南寧鐵路局向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的探討

梁 軍，鐘應(yīng)麟，邵慶華

（南寧鐵路局 貨運處，廣西 南寧 530029）

南寧鐵路局向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的探討

梁 軍，鐘應(yīng)麟，邵慶華

（南寧鐵路局 貨運處，廣西 南寧 530029）

通過分析鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在拓展市場難度加大、全程物流服務(wù)能力薄弱、信息化發(fā)展滯后、集裝箱運量增長速度緩慢、缺少特色貨運產(chǎn)品等制約因素，提出以滿足客戶需求為目標(biāo)，通過加強物流市場營銷、強化倉儲與配送服務(wù)、加快信息化建設(shè)、大力發(fā)展集裝箱運輸、開發(fā)鐵路貨運特色產(chǎn)品等對策，不斷尋求新增長點和驅(qū)動力，推進南寧鐵路局向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，以不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。

鐵路；現(xiàn)代物流；貨運組織改革

南寧鐵路局及控股公司管轄跨越廣西、廣東、湖南、貴州 4 省區(qū)的運營鐵路，地處廣西少數(shù)民族地區(qū)、邊疆地區(qū)和革命老區(qū)，是西部鐵路局中惟一既沿邊 (與越南接壤) 又沿海 (北部灣) 的鐵路局，具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢和運輸優(yōu)勢[1]。為適應(yīng)社會和人民群眾需要，鐵路加快推進向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，強調(diào)以客戶為中心設(shè)計流程和規(guī)范，注重客戶安全便捷體驗感，講求服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)。為此，對南寧鐵路局向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展進行探討，以提高鐵路物流市場競爭力。

1 鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的制約因素

（1）拓展市場難度加大。經(jīng)濟新常態(tài)為鐵路創(chuàng)新發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)，隨著電商的快速發(fā)展[2]，零散白貨運輸需求增長較快，貨運市場面臨“大宗物資運量繼續(xù)下滑，零散白貨運量較快增長”的新常態(tài)，各種運輸方式競爭加劇。鐵路與其他運輸方式相比，存在跨鐵路局貨物運到時限難以保證、在途信息查詢困難、價格體系單一、目標(biāo)市場不明晰、議價審批和調(diào)整周期較長等問題，貨主不僅要求貨物能運出去，而且對辦理方式、運到時限、價格水平、服務(wù)質(zhì)量等有許多新要求。鐵路拓展市場難度加大。

（2）全程物流服務(wù)能力薄弱。目前鐵路提供的物流服務(wù)大多局限于倉庫保管和接取送達業(yè)務(wù)，沒有延伸到企業(yè)的管理內(nèi)部，沒有實現(xiàn)真正意義上的從采購到信息服務(wù)全程物流一體化[3]。例如，貨物接取送達業(yè)務(wù)主要依靠社會物流企業(yè)，對多頻次、小批量的接取送達業(yè)務(wù)，各營業(yè)點缺乏運作經(jīng)驗，應(yīng)急能力不強，配送質(zhì)量不高，服務(wù)有待提高。

（3）信息化發(fā)展滯后。信息化是現(xiàn)代物流的重要支柱，也是鐵路現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。鐵路貨運尚未建立起一套基于全程物流供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)。目前，鐵路在流通加工服務(wù)、緊急配送、夜間配送及假日配送等相關(guān)資訊信息服務(wù)方面與全程物流服務(wù)要求還存在距離，由于分散、多元的物流格局，整個物流供應(yīng)鏈中信息流與實物流、資金流的同步銜接能力較差，無法進行信息共享，整體協(xié)作性有待加強，清算標(biāo)準(zhǔn)的計算難度較大，在貨運信息化上既有貨場一般只設(shè)有貨運管理及貨票系統(tǒng)等，不能滿足現(xiàn)代物流綜合信息化的要求[4]。

