婦產科護理質量的提高及安全管理

苗喜樂 吳 丹

（河南省駐馬店市中心醫院，河南 駐馬店 463000）

婦產科護理質量的提高及安全管理

苗喜樂 吳 丹

（河南省駐馬店市中心醫院，河南 駐馬店 463000）

目的 觀察并分析目前婦產科護理過程中存在的問題，并針對性的提出加強婦產科安全管理的建議。方法 回顧性分析本院近年來婦產科護理過程中所出現的問題，并針對問題，提出管理措施。結果 深入分析本院婦產科護理過程中所出現的問題，并針對性的加以管理，大幅提高了本院婦產科的護理質量，降低了護理風險，提升了護理的效果。結論 根據以往的護理過程分析其中存在的問題，并針對性的提出管理措施，能夠有效的提高婦產科的護理質量，對降低護理風險，加速患者的恢復有著積極的作用。

婦產科；護理質量；安全管理

婦產科的護理人員能否為患者提供優質的護理服務，是評價其護理質量的重要標準之一。該科室的護理對象為新生兒以及產婦，因此其出現護理風險的概率相對較高。當護理人員的護理質量得到提升時，患者的需求將能夠得到充分的滿足，同時對護理人員的責任感以及綜合素質的提升也發揮著重要的作用［1］。本院近年來通過對以往護理過程中存在問題的分析，總結出提高護理質量，加強護理安全管理的措施，取得了較為顯著的成果，現綜合數據，作出如下報道。

1　婦產科護理過程中存在的問題分析

目前婦產科護理過程中存在的問題主要包括以下幾個方面：①專業水平較差。一般而言，婦產科的日常護理對護理人員的專業技術要求相對較高。而當護理人員并沒有對相關技能進行熟練掌握時，則將會導致護理風險出現的概率大幅提高。同時，當護理人員的專業水平相對較差時，在對產婦進行相關檢查的過程中，將會將主次混淆。在對產婦進行急救的過程中，由于相關專業知識的欠缺，導致護理人員并不能較好的配合醫師完成急救，對產婦的生命安全帶來極大的威脅［2］。②責任心的缺失。相對而言，婦產科的工作相對較為繁瑣，因而婦產科的護理人員日常工作量相對較大，其疲勞程度相對較為嚴重。長此以往，部分護理人員心中將會產生厭倦等不良情緒，這就使得護理人員在日常工作中無法將全部心思投入到對產婦的護理當中，造成責任心、同情心的缺失。同時，部分護理人員由于疲勞等原因沒有對產婦以及新生兒的情況進行仔細觀察時，將可能導致嚴重結果的出現。當護理人員的操作失誤引起產婦及其家屬極度不滿時，將會導致醫患糾紛的發生。③風險意識淡薄。部分護理人員并沒有對相關護理規范進行細致的了解，對相關的法律法規并沒有進行系統的學習，因而在日常工作中，其并沒有形成足夠的風險意識。因此，護理人員在對產婦以及新生兒進行護理操作期間，并不能對護理過程中的風險因素進行識別以及判斷，導致護理失誤的情況發生。部分護理人員在出現醫患糾紛之后，并沒有法律意識，沒有運用法律武器保護自己合法權益的思想，導致其正常權益受到損害。④綜合素質較低。由于婦產科的工作較為繁忙，因此在日常護理工作中，部分護理人員常常會忘記將產婦分娩等過程的記錄進行準確、細致的填寫。當一段時間之后對相關記錄進行補充時，護理人員并不能對當時的情況進行清楚的回顧，多數情況依靠自身的臆測填寫，嚴重破壞了護理記錄的真實性以及準確性。除此之外，部分護理人員并沒有及時對科室內最新引進的設備進行系統的學習，對其相關使用性能以及維護方面沒有足夠的認識，導致在日常工作中并不能及時運用儀器對產婦的情況進行檢查。同時，錯誤的操作對設備的使用年限也將會造成一定的降低。

2　提高婦產科護理質量安全管理建議

針對上述對目前婦產科中影響護理質量因素的分析，結合自身的實踐經驗就如何提升婦產科的護理質量，加強護理質量的安全管理提出以下幾點建議：①提高服務意識。隨著我國科學技術的不斷進步，人們了解相關知識的渠道也越來越多，患者及其家屬對相關醫學知識的了解程度大大優于過去。因此，倘若護理人員并沒有根據時代的要求，轉變工作作風，提高服務意識，將極有可能引起不必要的醫患糾紛。所以在日常護理工作中，護理人員應主動加強與患者有及其家屬的溝通，切實為患者著想，努力提高護理質量。同時，護理人員應耐心的解答患者及其家屬所 提出的問題，例如費用的收取等。在相關治療的前后，護理人員應將治療前后的注意事項進行詳細的介紹，并對患者治療前后心理的變化進行認真觀察。②提高護理技術。作為護理人員，其護理技術的優劣也將會對其護理質量產生決定性的影響。良好的護理技術是降低醫患糾紛的有效手段，也是提升護理水平的必要途徑。因而醫院的相關部門應加強對婦產科護理人員的培訓工作，使其能夠擁有良好的護理基礎技術，并對相關急救知識進行熟練的掌握。當科室內新添置設備時，應組織護理人員就設備的使用以及日常簡單維護等方面的知識進行培訓，使得護理人員能夠對其進行熟練的操作。同時，護理人員還應重視自身的充電過程，利用休息時間閱讀書籍，努力提升自身的護理水平［3］。③提高風險意識。醫院在加強相關操作規范實行的基礎之上，應對護理人員進行法律法規方面的培訓，從而能夠有效的提升護理人員的風險意識。護理部等相關部門應定期組織護理人員對相關的法律法規進行深入學習，對以往的醫患糾紛的案例進行學習、總結，提高護理人員的法律意識，提升護理人員的風險意識，使得護理人員能夠在日常工作中對其存在的風險進行準確的判斷，學會運用法律武器保護自身的合法權益。④提高考核水平。醫院應根據婦產科的實際情況，針對性的制定護理人員的考核體系，對相關急救藥品的準備質量經評價，對護理記錄的填寫情況進行定期檢查以及隨機抽查，對病房的管理質量進行細致檢查，對患者的滿意度進行問卷調查等，將考核結果同護理人員的酬勞掛鉤。

3　討 論

總而言之，提高婦產科護理質量并不是短時間內能夠完成的任務。人們生活水平的提升使得其對護理質量的要求也隨之提高，因此廣大護理人員應切實提高自身的綜合素質，提升自身的專業水平，在護理過程中嚴格執行相關規定，降低護理風險出現的概率，真正提高護理質量。

［1］肖美娟，周凱云.品管圈活動在提高產科分級護理質量中的應用研究［J］.交通醫學，2012，26（5）：504.

［2］李如先，王呎芳.護理質量管理體系在醫院護理管理中的作用［J］.醫院管理論壇，2010，27（11）：30-32.

［3］黃順紅，鄒佩珍，楊碧霜，等.科室增設護理質量督導員的做法與體會［J］.護理管理雜志，2007，7（5）：28-29.

R473.71

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1671-8194（2015）28-0295-01