蒙古文資源館配中心建設研究

王 福

（內蒙古工業大學圖書館 內蒙古 呼和浩特 010051）

蒙古文資源館配中心建設研究

王 福

（內蒙古工業大學圖書館 內蒙古 呼和浩特 010051）

目前，我國還沒有專業化、專門化的蒙古文資源館配中心，也沒有成熟的蒙古文數字資源平臺。蒙古文資源館配中心的建設受采訪、MARC數據、業務拓展及物流配送等因素的制約。內蒙古地區具有建設蒙古文資源館配中心及數字資源平臺的天然優勢：擁有眾多蒙古文出版社；內蒙古新華發行集團具有發行優勢；各類型圖書館具有強烈的資源需求并可提供技術支持。

蒙古文資源 館配中心 蒙古文數字資源

20世紀九十年代，內蒙古宏圖公司作為內蒙古地區圖書館的中文資源館配中心曾運行過一段時間，但因種種原因最終解散。1998—2005年，內蒙古新華書店曾是該地區圖書館中文資源的配送中心，但是隨著資源外包服務的開展及圖書館對外包服務要求的提高，內蒙古新華書店由于資金和技術的原因，逐漸淡出圖書館的視野。雖然內蒙古地區擁有十多家蒙古文出版社或印刷公司的地區出版優勢，但目前并未見某一書商可以完整提供或已經提供蒙古文資源配送服務。因此，內蒙古地區應該抓住機遇，建設好蒙古文資源圖書館配送中心（以下簡稱蒙古文館配中心）。鑒于此，筆者認為，很有必要由圖書館培育內蒙古新華發行集團，最大限度地發揮各自優勢，建立蒙古文館配中心。蒙古文館配中心建成后，其可先開拓區內市場，條件成熟后向區外市場拓展，并嘗試打造服務品牌[1]。

1 建設意義

目前，我國還沒有專業化、專門化的蒙古文館配中心。一方面，有蒙古文資源需求的圖書館尋求不到專業的資源配送；另一方面，各蒙古文出版社由于尋求不到蒙古文資源的需求用戶造成其出版量下降。內蒙古地區如能建立蒙古文館配中心，不僅可以激活蒙古文資源的出版量，極大程度地改變現有出版社“以漢養蒙”（即用漢文圖書的出版來補貼蒙古文圖書的出版）的狀態，還可以滿足各類圖書館對蒙古文資源的需求，這對圖書館蒙古文資源建設也是一種促進和推動。

長期以來，內蒙古新華發行集團一直是蒙古文圖書發行的主要渠道，然而計劃經濟運行模式使得各級新華書店缺乏市場意識和競爭觀念，導致近年來蒙古文圖書市場的發展缺乏應有的動力和活力，蒙古文圖書發行市場逐步萎縮，蒙古文圖書發行渠道不暢通。如何發行好蒙古文圖書，成為困惑內蒙古地區各級新華書店的問題。基于圖書館培育模式的蒙古文館配中心的建立可以很好地擺脫這種束縛。

2 制約因素分析

蒙古文館配中心的建立涉及諸多因素并受其制約。只有解決好這些因素對蒙古文館配中心成立的制約問題，才能更好地釋放其活力。

2.1 采訪中心

蒙古文館配采訪中心，需要了解國內外有哪些相關出版機構，并與這些出版機構建立長期合作關系，了解各出版機構的出版狀況和出版動態，建立采訪信息管理信息系統；其需深入了解各類圖書館對蒙古文資源的需求差異，針對各圖書館的需求差異提供個性化采訪服務；蒙古文館配采訪中心既需要圖書情報專業技術人員，也需要精通蒙古文的工作人員，使他們相互合作，采訪精品書，以快速實現資源流通和經費周轉。