（4）集裝箱運量增長速度緩慢。目前雖然中國鐵路總公司放開了入箱貨物限制，但一線作業(yè)人員觀念滯后，沒有把集裝箱作為集裝的裝載工具，而是作為一種單獨的運輸組織方式，以裝成件雜貨為方向，散堆裝貨物通常不鼓勵貨主使用集裝箱運輸。另外，受重量、運輸時間的限制，鐵路集裝箱所占市場份額小，與公路、水路相比，運量增長緩慢。例如：廣西賀州鐘山地區(qū)石材年產(chǎn)量為 680 萬 t，大部分采用集裝箱裝載運輸?shù)饺珖鞯兀?014 年該地區(qū)石材類貨物的運量為 108 300 標(biāo)準(zhǔn)箱，其中 8 872 標(biāo)準(zhǔn)箱通過鐵路運輸，鐵路集裝箱的運量僅占總運量的 8.2%。

（5）缺少特色貨運產(chǎn)品。鐵路與公路、水路運輸相比，在運輸規(guī)模、安全性、可靠性及全天候運輸方面具有一定的優(yōu)勢，但現(xiàn)行貨運產(chǎn)品未能充分發(fā)揮鐵路在規(guī)模成本、時效性與安全性方面的優(yōu)勢，特色貨運產(chǎn)品開發(fā)不夠。針對大件產(chǎn)品、超限超重產(chǎn)品、回收物資，缺少適銷對路的貨運產(chǎn)品。快運班列在去向能力緊張區(qū)段、開行時段受整體運輸秩序影響情況下，班列存在途中滯留的現(xiàn)象，使班列兌現(xiàn)率受到影響，沒有真正實現(xiàn)客車化開行。

2 南寧鐵路局向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的對策

2.1 加強物流市場營銷

（1）穩(wěn)定大宗貨源。南寧鐵路局目前貨源仍然以大宗物資為主，增量集中在沿海港口，去向主要是成都鐵路局、昆明鐵路局、廣州鐵路 (集團) 公司及管內(nèi)。因此，貨運營銷工作應(yīng)以“穩(wěn)大宗，增白貨”為主，爭取集裝箱、貨物快運較大上量，實現(xiàn)“穩(wěn)黑增白”。一方面，穩(wěn)定大宗貨源，按照“壓縮數(shù)量、分級管理、提高兌現(xiàn)率”的思路，優(yōu)化協(xié)議客戶結(jié)構(gòu)，與占全鐵路局貨運量 78% 的 56 家重點貨運客戶簽訂運量意向協(xié)議，力爭兌現(xiàn)率達到 98%。另一方面，吸引邊界貨源，詳細(xì)測算鐵路運輸成本，與公路、水路進行比較分析，制定合理的價格優(yōu)惠策略，吸引鐵礦石、煤炭、食糖等邊界貨源回流。

（2）提升貨運服務(wù)水平。一是強化敞開受理。新增微信、手機 APP 等受理渠道，減少和取消受理中間環(huán)節(jié)、代理環(huán)節(jié)，直接面向客戶，直接受理，敞開受理，跟蹤分析、及時解決受理環(huán)節(jié)中的問題，排除影響受理的各種阻礙和限制。二是強化運到時限保障。加強信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、錄入工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，以信息化手段為支撐，對貨物運輸實行全過程管控，對快運貨物集中統(tǒng)一指揮，物流調(diào)度臺加強盯控，加快貨物接取送達。三是提高裝卸服務(wù)質(zhì)量。制定完善貨物接取送達、上門裝卸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上門裝卸人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，文明用語，遵守客戶單位規(guī)定。利用貨場視頻監(jiān)控設(shè)備，強化對裝卸作業(yè)過程的監(jiān)督。重點對柳州東裝載加固、南寧南快運裝卸、廉江家電裝載、梧州化肥作業(yè)、百色東門吊作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行總結(jié)分析，打造裝卸服務(wù)品牌。

