論圖書館創客空間的經營模式及發展策略

李燕波（洛陽師范學院圖書館　河南　洛陽　471022）

論圖書館創客空間的經營模式及發展策略

李燕波（洛陽師范學院圖書館河南洛陽471022）

創客空間是一個供人們分享創意、交流經驗與合作創新的地方。圖書館構建創客空間有助于促進圖書館角色轉型，提升圖書館競爭能力，滿足教育的多元需求，提升學生的創新能力。圖書館創客空間的經營模式主要分為創業型、協作型和集中分布型3種。圖書館構建創客空間的發展策略主要包括：全面評估影響因素，精準定位發展模式；核算運營成本，評估未來價值收益；建立在線交流平臺，開辦互動培訓課程。

創客文化創客空間圖書館服務經營模式

1994年，美國麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology，簡稱MIT）的科研團隊發明了3D打印技術；2010年，恩里科·迪尼（Enrico Dini）發明了3D打印機，并連續兩年（2010、2011）入選美國《時代》周刊（歐洲版）評選的全球“50個最佳發明”。隨著用戶主動參與意識的不斷增強和需求的多樣化，其對圖書館的空間服務提出了新的要求，一個面向開放協作的學習、創作空間成為滿足用戶實現信息共享、知識創新的最佳選擇，自此揭開了圖書館服務革新的篇章。創客空間（Makerspace，也稱作Hackerspace或Hacklab）是一個人們分享興趣、創新合作的地方，包括實驗室、廠房、工作坊、工作室等，很多創客空間還積極參與開源軟件、社交媒體等活動[1]。創客空間的雛形是2006年興起的創客坊（Maker Faire），其當時還是僅供讀者交流心得、分享經驗的場所，如今的創客空間則更加具有包容性和開放性，其核心特征是優化了圖書館的業務模塊以便于激發用戶的創造性潛力，培養用戶的團隊合作精神。同時，數字化信息時代啟發了人們的創新性思維，也極大地促進了新理念、新技術在圖書館服務中的普及應用，淡化了圖書館信息資源管理者的角色定位，強化了圖書館對用戶參與互動合作的引導作用。

1　價值特征

1.1促進圖書館角色轉型，提升圖書館競爭能力。

1975年，IFLA（International Federation of Library Associations and Institutions，國際圖書館協會和機構聯合會）把“開發智力資源”確定為公共圖書館四大職能之一[2]，而長期以來，這一職能并未得到充分體現。美國原公共圖書館協會（Public Library Association，簡稱PLA）主席Marcia Warner曾言：“在新環境和新技術的沖擊下，公共圖書館從提供傳統服務向提供信息和物質創造機會的角色轉變是一個必然的發展趨勢”[3]。法耶特維爾免費圖書館在2011年實現了這一美好愿景，開發了“神話般的實驗室”（Fabulous Laboratory）項目，成為第一個構建了真正意義上創客空間的公共圖書館[4]。2012年在美國舉辦的“研究圖書館員”會議上，Lankes在主旨發言中也倡導館員應當啟發用戶去思考和創造，要對所服務的社區提供實質性指導，而不是僅僅做社區的“創可貼”[5]。陳慶珠在2013年第79界IFLA開幕致辭中提出了圖書館要成為創新工場的改革思路[6]。綜上所述，圖書館構建創客空間是順應時代發展的必然要求，也是其重新定位角色、完善職能結構的具體體現。同時，在當前服務機構繁多、競爭日益激烈的形勢下，圖書館只有時刻關注用戶的需求變化、行業的發展動態、公眾的心理預期，才能抓住每一次改革機遇，為增強自身競爭力注入新的活力元素。創客空間的引入則是圖書館事業創新發展的一個契機，其作為圖書館服務的新內容，既完善了既有的服務體系，又提升了整體的服務品質，同時也擴大了作為社區信息中心的影響力和輻射力，對扶持創意產業發展也有推動作用。

