全面護理服務在普外科臨床護理中的運用

孫秀珍

全面護理服務在普外科臨床護理中的運用

孫秀珍

目的 探討全面護理服務在普外科臨床護理中的應用效果。方法 92例普外科住院患者,根據護理方法將患者分為對照組和觀察組, 各46例。對照組實施常規護理, 在此基礎上給予觀察組患者全面護理服務, 比較兩組患者臨床護理效果。結果 觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組(P＜0.05)；觀察組患者投訴率低于對照組, 兩組比較差異均具有統計學意義(P＜0.05)。結論 將全面護理服務運用于普外科臨床護理工作中, 能夠提高臨床護理效果和滿意度, 值得臨床推廣。

全面護理服務；普外科

本文對全面護理服務在普外科臨床護理中的運用進行分析, 并選擇2012年7月～2014年9月92例普外科住院患者作為觀察對象, 現將研究結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取本院2012年7月～2014年9月92例普外科住院患者作為觀察對象, 其中男51例, 女41例,年齡16～76 歲, 平均年齡(46.1±3.8)歲, 病程3個月～2年,平均病程(1.9±0.6)年。根據臨床護理方法將患者分為觀察組和對照組, 每組46例。觀察組男26例, 女20例, 平均年齡(48.3±4.0)歲, 平均病程(2.0±0.5)年。對照組男25例,女21例, 平均年齡(46.0±3.9)歲, 平均病程(1.8±0.7)年。兩組患者年齡、性別及病程等一般資料比較差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 護理方法 對照組患者實施常規護理, 護理人員給予常規指導, 包括用藥指導、飲食指導等, 關注患者生命體征變化情況。在此基礎上給予觀察組患者全面護理干預, 具體護理方法如下。

1.2.1 心理護理 心理護理是執行全面護理干預的重要構成部分, 也是實施臨床護理干預的主要環節。多數普外科住院患者需要進行手術治療, 可使患者產生嚴重的心理負擔,并出現不安、焦慮的情緒。護理人員要及時將相關手術知識講解給患者, 同時配合良好的心理疏導, 使患者能夠正視疾病及手術治療方法, 進而配合醫護人員的治療。

1.2.2 健康宣導 護理人員與患者和家屬建立良好溝通機制, 術前向患者介紹積極參與治療的好處, 并將相關疾病的發病特點、手術風險及治療期間注意事項充分告知患者, 幫助患者進一步了解手術方法和治療目標。向患者表明當前疾病先進治療方法, 進一步消除患者緊張、不安、焦慮等不良情緒。

1.2.3 治療指導 不同類型普外科手術需要選取不同體位,以腎結石取石術為例, 在實施該類型手術時, 由于取石術過程較長, 因此護理人員應在術前指導患者進行體位練習。而針對一些需要排痰、排便等方面練習的患者, 也要做好指導,進一步保證手術治療順利進行。普外科手術患者術后需要一定的恢復期, 這個期間患者可能出現不同程度血尿, 因此護理人員應告知患者絕對臥床休息時間。根據患者實際情況,指導患者術后進行下床活動, 練習要根據患者病情而定, 遵循循序漸進原則。

1.2.4 生活指導 生活指導對普外科住院患者同樣重要,包括飲食指導、運動指導和睡眠指導等。首先, 要求患者治療期間注意規范飲食, 忌食辛辣、油膩及葷腥飲食, 且以清淡、高鈣、高膳食纖維飲食為主。特殊疾病應區別對待, 鼓勵患者多飲水, 增加尿量, 為尿管清洗提供方便。指導患者進行適度的體育鍛煉, 進而鞏固治療效果。同時, 重視查房制度, 及時為患者更換床單、衣物, 保持病室干凈、整潔和安靜。

1.2.5 用藥指導 患者治療過程中要配合藥物治療, 護理人員要向患者講解藥物名稱、用藥劑量、服藥注意事項及主要用藥不良反應等。根據患者病情及術后恢復情況, 指導患者進行安全用藥, 并對患者服藥情況做定期檢查, 進而提升患者服藥依從性。密切觀察患者是否對某類藥物產生過敏反應, 發現問題及時通知醫師進行對癥處理。

1.3 療效判定標準 采用本院自制臨床護理效果滿意率調查表, 分為非常滿意、比較滿意、不滿意三個標準。總滿意度=(非常滿意+比較滿意)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料以均數 ± 標準差(s)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組非常滿意31例, 比較滿意12例, 不滿意3例, 總滿意度為93.5%。對照組非常滿意15例, 比較滿意19例, 不滿意12例, 總滿意度為73.9%。觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組(P＜0.05)；觀察組僅有1例患者投訴, 投訴率為2.2%。對照組共有8例患者投訴, 投訴率為17.4%。觀察組投訴率明顯低于對照組, 兩組比較差異具有統計學意義(P＜0.05)。

3 小結

全面護理干預服務能夠使每例普外科患者保持良好的生理狀態, 并以最佳的心理狀態面對疾病。與此同時, 全面護理干預模式也能夠促進護理人員技能的提升, 在此過程中廣大護理人員以人文主義服務理念和意識開展護理工作, 并始終將患者和家屬的利益放在首要位置, 進而能減輕急診患者焦慮不安情緒, 有效減少醫療糾紛。此外, 加強護患溝通和交流。對普外科患者開展疾病正確認知教育, 尊重患者和家屬心理訴求, 將患者不良情緒降到最低。

本研究結果顯示, 觀察組患者接受全面護理干預后, 其對臨床護理工作的滿意度遠遠高于對照組, 也使得臨床投訴率明顯下降(P＜0.05), 與權威文獻報道結果相符［1,2］。

綜上所述, 將全面護理服務運用 于普外科臨床護理工作中, 能夠提高臨床護理效果和滿意度, 值得臨床推廣。

［1］ 趙明利.優質護理服務住院患者滿意度指標體系的研究.第二軍醫大學, 2012.

［2］ 徐厚麗.優質護理服務質量管理評價指標體系研究及應用.山東大學學報, 2013, 4(32):3898-3899.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.30.196

2015-04-17］

110031 沈陽市第四人民醫院