基于中職學校職業指導的語言能力訓練研究

□袁銀初

基于中職學校職業指導的語言能力訓練研究

□袁銀初

職業指導要結合就業創業實用知識進行，強化學生的職業意識，了解就業政策，掌握求職方法，學會合理維權，提高就業創業競爭能力。中職畢業生跟蹤調研結果表明，就業單位非常重視畢業生的綜合職業素質，尤其看重其基本寫作能力、口語表達能力、人際溝通能力等通用語言能力。職業指導的語言能力訓練主要是對學生求職資料寫作能力和面試口才能力進行訓練。

中職學校；職業指導；語言能力；求職資料寫作；面試口才

職業指導要貼近社會、貼近職業、貼近學生實際，使學生了解職業、準備職業、選擇職業、適應職業和轉換職業，要對學生進行職業與人生、個性與職業、擇業與心態、健康心理的養成、心理障礙及排除、人際交往的藝術和技巧、職業素質的養成、求職前的準備、自我舉薦等方面進行訓練。中職學校學生成分復雜，學習、生活習慣隨意性大，管理、教育、教學都不容易。職業指導中的語言能力訓練也是如此，中職學生語言文化基礎不強，普遍存在閱讀面窄、寫作興趣低、口才能力弱等問題。“寫”和“講”是語言能力的重要環節，要破解語言訓練難題，改變上述被動局面，謀求師生、同學間的多邊互動，教師要創新方式方法，進行主動開放性教學改革，在職業指導中拓展職業態度、禮儀規范的養成知識，整合教材內容，提高學生實際運用能力，培養學生的創新能力，讓學生多聽、多寫、多講，促進學生求職資料寫作能力和面試口才能力的提升。

一、職業指導的意義和作用

職業教育的首要目標是使學生獲得職業，并且在職業中能夠得到發展。職業教育的這一目標，規定了職業教育必須打通教育與就業的通道［1］。我國現階段的就業方針是勞動者自主就業、市場調節就業和政府促進就業，其中，勞動者自主就業能力逐漸成為實現“民生之本”的關鍵［2］。職業指導就是要幫助學生打通教育與就業的通道，樹立正確的職業理想和職業發展觀，進行合理的職業生涯設計和規劃，從而更加積極主動、卓有成效地學習和訓練，提高他們的就業能力。

在黨和國家的高度重視下，我國的職業教育從小到大，發展迅速，業已成為整個國民教育體系的“半壁江山”。但是，相對于普通教育和發達國家的職業教育來說，我國的職業教育還是“弱勢群體”，處于“非主流”地位［3］。當前，就業競爭依然十分激烈，中職畢業生要想覓得一個理想職業，是一件不容易的事。調研資料顯示，近年來的中職畢業生就業市場不確定因素在增加，用人單位招聘存在很大變數，有的用人單位取消了校園招聘計劃，有的企業接收應屆畢業生數量在減少，部分受成本上升、利潤減少因素影響的中小企業，甚至出現裁員現象。中職畢業生就業狀況不如人意，社會對職校還存在偏見，中職學校仍然沒有足夠的吸引力，部分中職學校存在招生、就業兩難，而在生產和服務第一線的技能型人才仍然短缺。如何才能吸引更多的人到職校學習，學校除了堅持以培養技能型人才為目標的辦學方向、深化教育教學改革外，還要重視對學生的職業指導，做到科學安排、全員參與、全程貫穿。由于中職學校學生在學習上表現為厭學情緒嚴重、學習缺乏主動性、缺乏意志力、自律性差［4］，并且多是獨生子女，從小嬌生慣養，缺少磨練，顯得不很成熟，加上畢業生年齡偏小，在就業方面還存在很多問題。因此，職業指導是溝通學校與社會、職業準備與未來就業的橋梁，對促進學生就業有著極其重要的作用。要通過職業指導，使學生了解職業、了解社會、了解自我，塑造自我，并掌握就業的途徑和方法，增強就業競爭力。學校要通過職業指導與教育，使學生珍惜在校的生活，在學習和實踐中創造條件，創設實現職業理想的階梯［5］。

職業指導是職業教育的重要內容，在中職學校開設職業指導課是職業教育的內在要求，其必然性已成為人們的共識。職業是學生未來播種勞動果實的土壤，是實現社會理想的橋梁，是創造人生價值的舞臺，具有專業性、多樣性、技術性、時代性、社會性等特點。學生從邁進校門的第一天起，就要為完成學業，走向社會，在未來的職業大舞臺上實現理想、創造人生價值做準備。在當前環境下，加強對學生的職業指導是中職學校辦學過程中面臨的重要課題，是不容回避的任務與職責。職業指導要幫助學生從了解自己開始，到根據就業形勢訓練求職能力、培養創業意識結束，始終貫穿職業指導理論的精髓。