1.2滿足教育的多元需求，提升學生的創新能力。

在傳統的教育模式中，動手創造（Do It Yourself，簡稱DIY）和創新往往被誤認為是無意義的玩樂，這樣一個長期形成的教育誤區導致部分學生缺乏動手能力，以至理論水平較高、實踐能力較差的學生不能很好、很快地適應社會環境。但創客空間的興起改變了這一窘狀，它在挖掘“玩”的樂趣的同時，也訓練了學生的批判性思維和創新性行為。身處在瞬息萬變的信息社會，學生們經常需要提出創新性的方案以解決現實問題，但是，現行的教育系統并沒有提供給學生更多的動手學習機會，而是過度依賴書本教學以獲取較高的學業成績。創客空間使得學校教育正在從“填鴨式”教學向“主動式”學習的模式轉型，而這樣一個機遇正好契合了教育的多元化需求。在高校圖書館，創客空間提供了豐富的跨學科互動機會，不同領域的學生可以在一起分享專業知識、學習專業技能[7]。這種寓教于學的方式啟發了學生的創造性思維，培養了學生解決問題的實戰能力，如果將創客空間整合進公共圖書館，還可以增強公眾DIY的能力。在創客空間里，人們可以采取頭腦風暴的形式交流、學習，而不受專業、領域、年級、年齡的約束，這種參與式的學習對提升學生的綜合素養具有很大的幫助[8]。而且，創客空間還改變了學生的學習習慣，由以往的被動學習向主動學習轉變，讓學生能夠找到自己的興趣點并由此開啟新的科學探索，這樣既有助于培養學生的團隊合作精神，還有利于培養其敢于擔當、勇于開拓的創業精神。

2　經營模式

創客空間一般不會是新建的獨立場所，高校、社區中心、繼續教育等機構都是其樂于嵌入的對象，其中，高校圖書館和公共圖書館是最常見的合作平臺。對高校圖書館而言，創客空間是啟發師生產生靈感、提升師生科研能力的好去處；對公共圖書館而言，創客空間帶給用戶全新的動手體驗，有助于激發社區公眾開展新的發展項目或創業計劃的潛力。Travis Good認為，圖書館創客空間主要有三種運營和管理模式，即創業型、協作型及集中分布型[9]。

創客空間項目的新穎性引起了全美州、縣（市）圖書館的廣泛興趣，帶動了一大批具有典型示范性作用的項目先后落戶各類圖書館，獲得了社會公眾的普遍歡迎，尤其是吸引了青少年的目光和參與。由于職能定位、經費來源、資源配置、項目偏好及制度環境等方面存在差異，不同類型的圖書館依據自身需求而采取不同的模式來構建創客空間（見表1）。

2.1創業型創客空間

內達華大學里諾分校DeLaMare科學和工程圖書館是全美第一家向學生提供3D打印服務的高校圖書館，自2012年7月正式啟動以來，已經獲得了全校師生的熱情追捧，正在發揮著有別于傳統服務的特別作用。該館還積極與社區組織開展合作，通過舉辦現場活動來提升公眾的動手創造能力，并與其他創客空間合作舉辦專題研討會以擴大影響力[10]。威斯康星州密爾沃基創客空間（Milwaukee Makerspace，簡稱MM）是一個供人們創造發明、研究或學習新技能、拓展思維的空間，MM擁有技術背景廣泛的會員，因此，人們在這里能夠以有意義的方式探討新的技術理念，并向新進會員提供操作流程上的技術指導，以便其獲得更大的創造樂趣[11]。MM致力于通過向社區成員提供必要的人力、設備和空間，支持成員的創造過程和個人成長[11]。紐約科學館（New York Hall of Science，簡稱NYSCI）創客空間是一個面向兒童、青少年、成人和家庭的學習場所，以便于他們能夠在一起研究、設計和創造新東西，其在大部分周末和特殊活動時期向公共開放，關注的重點是建立以家庭為中心的工作坊以提高中小學生的學習樂趣，并積極營造創新環境以激發他們使用現實工具去創造真正東西的潛力[12]。NYSCI鼓勵成員使用日常材料進行探索性的試驗，并認為犯錯是學習的好方法[12]。綜上所述，創業型創客空間的基本特征包括：①項目的構建源于自發式的實踐探索，并非來自主管部門的行政壓力；②項目所需資源的供給渠道有限，利用閑置、廢棄場所來拓展空間是常見做法；③項目的務實性使得參與者獲得了豐富知識結構、改善生活品質、優化生活環境的動手能力。

