淺談如何做好醫(yī)院文化建設

萬琰

摘 要：實現(xiàn)醫(yī)院的快速健康發(fā)展需要有良好的基礎設施、先進的診療技術和現(xiàn)代化的醫(yī)療設備，更為重要的還要有先進的文化。隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善以及改革開放政策的不斷深入，衛(wèi)生事業(yè)同樣面臨著與市場經(jīng)濟接軌的問題，因此，科學化的經(jīng)營管理手段在醫(yī)院文化建設中顯得尤為重要，而醫(yī)院文化建設又正是醫(yī)院科學化管理的具體體現(xiàn)，并且在醫(yī)院的發(fā)展建設中起著十分重要的實踐作用。

關鍵詞：醫(yī)院文化；建設

醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動的靈魂，是醫(yī)院的核心競爭力，只有通過構建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責任感，增強職工的積極性，使醫(yī)院成為一個生機勃勃的、能夠適應環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機體。因此，加強醫(yī)院文化建設，對于促進醫(yī)院的發(fā)展具有極其重要的作用。

一、深刻領會醫(yī)院文化的內(nèi)涵

文化的內(nèi)涵非常豐富，它既是一種社會生活方式，又是一種精神價值體系。先進文化主要是指科學的、健康的、符合最廣大人民利益的、代表未來發(fā)展方向和有利于社會進步的文化。先進文化是人類文明進步的結晶，也是人類精神文明的載體。醫(yī)院文化包括醫(yī)院物質(zhì)、制度和精神三大要素，直接指導醫(yī)院的物質(zhì)文明、精神文明、制度文明建設。醫(yī)院文化受周圍環(huán)境影響，包括醫(yī)院外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部如：社會政治、經(jīng)濟文化、科技等，內(nèi)部如：醫(yī)院職工的素質(zhì)、醫(yī)院的設施等，醫(yī)院文化是隨時代發(fā)展、社會變革以及醫(yī)院所處的環(huán)境的變化不斷豐富、發(fā)展和完善的。醫(yī)院文化就是一個醫(yī)院在自身長期的歷史發(fā)展中，為社會服務實踐活動中逐步形成的占主導地位的即員工認同遵守的共同價值觀總和的行為準則，它反映了醫(yī)院特有品格、素質(zhì)、精神、作風及公眾形象，并對醫(yī)院建設起著重要作用。

二、加強思想建設，提供制度保證

把加強醫(yī)院思想文化建設作為醫(yī)院發(fā)展的動力。黨的十八大報告將中國特色社會主義事業(yè)總體布局從“四位一體”擴展為“五位一體”，這表明我們黨對中國特色社會主義建設規(guī)律從認識到實踐都達到新的水平。這“五位一體”的總體布局，對應著全國老百姓的經(jīng)濟、政治、社會、文化、生態(tài)五大權益。特別是通過生態(tài)文明建設，我們黨和國家將在實現(xiàn)當代人利益的同時，給自然留下更多修復空間，給農(nóng)業(yè)留下更多良田，給子孫后代留下天藍、地綠、水凈的美好家園。黨的十八大報告中提出黨的建設總體布局也是“五位一體”，即思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設。

醫(yī)院要結合本院工作特點，創(chuàng)造一套切實可行的思想政治工作機制，把加強思想政治工作作為醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容。在強化思想政治工作中，要堅持以科學理論武裝人，以正確的輿論引導人，以先進的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院領導要自覺學習黨的基本理論，增強大局觀念和以經(jīng)濟建設為中心的意識，深刻理解黨在社會主義初級階段的基本路線、方針和政策，克己奉公、廉潔自律，通過自身的影響力帶動全院職工，培養(yǎng)和鍛煉出一支思想好、作風硬、技術精的團隊，從而使醫(yī)院文化建設工作沿著正確的軌道前進。

三、加強醫(yī)院文化建設，實施“科技興院”戰(zhàn)略，努力提高醫(yī)療質(zhì)量

1. 醫(yī)院文化建設應該以人為本

醫(yī)院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點，力求人和醫(yī)療技術、醫(yī)療設備的最佳結合。在黨的十八大報告中，人民是個關鍵詞，服務也是個關鍵詞。堅持人民主體地位，更好保障人民權益、更好保障人民當家做主貫穿報告始終，為人民服務也貫穿報告始終。在社會主義經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)建設部分的論述和部署中，處處體現(xiàn)了我們黨和國家全方位為人民服務，加強各方面、各領域服務體系建設，服務各方面人群的服務功能、服務效能。同時，黨的十八大報告也對基層“服務型”黨組織建設作出了總體部署，必將充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，進一步夯實黨執(zhí)政的基層組織基礎。在衛(wèi)生改革不斷深入和發(fā)展的新形勢下，用嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范和約束職工的行為是無可厚非的，醫(yī)院文化建設應重視“以人為本”，強化道德修養(yǎng)，注重心理構造，培養(yǎng)和引導職工的價值取向，激發(fā)廣大職工內(nèi)在的潛能，增強職工的自我約束、自我管理意識。因此，人本觀念應從人本管理開始，根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，抓好醫(yī)院的思想文化建設，使職工在信念、精神上得到升華。從服務群眾方面來說，醫(yī)院屬于服務型行業(yè)，服務對象是廣大病人，以病人為中心是新時期醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展方向，是醫(yī)院文化建設的生命力。它體現(xiàn)著醫(yī)院文化對醫(yī)院管理、醫(yī)療、護理、后勤保障等各項工作的基本要求，即醫(yī)院的各項工作必須以病人為著眼點，圍繞病人的需求來進行。醫(yī)院文化簡而言之是為病人的服務文化，服務理念的確立、職工隊伍素質(zhì)的提高、道德文化的升華、新的機制的形成，使服務對象通過醫(yī)院文化建設，從中感受到實實在在的好處，醫(yī)院管理圍繞病人，基礎設施著眼病人，業(yè)務建設為了病人，后勤保障方便病人，文明服務面向病人。

2. 創(chuàng)新是醫(yī)院文化建設的必由之路

醫(yī)院文化實質(zhì)上是醫(yī)院全體職工的思想觀念。建設創(chuàng)新型醫(yī)院文化，必須加大管理創(chuàng)新，追蹤現(xiàn)代醫(yī)院新的管理理念和發(fā)展趨勢。技術創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的基石，是醫(yī)院創(chuàng)新的核心，只有不斷地進行技術創(chuàng)新，將越來越多的科學技術運用于臨床實踐，服務于經(jīng)營和管理，才能推動整個醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展，才能形成具有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化。服務創(chuàng)新是樹立醫(yī)院形象、提高醫(yī)院知名度的根本途徑，通過服務創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務，改善醫(yī)療環(huán)境，最大限度地滿足各類患者的需求，才能不斷增加醫(yī)院的市場份額，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。

四、結語

總而言之，醫(yī)院文化理論的提出是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，是醫(yī)療機構改革引進市場機制的需要，醫(yī)院文化理論的形成，有著堅實的理論基礎，并通過實踐證實了它在醫(yī)院的發(fā)展建設中確實起到了十分重要的作用，可以說醫(yī)院的發(fā)展建設離不開醫(yī)院文化，醫(yī)院文化的要素很多，還須在實踐中加以總結和完善。因此，只有將醫(yī)院文化建設納入發(fā)展目標中，才能更好調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，運用到醫(yī)療服務中去，滲透到醫(yī)院改革、發(fā)展中去，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的目標，真正發(fā)揮醫(yī)院文化在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中的作用。

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