二、求職資料寫作能力訓練

求職書面資料包括個人簡歷、求職信、畢業生就業推薦表、成績單、相關證件、已發表的文章、取得的成果等。求職資料寫作能力訓練主要包括求職資料的收集、處理和撰寫。

（一）指導收集與處理求職資料

1.收集資料。教師在對學生進行求職資料收集時，指導學生在確定應聘具體崗位目標后，要了解求職資料的相關信息，主要包括用人單位基本情況、招聘崗位具體情況、應聘條件、招聘環節及相關法律規則與政策等。機會是給有準備的人，教師要指導應聘者通過用人單位、學校就業指導機構、社會關系、職能部門和就業服務機構、傳播媒體等渠道收集信息。在實際應用中，應根據自己的實際情況，綜合運用幾種方法來收集信息，既考慮區域所在，也考慮個人的職業方向。

2.處理資料。教師指導應聘學生獲得資料后，進行篩選處理。應聘者結合實際情況，依據國家、地區政策和法規，對原始資料進行有目的、有計劃地歸納、整理、分析和選擇，按來源、內容、發布時間進行分類，鑒別其真實偽性、實用性、實效性，按為己所用標準，對資料進行篩選排序。處理資料時，要迅速反饋信息，及時與用人單位聯系，挖掘潛在隱含信息，根據個人情況靈活運用。

（二）指導撰寫求職資料

1.撰寫個人簡歷。簡歷要全面、客觀地介紹個人基本情況，以此來“推銷”自己。個人簡歷要求書寫簡潔、精練、真實，盡量用較小的篇幅把實質性的問題寫清楚。態度誠懇，內容實在，文字簡潔，格式規范。要求學生用成績、事實和數字如實介紹，重點推介優點和成功之處，客觀實在進行自我評估。內容包括基本情況、經歷、興趣、愛好、特長能力、求職意向、聯系方式等。寫明姓名、性別、出生年月、出生地、政治面貌、畢業學校、所學專業、學習經歷、社團活動、兼職與實習情況等。要詳細列出有價值的信息，展示自己的實踐經驗和能力；簡單列出與謀求職位相關的興趣愛好，恰如其分介紹個人在專業技能、特長方面與崗位相關的能力；簡短清晰地表明自己感興趣的求職崗位意向；最后寫明自己的地址、郵編、電話、郵箱等聯系方式，并附上學歷證、專業技能等級證、職業資格證、獲獎證、身份證等有效證件。簡歷務必言簡意明，使招聘者一看便知情況，簡歷更要突出個人特色，以引起招聘者的注意。

2.撰寫求職信。求職信是畢業生向特定單位發出的旨在同該單位建立合同關系的信件，側重表明自己對用人單位目標職位的興趣，引起招聘人注意并獲得好感和認可，爭取面試機會。求職信要求格式規范，行文簡明流暢，突出專長與就業方向，做到既有說服力，又有感染力。教師在指導訓練中應要求學生，注意稱呼恰當，內容突出個性特點，適度自我推銷，富有創意，語氣誠懇、親切、自然，表現出謙遜誠實的態度。做到書寫態度誠懇，實事求是，語氣自然，不卑不亢，恰如其分。介紹自己的能力和特長，做到自信不自大，自謙不自卑，內容簡潔明了，重點突出，有針對性，條理清楚，有所取舍，手法多樣。求職信包括標題、稱呼、引言、正文、結尾、落款和附錄。教師要指導學生書寫，做到標題醒目簡潔，稱呼正規（用尊稱），引言醒目、得體、引人人勝。正文簡潔、全面地概述個人基本情況，應聘崗位，特長和優勢，技能情況，實習情況，獲獎情況，以及對應聘單位的認識，對應聘工作的熱愛，表明吃苦耐勞和團隊精神，表示做好工作的決心等。結尾令人回味而記憶深刻，表達成功應聘的迫切心情，以恰當懇切方式請求用人單位安排面試，認真寫明聯系地址及電話，并寫上敬意祝愿語句，最后簽上自己的名字，右下方用阿拉伯數字寫全年月日。同時附上一些有效證件的復印件及簡歷（照片），便于招聘單位核實、通知。