2.2 數據中心

內蒙古地區成立蒙古文館配中心的最大制約因素就是蒙古文機讀目錄（Machine-Readable Cataloging，簡稱MARC）數據。雖然內蒙古大學已研制出耶里巴基蒙古文管理信息系統，內蒙古蒙科立公司已研究出適合圖書館管理信息系統的蒙文輸入法，但是在蒙古文MARC數據制作方面仍然存在著制約，從而使現有資源不能很好地得到利用。因此，內蒙古地區在成立蒙古文館配中心時，需要有關機構輸送相關人員到CALIS（China Academic Library & Information System，中國高等教育文獻保障系統）或到國家圖書館學習蒙古文MARC著錄規則。內蒙古新華發行集團應積極與內蒙古地區的高校合作，共享高校圖書館現有的蒙古文MARC數據和蒙古文資源建設流程，并在實踐中爭取得到相關高校圖書館的技術支持和培育[2]。

2.3 業務拓展

首先，蒙古文館配中心要進行業務拓展，對外應加大宣傳力度，使全國各地圖書館了解內蒙古地區成立了該中心；對內要加強人力資源管理和專業技術培訓。其次，蒙古文館配中心要加強資源招標文件制作方面的學習，以能制作出既符合行業標準又具有特色的招標文件（在這一過程中需要采訪中心和數據中心的支持），并培訓專業的應標業務員。因為在評標會上經常出現郵政局不能提供相關的加工服務而主動退出報刊招標的現象，而實際上圖書館所需的加工服務并不難實現，這就需要蒙古文館配中心不斷向圖書館學習，探索圖書館對館配商提出的新要求，做到知己知彼、百戰不殆。

2.4 物流配送

蒙古文資源與中文資源相比，在物流配送中顯得更為復雜，主要體現在其資源品種多、數量少。為此，蒙古文館配中心在使用最短路徑規劃的基礎上，應以滿足客戶個性化配送要求為目標，建設嵌入地理信息系統、全球定位系統（Global Positioning System，簡稱GPS）技術的信息調度中心，對資源配送進行一元化管理，對物流的配送時間和差錯率進行監督，主動對配送結果進行跟蹤調研，并根據反饋情況對其加以改善和優化。

3 可行性分析

蒙古文館配中心的可行性分析是指對其建設過程中所涉及的主要因素和輔助因素在科學調查研究和分析預測的基礎上進行比較和分析，并對蒙古文館配中心項目建設完成后取得的社會效益、經濟效益進行評估，從而對該項目是否值得投資和具體建設注意事項進行指導，為整個蒙古文館配中心的建設提供一種綜合性的分析方法，確保蒙古文館配中心的建設具有充分的預見性、科學性、可靠性和公正性。

3.1 內蒙古新華發行集團的優勢

內蒙古新華發行集團具有悠久的歷史，與各蒙古文出版社具有良好的合作關系。目前，制約其在此方向發展的是觀念、制度、管理和技術。面對市場份額的不斷削減，內蒙古新華發行集團越來越意識到蒙古文館配中心建設的意義，也對該中心的建設有越來越有強烈的需求。蒙古文館配中心的建設不僅對內蒙古新華發行集團具有良好的經濟效益，而且對內蒙古地區能夠產生巨大的社會效益，并對內蒙古地區經濟文化建設有良好的促進作用。

3.2 各類圖書館實踐經驗的優勢

在內蒙古地區，內蒙古圖書館、內蒙古大學圖書館、內蒙古師范大學圖書館、內蒙古農業大學圖書館、內蒙古民族大學圖書館等均收藏了豐富的蒙古文資源，并具有配套的MARC數據，也具有蒙古文資源館配所要求的一系列成熟技術。同時，內蒙古醫科大學圖書館和內蒙古民族大學圖書館在蒙古文醫學及藥學方面的資源不僅豐富而且具有特色，并各自建立了特色數據庫。

內蒙古地區的公共圖書館與高校圖書館可以在蒙古文MARC數據制作方面對蒙古文館配中心進行支持，加之內蒙古新華發行集團的優勢，內蒙古地區對蒙古文館配中心的建設只需相關機構的組織、協調和頂層設計。各類型圖書館與內蒙古新華發行集團的合作不僅可以刺激蒙古文資源出版向著良性方向發展，更有助于蒙古文在世界各地的推廣。因為蒙古文館配中心的建設依托公共圖書館和高校圖書館，所以很有必要熟知其需求，使蒙古文館配中心成為各類圖書館和蒙古文出版社的橋梁和紐帶，進一步增進三者之間的合作，使整個蒙古文資源從出版到發行形成健康的發展體系，最終實現可持續發展[3]。

