微博運行的聯動機制研究

黃浩

● 引言

微博是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。隨著互聯網的迅速發(fā)展，微博以其新穎性、開放性、交互性、創(chuàng)造性吸引著大批的人群，由于信息更新及時和隨時隨地分享信息的優(yōu)勢，微博逐漸成為高校學生學習交流、獲取信息資源、宣泄個人情緒的重要渠道。

● 高校微博系統(tǒng)運行中存在的問題

在微博迅猛發(fā)展的同時，也暴露出一些問題，具體表現如下：一是為尋求標新立異，導致信息的病毒性傳播;二是一些不實信息或謠言通過微博迅速蔓延，極易造成嚴重的社會后果;三是部分大學生過度沉溺微博，成為“微博控”，出現人際交往異化的問題;四是部分微博內容侵犯個人的隱私，對傳統(tǒng)道德提出挑戰(zhàn)。

隨著社會的進步和現代信息技術的快速發(fā)展，微博已經影響到師生的思想觀念、價值取向及其學習、生活的各個方面。“網絡思想政治教育”面臨著許多新課題、新機遇和新挑戰(zhàn)。高校系統(tǒng)微博運行聯動機制的建立和有效實施，能夠深入了解大學生的思想動態(tài)變化，及時、準確地發(fā)現大學生在思想、生活、心理等各方面的潛在問題;能夠形成高校思想政治工作的快速反應機制，形成學生與學生、學生與教師之間基于網絡和現實的層次性監(jiān)督與反應系統(tǒng)，提高思想政治工作的針對性和時效性，避免因思想政治工作的遲緩造成的不必要損失。

● 建立高校系統(tǒng)微博運行聯動機制

1.設立聯動中心

為保證聯動機制發(fā)揮作用，應首先建立聯動中心，此聯動中心由學校黨委書記領導，并由分管思想工作的副校長主持日常工作，成員主要由學生處處長、保衛(wèi)處處長、學校網絡中心負責人、宣傳部部長、后勤服務處處長以及各個學院負責思想政治工作的書記組成。他們的主要任務是上傳下達、協(xié)調分配、參與指揮，并根據需要配備既有基本互聯網操作技能，又掌握豐富思想政治教育理論的教師專職負責，實行統(tǒng)一領導、各司其職、分級管理的辦法，辦公地點可設在學生處。

該中心能使各部門之間保持時時互動、適時交流，實現任務的及時傳達、問題的及時發(fā)現、信息的及時反饋和各部門的統(tǒng)一行動。在搜集到危機信息或面對危機情況時，聯動中心可根據相關事實性質和實際需要從各院系或者班級召集相關人員處理當前問題，事后應對處理過程進行總結，給予具體事件客觀公正的評價并追究相關人員責任。

2.建立預警組織

在各二級院系成立以黨委書記為領導的預警組織，成員包括班主任、輔導員和學生骨干，辦公地點設在學院辦公室，他們在聯動中心的指揮和協(xié)調下執(zhí)行。這些學院預警組織應通過組建微博矩陣式管理團隊，將全院學生都納入到網絡思想政治教育的保護圈，實現全面覆蓋。他們可以在微博環(huán)境下實現以下職能。

（1）進行網絡輿情的監(jiān)測與引導

首先在一定范圍內建立高校微博實名機制和建立針對高校微博事件的正則表達式（Regular Expression）規(guī)則進行自動信息識別，采用“一對一”、“一對多”、“多對多”的互動方式，創(chuàng)造出不同的信息搜集渠道;利用敏感信息檢測技術和軟件及時對相應微博信息進行檢測和篩選，增強微博輿情的預見性，有效防范校園危機;利用國外先進技術對敏感信息進行檢測和校正，變被動為主動，建立網絡輿情主動預防機制。努力實現微博信息過濾及篩選的智能化，從源頭上切斷垃圾信息的傳播與擴散，以建立一個健康向上、團結協(xié)作的“微博生態(tài)系統(tǒng)”。

