人性化服務在糖尿病護理中的應用價值

崔世利

新鄉醫學院第一附屬醫院，河南新鄉 453100

人性化服務在糖尿病護理中的應用價值

崔世利

新鄉醫學院第一附屬醫院，河南新鄉 453100

目的在糖尿病患者治療護理中試驗采取人性化服務模式，依其所得效果以確定是否有推廣之的必要性。方法擬用該院從2010年11月開始到第三年的同月份，這一時間段內入院治療的糖尿病病人268個，隨著時間順序依次分成兩個小組，它們各由134人組成，分別起名為觀察組和對照組。將這兩個小組病人都通過同樣時間的護理治療后，所表現出來的痊愈效果及治療依從性相對比。結果觀察組通過采用人性化護理，其醫治效果大大好于實行常規護理的對照小組，它們的差異有統計學意義(P＜0.05)。結論人性化服務護理糖尿病人具有明顯效果優勢，特別有必要臨床普及實行。

人性化服務；糖尿病治療護理；應用價值

隨著百姓生活幸福指數日益提高，臨床糖尿病及其并發癥的發病率也在悄然增加，并嚴重襲擾著人們的身心健康。鑒于此，該院專門把2010年11月以后到第三年同月期間入院治療的268位糖尿病病人當做護理研究目標，把分成兩組的分別不同治療過程及結果做深入徹底的對比與選優，以獲得科學、細致、有理、有力的歸納結論，下面做簡單敘述與介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院入院治療的268位糖尿病人當做分析比較目標，在醫院給病人實行了謹慎細致的調節血糖等多措并舉的醫治，并順勢將其編排成了對照比較小組和嚴密觀察組，各有134人組成。其中對照比較小組由72個男病人、62個女病人，病人最低歲數42、最高的73，歲數均算著都在57.5左右，基本上得病時間在5～18年之間；嚴密觀察小組內男病人72個，女病人也是62名，歲數范圍在42～73之間，得病時間為5～18年，這兩個小組病人大體情況相對比P＞0.05，它們相互之間具有可比性。

1.2 具體護理內容

1.2.1 對照比較小組糖尿病人的常規化護理

這組病人是按照通常規范進行的日常病人護理，基本上是以糖尿病的特殊性，實行有的放矢的、一一對應的護理行為，護理人員按照主治醫生的安排給病人靜脈輸液，并履行通常的病房衛生清掃工作，沒有做詳細安排適合糖尿病人特點的護理方案。

1.2.2 嚴密觀察小組的人性化護理

①人性化護理，顧名思義，是淋漓盡致的依照人的本性變化趨勢，進行與患病者嚴密配合式的積極的醫療護理，它除了重點關注病人的身體健康以外，又要側重觀察病人的心態是否處于良好狀況，所以在實際護理這134位嚴密觀察小組病人的具體環節里，要給病人實行極富邏輯性的心理療法，因為相當多的病人的病史較長，而且病情程度很重，花費了較長的醫治時間，在已經消耗了足夠大精力的基礎上，逐漸的失去了原有的治病信心，極其缺乏應有的耐心，這不但大大阻擾了病情痊愈的進展歷程，還導致病人與醫護工作者之間的關系有時會陷入高度緊張狀態，使治療工作無法繼續正常進展。面對這一尷尬狀況，醫護工作者應該及時做好病人內心思緒的疏導勸解工作，促使其還原能夠治好的信念，始終處在一個良好的心情狀態下，如此才能實現理想的醫療護理效果，推動其病情早日治好痊愈。

②在服務態度方面應積極、熱情友好、和顏悅色，使病人感覺醫護人員和藹可親，拉近彼此心理距離，自覺產生心理互動配合，并能保持病人始終以愉快的心情配合治療，能達到加速病人病情好轉的效果。因此，在醫護服務環節中，如果病人詢問一些事情或提出了合理范圍內要求時，一定要樸實、及時、友好的回答和盡力的滿足，遇到不清楚的事情和不能滿足要求的情況時，就做好耐心、細致的解釋，待到具備條件時再予以滿足。

③給病人以人性化的注射操作，醫護人員在進行這項工作的過程中，也應進行人性化的思考，按照服務于人的本質要求，因為糖尿病人注射打針的次數和時間都比較多，病人在注射時很易發生手腕部冰涼，醫護護士可以采用方法預熱病人該部位，使病人感受到深切貼心般的溫暖，另外，要拿捏好注射時的用力，避免造成對病人不應有的刺激，引發病人的應激行為和不如意心里，無助于護理服務的開展，所以一定要掌控好輕重緩急尺寸，最大限度減少對病人的刺激和疼痛。

④還有給病人造就一個良好的醫治、養病和休息的空間及氛圍，病房內應及時敞開窗戶，引進清新空氣，穩定控制室溫，積極打掃室內衛生，勤于洗換病人的被褥，保持室內寧靜，讓病人始終處于整潔、清新、舒適的療養環境中，實現病人理想的治療過程和效果。

1.3 臨床評定標準

非常滿意：護理服務和藹可親、積極認真，依照病人至上的服務理念讓病人非常滿意。略次之屬于較滿意。完成不好，質量差的即屬于不滿意。

1.4 統計方法

根據SPSS系統對試驗過程組織歸納合計，及其他檢測手段得出P＜0.05而富存統計學含義。

2 結果

比較兩組的護理效果，人性化護理小組的運作結果非常使人滿意樂觀，經檢測達到了包含統計學含義要求的數據。

3 討論

實踐證明，實行對糖尿病人的人性化護理服務，是行之有效的不可缺少的護理服務模式，應大力推廣。

[1]顧海杰.現代護理藝術性簡論[J].實用護理雜志,2000，16（3）：1-2.

[2]張翠萍.人性化護理改善護患關系[J].基層醫學論壇,2009（9）：266-267.

[3]蔣莉.人性化護理的臨床應用[J].河南職工醫學院學報,2010，22（3）：357-359.

R473.5

A

1672-4062（2015）02（a）－0192-01

2014-11-12）

崔世利，女，27歲，本科，新鄉醫學院第一附屬醫院護師。