嵌入航空醫學科研的信息服務

， ，， ，

嵌入式理論提倡把一個事物的產生、發展和特點與其周圍環境聯系起來，放到更大的社會背景中去考察[1]。在對航空醫學科研的信息保障過程中，只有以用戶為中心，通過不同方式嵌入航空醫學科研的整個過程，為科研用戶提供無處、無時不在的信息服務，才能更好地為航空醫學科研工作保駕護航。

1 嵌入航空醫學科研的信息服務模式

嵌入航空醫學科研的信息服務就是在航空醫學科研課題選定到結束的整個流程中，以用戶為中心，根據科研課題(項目)組織信息服務團隊,與課題研究人員形成研究共同體,嵌入科研活動的全過程,并在與科研用戶的互動交流中發現新的信息需求，提供課題研究過程不同階段所需的、經過信息服務人員加工提煉的核心情報和知識，承擔課題研究全程的信息服務[2]。嵌入式信息服務模式是以科研用戶需求環境和需求趨勢為導向，面向科研用戶發現問題、分析問題、解決問題和提供決策的信息展示、交互和推送的服務模式。

在課題立項論證階段,為科研人員提供包括該課題的研究背景、研究綜述、研究現狀和未來發展趨勢等信息的調研服務，幫助其選擇有價值、有意義的相關文獻,了解國內外相關研究動態，以確定科研項目的新穎性、先進性和實用性；在課題進行中，通過資料分析，提供國內外相關課題的研究進展、重點、難點及經驗、相關的技術或研究計劃方案及方法,及時解決課題研究中遇到的具體問題和技術難題，不斷獲取新知識以完善課題,避免科研人員重復勞動；在課題鑒定階段,積極協助科研人員收集整理歸檔課題的科技文件材料,同時根據已有的信息，在多方對比分析的基礎上對課題進行科學評價，明確自身科研和實踐成果所處的水平及今后發展方向。嵌入式信息服務不僅能分階段、分層次地不斷發掘用戶需求,還有利于設計出更有針對性的個性化信息服務產品[3-5]。

2 嵌入科研服務模式的實踐

2.1 重點課題嵌入跟蹤

根據用戶科研課題研究方向及不同階段的個性化需求，對重點課題不同階段的信息全程跟蹤服務。醫學信息服務人員主動參與到科研項目中，跟蹤課題研究進展、成果產出，依托網絡資源、信息服務人員技術支持，有效提高科研效率，避免科研經費的重復投入以及無意義的科研活動[6]。

根據航空醫學研究目標，我們確立了以全軍后勤“十二·五”重大科研課題和面上科研課題為重點服務目標的思路，情報室梳理了本所各研究領域重要學術帶頭人，主動拜訪專家，持續、遞進式深入跟進，努力成為該研究領域的學科信息專家。圍繞“運輸機機載醫療救護設備研究”、“第四代戰斗機航空醫學問題研究”以及“長航時座艙環境乘員疲勞因素及對策分析”等重點課題開展了持續深入的嵌入跟蹤服務。服務過程中，注重情報研究的時效性和實用性，以各種形式為科研人員提供全方位的信息支撐和服務,真正做到了嵌入研究過程，融入科研一線。此外，在提供文獻信息服務的基礎上，還開展了對航空醫學研究領域熱點、研究機構、相關研究者、最新學術新動態等方面的深層次、多角度的服務[7]。通過對重點研究課題的嵌入跟蹤服務，培養信息服務人員對所負責研究領域的敏感度，得到科研用戶的充分肯定。

2.2 專業學術活動嵌入服務

在個性化、專業化服務過程中，需要真誠的“情感嵌入”、與科研用戶無障礙的交流、順暢地融入到科研過程中[8]，才能得到科研用戶的認可，實現良好的互動，這對信息服務人員來說頗具挑戰性。

我所信息服務人員在嵌入服務過程中，除了與課題負責人定期聯系，了解課題承擔、進展情況外，還通過定期召開專家座談會，近距離與專家交流；協助承辦相關課題研究學術研討會，擔當學科秘書，提供航空醫學專業文獻資料檢索、會議材料準備、會議紀要整理等服務。

上述活動增強了課題組成員之間、信息服務人員與專家之間的交流[9]。信息服務人員還定期向科研人員發放航空醫學課題研究信息需求調查表，與科研人員建立起高效的對話平臺和長效合作機制，通過密切的伙伴關系保證航空醫學信息服務的效果。

