探析新時期醫院管理對醫院可持續發展的影響

何安樹

廣西河池市天峨縣人民醫院,廣西河池547300

探析新時期醫院管理對醫院可持續發展的影響

何安樹

廣西河池市天峨縣人民醫院,廣西河池547300

醫院在醫療衛生行業里面是一個非常重要的市場競爭主體，要想讓醫療衛生行業得到更好的發展，還需要在新時期的改革下，對醫院的管理進行不斷的深化，以促進醫院的可持續性發展。該文就新時期醫院管理對醫院可持續性發展帶來的影響進行探析。

醫院管理；可持續性發展；影響

隨著我國社會市場的快速發展，醫療衛生機構的市場也發生了較大的變化，因此，我國政府根據新時期醫療衛生行業發展的實際情況，出臺了許多新的政策，以解決當前我國醫療衛生機構面臨的各項困難[1]。醫療衛生體制的改革，勢必會對醫院帶來更多的影響，而要想讓醫院能夠更好更持續地發展下去，就必須要做好醫院的管理工作[2]。對新時期下的醫院管理進行詳細的了解，找出適合新時期下醫院管理的方法[3]。

1 醫院管理的定義

我國當前對醫院管理的定義就是指醫院遵循工作的一般規律，然后再通過利用現代管理學的方法以及相關的理論，對人物、物體、信息、財產以及時間等外在資源，進行有規劃、有組織、有協調的進行有效的控制使整體的運行能夠較為充分的發揮出其現有的功能，獲得最大程度上的多方面效益，而開展的一種管理的過程[4]。

醫院管理學則是通過利用現代管理的措施以及理論，對醫院管理的本質進行研究的一種科學。醫院管理學不僅僅是和醫學科學有密切的聯系，還會和其他的社會科學以及自然科學也有著緊密的聯系。換句話說就是醫院管理學是管理學里的一個組成分支，既是一項應用的學科，又是一項邊緣的學科[5]。

2 醫院管理的現狀

2.1 非常注重硬件設備的建設

醫院重視硬件設備，而對于醫院管理方面的人才重視程度不足，進而將醫院管理工作能夠促進醫院可持性發展重要性也忽視了，導致醫院管理出現了混亂的現象[6]。比如說，在醫院的內部管理中，醫院的財務管理混亂，有些醫院財務管理人員沒有按照規定進行正確、認真的記錄，導致醫院財務賬目出現差錯；還有一些財務管理人員設立外帳，甚至開設了自己的小金庫，導致醫院的收費以及對藥材價格的控制發生了混亂現象；還有因為醫院管理工作的不嚴格，致使一些專業水平較低，整體素質較差的人員進入了醫院就職[7]。

2.2 醫院對于醫療質量方面的管理力度較弱，使得醫療存在較大的安全隱患

雖然我國這幾年以來，在醫院的醫療質量方面的管理上，以及在醫療服務上面，已經有了非常明顯的改進以及提高。但是，醫院的醫療質量方面還是存在很多的安全問題，甚至還有很多的地方醫院對于醫療質量方面的管理，不考慮醫院醫療質量的安全問題，因此引發了很多嚴重的后果。近幾年，醫院醫療安全方面發生了很多的醫療事故，引起了各界的高度關注，并在社會上產生了較大的負面影響。造成醫療事故頻發的主要原因就是因為，很多醫療機構對醫療質量方面的安全問題不夠重視[9]。一些醫院在管理方面存在著較多的薄弱環節以及大量的安全隱患，比如說，有些醫院在進行查房的時候，較流于形式并沒有對病人的身體狀況以及病人的病情，進行仔細的詢問觀察，導致診斷以及治療方面存在失誤；有一些醫院對病人的病情研討的時候，沒有進行更深層次的討論；有的醫院工作人員在對病情特別嚴重的病人進行交接班的時候，沒有按照交接的制度嚴格進行交接；還有的醫院工作人員對于病人的用藥、檢查等處置不合理，也沒有對病人開展相應的技術診療，對病人的臨床表現不夠重視，對輔助檢查結果的依賴性太強，開出的藥物不是特別的合理，抗生素藥物使用較多等情況。

2.3 醫院工作人員的職業素質需要提升

部分醫院對于醫院工作人員的職業素質沒有進行相應的培訓，行風建設方面的工作也并沒有落實到位，使得醫院的工作人員在病人服務的過程中，沒有了較強的服務意識，使得醫院的工作人員與病人之間的矛盾時有發生，甚至逐漸升級，最后導致成了醫療糾紛，帶來了較多的負面影響[10]。

3 醫院管理對醫院可持續發展的重要性

首先，加強醫院的醫療管理，不僅能夠提升醫院的整體醫療服務質量，同時還可以減少醫療事故的發生。所以需要醫院加強工作人員的專業素質培訓工作，要讓醫院的工作人員樹立起責任感，不斷的提升自己的專業技術水平，進而有效的提升醫療技術。醫院管理水平的不斷提升，能夠提高醫院工作人員的能力，降低醫療糾紛的發生率。

其次，加強醫院的醫療管理，還能夠增強醫院工作人員的職業素質建設，有效的抵制醫院服務的歪風邪氣，同時還能夠讓醫院的各項管理制度得到真正的落實。如果發現存在不良行為的醫療過程，要對相關的工作人員予以嚴懲，起到一定的震懾與提醒的作用。

加強醫院的醫療管理，能夠十分有效地對醫院的各項分配制度以及人事制度進行更深的優化。醫院還可以實行核心為聘用制的分配制度以及人事制度的改革，可以定員定崗，讓醫院的工作人員進行競爭上崗，進而調動所有工作人員的工作積極性，讓他們全心全意的作好本職工作，還能夠形成一種資質考核制度。

