基于進館人次統計分析基礎上的高校圖書館激勵政策分析

廣州大學 戴 星 霍惠平

在任何組織的管理過程中，并不存在統一、無條件和長期不變的經濟、福利和行為規范等等政策，如何采取最好和最有效的激勵政策，激發被管理者的熱情和積極性也是沒有統一定論的。廣州大學圖書館自2014年3月開始制定和實施了一系列激勵政策，激勵政策實施后取得了怎樣的效果？我們可以由以下數據統計及分析來獲得一些信息。這些例證希望可以對其它系統的激勵政策研究有所幫助。

一、2013年、2014年及2015年每年3月份進館人次的統計分析

1.廣州大學2013年、2014年及2015年每年3月份圖書館進館人次統計表。首先，我們列舉出2014年第2 學期開學后一個完整月份下廣州大學各學院的圖書館進館人次統計表。同時在此月初，圖書館實施和執行了一系列新激勵措施：包括增加借閱書籍冊數，延長借閱時間，還增加了RFID 自助借還書服務區等。對比之前年份的同一月份及今年3月份的數據，我們可以得到以下統計表：

表1 廣州大學2013年、2014年及2015年每年3月份圖書館進館人次統計表

其次，我們分析在實行大量激勵政策后，對比之前年份同一月份產生的結果。統計分析進館人次，由于影響各月份進館人次的因素多種多樣，且已有數據顯示，廣州大學圖書館不同學年的進館人次是有顯著差異的，再依據單因素試驗方差分析是不合適的，也不能單純地通過兩個正態總體均值差的t 檢驗法來檢驗這兩個月份的數據。

2.表格數據的統計結果。研究2014年3月和2013年3月的數據，我們看到一對與另一對之間的差異是由各種因素引起的，我們統一將這些因素歸結為激勵政策或稱為新因素。各種激勵政策的實施和執行充分調動了學生學習的主動性和熱情，有利于彰顯學生各方面的學習需求和能力需求。

統計分析中的數據是成對的，即對同一學院測出一對數據，這些成對數據適用于一個學年內學生在校期間相對穩定的情況，而認為同一對中兩個數據的差異僅僅是由激勵政策引起，各對中兩個數據來比較就能排除其他因素以及只考慮單獨激勵政策就能產生影響，這樣會有一定的局限性。

現在分別算出各對數據的差d，并假設d1，d2......，d25來自正態總體N（μd，σ2），這里μd，σ2均屬未知。若兩個月份的進館人次無顯著差異，則各對數據的的差值屬隨機誤差。而隨機誤差可以認為服從正態分布，其均值為零，取顯著性水平α=0.01。

因此這里歸結為檢驗假設H0：μd=0，H1：μd≠0。

分別記樣本均值和樣本方差為d均值，S2，則拒絕域為

在這里n=23，tα/2（n-1）=t0.005（22)=2.8188，d均值=577.4783

由于實際計算的t 值大于2.8188，故在顯著性水平0.01 下拒絕H0，認為2014年3月份進館人次顯著多于2013年的3月份。這樣的結果和我們之前的研究成果是一致的，即認為某一學年學生進館人次比其上一學年明顯增多。

其次我們同樣分析2014 和2015年3月的數據，即是檢驗以下假設：

分別記樣本均值和樣本方差為d 均值，S2，則拒絕域為

這里n=23，tα/2（n-1）=t0.005（22)=2.8188，d均值=149.3913

由于實際計算的t 值遠遠小于2.8188，故在顯著性水平0.01 下接受H0，由此可以認為2015年3月進館人次與2014年3月進館人次并無顯著性差異，這雖然距離我們認為的理想境界——每年進館人次有顯著上升有些出入，但總體還是讓大家感到欣慰的，至少沒有比14年3月的進館人次少。

