火災(zāi)調(diào)查詢(xún)問(wèn)證人場(chǎng)所選擇研究

鄧 亮

(武警學(xué)院 消防工程系，河北 廊坊 065000)

火災(zāi)調(diào)查詢(xún)問(wèn)證人場(chǎng)所選擇研究

鄧 亮

(武警學(xué)院 消防工程系，河北 廊坊 065000)

詢(xún)問(wèn)證人是火災(zāi)調(diào)查人員與證人在特定的環(huán)境中，以面對(duì)面的方式進(jìn)行的一種信息交流，特定場(chǎng)所的交流是證人詢(xún)問(wèn)突出的特點(diǎn)。通過(guò)在證人住所、執(zhí)法車(chē)輛、詢(xún)問(wèn)室等場(chǎng)所展開(kāi)詢(xún)問(wèn)，巧妙地在這些詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所間進(jìn)行調(diào)整與轉(zhuǎn)換，能夠成為獲取詢(xún)問(wèn)突破的有力武器。

火災(zāi)調(diào)查；詢(xún)問(wèn)證人；場(chǎng)所

詢(xún)問(wèn)證人是火災(zāi)調(diào)查人員對(duì)了解火災(zāi)事故情況的人進(jìn)行調(diào)查詰問(wèn)的一種調(diào)查方法，是獲取火災(zāi)信息和線索的主要途徑之一。詢(xún)問(wèn)證人不僅每案必用，而且貫穿火災(zāi)調(diào)查始終。實(shí)際工作中詢(xún)問(wèn)證人效果不盡人意，不僅與詢(xún)問(wèn)技巧使用不當(dāng)，詢(xún)問(wèn)態(tài)度不妥有關(guān)，也與調(diào)查人員詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所選擇隨意、貪圖舒適便利有關(guān)。事實(shí)上，在詢(xún)問(wèn)開(kāi)始前，證人首先感受到的是詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所給個(gè)體帶來(lái)的沖擊與影響，作為本能，證人也會(huì)在詢(xún)問(wèn)中做出相應(yīng)反應(yīng)[1]，因此，選擇恰當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)場(chǎng)所對(duì)詢(xún)問(wèn)證人工作是重要的。當(dāng)然，不同場(chǎng)所對(duì)證人的沖擊與影響是不同的，導(dǎo)致差異的原因主要與證人對(duì)詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所的控制力強(qiáng)弱有關(guān)[2]。例如，在詢(xún)問(wèn)中，證人對(duì)場(chǎng)所布局十分熟悉，甚至能夠自由控制和使用室內(nèi)陳設(shè)物品，說(shuō)明在此場(chǎng)所環(huán)境中，證人對(duì)場(chǎng)所的控制力強(qiáng)，證人在詢(xún)問(wèn)中安全感、自我認(rèn)同、防御力就強(qiáng)，反之亦然[3]。因此，根據(jù)證人對(duì)詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所控制力的強(qiáng)弱，可以將詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所劃分為三種狀態(tài)，即可控領(lǐng)域、中性領(lǐng)域和被控領(lǐng)域，下面結(jié)合詢(xún)問(wèn)實(shí)際逐一論述。

一、可控領(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所及選擇

在詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所中，如果證人較調(diào)查人員更熟悉詢(xún)問(wèn)環(huán)境，甚至能夠自由控制和使用室內(nèi)陳設(shè)物品，這些場(chǎng)所就屬于可控領(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所，其代表就是證人生活起居的住所和工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。