（3）加強市場調(diào)查。一是開展市場普查。每月對管內(nèi)縣級及以上城市、貨物集散地區(qū)實行全覆蓋的市場調(diào)查，完成企業(yè)名錄的全面收集。通過對企業(yè)名錄篩選，對高附加值企業(yè)進行逐一洽談，并量身制定營銷方案，每周有計劃地走訪客戶并進行營銷工作寫實，動態(tài)掌握企業(yè)產(chǎn)、供、運、銷情況。二是了解競爭對手。競爭對手也是合作伙伴，既可以從公路、水路吸引貨源回流，也可以互相合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開展多式聯(lián)運，實現(xiàn)共贏。三是鎖定目標(biāo)市場，開展深入調(diào)查。重點瞄準(zhǔn)中藥材、汽配件、醫(yī)藥器械、家用電器、日用品、飲食品等特色貨源，有針對性地提出物流解決方案，挖掘第一手貨源。

（4）加強價格管理。一是建立公路、水運價格監(jiān)測機制。組織專人對公路、水路運輸價格進行監(jiān)測，加強周期性的物流市場調(diào)查，不斷累積鐵路局管內(nèi)物流市場運價歷史資料，為運價分析提供依據(jù)。二是進行合理比價定價。在現(xiàn)代物流競爭中，價格的高低是客戶選擇運輸方式的絕對性條件，但應(yīng)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)。因此，應(yīng)在提高服務(wù)水平的前提下，通過合理的比價定價贏得市場，重點鎖定板材類、食糖等區(qū)域內(nèi)特色貨源，加大價格優(yōu)惠，加快議價響應(yīng)速度，實現(xiàn)快速上量。

2.2 強化倉儲與配送服務(wù)

鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，核心業(yè)務(wù)是大力發(fā)展倉儲和配送服務(wù)。倉儲和配送服務(wù)不是傳統(tǒng)意義上簡單的倉庫保管和接取送達業(yè)務(wù)，而是應(yīng)延伸到企業(yè)的管理內(nèi)部，融入到企業(yè)的生產(chǎn)過程，作為生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商的流動倉庫，為生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)零庫存，從采購到信息服務(wù)全程實現(xiàn)物流一體化。

（1）加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)[5]。一是建設(shè)三級鐵路物流節(jié)點網(wǎng)絡(luò)。重點建設(shè)一級鐵路綜合物流中心3 個，即南寧沙井、柳州西鵝、桂林西；二級鐵路綜合物流中心 30 個，即湛江、茂名、玉林等；專業(yè)型鐵路物流中心 6 個，即雒容、廉江、河唇、柳州北、金城江西、柳江，打造廉江、柳州北 2 個樣板物流中心。二是補強國際聯(lián)運設(shè)施設(shè)備。力爭用一年半的時間完成南寧鐵路局憑祥國境站、柳州西鵝內(nèi)陸鐵路口岸站設(shè)施設(shè)備補強工作。三是完善鐵水聯(lián)運設(shè)施設(shè)備。積極協(xié)調(diào)湛江港、北部灣港、西江各內(nèi)河港提升臨港鐵路能力。

（2）開展物流總包業(yè)務(wù)。倉儲和配送服務(wù)的最核心業(yè)務(wù)是實現(xiàn)物流總包。首先，應(yīng)定期開展需求調(diào)查，詳細(xì)調(diào)查生產(chǎn)制造企業(yè)原材料和產(chǎn)品的物流外包需求，為企業(yè)提供物流系統(tǒng)設(shè)計咨詢。其次，借鑒中鐵快運的成功經(jīng)驗，進一步優(yōu)化人力資源配置，大力挖掘既有人力資源潛力，在用工總量范圍內(nèi)，根據(jù)崗位作業(yè)特點，采用多種用工方式，建立形式多樣、靈活有效的用工機制。按照社會化分工、市場化運行的要求，對業(yè)務(wù)邊界清晰、社會替代性強、市場資源豐富的作業(yè)或業(yè)務(wù)，建立完全市場競爭、集約規(guī)模使用的業(yè)務(wù)外包用工機制，其中應(yīng)依法做好勞動合同、勞務(wù)派遣協(xié)議，以及業(yè)務(wù)外包協(xié)議的簽訂、履行等工作，確保隊伍穩(wěn)定[6]。