3.進館人次統計數據的分析。全圖書館文獻借閱統計表粗略反映的是借閱文獻的人次，冊數和人數都是逐年上升的。

表2 廣州大學文獻借閱統計表

尤其文獻借閱的冊數，在圖書館實施激勵政策后的第一個月增加量是十分可觀的，這徹底改變了廣州大學圖書館文獻借閱量常年累月下降的窘迫局面，創造了歷史最高點，激勵政策的優勢在此得以彰顯。以上情況表明圖書館作為高校一個重要的組成部分備受廣大學生和教師的關注，出現一系列激勵政策就會引起師生各方面強烈的反應。新方案的執行極大地方便了廣大教師和學生，從2005年3月的文獻借閱數據可以看出學生和教師借閱大量書籍后，更加喜愛出入圖書館，并且也更愿意借閱圖書，大有滿載而回才不留遺憾的執著，可以肯定的是圖書和文獻雖有重量，讀者愛書之心更有份量。

面對以上借閱數據，作為高校圖書館管理者的心情是既喜且憂的，喜的是高校師生作為高科技利用率最大的群體，在資訊發達的最前沿依舊將古老的圖書館放在身后，筑成強有力的資訊和精神后盾，這讓廣大圖書管理者感覺肩上的責任和期望更加沉重。它促使我加強分析和研究讀者的文獻需求，調整藏書結構，把有限的經費用到每個讀者的需求上。研究、討論讀者的其他需求，怎樣才能吸引更多的讀者，還有什么激勵政策是我們要出臺和大力推廣的?一系列的問題更是讓人憂心忡忡！

二、激勵政策實施后圖書館的實際情況分析和解決方案

1.廣州大學圖書館激勵政策落實后的情況分析

廣州大學圖書館2015年3月和2014年3月相比，借閱冊數、人次和人數均呈現上升趨勢，特別是激勵政策執行的第一個月，文獻借閱冊數明顯增長，并且一直保持著迅猛的趨勢。

由此可見，教師和學生借閱大量書籍后，還是一如既往地出入圖書館，說明廣大師生在利用圖書館的需求上大有潛力可挖，一旦放寬借閱政策，需求即刻就噴涌而來。這也說明借閱的圖書不可能長時間被閑置，否則對讀者來說，借還書籍一段時間后，就不會再借閱圖書，一年后的各項借還數據是不會保持上升態勢的。

2.可以進一步探討的激勵政策

基于以上數據和情況分析，增加借閱書籍冊數，延長借閱時間，同時提升自動化服務項目，體現先進科技和現代化，增加RFID 自助借還服務區等新措施以及在日常工作中盡量提供良好的借閱環境，有助于提升圖書館進館人次。廣州大學圖書館自2015年以來，通過改造圖書館頂棚，全面采用新型遮陽和隔熱材料，適宜廣州全年高溫時間較長的特點，不但節電經濟，還解決了陳舊頂棚的漏水問題；同時改造損壞的燈管，采用智能感應燈管，不但節能，還增添了現代化氣息和新奇的效果，使讀者和工作人員耳目一新。另外，圖書館購置新書架時，最好選用層架下方有欄桿設置的書架，欄桿以不妨礙顯示索書號為最適宜，欄桿不但可以防止圖書從書架掉落，還方便上書、整架和順架時整齊排列圖書。大量的激勵政策不僅勾畫無止境、探討無止境，執行也是無止境的。

三、結論

有研究表明，高校圖書館考試期的月份與平時月份的進館人次數并無顯著性差異，我們也有統計分析數據表明大學本科生的學習生活總體上是比較成熟的，能合理、平均地分配自己的學習時間和精力。面對如此理智的群體，高校圖書館高效利用率的問題就任重而道遠，所有的圖書管理者應再接再厲，努力探索和大膽應用更多的激勵政策和方案，大力提升工作效率和工作成績，不但在圖書館內思索和討論如何利用館藏，也可以放開思維在大學外的學科實習實踐基地廣泛而高效地利用文獻資源。

此外，要學會借鑒。臺灣一些高校圖書館，不僅在室內外美化圖書館和建立生態環境，以促進吸引讀者外，更借鑒服飾美學的角度，在圖書館的整體設計、配套設施和外觀顏色甚至光線效果上加大投入和精力，營造出美觀大方和典雅的效果，吸引了大批師生，以至于有臺灣大學生認為除了不能洗澡外，可以一整天呆在圖書館。由此可知，多種多樣的激勵新政策在各個領域都可以互相探討和借鑒，在實踐中加以運用，以便獲得良好的激勵效果。

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