(一)證人生活起居的住所

證人生活起居的住所是證人高度個(gè)性化和專(zhuān)有性的場(chǎng)所，證人不僅對(duì)其環(huán)境十分熟悉，而且天然具有優(yōu)良的控制力。在生活起居的住所，證人身心放松、壓力較小、警惕性低[4]。因此，一般認(rèn)為，在證人生活起居的住所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有助于調(diào)查人員與證人建立良好的溝通，有利于詢(xún)問(wèn)工作。但從筆者經(jīng)歷的住所詢(xún)問(wèn)分析，住所負(fù)面影響較多，適用范圍有限，需要慎重選擇，原因有以下兩個(gè)方面：一是證人較強(qiáng)的場(chǎng)所控制力，容易讓其掌握主動(dòng)權(quán)，造成詢(xún)問(wèn)工作被動(dòng)。在證人住所內(nèi)，從行進(jìn)路線、座位選擇、飲水如廁，以及詢(xún)問(wèn)干擾控制等方面，調(diào)查人員都容易受到對(duì)方的制約和限制。如果證人具有特殊的身份背景，或者調(diào)查人員適應(yīng)環(huán)境場(chǎng)所、情緒控制的能力弱，就容易喪失詢(xún)問(wèn)主動(dòng)權(quán)。因此，應(yīng)避免在社會(huì)地位高的證人住所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的年輕詢(xún)問(wèn)人員也不宜選擇在證人住所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。二是住所的私密性與詢(xún)問(wèn)的強(qiáng)制性之間的矛盾，容易導(dǎo)致證人對(duì)詢(xún)問(wèn)的抗拒。相比較其他場(chǎng)所，住所是最重要的個(gè)人領(lǐng)域，通常受到擁有者完全而明確的控制，不希望受到外界過(guò)多的干涉和打擾，因此，在未獲得證人積極許可的情況下，調(diào)查人員進(jìn)入其住所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，通常面臨證人潛在的對(duì)抗，難以獲得較好的詢(xún)問(wèn)成效。如果調(diào)查人員隨意將詢(xún)問(wèn)地點(diǎn)設(shè)在臥室或未經(jīng)允許進(jìn)出臥室等私密場(chǎng)所，更會(huì)引起對(duì)方的不適和反感，最終導(dǎo)致詢(xún)問(wèn)失敗。當(dāng)然，上述情況不是絕對(duì)的，對(duì)于兒童與老人[5]，考慮到其不是住所的直接控制人，加之相對(duì)熟悉的環(huán)境可以緩解其陳述壓力，反而適合在其住所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

(二)證人工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所

雖然都屬可控領(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所，但證人工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所與住所對(duì)其心理的影響還是有差異的。比較而言，證人對(duì)工作、學(xué)習(xí)場(chǎng)所的控制和熟悉程度比在住所弱，這有利于調(diào)查人員排除詢(xún)問(wèn)中的干擾,掌握詢(xún)問(wèn)主動(dòng)。在功能屬性上，不同于住所是休息放松的場(chǎng)所，工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所與詢(xún)問(wèn)工作在事件屬性上是相近的，從情感上有利于證人接受。同時(shí)，工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所通常比較莊重、嚴(yán)肅，可以使證人容易感受到詢(xún)問(wèn)的嚴(yán)肅性，有利于證人將注意力集中到詢(xún)問(wèn)上來(lái)，因此，在證人工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)可以獲得較好的詢(xún)問(wèn)效果，證言也更具可靠性。然而，在證人工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所詢(xún)問(wèn)也存在明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所通常人員活動(dòng)密集，開(kāi)放度較高，證人在此接受詢(xún)問(wèn)容易產(chǎn)生被“曝光”的感覺(jué)，易刺激證人的自我保護(hù)意識(shí)，進(jìn)而可能抗拒詢(xún)問(wèn)，因此，在工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所詢(xún)問(wèn)做好保密是關(guān)鍵。為了取得詢(xún)問(wèn)成功，除了要獲得場(chǎng)所管理者的支持，調(diào)查人員還要充分了解和掌握這些場(chǎng)所相對(duì)隱秘的通道和場(chǎng)所，利用這些地方為相關(guān)人員活動(dòng)和詢(xún)問(wèn)的開(kāi)展提供便利條件。

還需要注意的是，與城市相比，在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)，生活與生產(chǎn)區(qū)域界限模糊，人員彼此相互熟悉，場(chǎng)所區(qū)域開(kāi)放程度高，從工作實(shí)踐來(lái)看，無(wú)論是住所還是工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所都不適合開(kāi)展詢(xún)問(wèn)工作，需要具體情況具體分析。

二、中性領(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所及選擇

不同于火災(zāi)違法嫌疑人，火災(zāi)調(diào)查中證人的心態(tài)比較穩(wěn)定，與火災(zāi)利害沖突較小，營(yíng)造平等和諧的詢(xún)問(wèn)關(guān)系，有利于建立調(diào)查人員與證人的信任關(guān)系。在中性領(lǐng)域，調(diào)查人員和證人在場(chǎng)所的控制力上差距不大，地位是比較平等的，即便調(diào)查人員略微有一些優(yōu)勢(shì)，對(duì)整體詢(xún)問(wèn)態(tài)勢(shì)影響也不大，因此，選擇中性領(lǐng)域的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所作為首次詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所最為有利，這是因?yàn)椋阂皇窃谥行灶I(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所進(jìn)行首次詢(xún)問(wèn)，可以根據(jù)詢(xún)問(wèn)態(tài)勢(shì)，決定是否向可控領(lǐng)域或被控領(lǐng)域發(fā)展，有利于調(diào)查人員掌握詢(xún)問(wèn)主動(dòng)；二是在相對(duì)平等和諧的環(huán)境中，證人與調(diào)查人員心理落差較小，有利于雙方在較短時(shí)間內(nèi)調(diào)整詢(xún)問(wèn)心態(tài)，尋找談話切入點(diǎn)；三是場(chǎng)所選擇余地大，靈活多樣。在實(shí)際詢(xún)問(wèn)中，中性領(lǐng)域詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所主要包括就近的賓館、茶館、咖啡廳與調(diào)查人員的執(zhí)法車(chē)輛。

