校長表揚(yáng)下屬的三大“忌諱”、八項(xiàng)“注意”

靳順高+董明

大多數(shù)人都渴望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，校長作為學(xué)校的最高“長官”，由于其所處的特殊位置，話語往往具有一定影響力，校長對教師恰如其分的表揚(yáng)，是對教師工作的認(rèn)可和激勵，是對教師價值的肯定，能提高教師工作的積極性;如果表揚(yáng)不當(dāng)，就會產(chǎn)生較強(qiáng)的負(fù)面效應(yīng)。因此，校長表揚(yáng)下屬時要做到三大“忌諱”、八項(xiàng)“注意”。

首先做到三大“忌諱”。

一忌表揚(yáng)“夸張”。對教師工作中取得的成績要實(shí)事求是地贊揚(yáng)，如果夸大其詞，不但起不到應(yīng)有的作用，還會讓被表揚(yáng)者難為情。市里舉行青年教師講課比賽，張老師獲得優(yōu)秀獎（獎項(xiàng)分一二等獎和優(yōu)秀獎），校長為了鼓勵其他教師努力工作，借此東風(fēng)，在大會上鄭重其事地對張老師大加表揚(yáng)，認(rèn)為張老師獲獎給其他老師做出了表率，對學(xué)校做出了重要貢獻(xiàn)。其實(shí)，大家都明白優(yōu)秀獎的含金量，校長的表揚(yáng)不但讓其他老師不以為然，就連張老師本人也十分難堪。

二忌表揚(yáng)“泛濫”。賞識教育理論認(rèn)為，怎么夸學(xué)生都不過分，于是，有的校長移用過來，將表揚(yáng)作為一種主要的管理手段，受到表揚(yáng)的老師，或許最初心里很受用，但久而久之，就會發(fā)現(xiàn)校長的表揚(yáng)并沒有多少真誠的成分在里面，讓人感覺虛偽。作家畢淑敏有一篇文章《請為你的夸獎道歉》，文中提到：一個朋友出國到一個教授家做客，夸獎了教授家5歲的女兒長得漂亮，非?？蓯?。結(jié)果，那位教授很嚴(yán)肅地對她朋友說：“你應(yīng)該為你的夸獎道歉。你傷害了我的女兒，因?yàn)樘焐拿利愂遣恢档每洫劦?，那樣她會看不起長相平平甚至丑陋的孩子，這就成了誤區(qū)。如果你想夸獎的話，微笑和有禮貌是可以夸獎的?！边@給人一個啟示：表揚(yáng)的內(nèi)容，必須有所選擇，一味“濫夸”，效果反而很差。

三忌表揚(yáng)中帶“比較”。表揚(yáng)先進(jìn)本來是為了激勵后進(jìn)，但在表揚(yáng)的過程中，如果加入了“比較”成分，不但起不到預(yù)想的效果，還有可能使兩方對立起來。王老師工作勤奮，經(jīng)常犧牲自己的業(yè)余時間，和學(xué)生交流，幫助學(xué)困生學(xué)習(xí)，同事們很佩服。校長也看在眼里，于是在會上熱情洋溢地表揚(yáng)了他，可最后校長卻這樣說：“同志們，你們看王老師的工作態(tài)度，而我們有的老師，業(yè)余時間不是打牌就是上網(wǎng)，與王老師相比，你們是不是覺得有點(diǎn)慚愧……”

校長要求教職工學(xué)習(xí)王老師的敬業(yè)精神可以理解，然而在表揚(yáng)王老師的過程中，拿其他教師作陪襯，不但沒有很好的激勵，反而容易使其他教師與王老師產(chǎn)生情感上的對立。因此，校長表揚(yáng)時要慎用“比較”。不能顧此失彼，賞識了一人而傷害了一群。

其次，校長表揚(yáng)下屬，還要做到“八項(xiàng)注意”。

1.注意表揚(yáng)的場合。同樣是表揚(yáng)，在不同的場合可能會產(chǎn)生不同的效果，一般說來，下屬做出了突出的業(yè)績，適宜在鄭重的場合如大會上做出公開表揚(yáng)，這樣顯得莊重、嚴(yán)肅;是一般的成績，如果再召開隆重的表彰大會，就有點(diǎn)小題大做了。