加強醫院管理，能夠做好醫院財務方面的管理工作，將醫院的財務關系重新調整之后再進行相應的理順，對醫院財務方面提出的管理政策以及制度進行全面的落實，使得醫院財務管理的工作人員能夠在業務能力、理論水平以及自身的素質上有所提升。醫院最好建立一個科室收賬明細表，讓核算的賬目更加準確[11]。

4 如何做好新時期醫院管理工作

4.1 醫院在管理上方向應當發生轉變

醫院管理上發生轉變的方向就是，改變只注重醫療設備的管理思想，向注重病人的方向進行轉變。醫院在服務方面的管理可以從對疾病進行預防，逐漸擴展成為對健康的保護，同時還應當將其擴展成提高病人的生命質量、促存進病人的身體健康以及延長病人的壽命等。

第一點，醫院應當給病人提供最為優質、最為全面的醫療服務。對醫院以前的醫療服務方式進行改變，進而讓每一位病人都能夠擁有一位，或者多位較為固定的醫院工作人員對其進行相應的負責，同時這些醫院的工作人員還要密切關注自己管治的病人，為其提供相應的醫學照顧，開展有效的康復指導以及健康教育。對心理承受能力較弱的病人，醫院的工作人員還需要對其進行心理輔導，進而通過上述方法，可以讓醫院的工作人員更加貼近病人，進而提升病人對醫院的滿意程度。第二點就是醫院應當對醫療服務的工作流程進行優化，給需要看病就醫的病人帶來更多的方便。同時重視醫院中的醫院排隊掛號、收費、藥房以及門診等工作，建立一個方便廣大人民群眾看病就醫的流程。第三點，醫院還應當提高醫院信息化管理方面的建設，通過各種途徑以及渠道為病人提供診療流程、專家信息以及出診時間等醫療信息，讓病人能夠更好地看病就醫。同時醫院還應當向社會公開現階段的醫藥價格，讓更多的病人了解自己的消費狀況。

4.2 加強醫院財務管理的工作，做好醫院各方面收支明細的統計工作

以往有些醫院不重視醫院的管理工作，導致很多醫院在財務管理方面存在很大的缺失，對醫院的持續發展帶來了較大的影響。因此，醫院應當加強財務方面工作的管理。首先，醫院應當對各項的收費標準進行公示，并且還要對其還要進行相應的規范。可以將所有的收費代碼進行統一的管理，并且醫院對收費的標準也進行統一，可以利用計算機發生，讓其聯網之后進行操作，這樣就可以讓病人在醫院發生的所有收費記錄能夠在最短的時間里傳達到其他的科室里，這樣做既有助于病人看病，同時也能讓每個科室進行相互的監督，觀察其他科室的收費情況。如果醫院對于醫療收費價格有任何的變動，都必須要及時地在醫院的收費系統里面做出相應的調整。對于醫院工作人員還應當進行相應的培訓工作，讓醫院的工作人員樹立良好的職業素質理念。

綜上所述，新時期下醫院的管理對于醫院未來的可持續發展有著非常重要的意義，所以醫院必須要重視醫院的管理工作，同時還應當結合我國社會的發展狀況，人們的需求等，加強對新時期下的醫院管理工作研究的力度，提升醫院工作人員的職業素質，改善醫院與病人之間的關系，拉近醫院工作人員與病人之間的距離，對醫院的財務管理工作進行合理的調整，進而促進我國醫療衛生行業的發展。

[1]葛藝東,趙順.探析新時期醫院管理對醫院可持續發展的影響[J].首都醫藥,2013(14):20-21.

[2]張鷺鷺.轉型時期醫院可持續發展的分析與思考[J].中華醫院管理雜志,2012(7):4-6.

[3]安健.可持續發展視角下的醫院文化理論分析與評價研究[D].濟南：山東大學,2013.

[4]劉麗波.醫院管理理論與系統研究[D].天津：天津大學,2010.

[5]楊春旭.醫院核心競爭力分析與綜合評價體系研究[D].長沙：中南大學,2011.

[6]張璐.人力資源管理對提升醫院綜合實力的影響及未來人力資源需求預測[D].大連：大連醫科大學,2007.

[7]楊櫟.我國醫院核心競爭力分析模型研究[D].重慶：第三軍醫大學,2007.

[8]孔凡標.軍隊醫院可持續發展模式研究[D].北京：中國政法大學,2010.

[9]范恩軍.我國民營醫院的現代化管理運營研究[D].天津：天津大學,2009.

[10]高穎.我國公立醫院財務管理研究[D].秦皇島：燕山大學, 2009.

[11]韓金靈.新醫改背景下醫院服務文化建設研究[D].上海：復旦大學,2013.

Analysis on the Influence of Hospital Management in the New Period on the Sustainable Development of Hospital

HE An-shu
Tian'e People's Hospital,Hechi,Guangxi Province,547300 China

Hospital in the medical and health industry is a very important market competition,so want to make the medical and health industry to get better development,but also in the new period of reform,the management of the hospital to continue to deepen,in order to promote the hospital's sustainable development.So this article will study the influence of hospital management in the new period on the sustainable development of hospital.

Hospital management;Sustainable development;Influence

R19

A

1672-5654（2015）06（b）-0098-03

2015-03-07）

何安樹(1962.7-)，男，壯族，廣西來賓人，專科，主管技師，主要從事醫院管理工作。