4 業務流程

4.1 指導思想

①蒙古文館配業務流程應以內蒙古新華發行集團為實體，通過研究其目前開展蒙古文資源館配所具有的優勢和不足，對不足的方面分析其原因并加以改進，以適應建立蒙古文館配中心的需求；②分析成立蒙古文館配中心所需要的設備、人員、辦公場所等，進一步對其在硬件上進行規劃，有必要通過學習目前館配服務較為成功的書商（如北京新華書店首都發行所、北京百萬莊圖書大廈、人天書店有限公司、武漢三新書業發行集團公司等）的業務流程，創建符合蒙古文特點的業務流程；③蒙古文館配中心運行前期可通過小批量、小范圍的訂單進行測試（如測試各業務流程是否暢通，對不暢通的環節進行改進，直至通過測試），同時要考慮業務高峰時期的應對策略；④各相關方（如內蒙古新華發行集團、圖書館、出版社等）應有意識地不斷豐富和完善蒙古文館配中心的運作難度，使其業務更加完善。

蒙古文館配中心在實際運行中應對國內外各蒙古文資源出版機構進行了解，建立相關的資源配送管理信息系統，實現資源采訪、發訂、賬目統計、匯總、分析和采購方向的調整和優化；熟悉和應用蒙古文管理信息系統，熟悉蒙古文著錄規則，不僅要掌握蒙古文出版物的著錄方法，還需要了解和掌握新蒙文著錄規則；合理運用運籌學、生產作業管理方法，在有效控制成本的前提下，實現蒙古文資源個性化配送服務，降低錯配率及加工錯誤率。

4.2 路徑設計

在蒙古文館配中心建設思想的指導下，筆者結合目前圖書館在蒙古文資源建設及內蒙古新華發行集團在蒙古文館配的不足，科學、合理地構建了蒙古文館配中心的業務流程，如圖1所示。

4.2.1 出版社蒙古文資源提供能力分析

蒙古文資源提供能力是否充足、配送渠道是否暢通是決定蒙古文館配中心建設的前提。筆者經過前期調研、分析，了解到當前蒙古文資源的出版需求市場廣闊，但是由于其閱讀范圍較窄、發行量少，使得出版成本較高。如果建成蒙古文館配中心，則可以提高蒙古文資源的發行量。從此角度看，蒙古文館配中心的建設可以減少出版成本，激活蒙古文出版市場，使蒙古文資源出版種類不斷增多。國家和內蒙古地區均較為重視蒙古文資源的出版，會給予相關經費支持。如果蒙古文數字資源配送平臺建成，也可以減少該類資源的出版成本、提高出版量。從上述3個方面可以看出，蒙古文出版社對于提供蒙古文資源具有很大的潛力。

4.2.2 分析用戶的現實和潛在需求

蒙古文館配中心的現實需求可根據當前圖書館蒙古文收藏的實際情況以及對蒙古文MARC數據和數字資源的需求進行分析，從而科學、合理地設定蒙古文館配中心的建設規模，構建按需服務、良好的配送模式，穩定地支持蒙古文館配中心建設；用戶潛在需求可以通過分析各高校學科發展、蒙古族學生總體數量及其在各學科所占比例而定，也可以通過各高校歷年對蒙古文資源訂購情況，運用專門工具對各高校蒙古文資源需求進行預測，通過對用戶潛在需求的分析可以長遠規劃蒙古文館配中心的發展，從而實現其建設過程中各個階段的平穩過渡和無縫鏈接。