2.2協作型創客空間

為了擴大服務范圍，尋求自身發展，印第安納州艾倫縣公共圖書館（Alan County Public Library，簡稱ACPL）與創客們共同成立名為“TekVenture”的創客空間，它是一種典型的“圖書館＋創客”協作型模式，配置了各類常用的設備和工具、電力和無線等基礎設施，構建成本相對較低[13]。ACPL開展了涉及電子、珠寶、木工、雕刻等50多個項目課題，每周四召開研討例會，優先對圖書館和工作站的會員開放，受到了創客們和館員的熱烈歡迎[13]。達拉斯創客空間（Dallas Makerspace，簡稱DM）是由本地的藝術家、工程師、制造商、思想家及DIY愛好者等協作運營的公益性組織，但需要成為其會員才能免費使用相關資源和工具。DM的運營場所租自某工業大廈，并把它作為一個共享的工作空間以促進各類科技工作者同社區之間的項目合作，這些創造性的想法有可能引起世界性的技術變革，或是擦出一個百萬項目計劃的火花[14]。DM立志成為提供“制造·創造·學習”環境和機遇的傳奇性創意社區[14]。洛杉磯創客空間（Los Angeles Makerspace，簡稱LAM）的使命是降低洛杉磯市民的創新門檻，而不區別對待多樣化年齡、性別、經濟背景和技術水平的參與者[15]。LAM是一個非營利性的社區驅動型組織，注重開發社區成員在創意、協作環境下“探索·創造·發明·學習”的新思維，目標是彌合學術界和社會各界的差距，建立一個對等的溝通學習網絡，并致力于探索出一條促進社區成員協同創造的新路子[15]。綜上所述，協作型創客空間的主要特點是：①受限于現有發展模式的束縛，急需一項具有引導性的措施來改變現狀以提升服務對象的創新意識，為培養潛在的創業者提供項目準備；②秉承合作共贏、互動溝通的運營理念，以提升社區內或學區內成員的實踐能力為根本宗旨；③不遺余力地為成員營造一個符合實際需求的創新環境和必備條件。

2.3集中分布型創客空間

克利夫蘭公共圖書館（Cleveland Public Library，簡稱CPL）利用預算經費構建了名為“TechCentral”的創新性技術和學習中心，目的是為了重新規劃功能配置結構，尋找自身發展的新支撐點。TechCentral提供的基礎服務包括無線網絡接入和計算機調試、辦公軟件的使用方法和操作流程、建立具有靈活適應能力的技術站以及復印、（3D）打印、掃描、傳真等；特色服務包括面向會員提供實訓指導或團體定制服務、個性化云計算體驗服務、新鮮電子產品的試玩體驗及租借、交互式的學習研討空間等[16]。CPL自從開辦創客空間以來，就吸引了大批的學習參觀者和操作體驗者，受到了社區公眾的普遍歡迎[16]。北卡羅萊納州立大學（North Carolina State University，簡稱NCSU）亨特圖書館創客空間（Hunter Library Makerspace，簡稱HLM）服務的主體是NCSU以及其分支機構的全體師生和職工，并支持、鼓勵他們學習新興技術，將其創新功能應用于實際生活之中[17]。HLM提供的主要設備和工具包括數字化三維掃描儀、3D傳感器、切割雕刻系統等，同時在其官方網站也列出了這些資源的租賃費用[17]。值得一提的是，HLM還將3D打印機、激光切割機使用中的注意事項以“常見問題解答”的形式掛在網上以供參與者瀏覽[17]。位于紐約州的羅切斯特創客空間（Rochester Makerspace，簡稱RM）是一個面向社區成員提供“學習·創新·合作”場所的非營利性組織，其目標是創建一個惠及全社會的創新活動支持機構[18]。公眾不需要成為RM的成員也可以“蹭課”或擔任志愿者，這是RM區別于其他創客空間的顯著特點，其開放、包容的運營理念和多樣化的服務項目吸引了眾多的參與者[18]。綜上所述，集中分布型創客空間的關鍵特征包括：①構建創客空間是圖書館組織管理體制變革的集中體現，是“主動式”學習文化影響下的自我發展；②創客空間的工具、資源由舉辦者統一調配和管理，以便于隨時掌握創客空間的運行態勢；③以創新服務項目為聯系紐帶，促進圖書館所在的社區或學區形成一種樂于創新、善于創造的氛圍，是新產品研發、設計和制作的“孵化器”。

