淺談企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的三大素質(zhì)

馬麗麗　姜艷　周海生

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷創(chuàng)新與完善，要求企業(yè)經(jīng)營者必須具有更高的素質(zhì)。本文就當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營者必須具備的三大素質(zhì)作了有益的探討和研究。

關(guān)鍵詞：決策素質(zhì) 管理素質(zhì) 經(jīng)營素質(zhì)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)提出了更高的要求。企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)是多方面的，這里僅就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的決策、管理和經(jīng)營素質(zhì)作些探討。

1 決策素質(zhì)

一是自主決策。《企業(yè)法》給予企業(yè)很多自主權(quán)，行政干預(yù)逐步減少。能否認(rèn)識(shí)自我，頭腦有無自主意識(shí)，對(duì)企業(yè)自主決策能力有多大，特別是在艱苦年月的自救本事有多強(qiáng)，這實(shí)屬企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的關(guān)鍵。經(jīng)營者必須堅(jiān)持企業(yè)決策思維的主體性，在遵守法律法規(guī)和政府的大政方針的前提下，自覺做到“不找領(lǐng)導(dǎo)找市場(chǎng)”，把克服困難的著眼點(diǎn)放在自身的主觀努力上。如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下資金要靠自己去籌措；項(xiàng)目要靠自己去開發(fā)；貨源要靠自己去組織；產(chǎn)品要靠自己去推銷。

二是超前預(yù)測(cè)。企業(yè)如果是乘風(fēng)破浪的“航船”，市場(chǎng)就是洶涌澎湃的“海洋”。水能載舟也能覆舟。企業(yè)這條“航船”若要在市場(chǎng)這片“海洋”里不被淹沒，企業(yè)的經(jīng)營者就要有辨測(cè)風(fēng)向的洞察力，通曉“海洋”特性的觀察力和戰(zhàn)勝狂風(fēng)惡浪的拼搏力。必須定準(zhǔn)企業(yè)這條“航船”的方向，使之平穩(wěn)、快速、安全地到達(dá)彼岸。當(dāng)今，市場(chǎng)行情瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)接踵而來，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)結(jié)伴而行，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營者決策時(shí)要想“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，必須學(xué)會(huì)廣泛地捕捉來自市場(chǎng)上縱橫交錯(cuò)的信息，進(jìn)行超前的“風(fēng)向”觀測(cè)，及時(shí)作出分析判斷，根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)與變化，審時(shí)度勢(shì)，尋求可乘之機(jī)，作出科學(xué)的經(jīng)營決策，在客觀環(huán)境的挑戰(zhàn)面前和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握經(jīng)營者主動(dòng)權(quán)。

三是民主納言。企業(yè)經(jīng)營者真正屬于“通才”的很少，即使是“通才”，思維有時(shí)也會(huì)陷入主觀片面。所謂“智者千慮必有一失”。企業(yè)經(jīng)營者在決策時(shí)要遵循民主的原則，要相信群眾依靠群眾，真正維護(hù)工人主人翁的地位，使職工積極參與企業(yè)的購銷渠道、投資方向、產(chǎn)品開發(fā)、商品銷售、價(jià)格制定、庫存結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理等方面的決策。要廣開言路，博采眾長，對(duì)不同的見解篩選后，再好中選優(yōu)，從而找出最切合實(shí)際、能獲得最佳效益的途徑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是廠長經(jīng)理負(fù)責(zé)制，但不能因此實(shí)行個(gè)人專斷，只有集思廣益，才能更有益于快速正確決策。

四是創(chuàng)新意識(shí)。要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，教條主義不行，經(jīng)驗(yàn)主義也不行，必須具備創(chuàng)新精神。經(jīng)營者要擺脫傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營者要有獨(dú)具卓識(shí)、高人一籌、超常規(guī)思維的能力，要有強(qiáng)烈的求異心理，思人之所未思，做人之所未做，尋求他人尚未或不敢思索的領(lǐng)域，做到“知一而創(chuàng)十”。總之，要求企業(yè)經(jīng)營者隨時(shí)處于開拓性的思維格局之中，要以戰(zhàn)略家的眼光，以異想天開的思維，以敢天下先的膽略，花大力研究市場(chǎng)新形勢(shì)，掌握市場(chǎng)新技術(shù)，開發(fā)市場(chǎng)新產(chǎn)品，把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

2 管理素質(zhì)

第一，有用人之德之道。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上來講，是企業(yè)經(jīng)營者之間用人之道的一種較量。卓越的企業(yè)是由卓越的人才構(gòu)成，一切競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)經(jīng)營者必須徹底解決思想，牢固樹立遠(yuǎn)見卓識(shí)的人才意識(shí)，提高識(shí)人用人藝術(shù)，以生產(chǎn)力為標(biāo)準(zhǔn)去選拔人才。“千軍易得，一將難求”。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)和選用能力挽狂瀾的“領(lǐng)頭雁”。用人不避嫌，要有“棄仇而納”的用人氣魄、膽識(shí)和胸懷。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：“只有無用的管理，沒有無用的人才”。所以，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)把如何用人、管人放在企業(yè)管理的重要位置上，明確“謀事在人，成事也在人”的道理，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，大膽起用一批具有市場(chǎng)意識(shí)、懂市場(chǎng)規(guī)律、敢于到市場(chǎng)大潮中拼搏的開拓性人才。