（3）加強接取送達業(yè)務(wù)。一方面，應(yīng)補強兩端配送能力，通過整合資源、與社會物流企業(yè)合作、自購汽車 3 種方式補強兩端配送能力，重點依靠整合資源，加強與有資質(zhì)、有能力的社會物流企業(yè)合作，快速建立健全接取送達網(wǎng)絡(luò)。另一方面，應(yīng)優(yōu)化作業(yè)流程，完善制度，重點優(yōu)化上門取貨送貨服務(wù)流程，完善貨物檢斤、制票措施，制定貨物安檢標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化便攜設(shè)備使用方案。同時，完善財務(wù)制度，及時做好合作企業(yè)的費用清算。另外，還應(yīng)考慮不斷拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點功能，充分利用無軌站、收貨點、客票代售點等窗口，拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點攬貨、收貨和接取送達功能。

2.3 加快信息化建設(shè)

（1）重點打造中國鐵路 95306 網(wǎng)，充分利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，將 95306 網(wǎng)建成集網(wǎng)上交易、物流服務(wù)、信息交互、行業(yè)資訊、物資采購與招商等功能于一體的鐵路電商物流平臺[7]，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的高度集中與統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，推進線上服務(wù)與線下實體經(jīng)濟融合發(fā)展。搭建鐵路 B2B 商品交易平臺(大宗物資交易及物流服務(wù)平臺)，打造線上線下業(yè)務(wù)緊密互動、商品交易與物流服務(wù)一體化銜接的電子商務(wù)模式，搭建鐵路 B2C 商品交易平臺 (小商品交易及物流服務(wù)平臺)，提供商品選購、在線支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等功能，充分挖掘和擴大鐵路物流需求[8]。

（2）全力推廣 95306 網(wǎng)站，按照煤炭、鋼鐵、飲食品等 25 個板塊的分工要求，各板塊攻關(guān)團隊分頭開展工作，確保各板塊企業(yè)注冊、展示、交易等工作有序推進。廣西食糖產(chǎn)量占全國的60%，應(yīng)加強對廣西各制糖企業(yè)的走訪，做好在 95306網(wǎng)大宗商品服務(wù)平臺開設(shè)食糖特色交易專場工作。

2.4 大力發(fā)展集裝箱運輸

廣西具有沿海、沿江、沿邊的地理優(yōu)勢，是“一帶一路”有機銜接的重要門戶。南寧鐵路局轄區(qū)內(nèi)有湛江、北部灣 2 大沿海港口群，有珠江、西江 2 大水系，以及貴港、南寧、梧州等內(nèi)河港口，還有憑祥口岸站，對發(fā)展集裝箱運輸，尤其是開展水鐵聯(lián)運、國際聯(lián)運具有得天獨厚的優(yōu)勢。

（1）加強重點項目推進。重點項目包括南寧貨運中心的貴港化肥項目、憑祥中越冷藏集裝箱班列運輸，梧州貨運中心的鐘山—梧州自備箱石粉班列，沿海鐵路公司的防城港至成都鐵路局的糧食班列，至讀書鋪硫磺集裝箱班列等項目，應(yīng)逐一落實重點項目，加快推進集裝箱增運增收項目實施，確保集裝箱增運增收。

（2）推廣貨運集裝化。首先，健全完善集裝化運輸配套政策，統(tǒng)籌多式聯(lián)運和生產(chǎn)制造企業(yè)需要，建立貨物包裝、集裝化用具、裝卸機械配置、貨物堆碼、裝卸工藝標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展運用集裝化用具，從生產(chǎn)線源頭實現(xiàn)集裝化。其次，研究采用運價優(yōu)惠等措施，鼓勵客戶集裝化運輸，重點在湛江港、防城港、欽州港推進糧食、化肥等成件包裝貨物集裝化運輸。同時，根據(jù)零散貨物快運對小型箱需求量，在零散快運辦理站配備使用 1.5 t 小型箱，加大零散快運貨物入箱組織工作。

