電商“雙節(jié)”售假成“明規(guī)則”引監(jiān)管部門出手

2014年11月16日至2014年12月15日，中國質(zhì)量萬里行投訴部共收到投訴4577例。報告期數(shù)據(jù)顯示，本期消費投訴量較上期相比增加754例，與去年同期相比增長1025例。

本期分行業(yè)消費投訴量數(shù)據(jù)顯示：

首先，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT通訊、家電行業(yè)、汽車行業(yè)、旅游教育等五大行業(yè)成為本期消費者投訴比較集中。

其次，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)投訴量變化增幅最為明顯。中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，與上期數(shù)據(jù)相比，本期消費者投訴增長28%，與去年同期相比，本期消費投訴量增長87%。

再次，“雙節(jié)”——雙十一和雙十二的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間，消費者投訴量占據(jù)一定比例。中國質(zhì)量萬里行投訴部收到的“雙節(jié)”消費數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)收到消費者關(guān)于“雙節(jié)”的投訴量占網(wǎng)購消費投訴的26%。

電商平臺打假成為

“雙節(jié)”關(guān)鍵詞

近年來，我國的電子商務(wù)快速發(fā)展，年交易規(guī)模已經(jīng)突破10萬億元，年均增速超過30%，其中網(wǎng)絡(luò)零售達到1.85萬億元，成為世界網(wǎng)絡(luò)零售第一大國。但與此同時，電子商務(wù)領(lǐng)域銷售假冒偽劣商品現(xiàn)象也呈現(xiàn)上升趨勢，且手段不斷翻新。

中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年中國質(zhì)量萬里行收到來自全國各地消費者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的投訴共計58605例，同比增長19%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比最大，為80%；網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)詐騙等為網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴問題；阿里系（淘寶、天貓）、京東、唯品會、蘇寧易購、國美在線、當當網(wǎng)、1號店、亞馬遜、易迅網(wǎng)等多家電子商務(wù)平臺均遭到消費者的投訴。……