理，觀察組48例患者實施優質護理服務干預，具體干預措施有：①基礎護理：患者住院日起，為患者介紹科室環境、主治醫師以及責任護士。護理人員要在患者住院過程中積極與患者交流溝通掌握好患者的基本情況，對患者身體與心理狀態進行評估。對患者提出的疑問要耐心解答，并講解該病注意事項。陪同患者做各項檢查，以此增加患者的配合度與信心［3］。②心理護理與健康教育：護理人員要按照患者實際病情，定時為患者開設健康講座，實施宣教活動，掌握患者心理變化并及時進行開導，改善患者的不良情緒，幫助患者樹立戰勝疾病的信心。③飲食與活動護理：為患者制定個性化飲食攝取表，保證患者營養平衡，同時還要指導患者進行合理運動，加快患者康復。④出院護理：患者出院時，護理人員需要耐心講解后續治療方式以及有關注意事項，囑咐患者需要及時回院復診。

1.3評價指標。護理效果評定指標：顯效：患者臨床癥狀完全消失，經心電圖檢查提示未見異常；有效：患者臨床癥狀基本消失，經心電圖檢查顯示正常；無效：患者臨床癥狀未見任何變化。護理滿意度評定指標：采用自制護理滿意度調查表，對患者滿意度予以評估，分為滿意、一般以及不滿意三個標準。

1.4統計學方法：對兩組患者的各項數據及時記錄并予以匯總，匯總后數據的分析借助統計學軟件SPSS17.0進行處理，借助率（%）表現計數資料，借助χ2檢驗組間比較；若對比P＜0.05，則表明比較差異存在統計學意義與顯著性。

2　結 果

2.1兩組患者護理效果比較：觀察組48例患者中，顯效患者34例（70.83%），有效患者12例（25.00%），無效患者2例（4.17%），護理總有效率為95.83%；對照組48例患者中，顯效患者26例（54.17%），有效患者12例（25.00%），無效患者10例（20.83%），護理總有效率為79.17%。對比兩組患者的護理總有效率，具有顯著差異（χ2=6.095，P=0.014），有統計學意義。

2.2兩組患者護理滿意度對比：觀察組48例患者，滿意的患者36例（75.00%），一般滿意的患者10例（21.74%），不滿意的患者2例（4.17%），護理滿意度為95.83%；對照組48例患者，滿意的患者24例（50.00%），一般滿意的患者13例（27.08%），不滿意的患者11例（22.92%），護理滿意度為77.08%。對比兩組患者的護理滿意度，具有顯著差異（χ2=7.207，P=0.007），有統計學意義。

3　討 論

心腦血管內科臨床護理具有特殊性，若護理不到位，容易危及患者生命。護患關系近些年來受到了社會廣泛關注，醫護工作人員都在探索如何創建好和諧護患關系，以此增加醫院信譽［4］。

優質護理服務屬于全新的護理模式，主要以患者為中心，按照患者實際情況進行，注重衛生管理護理，以保障患者生命健康為基準［5］。同時還要虛心接受患者意見，與患者積極溝通，幫助患者培養有規律的飲食。另外還要指導患者進行合理運動，維持生活健康，提高自我護理能力。采取有效的心理護理措施，讓患者充分釋放不良情緒。此次研究結果顯示，觀察組護理總有效率為95.83%，對照組護理總有效率為79.17%；觀察組護理滿意度為95.83%，對照組護理滿意度為77.08%。兩組對比有明顯差異（P＜0.05）。結果充分表明，優質護理服務應用于心腦血管內科臨床護理中具有極高應用價值。

綜上所述，心血管內科臨床護理中應用優質護理服務，能夠明顯提高患者護理滿意度以及護理效果，值得在臨床上大力推廣與應用。

［1］權開花.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用研究［J］.中國傷殘醫學，2014，20（9）：264-265.

［2］彭曼娜.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用［J］.大家健康（中旬版），2014，18（11）：266-267.

［3］程鳳霞.優質護理服務在心血管內科護理工作中的應用研究［J］.醫藥與保健，2014，22（5）：136.

［4］盤四香.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用［J］.中外健康文摘，2014，26（14）：221-222.

［5］張子媛.心血管內科開展優質護理服務前后患者對護理工作滿意度的調查［J］.臨床合理用藥雜志，2013，6（5）：127-128.

R473.5

B

1671-8194（2015）28-0270-01