讀者薦購外文圖書中存在的問題及建議

在當今電子期刊大行其道之時，外文圖書尤其是紙質版圖書，憑借其重要的參考價值，仍然受到廣大科研工作者的歡迎。外文圖書價格較高，因此提高圖書訂購的準確性，避免無人借閱的現象發生，就成為圖書館采訪人員關注的問題。

傳統圖書采購模式由于采訪人員和讀者需求之間缺乏有效溝通機制，外文圖書服務效果大打折扣，造成大量館藏圖書無人問津[1]，導致圖書館經費和館藏空間年年緊張而讀者意見年年增加[2]。因此，有必要利用讀者薦購服務，發揮讀者的積極性，盡力滿足讀者的需求，尤其是重點保障對象的圖書需求，真正實現以讀者為本的館藏外文圖書建設。

1 讀者薦購外文圖書工作的主要方式

讀者薦購外文圖書不僅能滿足專家教授對其專業外文圖書資源的需求，也有助于圖書館進一步優化館藏資源結構，真正滿足科研需求[3]。

1.1 專家委員會圈選

這是最傳統的外文圖書采訪工作模式之一，通過成立由專家教授組成的圖書工作委員會，定期召開相關工作會議，專家教授根據采訪人員提供的專業目錄，從專業的角度對外文圖書的采購進行把關，最后采訪人員根據圈選結果進行發訂。召開專家會議進行資源決策，已經被證明是了解學科最新前沿動態的有效途徑。但是專家教授工作繁忙，定期集中召開會議次數有限。

1.2 電子郵件征詢

采訪人員定期將專業圖書目錄通過電子郵件的方式推送給相關專家教授，采訪人員匯總其推薦的圖書后，根據實際需求發訂。當推送對象較多時，采訪人員既需要推送目錄，又需要統計分析反饋結果，對未反饋意見的對象還要重復詢問，工作量非常大，工作效率較低。因此只適合讀者對某一專題有特定需求時使用[4]。

1.3 網絡直接推薦

一是在圖書館網站開設讀者推薦欄目，讀者根據自身需求，直接在網頁表格上填寫書名、作者、出版社、ISBN號等圖書基本信息進行薦購，采訪人員匯總推薦意見后，根據館藏實際發訂和回復；二是在圖書館網站公布外文圖書訂購人員的聯系方式、郵箱，讀者直接將圖書需求發給采訪人員，采訪人員匯總后，根據實際情況選擇發訂或不發訂，并同時回復讀者。該方式比較傳統，使用頻率不高。

1.4 書商目錄圈選

采訪人員定期將書商推薦書目上傳到圖書館管理系統，讀者登錄圖書館OPAC系統，瀏覽新書書目信息[5]。當讀者需要某一本圖書時，點擊推薦按鈕，采訪人員匯總推薦信息后，根據實際情況選擇發訂或不發訂，并及時將結果反饋給讀者[6]。

1.5 代理商網絡平臺薦購

目前很多圖書代理公司推出了讀者薦購系統。例如，中國圖書進出口(集團)公司推出的“海外圖書采選系統(PSOP)”，通過給讀者開設賬號，允許讀者查詢瀏覽圖書信息，對需要的圖書直接推薦給圖書館訂購[7]。基于平臺的讀者推薦訂購過程規范、透明，已經成為讀者參與圖書館外文圖書訂購工作的重要途徑之一。

1.6 組織書展現場薦購

組織書展包括“走出去”和“請進來”。“走出去”就是定期組織相關專家教授，參加各種圖書博覽會，現場選書；“請進來”就是圖書館與圖書代理商合作，定期在圖書館舉辦專業書展，讀者現場看書、選書并向圖書館薦購。實踐證明，書展現場薦購是調動讀者積極性的最佳方式，現場薦購直觀性強、針對性強、訂購過程短，讀者可以在最短的時間內看到自己推薦的圖書，真正做到每本書都有其讀者，能大幅度提高外文圖書的利用率。以解放軍醫學圖書館(以下簡稱“我館”)2013年9月舉辦的外文圖書展為例，4天時間讀者薦購外文圖書264本(冊)，超過2012年全年訂購冊數，說明舉辦書展是提高外文圖書服務效率的重要途徑。

1.7 根據文獻計量結果選購

采訪人員不僅要提高讀者在外文圖書訂購中的參與度，也要利用現代的文獻計量學方法，分析館藏圖書借閱和讀者館際互借服務申請情況，了解讀者實際使用需求，提高外文圖書訂購的針對性，為圖書館館藏資源建設提供決策依據。

1.8 讀者決策采訪

讀者決策采訪(Patron Driven Acquisitions，簡稱PDA)是隨著Web2.0發展起來的圖書訂購方法[8]。圖書館定期將電子書目導入圖書館聯機服務系統，經過認證的讀者有權瀏覽相關信息。當某本圖書瀏覽或閱讀的數量達到一定標準，圖書館將自動訂購該書，采訪人員審核最終發訂情況。該方式的最大優勢在于，整個訂購過程完全是在不知情的情況下進行的，讀者完全是根據自身需要瀏覽、閱讀圖書，是對讀者需求的真正滿足[8]。

