護理人員組織公民行為量表的結構驗證

萬巧琴 許春娟 王 蕾 張拓紅

護理人員組織公民行為量表的結構驗證

萬巧琴1，4許春娟2王 蕾3張拓紅4△

目的 進行護士組織公民行為量表的結構驗證。方法 采用目的抽樣法，選擇309例護士進行問卷調查，調查工具為前期研究編制的護士組織公民行為量表；通過驗證性因子分析進行一階測量模型和二階測量模型比較，以及測量模型的聚斂效度和區分效度分析。結果 驗證性因子分析結果顯示，護士組織公民行為量表符合二階五因子測量結構，模型的基本適配度和整體適配度均較為理想；各條目的因子載荷值范圍是0.52～0.84，各維度和二階因子的AVE值均大于0.36，CR值均大于0.6；Bootstrap法顯示因素間相關系數的95%置信區間不包括1；SEM法顯示，因素間兩兩相關的設限模型與未設限模型的卡方差異值差異大且顯著(P<0.05)。結論 護士組織公民行為量表是一個二階5因子測量模型，該模型具有較好的聚斂效度和區分效度，同時也在一定程度上體現了護理的職業特點。

護理人員 組織公民行為 驗證性因子分析

組織公民行為(organizational citizenship behavior,OCB)概念由美國學者Organ于1983年提出，OCB是員工自發的、不在組織明確的工作要求或正式獎懲制度范圍內，但有利于提高組織整體效率的員工行為[1]。由于任何組織的設計和工作職責說明都不可能完美無缺，因此，員工這種自發的、不局限于職責說明的主動性工作行為對任何組織都是很有意義的，尤其是在那些服務性和專業性工作領域[2-3]。護理工作具有較強的專業性、服務性特點，護理人員在整個工作過程中具有較大的自主性，護理工作的質量和效率在一定程度上依賴于護理人員的以自發、自主為特征的組織公民行為[3]。護理人員組織公民行為的評價和激勵也應引起醫院管理人員的重視。但考慮醫療機構的組織特點和護理工作的職業特性，既往以企業員工為主體編制的OCB量表并不一定能很好地評測護士這個職業群體的組織公民行為。因此，有必要結合護理工作的職業特點、醫療機構的組織特點，編制適合于我國臨床護士使用的組織公民行為量表。

在前期研究中，研究者通過護士訪談、專家咨詢、項目分析、探索性因子分析等方法構建了五維度的護士OCB量表，前期研究結果表明該量表具有較好的內部一致性(量表總體的Cronbach’a值為0.934)、重測穩定性(2周重測系數為0.74)。本研究旨在對該量表進行驗證性因子分析，以進一步驗證護士組織公民行為的五維測量結構，并進行量表的聚斂效度和區分效度分析，以明確護士組織公民行為的結構，并為今后醫院管理者更好地評價護理人員組織公民行為提供工具。

對象與方法

1.調查對象

采用目的抽樣法，在北京市3家三級醫院，選擇臨床護士330例作為調查對象。納入標準為：①取得注冊護士執照；②從事臨床護理工作1年以上；③知情同意參與本研究。排除標準：實習護生和進修護士。

2.調查內容

調查內容包括：①護士的一般情況：年齡、性別、學歷、職稱、職務、工作年限、工作科室等；②護士的組織公民行為：采用前期編制的護士組織公民行為量表，該量表包括5個維度、24個條目。5個維度分別為：自我發展(5個條目)、責任意識(6個條目)、主動服務(5個條目)、幫助同事(4個條目)、組織認同(4個條目)。護士可以根據自己的實際行為表現，評價各條目與自己行為的符合程度，每個條目按非常不符合、不符合、不確定、符合、非常符合分為5個等級。

3.調查方法

調查問卷采用集中填寫的方式，利用醫院繼續教育課堂時間，研究者解釋清楚調查目的和填寫方法后，由調查對象自行填寫，問卷當場發放，當場收回。收回問卷逐一檢查，將其中主體問卷填寫完整作為有效問卷的標準。共發放問卷330份，收回有效問卷309份，有效回收率為93.6%。