3　發展策略

3.1全面評估影響因素，精準定位發展模式。

圖書館構建創客空間首先要考慮的就是全面、客觀地對可能的影響因素進行評價、估量，以便于精準地定位自己的未來運營模式，避免因為前期調研或準備不足而導致發展瓶頸。影響圖書館構建創客空間的因素很多，既有環境變化所帶來的心理預期壓力，也有功能規劃方面的模式選擇困擾[19]。筆者認為，影響因素主要集中于以下3個方面：①干擾承受度。創客空間是開放式的活動場所，突破了傳統圖書館管理規范的制約，協作團隊可以將自己的工具、資料和其他必需品帶入場內，同時還可以依據協同創作的現實需要，適度地改造空間布置。創客空間對圖書館安靜的閱讀環境帶來了一定程度上的消極影響，圖書館的預期承受能力是其考量是否開辟創客空間的重要因素。②項目關聯度。每個圖書館都有自身的業務偏好和服務特色，若創客們開展的項目活動與圖書館本身的偏好具有高度關聯性，則容易說服圖書館實施業務轉向。從可持續性角度講，圖書館總希望新的業務能夠具有傳承、示范和引導作用，優先選擇與既有服務內容相關的項目也在情理之中。③資源充裕度。圖書館在年度預算中已經對資金等要素做了詳細配置，且不同的圖書館軟、硬件水平也有差別，圖書館在構建新的空間時，勢必會將資源充裕程度納入決策考慮范圍，貿然上馬新項目會制約進行中業務的可持續發展。因此，資源配置條件的好壞既影響了圖書館的信心，也限制了其服務水平。

3.2核算運營成本，評估未來價值收益。

圖書館構建創客空間，必須支付一定的成本或費用，主要包括：房租及裝修、物業等費用，水、電、網絡等公用事業費，人員工資及其保險、福利，耗材采購，工具維護，以及其他各項支出[20]。為了降低運營成本，圖書館可以采取聯系合伙人共同建設和管理創客空間，因為合伙人可以提供時下最流行的工具配置（如用于鉆孔的銑床、激光切割機、數控機床、光控裝置、3D打印機、乙烯基切割機、按需印刷機等），圖書館如果直接購買這些材料，總費用最高可達3.5萬美元，對于初次創業者或者小型項目來說，是一筆不小的預算開支[20]。最有可能成為圖書館創客空間合伙人的是開源硬件制造商、贊助商、電子產品回收公司及部分學生家長。這些學生家長迫切希望開辟新的空間以供孩子充分發揮想象力、滿足好奇心，通過現場操作以提高學生動手實踐的能力，因此，其通常是創客空間未來的有力支持者和志愿者，在推動圖書館創客空間服務上更具主動性和成本優越性。毋庸置疑，圖書館構建創客空間需要有良好的資金供應鏈和穩定的收入來源，這樣才能保證創客空間的運營不會戛然而止，創客空間的主要收入來源包括常規的會員費（實行分級管理）、租賃費（不隨季節更替而變化）、培訓授課費等，同時，創客空間可以舉行募捐活動以獲得特定的工具和設施，從而減輕資金壓力。