有時候需要讓表揚(yáng)更具有隱蔽性。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)著下屬的面直接表揚(yáng)其他下屬，不僅會使聽者心里不舒服，被表揚(yáng)者也會有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在安慰我”。如果增加了表揚(yáng)的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。當(dāng)下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚(yáng)時，會感到更加真誠和可信，進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情。

2.注意表揚(yáng)的時機(jī)。校長的表揚(yáng)是對教師工作的認(rèn)可，在學(xué)校管理過程中，如果校長對教師的成績視而不見，教師的心里就像潑了一瓢冷水，缺少前進(jìn)的動力。李老師指導(dǎo)的學(xué)生參加作文比賽時獲得了全省一等獎，他滿心希望校長能夠表揚(yáng)他一下，但校長連問都沒問一聲，李老師想想自己所花費(fèi)的心血，心里委屈極了，雖然他做出成績并不是專門給校長看的，但是卻希望自己的工作得到肯定。一段時間后，等校長想起表揚(yáng)他的時候，他早感覺不到當(dāng)時的激動了。遲到的表揚(yáng)已經(jīng)失去了表揚(yáng)的作用，要使表揚(yáng)具有激勵作用，表揚(yáng)就應(yīng)及時有效。

3.注意表揚(yáng)的對象。人們常說：“批評用電話，表揚(yáng)用喇叭。”用“喇叭”表揚(yáng)雖然能夠滿足受表揚(yáng)人的精神需求和自豪感，但也應(yīng)因人而異。有一位性格內(nèi)向的教師，在市教育論文大賽中獲一等獎。校長得到信息后，大會上點(diǎn)名表揚(yáng)，而且在不同場合多次提起，讓這位教師心里感到很不舒服。本來就內(nèi)向謹(jǐn)慎的他，并不希望受到別人過多的關(guān)注，而偏偏許多教師見面就問：“又有什么大作獲獎啊”等。這位教師聽了反而更加煩躁，認(rèn)為這都是校長表揚(yáng)惹的禍，此后，工作反而不積極了。

因此，對性格內(nèi)向、不善張揚(yáng)的教師，表揚(yáng)時不宜用“喇叭”，而應(yīng)選擇最佳的時機(jī)、恰當(dāng)?shù)膱龊锨擅畹剡M(jìn)行表揚(yáng)，讓他們享受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與鼓勵，以達(dá)到成功激勵的理想效果。

4.注意表揚(yáng)的態(tài)度。校長在表揚(yáng)下屬時，貴在實(shí)事求是。如果下屬感覺到領(lǐng)導(dǎo)者是在故意表揚(yáng)他，就會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是虛偽的，從而產(chǎn)生逆反心理，形成對領(lǐng)導(dǎo)的不信任感。

實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者在表揚(yáng)下屬時，如果任意貶低下屬的優(yōu)點(diǎn)或成就，那么就會打消其積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是如果人為地加上成就本身不具有的價值、意義，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，以至于泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開拓的意識。因而，表揚(yáng)一定要實(shí)事求是，切忌過分夸大或一味貶低。

5.注意表揚(yáng)案例的典型性。所謂典型性，就是被表揚(yáng)者有而其他人不具有的特性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，校長在贊揚(yáng)一位下屬時，一定要注意贊揚(yáng)這位下屬所獨(dú)有的那部分特性，如果校長對某位下屬的贊揚(yáng)是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種贊揚(yáng)會讓被贊揚(yáng)的下屬感到不自在，同時引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。

同樣，如果被表揚(yáng)人的事跡不具有典型性，校長表揚(yáng)時卻夸大其詞，同樣會造成其他下屬的心理失衡，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力，甚至還會給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。

表揚(yáng)的典型性還在于，要表揚(yáng)的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。

當(dāng)一件工作徹底完成之后，校長可以對這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚(yáng)。但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是因?qū)ο聦俚墓ぷ鲬B(tài)度或工作方式感到滿意，就進(jìn)行贊揚(yáng)，可能不會收到很好的效果。相反，還會增加下屬的壓力，弄巧成拙。endprint