(一)就近的賓館、茶館、咖啡廳

就近是指靠近證人住所、工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，或者靠近火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。這體現(xiàn)了詢(xún)問(wèn)的便利原則。而賓館、茶館、咖啡廳通常具有良好的私密性，環(huán)境也比較安靜，設(shè)施優(yōu)越，既滿(mǎn)足了證人安全的需求，也降低了證人的心理優(yōu)越感[6]。調(diào)查人員也有相對(duì)充足的手段和措施排除外界的干擾，對(duì)證人施加影響。優(yōu)越的設(shè)施條件便于詢(xún)問(wèn)工作持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，避免了詢(xún)問(wèn)可能出現(xiàn)時(shí)間短促的情況。當(dāng)然，上述三個(gè)場(chǎng)所也是有差別的，賓館以休息為其主要功能，而茶館、咖啡廳以信息交流為目的，從場(chǎng)所功能上分析，茶館、咖啡廳與詢(xún)問(wèn)目標(biāo)相近，因此，選擇在茶館、咖啡廳詢(xún)問(wèn)較賓館更為適宜。

(二)調(diào)查人員的執(zhí)法車(chē)輛

這里將調(diào)查人員的執(zhí)法車(chē)輛納入中性領(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所，是因?yàn)檎{(diào)查人員對(duì)執(zhí)法車(chē)輛的實(shí)際控制力并不強(qiáng)烈，加之內(nèi)部座椅、陳設(shè)相對(duì)固定，可調(diào)整度小，調(diào)查人員的心理優(yōu)勢(shì)不明顯，可利用資源也不豐富，因此，將調(diào)查人員的執(zhí)法車(chē)輛納入中性領(lǐng)域詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所。當(dāng)然，執(zhí)法車(chē)輛較賓館、茶館、咖啡廳等場(chǎng)所，證人的控制力還是比較虛弱的，壓力感較大。如果執(zhí)法車(chē)輛外殼涂標(biāo)有明顯的執(zhí)法標(biāo)志，則不能將該車(chē)輛納入到中性領(lǐng)域之內(nèi)。

在執(zhí)法車(chē)輛中詢(xún)問(wèn)需要注意以下三個(gè)方面問(wèn)題：一是在選擇執(zhí)法車(chē)輛為詢(xún)問(wèn)地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮證人對(duì)安全性的需求問(wèn)題，選擇貼有玻璃膜，從外部難以觀察內(nèi)部情況的車(chē)輛，在詢(xún)問(wèn)時(shí)也不要隨意打開(kāi)車(chē)窗，以免證人感到不安；二是如果車(chē)輛停放地方環(huán)境嘈雜，或者有不適合詢(xún)問(wèn)的其他情形，調(diào)查人員可以將車(chē)輛行駛至證人熟悉、安靜的場(chǎng)所，這樣既可以保護(hù)被詢(xún)問(wèn)人員隱私，又不會(huì)使其感到過(guò)分緊張或恐懼影響詢(xún)問(wèn)工作；三是在車(chē)輛內(nèi)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)，由于空間狹小，長(zhǎng)時(shí)間在狹小擁擠的環(huán)境中詢(xún)問(wèn)，會(huì)對(duì)證人產(chǎn)生消極的影響，因此，在執(zhí)法車(chē)輛內(nèi)詢(xún)問(wèn)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

三、被控領(lǐng)域內(nèi)的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所及選擇

與其他領(lǐng)域相比，在被控領(lǐng)域內(nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，最顯著的特征是證人需要遵守一定的規(guī)則才能完成詢(xún)問(wèn)工作，而這種規(guī)則潛在地包含了某種強(qiáng)制性。強(qiáng)制力的存在既可以對(duì)證人產(chǎn)生一定的壓力，迫其配合調(diào)查詢(xún)問(wèn)工作，也可能使證人產(chǎn)生抵觸心理，抗拒詢(xún)問(wèn)，特別是證人不認(rèn)可被帶入的理由時(shí)，對(duì)詢(xún)問(wèn)的負(fù)面影響較大，因此，選擇此類(lèi)場(chǎng)所詢(xún)問(wèn)一定要有明確的目的性，留有余地。被控領(lǐng)域的典型場(chǎng)所就是詢(xún)問(wèn)室和調(diào)查人員的辦公場(chǎng)所。