2 讀者薦購外文圖書中存在的問題

2.1 缺乏與專家教授的溝通

實際應用中，采訪人員人手有限，無法與專家教授一一聯系，專家教授的反映效果往往不佳。因此需要圖書館學科館員與對口服務人員聯系，以此提高專家教授參與薦購的比例。

2.2 讀者關注度不高

由于讀者性格及研究作風不同，不同類型讀者與圖書館采訪人員的交流程度不同，大部分讀者往往不愿與圖書館交流。讀者性格的差異使圖書館更重視推薦積極、呼聲高的讀者需求，導致資源建設中心不平衡，讀者推薦的學科類型與館藏建設發展方向有偏差。如何使讀者真正融入外文圖書資源建設的過程是一直存在的問題。盡管讀者薦購的途徑有8種，但是讀者，尤其是專家教授的關注與配合遠遠不夠，館內各部門之間的溝通協調也不夠。

2.3 技術平臺的限制

盡管讀者薦購方式有8種之多，但不同的薦購方式要求不同的平臺，除了最常見的電子郵件系統外，讀者網站薦購建立在OPAC系統之上，PSOP系統由圖書代理商開發管理，PDA系統依靠數據庫商，最終結果就是讀者嫌麻煩，對圖書館外文圖書的薦購服務產生距離感，不愿意參與薦購服務。

2.4 經費使用過快

圖書館外文圖書訂購經費一般不多，讀者在推薦訂購，尤其是書展現場薦購時比較踴躍，在有書商介紹推薦的過程中，很容易產生有圖書館買單不花自己的錢、自己所在學科比其他學科更重要等思想，出現不在意價格、過多推薦同一類圖書的情況，有限的圖書采購經費難以承受，一次書展推薦的圖書碼洋很可能花光圖書館一年的經費預算。

3 讀者薦購外文圖書工作的建議

3.1 加強反饋及時性

讀者薦購后，圖書館應及時反饋，避免挫傷讀者參與的積極性。在日常工作中，采訪人員要積極主動與薦購人員聯系，薦購圖書優先加工入庫流通，并通過電子郵件第一時間將相關信息通知讀者，做好圖書館與讀者之間的協調溝通。

3.2 提高采訪館員能力

讀者薦購圖書易受讀者參與度的影響，與積極讀者相關學科的圖書在圖書采購中占較大比例，導致館藏結構不均衡。因此，要積極推廣讀者參與的外文圖書訂購，要求采訪人員加強有效篩選、甄別讀者推薦圖書的能力，同時選出雖然沒有人推薦但是符合館藏結構發展、有價值的圖書。

3.3 提高網站技術能力

開發讀者薦購平臺，實現讀者薦購與圖書館網站的深度集成，解決其跨系統跨平臺操作繁瑣的問題，真正做到既滿足讀者需求，又快捷有效。同時跟蹤國際最新圖書訂購案例，利用新技術，使圖書館采訪人員盡可能少地干涉讀者薦購活動，甚至在讀者不知情的情況下獲取其對圖書的真實需求。

3.4 加強學科館員的參與度

學科館員作為圖書館與科研人員之間的橋梁，較其他館員更了解保障對象的學科需求。發揮學科館員的作用，定期推送相關學科專業圖書目錄，第一時間向科研人員通報書展信息、新書上架信息，彌補采訪人員少、精力有限的不足，是擴大圖書館影響、提高圖書保障水平的重要途徑。

3.5 保持讀者薦購的可持續性

讀者薦購工作是一個持續性的工作，不能一次書展就花完全年的經費。

圖書采訪人員要事先對擬參加薦購的圖書進行必要的去重、篩選，對不符合館藏發展方向的圖書要堅決去除；要及時增加新的研究方向、研究類別；要對讀者薦購圖書的總額進行必要的限制，避免薦書數量相差懸殊的現象。

4 結語

通過比較外文圖書可借副本的平均流通次數和年平均流通頻率，可以直觀評價讀者薦購的效果。以我館為例，原有外文圖書的可借副本平均流通次數在2.3左右，年平均流通頻率為0.6。此次讀者推薦的246本(冊)圖書，上架僅僅3個月，平均流通次數就達到2.1，年平均流通頻率預計超過1.5，圖書的借閱次數大幅提高，效果非常明顯。

隨著基于需求的外文圖書讀者薦購服務越來越成熟，讀者正逐漸成為圖書館外文圖書資源建設的主要參與者和受益者。讀者薦購行為也對提高圖書館館藏資源建設質量、提高圖書館在科研活動中的地位有很大幫助。圖書館只有建立一系列行之有效的讀者薦購渠道，構建科學高效的讀者薦購體系，才能實現“每本書有其讀者”，才能進一步提升圖書館外文圖書保障水平[9]。