6.注意具體表揚(yáng)和籠統(tǒng)表揚(yáng)要相機(jī)進(jìn)行。所謂籠統(tǒng)表揚(yáng)就是表揚(yáng)集體里的所有成員，不具體到哪個人;具體表揚(yáng)既指表揚(yáng)具體到個人，又指具體到某件事情。

有時候，一件工作的完成，是集體合作的結(jié)果，其中當(dāng)然有主要負(fù)責(zé)人的功勞，但如果把功勞都?xì)w功于某個人，就會引起其他人的不滿，這時候就適宜籠統(tǒng)表揚(yáng)。

有時候，某位教師工作業(yè)績很出色，校長表揚(yáng)時就不適宜籠統(tǒng)肯定其所在的學(xué)科組成員，而應(yīng)該理直氣壯地表揚(yáng)這位教師，并以此為典型。

當(dāng)然，校長表揚(yáng)下屬，首先要讓下屬知道自己因何被表揚(yáng)，被肯定。這就要求校長表揚(yáng)時要明確了解下屬的工作狀況，使表揚(yáng)更有針對性。表揚(yáng)下屬具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚(yáng)他的能力更加有效。這是因?yàn)楸毁潛P(yáng)的下屬會由于領(lǐng)導(dǎo)者的贊揚(yáng)而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，同時促使其他下屬以這件事情作為以后的工作榜樣。

籠統(tǒng)表揚(yáng)和具體表揚(yáng)，何時使用前者，何時使用后者，這就需要校長掌握好火候，科學(xué)進(jìn)行了。

7.注意表揚(yáng)的有效性、導(dǎo)向性。校長表揚(yáng)的人和事所代表的方向，應(yīng)該是學(xué)校發(fā)展的主流方向，借助表揚(yáng)來弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。但如果校長表揚(yáng)的不具有導(dǎo)向性，就難以引發(fā)其他教師的情感共鳴，更不能提振士氣，也就難以有效了。

有的學(xué)校每逢教職工大會，總要夸獎那些下班后仍然加班加點(diǎn)，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的教師。作為學(xué)校的管理策略，表揚(yáng)本身并無不妥，然而逢會必講，就引人多思了。教師放學(xué)后把學(xué)生留下來補(bǔ)習(xí)，偶爾為之，還可能引領(lǐng)學(xué)生“彌補(bǔ)不足”，但無論如何都是教育的禁忌。眾所周知，中小學(xué)教師的身體健康狀況早已令人擔(dān)憂，積勞成疾者有，身心疲憊者眾。對所有負(fù)責(zé)地留下加班的老師，作為學(xué)校，在表揚(yáng)、欣賞的同時，更應(yīng)持愛護(hù)之態(tài)，引導(dǎo)教師做好工作的同時不忘關(guān)愛自己的身體健康，在肯定其為學(xué)生負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上也提醒其用足用好工作時間，因?yàn)榻】档睦蠋煵趴赡苁菍W(xué)校長久的財(cái)富。

8.注意表揚(yáng)要公正，一視同仁。校長表揚(yáng)下屬，要站在一個公正的立場上，決不能看人下菜碟。某校要提拔李某擔(dān)任一個科室的主任，因此，學(xué)校為他大開綠燈，讓他接手了一個各方面都不錯的班級，有了點(diǎn)成績，校長就在職工大會上對他大加表揚(yáng)，為他的提拔造勢。而有的班級盡管起點(diǎn)很低，但進(jìn)步很快，其班主任就是不入校長的法眼，嚴(yán)重挫傷了這些班主任的積極性，也讓很多知情者憤憤不平，心生涼意。所以，在大會上表揚(yáng)李某，非但沒有起到引領(lǐng)眾人的作用，反而惹來了其他教師的強(qiáng)烈不滿。

表揚(yáng)是一把雙刃劍，校長用好了能夠促進(jìn)教師的工作積極性;用不好，反而會挫傷一些教師的工作熱情，一校之長，當(dāng)慎重用之。

（作者單位：山東新泰市第二中學(xué)）endprint