2.3 相關信息嵌入推送

信息服務人員利用自身的情報研究特長，在嵌入科研服務過程中會生產出一些航空醫學領域研究動態等不同類型的信息產品并主動推送，有利于科研人員及時、準確地把握國內外航空醫學研究動態。在我所一項為期5年的重大課題研究中，我們持續跟進該課題，定期推薦和提供與課題密切相關的專業文獻、翻譯資料、信息編譯和研究綜述等前沿信息，保證嵌入科研的信息服務具有持久性、延續性和系統性。而課題組成員也經常向信息服務人員通報課題研究的新進展、研究成果以及信息需求，主動通報與課題相關活動的信息。良好的互動溝通增進了彼此間的理解和信任，有效地促進了科研用戶潛在信息需求的發現，使得嵌入科研的信息服務更貼近科研用戶的實際需求。

3 嵌入科研服務模式對信息服務人員的要求

嵌入式航空醫學科研信息服務模式要求信息服務人員不僅要有很強的事業心和高度的責任感、扎實的情報研究基礎知識、熟練的信息檢索技能、觸類旁通的邏輯分析能力、較高的外語閱讀和翻譯水平以及綜述報告撰寫能力，還需要具備以下幾方面的素養。

3.1 明確的嵌入服務意識

最大限度地滿足航空醫學科研人員的實際需求和潛在需求是嵌入式航空醫學信息服務模式的最終目標[10]。因此，信息服務人員要明確嵌入式信息服務就是要融入到用戶科研過程中，主動、深度嵌入用戶的科研環境和信息空間，挖掘用戶科研過程中遇到的各種復雜問題和信息需求，與用戶密切合作，共同尋找最優化的解決方案，快速、靈活地組織和提供信息服務和知識服務。在這個過程中，服務人員需要不斷提升自己的信息素養和能力，以提供高質量的信息產品，確保航空醫學科研工作的順利開展。

3.2 扎實的學科背景知識

嵌入航空醫學科研過程的信息服務，要求信息服務人員必須擁有航空醫學的學科背景知識和提供、發現、挖掘學科知識的能力。只有這樣，才能把握好航空醫學科研項目服務定位的準確性，根據需求組織信息環境，提供個性化信息服務。這些最能體現信息服務人員的綜合素質，也彰顯其所提供的信息情報的價值[11]。

此外，鑒于航空醫學是一門交叉性及融合性極強的學科，航空醫學科研課題通常會涉及多個學科和多個領域，因此要求信息服務人員還應具有跨學科綜合性思維及跨學科信息獲取能力，在實踐中不斷提高課題跟蹤和綜合分析能力，從多渠道、多視角、多層次為科研用戶提供信息服務。

3.3 全面的戰略開闊視角

嵌入到科研過程的信息服務人員必須具有戰略性的眼光，對參與研究的課題有全面的認識，對重大科研項目的信息服務更需要精心的戰略性籌劃、組織與管理，并能夠站在一定的戰略高度密切關注課題各個階段的研究趨向，明確每個研究階段為科研用戶提供信息服務的詳細內容和具體方式，制訂合理的信息服務策略。信息服務人員還要以一種開闊的視角推進航空醫學科研活動的順利進行，以醫學情報分析的嚴謹性來引導航空醫學科研過程的科學性。

3.4 較強的溝通協作能力

有效的溝通與及時的反饋是信息服務人員和科研用戶相互深入了解的關鍵。嵌入式信息服務要求信息服務人員與課題組成員進行長期合作，良好的溝通協作能力能為合作創造良好的氛圍，確保信息服務效果。只有這樣，信息服務人員在與科研用戶交流互動中，才能建立長期穩定的協作關系，構建起高度協同互動的工作機制，保證信息服務內容的針對性、時效性和科學性，服務方式的靈活性和高效性[12]。

4 結語

國外的嵌入式信息服務已走過很長的一段路程，并提供了很多理論研究成果，其嵌入式服務實踐也得以大力推廣，并受到科研用戶廣泛歡迎[13]。

國內嵌入科研的信息服務模式起步較晚，正在探討和實踐中。

嵌入科研的信息服務模式實現了對科研全程的信息支撐，但在促進科學研究的同時，也會帶來一系列的問題和挑戰，如針對不同的科研用戶和工作環境如何采用多樣化的信息服務方式來提供個性化的信息服務內容等。我們要借鑒國外嵌入式服務理論研究基礎與成功的實踐經驗，結合我國實際情況，深度挖掘分析科研用戶信息需求，嵌入科研過程，獲取科研用戶的認可與信任，將信息服務貫穿和滲透到課題研究的各個層面，不斷提升信息素養，促進跨學科的嵌入、交流與合作，努力提高嵌入式信息服務質量。