（三）模擬訓練求職資料寫作

為了有效地指導學生撰寫求職資料，教師可經常開展形式多樣的模擬訓練活動。寫作訓練時，教師要鼓勵學生大膽思考，指導學生從熟悉生活入手，撰寫具有真情實感、富有個性和新意的求職資料。如，應聘簡歷寫作競賽、求職信寫作競賽、自我介紹詞寫作競賽、主題演講詞寫作競賽等，或開展代上屆師哥（姐）寫作求職簡歷及求職信的實踐活動，或組織學生到人才招聘現場，學習求職簡歷及求職信的范文。求職簡歷和求職信寫好后，教師布置學生互評互改，甚至將優秀作品整理成集，供同學們閱讀和借鑒。教師在班上物色好8-10位同學擔任評改員，由課代表負責領導，教師對其進行培訓輔導。按照分工一人負責評改幾篇作品，并歸納優缺點反饋給教師。每位評改員每次向教師推薦1-2篇優秀作品，再由教師綜合評改意見集中在班上講評。教師一個月主持召開一次評改員會議，總結和交流評改作品的體會和收獲。待到同學們都很看重評改員這份榮譽“義工”時，教師再啟動循環做法，對評改員進行動態選拔，或是全員參與。同學們自己有了評改權，感受直觀，認識深刻，優秀作者和范文產生得更直接、更客觀。

三、求職面試口才能力訓練

面試是用人單位為了更好地了解應聘者的職業素質而設計的，以交流和觀察為主要手段，是一種面對面的測試方式，是用人單位考察應聘者的重要手段，也是應聘者成功擇業的重要一步。良好的口語交際能力，直接影響到畢業生的擇業就業、社會交往和人際溝通。然而，中職畢業生在求職應聘中表現出的口語交際能力現狀卻不容樂觀，有的表現出不自信，有的又出現眼高手低的情況。教師要加強求職面試的口才訓練，幫助求職學生了解自我，明確自己的優勢和長處，適合自己的職業、崗位，要用什么心態去求職面試，如何在面試中推介自己，挑戰人生［6］。

（一）指導面試準備

1.了解招聘單位和應聘崗位。知己知彼，百戰不殆。教師要指導學生面試前知曉用人單位信息，全面客觀認識用人單位，了解應聘崗位具體要求，做到心中有數，滿懷自信心。一旦對方提問，在奉上求職資料的同時，做到有問必答，使招聘者相信自己是一位有能力、有責任感的求職者。

2.做好心理準備。面試也是對應聘者心理素質的一次考查，中職學生在成長過程中缺少當眾講話的氛圍，大部分學生在初中因學習成績不太好，長期得不到師長的鼓勵和贊揚，挫折感比較重，存在當眾說話的心理障礙，普遍不愿開口說話，回答問題要么語無倫次，要么沉默不語。教師要訓練學生的心理素質，鼓勵和尊重學生，使學生克服對學歷、能力信心的不足，或對未來期望過高的壓力，克服當眾膽怯、患得患失、焦慮不安的心理。要指導學生保持平和的心態，調節情緒，鼓舞斗志，相信 “天生我材必有用”，對面試充滿必勝的信心。教師要指導應聘者臨試前按正常作息，保證足夠的睡眠；按日常習慣用餐，保證一個良好的心情，保持一種積極的態度；樂觀、沉著應對面試中可能出現的意外事情，和緩氣氛，調適心理，放松緊張，有效化解面試危機。

3.思考考官常問的問題。面試中的提問是多方面的，教師要指導學生了解一些經常遇到的問題，掌握一些應對的策略和技巧，以增強應對面試的能力，提高成功的幾率。回答一些工作動機與志向、求職的條件和特長、薪酬待遇等問題要講究策略，對敏感問題要謹慎作答，對常問問題事先思考如何作答，如，談談自己最大的優、缺點，對加班的看法，對薪資的要求，對跳槽的看法，朋友對自己的評價，工作出現失誤怎么辦，與上級意見不同怎么辦，沒被錄用如何打算等。

（二）訓練面試技巧

1.沉著對答。談話是面試的主要形式，是考查應聘者素質高低的重要手段。教師要指導應聘者把握好體現一個人修養的每個細節，入場不緊張，向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。回答問題體現出能力、禮貌、認真、嚴謹等品質，做到誠實自信，言談從容，舉止優雅，恰到好處。談話態度誠懇，實事求是，恰當運用手勢和表情，表現出自信。口齒清晰，語言流利，文雅大方，語氣平和，語調恰當，音量適中，語言含蓄、機智、幽默，并注意招聘者的反應適時調整語言表達。答問把握重點，簡捷明了，盡快進入主題，條理清楚，有理有據，講清原委，并突出個人見解和特色。自始至終情緒飽滿，充分表示自己良好的素質與修養，談話中不批評、貶低他人，不議論應聘單位或社會現象，擺正自己位置，語氣平和，不咄咄逼人，不反客為主。