2.5 開發(fā)鐵路貨運特色產(chǎn)品

（1）發(fā)展國際聯(lián)運業(yè)務(wù)。開展國際聯(lián)運市場調(diào)查，并協(xié)調(diào)地方政府和相關(guān)部門，推進國際聯(lián)運業(yè)務(wù)，重點關(guān)注中越果蔬班列推進情況，做好果蔬市場的調(diào)查，并與中鐵集裝箱運輸有限責(zé)任公司南寧分公司溝通協(xié)調(diào)，組織冷藏集裝箱鐵路運輸，協(xié)調(diào)地方政府做好口岸站“一關(guān)兩檢”相關(guān)工作，爭取在 2015年年底開行中越集裝箱國際班列，并逐漸常態(tài)化，在 2016 年底前，開行圖定中國－東盟國際集裝箱班列。在中越集裝箱班列的基礎(chǔ)上，挖掘其他國際聯(lián)運業(yè)務(wù)需求，主要是柳州貨運中心、南寧貨運中心對出口至越南的化肥、危險品、日用品等的市場調(diào)查，研究開行固定列車的可行性。

（2）實現(xiàn)貨運客車化。充分利用行李車，全面開辦時限快運，拓展快件市場，擴展行包運輸網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)行李車編掛和行包辦理站業(yè)務(wù)；加強高鐵行包經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化完善運輸組織，探索中間站開辦高鐵行包業(yè)務(wù)的作業(yè)模式。按照物流規(guī)律和特點，增加市內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點，向社會公布行包辦理站間運輸時限，實現(xiàn)貨運客車化。

3 結(jié)束語

加快推動鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，標(biāo)志著鐵路貨運組織改革進入“深水區(qū)”，南寧鐵路局面臨更多、更復(fù)雜的難題和挑戰(zhàn)。為此，應(yīng)積極探索新道路新模式，不斷尋求新增長點和驅(qū)動力，繼續(xù)深化貨運組織改革，大力發(fā)展全程物流服務(wù)，統(tǒng)籌抓好物流產(chǎn)品開發(fā)，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加便捷高效的服務(wù)。

[1]南寧鐵路局.南寧鐵路局概況[EB/OL].(2015-05-21)[2015-07-20].http://www.nntlj.com/ staticpages/20140721/nt53cce4cb-2703110.shtml.

[2]經(jīng)濟發(fā)展邁入新階段[N].人民日報，2014-08-07(01).

[3]劉海云，梁偉華.鐵路企業(yè)向綜合物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的探討[J].鐵道運輸與經(jīng)濟，2015，37(3)：42-45.

[4]鄒明輝.鐵路貨運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的SWOT分析[J].鐵道貨運，2014，32(7)：19-21，33.

[5]何緒體.鐵路物流企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考[J].鐵道運輸與經(jīng)濟，2014，36(6)：32-35.

[6]中國鐵路總公司.中國鐵路總公司關(guān)于加快推進鐵路現(xiàn)代物流發(fā)展的意見（鐵總運[2015]132號）[S].北京：中國鐵路總公司，2015.

[7]互聯(lián)網(wǎng)+“95306”助推鐵路運輸向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型[EB/OL].(2015-04-24)[2015-07-20].http:// www.chnrailway.com/html/20150424/956453. shtml.

[8]陸婭楠.三年，鐵路物流瞄準(zhǔn)世界一流[EB/OL].(2015-05-13)[2015-07-20].http://www.zzgdb. cn/meishi/zixun/2015/0513/13678_2.html.

責(zé)任編輯：金 穎

1004-2024(2015)09-0001-04

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2015-08-11