（2）進行信息溝通和交流互動

微博信息傳播的即時性和便捷性使它在信息發(fā)布中有得天獨厚的優(yōu)勢。諸如教學通知、文件，自習室開放樓層及空余座位信息，學術交流和講座，社會就業(yè)信息，圖書借閱提示和信息咨詢、學校改革、規(guī)章制度建設等，均可借助微博傳遞。

（3）危情應對

由于信息零散且龐大，首先需在有限的時間內對信息進行分類。一般可分為三個層次：一是一般意義的不良信息，這屬于較輕微的危機信息。只需要掌握信息者的思想波動并對其進行網上互動回應，網下配有解答等手段進行有效處理。二是重大輿情信息，這類信息必須報告給學院黨委書記，必要時要求聯動中心協(xié)助。三是緊急、突發(fā)的危機信息，需要聯動中心調配資源，通過各種機制實現效率的最大化、功能的最強化。

3.協(xié)調其他聯動部門

在處理危機事件中，保衛(wèi)部門負責校園日常安全保衛(wèi)工作，在處理危機事件過程中負責配合聯動中心的安排，避免處理不當導致惡劣后果。宣傳部門要向學生宣傳積極的人生態(tài)度、強烈的社會責任感和高度的危機意識，保證信息正面力量，掌握校園輿論主動權。后勤部門應積極配合聯動中心的工作，保證聯動機制的正常運作。

4.設置評估機構

聘請權威機構、行內具有公信力的學術專家或成立評估小組對各運行部門的績效進行考核，內容可包括“粉絲”的數量，與“粉絲”互動的情況，解決學生求助、學生投訴、不良輿情問題次數和應急處理的速度和效果，政治思想教育模塊的宣傳形式、點擊率、參與度，微博信息的更新頻率和反饋數量等指標，建立以過程評價為主要方式，網上評價與網下評價，自我評價和相互評價相結合的評價機制。

5.應解決好的幾個重點問題

（1）規(guī)范管理體制，明晰主體職責

目前高校中“信息堡壘”“信息斷層”的現象嚴重，聯動機制建設要在促進中心工作、服務大局的過程中發(fā)揮積極作用。每個相關單位或部門都是獨立的個體，有各自不同的任務，工作方式方法也有所不同。但各單位或部門應通過網上協(xié)作交流平臺和聯席會議等方式實現有效交流和溝通，保證任務的及時傳達、問題的及時發(fā)現、信息的及時反饋、各單位或部門的統(tǒng)一行動。

（2）強化人才培養(yǎng)，提高師生素養(yǎng)

廣東高校系統(tǒng)微博運行聯動機制建立的最終目的是建設好宣傳思想陣地，及時排除負面影響，為學生的健康成長服務。在聯動機制建設上，應以人為本，即以師生的全面發(fā)展為目標，從師生的根本利益出發(fā)，調動師生參與的積極性、創(chuàng)造性，吸納師生的集體智慧，憑借科學設計、過程控制、任務制約，達到目標效果最大化，通過聯動機制運行中的不斷改革、銳意創(chuàng)新，力求達到事半功倍的效果。

（3）注重前瞻務實，保證聯動覆蓋

聯動機制的建立，要與學校中心工作結合，與各部門工作結合，要廣泛征求參與單位和學生的意見，使機制設計既有前瞻性又要可操作、易執(zhí)行。必須關注建設執(zhí)行效果的量化指標確立，務實推進，不斷提高投入產出比，實現建設成效最大化。

● 結論

微博，以及時、快捷、無屏障性、多平臺性和互動性強的特點，受到廣大高校學生的青睞，發(fā)展十分迅速，這為高校思想政治教育帶來了發(fā)展的新契機和新挑戰(zhàn)。

本文對微博運行過程中出現的新問題，嘗試重構微博傳播體系架構，探究架構運行機理，提出模塊聯動方案、獎懲措施和外部協(xié)同模式，以期為進一步推進高校思想政治教育的工作創(chuàng)新作出有益的探索和積極的貢獻，建立行之有效的廣東高校系統(tǒng)微博運行聯動機制，為提高高校思想政治教育的實效性注入新的活力。