2.認真傾聽。教師要訓練應聘者面試時學會專注傾聽，準確把握考官的思路和意圖，同時表達對考官的尊重，不隨意插話，全神貫注，把握對方問話的重點和關鍵，必要時及時做出適當回應。

3.推介自己。教師要訓練應聘者面試中把小事做精，把細節做亮，學會推介自己。推介自己，一靠實力，二靠人品，三靠技巧。教師要指導應聘者創造良好的第一印象，在推介自己的過程中，突出個性特點，言談舉止，恰如其分，回答問題，簡明扼要，認真把握推介自己的機會，不隨意與考官套近乎，不主動提及單位中的朋友或熟人，誠實守信，既不過分夸大自己的能力，也不刻意回避自己的不足，既實事求是地展示自己的成績，也客觀承認自己經歷的挫折，守時守約，用行動和事實來進行自我舉薦。

（三）模擬訓練口才

口才是一個人的綜合素質和能力的體現，是衡量一個人學識水平的重要尺度。口才是一門科學，也是一門藝術，職業指導中的求職面試是對應聘者口才能力的最好檢驗。

為了加強學生面試口才能力的培養和訓練，教師要有計劃地在班內外、校內外開展形式多樣的口才模擬訓練活動，給學生充足的訓練時間和空間，使學生掌握口語交際的基本技能，養成良好的口語交際習慣，為他們在求職面試中加分。有時可在班內興趣小組開展，有時可以班級學科名義組織，還可不定期與班委會、班團支部，與學生會、團委聯合活動。如，模擬應（招）聘會、自我介紹競賽、模擬導游賽、主持人大賽、故事會大賽、辯論會、主題演講班會、聯歡晚會等。甚至可組織學生走上街頭，深入廠礦、社區進行語言訓練，到人才招聘會現場觀摩，或開展相關語言知識的社會活動，如，到汽車站、火車站當志愿者；當大中專畢業生助理參加招聘會；陪同上屆學哥（姐）實地應聘；到校內、外演講會現場旁聽等。每項活動的開展，教師要嚴格按照方案制訂、活動實施、總結提高三個步驟進行，堅持“獎勵優秀、重在參與、貴在提高”原則，強化訓練學生的演講口才能力、人際溝通能力，使其通過實戰的鍛煉，到真的面試時能成竹在胸、勝券在握。

總之，中職學生的語言學習好比人的學步，起初由教師牽著走，中途跟著教師走，后來根據教師的指導自己選擇走。教師要根據學生特點開展職業指導中的語言能力訓練，讓學生多動腦、勤動手、常動嘴，做到思、做、講結合，個性寫作，口語對答，不求全班一個面孔、一種腔調的“千篇一律”，主張百花齊放、百家爭鳴、五彩繽紛的“大千世界”，創造學生語言訓練主動積極，為人真情實感，求職資料個性新意，面試口才各具特色的良好局面，形成獨特的語言教學觀點和風格，認真訓練“聽、寫、講”語言能力，使學生在求職面試中獲勝。

［1］劉育鋒.面向世界的職業教育新探索［M］.北京：北京理工大學出版社，2009.

［2］宦平.全國中等職業技術學校通用教材 職業指導［M］.北京：中國勞動社會保障出版社，2005.

［3］左和平.發展現代職業教育呼喚產出導向的績效評價［J］.職教論壇，2015（11）：1.

［4］楊大偉.中職學生學習能力評價體系實證研究［J］.職教論壇，2012（18）：35-40.

［5］尚志平.就業指導與創業教育（第二版）［M］.北京：高等教育出版社，2015.

［6］仰峰.塑造自我進入職業角色——讀《求職就業指南》［J］.世界職業技術教育，2002（5）：46.

責任編輯 殷新紅

袁銀初（1961-），男，江西都昌人，九江科技中等專業學校高級教師，江西省特級教師、作家協會會員，研究方向為職教管理、教育史志、語文教學。

江西省教育廳2013年中等職業學校省級教育教學研究課題“職業教育技能競賽選拔與普及并重研究”（編號：JXZJJG-13-049），主持人：袁銀初。

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1001－7518（2015）32-0036-04