第二，有公共關(guān)系之才。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)形象起著關(guān)鍵作用。企業(yè)經(jīng)營者為企業(yè)形象的化身而展露在職工和社會(huì)關(guān)系之中。與上級(jí)、同事、下屬以及客戶建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要。企業(yè)與社會(huì)是一個(gè)整體，經(jīng)營者突出的應(yīng)該是“我們”，而不“我”。所以，經(jīng)營者不僅需要在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮個(gè)人魅力并知人善任，而且更應(yīng)善于“公關(guān)”和社交，與外界人士融洽相處，注重公共關(guān)系。公關(guān)中，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具有企業(yè)家的頭腦，外交家的風(fēng)度，軍事家的膽略，宣傳家的技巧，演說家的口才，以奠定企業(yè)堅(jiān)實(shí)的公共關(guān)系基礎(chǔ)，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。

第三，有穩(wěn)定人心之術(shù)。穩(wěn)定人心的管理是當(dāng)今一門新課題。從實(shí)踐來看，企業(yè)經(jīng)營者必須具備兩點(diǎn)：一是清廉自律，管人先管己。“公生明，廉生威”應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營者的座右銘。應(yīng)保持清廉的自身形象，贏得職工愛戴，增強(qiáng)管理的說服力。二是肝膽相照。經(jīng)營者應(yīng)把職工的利益放在重要位置，要與工人、下級(jí)同呼吸、共命運(yùn)，共同樹立“企業(yè)興旺我光榮，企業(yè)衰敗我恥辱”的思想，使企業(yè)的整體效應(yīng)得到更好的發(fā)揮。

3 經(jīng)營素質(zhì)

第一，以“智”克“愚”。經(jīng)營者的“智”在于獨(dú)具慧眼。要在強(qiáng)手如林、信息紛紜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展，經(jīng)營者就要具有較高的智能和運(yùn)籌帷幄之謀，善于發(fā)現(xiàn)對(duì)手的弱點(diǎn)，并設(shè)法“擊敗”對(duì)手。同時(shí)要善于揚(yáng)長避短，保持自身優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造各種有利條件。智能的養(yǎng)成，重要的是靠后天艱苦的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中錘煉。具體來講，要多掌握銷售理論和相關(guān)知識(shí)、如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等等；要取人之長，補(bǔ)己之短；要大膽謀劃新、奇、活的營銷方略，做到“天天都有新感覺”，讓消費(fèi)者置身于新鮮的營銷氣氛之中，感悟到企業(yè)經(jīng)營者智慧結(jié)晶的芳香；要勇于實(shí)踐，不斷在業(yè)務(wù)操作中摸索積累增長才干。

第二，以“勇”攻“敵”。企業(yè)經(jīng)營者的“勇”在于獨(dú)辟蹊徑。商品經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)中的每一項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都具有風(fēng)險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性。在競(jìng)爭(zhēng)中大膽開展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模、職工素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展前景等基本情況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售貨渠道、價(jià)格水平、推銷方式等經(jīng)營策略；合理地運(yùn)用各種營銷組合方法，合理地配置資源，找到一條最佳效益的方法，或戰(zhàn)勝對(duì)手，擴(kuò)大陣地；或堅(jiān)持到底，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)；或攜手協(xié)作，同舟共濟(jì)；或激流勇退，另辟蹊徑。當(dāng)營銷工作一帆風(fēng)順、門庭若市、興旺發(fā)達(dá)時(shí)，應(yīng)以更大的勇氣向新的目標(biāo)沖刺。當(dāng)營銷工作處于被動(dòng)、劣勢(shì)地位時(shí)，不能怨天尤人，坐以待斃，而是要沉著應(yīng)付，主動(dòng)出擊，以變應(yīng)變，積極調(diào)整營銷策略，以其獨(dú)到的促銷手段扭轉(zhuǎn)局面，以求“東山再起”，再度輝煌；當(dāng)爭(zhēng)得銷售市場(chǎng)時(shí)，還應(yīng)多方面收集市場(chǎng)信息，分析、預(yù)測(cè)商品走勢(shì)，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)，積極開拓“潛在市場(chǎng)”，從而成為拓寬營銷市場(chǎng)的開路先鋒，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地騰飛。

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作者簡介：馬麗麗（1965-），女，江蘇徐州人，中共黨員，中央黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科畢業(yè)，干部，會(huì)計(jì)師，審計(jì)師，現(xiàn)任徐州市泉山區(qū)農(nóng)業(yè)水利局財(cái)審科科長。