3.3建立在線交流平臺，開辦互動培訓課程。

創客空間是創意、技術、工具及資源分享的開放區域，為了促進創客、館員和相關人員之間的溝通、合作，圖書館有必要提供更加便捷的交流平臺，其不僅包括實體場所，還應當建立網絡互動平臺以滿足公眾的多樣化需求。傳統環境下的圖書館作為門戶網站，疏于平衡用戶的不同“聲音”，忽視了社區應用平臺的開發和運營。知名社交網站Facebook的發展理念給圖書館創客空間提供了啟示，即自由參與式的開放交流系統允許用戶DIY和反饋[21]。圖書館搭建在線交流平臺的作用主要體現在以下幾個方面：①有助于創客們隨時隨地分享創意、交流經驗與合作創新，突破了傳統溝通的時空限制；②有利于專業館員對創客空間進行動態管理，并根據創客的意見及時調整、優化相關業務流程；③為安全教育和實踐指導提供了網絡渠道。安全是圖書館創客空間管理必須考慮的重要因素，因此，圖書館創客空間需要制訂科學、合理的培訓計劃和指導方案，有必要向參與者提供“培訓手冊”、“操作指南”和“安全課程”，以保障他們能夠了解注意事項和防護措施。例如，正確使用3D打印機就是一個必要的操作訓練，圖書館可以將典型案例制作成視頻以供參與者在線學習，參與者有新的創意和創造也可以發布到平臺以供線下交流。這些培訓的內容均來源于創客活動中的具體問題，而館員在其中僅僅擔當引導者、協調者的角色，這樣才不違背創客活動的初衷。

4　結　語

在數字化時代，用戶獲取信息產品的渠道更加多樣化，便捷的信息消費模式已經對圖書館的傳統服務功能帶來潛在挑戰，如果我們還將圖書館定位為社區的信息集散中心，則明顯地偏離了業態發展的主流軌道。圖書館需要創新服務項目以便加強與用戶的聯系，創客空間就是這樣一種方式，其為社區成員分享創意、交流經驗、合作創造提供了有效途徑。圖書館構建創客空間的動力在于促進知識交流和創新，其優勢在于通過創客空間可以吸引一部分用戶參與到實踐活動以提高用戶的動手能力，3D打印等一批新興技術也給圖書館構建創新項目提供了技術支撐[22]。圖書館構建創客空間是內外部環境交融影響下的創新發展模式，但這種模式所帶來的觀念沖擊是前所未有的，打破了館員與用戶相對分離的傳統業態，實現了多角色參與的開放式互動形態。同時，圖書館創客空間的運營發展也對館員的服務能力提出了更高的要求。因此，館參考文獻 :

員參與創客空間的初入門檻就應在觀念的轉變中提升個人素養，而對于圖書館而言，則應當及時優化戰略目標方案以適應環境的新變化，并滿足用戶的新需求。

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Discussion on Operation Modes and Development Strategies of the Library Makerspace

The makerspace is a place for people sharing ideas, exchanging the experience and innovating cooperatively. Constructing the makerspace is helpful to promote the role transition and the competition ability of the library, meet diversified needs of the education, and improve the innovation ability of the student. Three main operation modes of the library makerspace are the entrepreneurial makerspace, the cooperative makerspace and the concentrated distributing makerspace. Development strategies of the library constructing the makerspace include following aspects: evaluating the influence factor conprehensively, positioning the development mode precisely; accounting the operation cost, evaluating the future value profit; establishing the online communication platform, and opening the interactive training course.

Maker culture; Makerspace; Library service; Operation mode

G252

B

1978年生，碩士，現工作于洛陽師范學院圖書館，副研究館員。

2014-09-16 ]