4.數據處理與分析

所有數據錄入SPSS 19.0軟件，通過SPSS19.0和AMOS17.0軟件進行數據分析。采用的分析方法包括：描述性分析、驗證性因子分析、量表的聚斂效度和區分效度分析。本研究中采用的聚斂效度與區分效度指標、指標標準見表1。

結 果

1.被調查護士的一般情況

309例調查護士的平均年齡為(29.87±6.72)歲(20～51歲)；工作年限的中位值為6年(1～31年)。被調查護士的其他情況見表2。

2.一階與二階測量模型的比較

本研究進行驗證性因子分析(CFA)的策略是：先進行5個維度單因子測量模型的逐個驗證；在每個維度測量模型驗證通過之后，再進行一階單因子模型、一階五因子無相關模型、一階五因子有相關模型與二階五因子模型的檢驗與比較。四個模型的適配度對比結果見表3。

由表3可見，Model 1和Model 2的總體適配度不理想，除Model1的卡方/df外，其余各項配適度指數RMR、GFI、AFI、CFI、RMSEA均未達到建議值。Model 3和Model 4 的各項配適度指數則均達到建議值，數值非常相近。根據Lai的建議，在二階測量模型與一階測量模型比較之中，如果目標系數接近1，即二階模型與一階模型的卡方值之比≈1，應該選用二階模型代替一階模型，因為二階模型的結構更加簡潔、清晰[6]。

3.二階驗證性因子分析結果

根據模型比較的結果，護士組織公民行為量表是一個二階五因子測量模型。該二階測量模型的CFA分析結果見圖1。

由圖1可見，經CFA分析，各條目在一階因子、各維度在二階因子的因子載荷值均大于0.5且小于0.95，同時模型的各誤差項估計值也均為正值且顯著，不存在違反估計的情況；模型的整體適配度也均達到建議值(見表3)；說明該二階模型的整體適配、基本適配都較為理想。

4.護士OCB量表的結構效度

(1)聚斂效度

本研究采用因素負荷量、組織信度(CR)和平均方差萃取量(AVE)作為聚斂效度的指標。各個條目的因素負荷量即因子載荷值見圖1。護士OCB量表五個維度和量表總體的CR、AVE值見表4。

(2)區分效度

本研究用Bootstrap法和SEM法進行區分效度檢驗。Bootstrap法是以Bootstrap程序重復抽樣1000次，進行因素間相關系數的95%置信區間估計；SEM法是進行巢型結構卡方差異檢定法，將護士OCB量表的五個因子設定兩兩相關，再比較設限模型和未設限模型的卡方差異值。兩種方法的檢驗結果分別見表5和表6。

討 論

驗證性因子分析(CFA)是用于檢驗一組測量變量的內在結構和因子載荷是否與預先建立的測量模型一致。本研究所檢驗的護士組織公民行為量表，含有5個維度，24個條目。通過一階測量模型和二階測量模型的比較發現，二階五因子測量模型與樣本數據適配良好；圖1、表3的具體分析結果也說明，二階五因子的測量模型與樣本數據的整體適配度和基本適配度均較為理想；各條目也按預先的設定，在相應的維度上有較高的因子載荷?？梢姡A先構建的五維度護士組織公民行為量表結構合理，經CFA檢驗通過。

1.護士組織公民行為量表的結構效度

本研究采用因素負荷量、組成信度(CR)和平均方差萃取量(AVE)作為聚斂效度的指標值；采用Bootstrap法和SEM法進行區分效度檢驗。根據表1的效度指標標準和表5、表6的分析結果，護士組織公民行為量表的各條目在相應維度的因子載荷值均大于0.45，量表總體和各維度的AVE值均大于0.36，CR值均大于0.6，說明測量模型的聚斂效度較好；同時Bootstrap法的因素間相關系數的95%置信區間估計均不包括1和SEM法的設限與未設限模型的卡方差異值均達到顯著性水平，說明護士組織公民行為量表各個維度間具有較好的區分效度?？梢?，本研究所用的護士組織公民行為量表具有較好的結構效度。