(一)詢(xún)問(wèn)室

詢(xún)問(wèn)室的本質(zhì)屬性在于傳達(dá)詢(xún)問(wèn)的嚴(yán)肅性和調(diào)查人員對(duì)詢(xún)問(wèn)的完全控制，詢(xún)問(wèn)室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也暗示了這種信息[7]，這對(duì)于不熟悉詢(xún)問(wèn)室環(huán)境，沒(méi)有思想準(zhǔn)備的證人會(huì)產(chǎn)生較大壓力和被制服感，因此，在沒(méi)有掌握證人作證心理之前，不宜選擇此類(lèi)場(chǎng)所進(jìn)行首次詢(xún)問(wèn)。但在中性領(lǐng)域或可控領(lǐng)域場(chǎng)所詢(xún)問(wèn)中，出現(xiàn)了證人消極配合，言行過(guò)于隨意的情況，說(shuō)明寬松的詢(xún)問(wèn)環(huán)境已經(jīng)對(duì)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)生了不利影響，如果調(diào)查人員不能采取有力措施遏制這種態(tài)勢(shì)，就會(huì)使詢(xún)問(wèn)滑向失控。此時(shí)，適時(shí)轉(zhuǎn)換詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所，由中性領(lǐng)域逐步向被控領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，不失為一種巧妙的詢(xún)問(wèn)策略，讓證人在場(chǎng)所轉(zhuǎn)移中感受詢(xún)問(wèn)的嚴(yán)肅性，進(jìn)而扭轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)態(tài)勢(shì)。

(二)調(diào)查人員辦公場(chǎng)所

調(diào)查人員辦公場(chǎng)所是證人進(jìn)入詢(xún)問(wèn)室前最后一處可以緩沖雙方矛盾的詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所。雖然證人在調(diào)查人員辦公場(chǎng)所接受詢(xún)問(wèn)依然會(huì)感到壓力，但比較詢(xún)問(wèn)室，這里有許多可供雙方回旋的空間和余地[8]。調(diào)查人員可以充分利用該環(huán)境，既展現(xiàn)調(diào)查工作的部分成果，瓦解證人的僥幸心理，又可以通過(guò)相對(duì)輕松的交談方式，消除證人的思想顧慮，還可以通過(guò)暗示溝通失敗可能出現(xiàn)的不利情況，打消證人不切合實(shí)際的幻想，因此，調(diào)查人員辦公場(chǎng)所也是可供選擇的有利場(chǎng)所。

總之，不同場(chǎng)所對(duì)證人的心理影響是不同的，調(diào)查人員應(yīng)充分了解這些場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)和不足，根據(jù)調(diào)查實(shí)際選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所展開(kāi)詢(xún)問(wèn)。同時(shí)，詢(xún)問(wèn)又是不斷發(fā)展變化的，這也要求調(diào)查人員在充分掌握證人心理變化的基礎(chǔ)上，適時(shí)調(diào)整、轉(zhuǎn)換詢(xún)問(wèn)場(chǎng)所和環(huán)境，通過(guò)場(chǎng)所轉(zhuǎn)換突破證人心理防線，為獲取詢(xún)問(wèn)成功提供有力保障。

[1] 趙慧寧.建筑環(huán)境設(shè)計(jì)中人體活動(dòng)與心理情感因素分析[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2005,7(1):107-109.

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(責(zé)任編輯 李 蕾)

Study on Inquiring Witness Place in Fire Investigation

DENG Liang

(DepartmentofFireEngineering,TheArmedPoliceAcademy,Langfang,HebeiProvince065000,China)

Inquiring witness is a mode of information exchange in which fire investigators face witness in special environment. Information exchange in a special place is striking features to inquiries. When the place is choose, adjusted or converted, such as residence of the witness, law enforcement vehicles and inquiry room, etc, it can be a powerful weapon to break through the psychological defense of witnesses.

fire investigation; inquiring witness; place

2015-07-16

鄧亮(1977— )，男，陜西臨潼人，副教授。

X928.7

A

1008-2077(2015)10-0085-03

●火災(zāi)調(diào)查