4.2.3 分析不同用戶對不同類蒙古文資源的需求

用戶需求模式可以通過各類圖書館采訪行為挖掘和獲取。例如，用戶是希望采取現采還是通過訂單采訪，如果通過現采，用戶對蒙古文館配中心當前的規模是否滿意，是否想擴大現采的規模，用戶對現采的組織、貨源、后續服務的滿意度的評價等，這些都將作為蒙古文館配中心進一步完善采訪服務的依據。對于訂單采訪，不同類型的圖書館對蒙古文資源的需求存在差異，蒙古文館配中心按照一定的時間段對圖書館的采訪行為進行挖掘則有助于對不同類型圖書館提供個性化的訂單采訪服務，其還應實時跟蹤各高校資源需求的動態變化，從而實現動態的個性化推送策略。

4.2.4 注重用戶需求的差異

不同用戶由于其在蒙古文資源建設方面的習慣和方式不同，對蒙古文資源加工的需求也不一樣。蒙古文館配中心要積極收集各用戶對資源加工的需求，總結、分析用戶對資源服務需求的相同點和不同點：對于相同的服務需求要做好批量、統一的服務，對于不同的服務需求要進行差異化服務；要經常走訪圖書館，了解各類圖書館需求的變化，并實時調整服務策略、提供滿足用戶需求的服務，讓用戶時時體會到蒙古文館配中心在蒙古文資源建設方面的應變能力及其人性化的服務。

4.2.5 實現蒙古文資源數字化配送

目前，中外文資源的電子圖書、電子期刊等數據庫盛行并不斷探索和改進以適應用戶對于知識服務的需求，但蒙古文資源的數字化卻較為滯后。目前，筆者尚未發現成熟的專題或綜合類蒙古文數字資源。蒙古文館配中心應利用自身資源優勢，在解決好版權問題的前提下，做好蒙古文資源數字化，建立蒙古文資源數據庫，以方便用戶檢索和利用，這對于需要蒙古文數字資源的機構具有重大的意義。蒙古文館配中心在資源數字化時應關注特色數據庫的建設（如蒙古文醫學、藥學數據庫資源），并參照中文數字資源和外文數字資源平臺的功能，實現信息的個性化檢索和個性化推送服務。

蒙古文數字資源配送，是蒙古文館配中心發展的方向。在蒙古文使用地區，業界對蒙古文數字資源平臺的建設一直都在積極研究和探索之中，然而對蒙古文數字資源建設的文字錄入、文字檢索、文字識別等方面進行的都還處于理論階段，并沒有付諸實踐。蒙古文數字資源館配中心應很好地整合和應用這些研究，使分散的研究形成強大合力，不斷探索和研究蒙古文數字資源配送平臺的建設。

[1]王 福. 基于共建共享的蒙古文數字圖書館研究[J]. 圖書館理論與實踐, 2012(8):101-104.

[2]陳裕國, 王建濤. 基于用戶行為分析的網絡信息服務實證研究[J].浙江萬里學院學報, 2011(5):76-79,84.

[3]蘇日娜. 蒙古文古籍文獻數字化建設探析[J]. 圖書情報工作, 2012(2):112-114.

[4]淑 琴, 那順烏日圖. “蒙古文同音同形同類詞”知識庫的構建[J]. 中央民族大學學報:哲學社會科學版, 2010(4):106-110.

[5]孫 丹. 基于用戶信息行為個性化知識服務研究[D]. 武漢:華中師范大學信息管理學院, 2012:31-34.

Research on the Construction of the Mongolian Resource Distribution Center for Libraries

At present, there is no professional and specialized Mongolian resource distribution center for libraries, and there is also no mature Mongolian digital resource platform. The construction of the Mongolian resource distribution center for libraries is restricted by factors of the interview, MARC data, the businesses expansion and the logistics distribution. Inner Mongolia region has natural advantages to contribute the Mongolian resource distribution center for libraries and the digital resource platform: there are a lot of Mongolian presses; Inner Mongolia Xinhua Publish Group has advantages of the publishing; all types of libraries have strong resource requirements and could provide technical supports.

Mongolian resource; Distribution center for the library; Mongolian digital resource

G253

B

2014-09-17 ]

王 福 1975年生，內蒙古工業大學圖書館文獻資源建設部主任，副研究館員。