2.護士組織公民行為維度結構的特異性

組織公民行為的維度結構是該領域研究者關注的重點內容之一。其中Organ提出的五維結構是目前應用較廣OCB結構框架，具體包括利他行為、盡責行為、運動員精神、禮貌待人和公民美德[1]。本研究結果顯示，護士的組織公民行為也符合五維結構，分別為自我發展、責任意識、主動服務、幫助同事、組織認同。其中責任意識、幫助同事、組織認同與Organ五維結構的盡責行為、利他行為、公民美德相接近，這三個維度可能是OCB的基本維度，具有跨職業、跨組織、跨文化的特點，因為在Farh等[3]編制的臺灣版企業員工OCB量表、曹科巖等[7]編制的教師OCB量表中也有類似維度。區別點在于：Organ的盡責行為圍繞員工的不缺勤、自覺遵守制度等基本行為，而護士的責任意識維度強調護士的主動合作、主動參加應急任務方面，這可能與護理工作需要護士之間、醫護之間協調合作等有關；護士OCB量表中的自我發展和主動服務兩個維度是Organ量表中所沒有的，可能與護理職業注重工作后的繼續教育、個人發展和強調對患者、家屬的主動服務有關。通過與Organ提出的OCB五維結構的對比分析可見，本研究驗證通過的護士組織公民行為量表，既包括3個具有普遍性的OCB維度，也包括2個護理職業特性的OCB維度，在具體測量條目上也體現了護理工作的職業特點，適于在護士群體使用。

[1]Podsakoff NP,Whiting SW,Podsakoff PM,et al.Individual and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors:A meta-analysis.Journal of Applied Psychology,2009,94(1):122-141.

[2]李萬縣.組織公民行為本質研究.北京:中國社會科學出版社，2010:66-69.

[3]Altuntas S,Baykal U.Relationship Between Nurses’ Organizational Trust Levels and Their Organizational Citizenship Behaviors .Journal of Nursing Scholarship,2010,42(2):186-194.

[4]吳明隆著.結構方程模型：AMOS操作與應用.重慶:重慶大學出版社，2011:5-59.

[5]吳明隆著.結構方程模型：AMOS實務進階.重慶:重慶大學出版社，2013:61-91，46-47.

[6]Lai CS,Chui CJ,Yang CF,et al.The Effects of Corporate Social Responsibility on Brand Performance:The Mediating Effect of Industrial Brand Equity and Corporate Reputation.Journal of Business Ethics,2010,95:457-469.

[7]曹科巖,龍君偉.教師組織公民行為:結構與影響因素的研究.心理發展與教育，2007,(1)：87-93.

(責任編輯：鄧 妍)

Factor Construct Verification of Nurses’ Organizational Citizenship Behavior Scale

Wan Qiaoqin,Xu Chunjuan,Wang Lei,et al.

(School of Nursing,Peking University(100191),China)

Objective To verify the construct of nurses’ organizational citizenship behavior(OCB) scale.Methods By purpose sampling method,309 cases of nurses were surveyed with nurses’ OCB scale developed during the prior study.Confirmatory factor analysis(CFA) was conducted to compare the first-order measurement model and the two-order measurement model,and evaluate convergent validity and discriminant validity of the scale.Results The results of CFA showed that nurses’ OCB scale was a 2-order and 5-factor measurement model.The indexes of basic fitness and overall fitness were in the ideal range.The loading value of each item ranged from 0.52 to 0.84.As to these five dimensions and the overall scale,AVE values were all greater than 0.36 and CR values were all greater than 0.6.Bootstraps method showed that 95% confidence interval of all the correlation coefficients between the 5 factors did not include 1.SEM method showed the chi square differences of the limited models and the unlimited model were significant(P<0.05).Conclusion Nurses’ organizational citizenship behavior scale is a 2-order and 5-factor measurement model.The model not only has good convergent validity and differential validity,but also embodies the characteristics of nursing occupation in a certain extent.

Nursing staff;Organizational citizenship behavior;Confirmatory factor analysis

1.北京大學護理學院(100191)

2.中日友好醫院

3.北京醫院

4.北京大學公共衛生學院

△通信作者：張拓紅，E-mail：tzhang@bjmu.edu.cn.