大數據視野下“文化數據服務”轉型升級的路徑探索

曹靚

（浙江省文化廳，浙江杭州 310000）

大數據視野下“文化數據服務”轉型升級的路徑探索

曹靚

（浙江省文化廳，浙江杭州 310000）

“大數據視野下文化數據服務”的研究被視為文化視野發展的未來趨勢之一。本文分析了大數據背景下“文化數據服務”面臨的挑戰、機遇以及成因，從數據的產生、存儲、處理、分析、應用、互聯互通等角度出發，站在整個數據價值鏈上思考，探討調動大數據前沿科技向文化服務轉換多種轉型升級的路徑。

大數據；文化數據服務；轉型升級

隨著信息時代和大數據時代的到來，文化產業也發生了巨大的變革，需要利用文化數據作為一種很好的工具或途徑，從而提供更好的文化服務，滿足受眾的多元化真實需求。所謂大數據，是一種在多樣或大量數據中快速收集數據和分析數據的能力，其根本依然是挖掘數據背后的意義?！按髷祿笔墙陙頍嶙h的話題，“大數據視野下文化數據服務”的研究被視為文化視野發展的未來趨勢之一。

本文將分析傳統“文化數據服務”面臨的主要幾個方面的挑戰以及它們的成因，通過理論聯系實際，闡述了抓住并利用好大數據提升“文化數據服務”的機遇，密切關注大數據時代科技與文化深度融合所帶來的啟示，在文化發展轉型升級的過程中，大數據必將助推“文化數據服務”發揮重要作用。

一、我國“文化數據服務”的現狀

數據是“數據服務”的原材料。文化數據包括兩種類型，一種是通過專門和特定方式進行采集而獲得的數據，包括文化部制定的《全國文化文物統計報表制度》的數據、各級政府部門進行文化調查和統計監測的數據、通過社會調研機構或企業信息咨詢機構進行調查問卷所取得的數據；另一種是未能及時采集收集，但是在實際文化生產或者消費過程中產生的大量閑置的用戶數據。

文化數據經過收集、整理之后，需要進行統計分析。傳統“文化數據服務”中大多數的統計分析技術都基于完善的數學理論和高超的技巧，目前預測的準確度還是令人滿意的，但對使用者的要求很高。而隨著計算機能力的不斷增強，有可能利用計算機強大的計算能力只通過相對簡單和固定的方法就能完成同樣的功能。

數據應用服務可以為有關部門研究制定文化發展戰略、規劃、政策提供依據，同時為社會各界了解文化工作提供統計信息服務。例如以統計數據為基礎申報和爭取三館一站①免費開放、非物質文化遺產和文物保護等專項的資金；整理文化動態數據分析資料，提供給決策部門和決策者，為文化發展提供咨詢服務；《文化文物統計年鑒》、《文化發展統計公報》等統計產品進一步調整和完善，擴大了信息量，成為社會各界了解文化發展的途徑。

大數據對文化的不斷滲透，對傳統的“文化數據服務”提出了更高的要求，除了數據采集需要全面擴大之外，還被要求應用高科技技術，對文化大

數據進行深入挖掘，讓統計分析應用得到延伸和擴展。

二、大數據給“文化數據服務”帶來的挑戰和機遇

（一）大數據給“文化數據服務”帶來的挑戰

1．傳統的文化體制壁壘導致“文化數據服務”受限，無法適應大數據時代的更高要求。新中國建立六十多年來業已形成龐大的文化事業機構，傳統文化體制形成的壁壘，導致目前文化統計工作不受重視、文化統計流程不夠規范、工作人員責任心不強、文化統計制度方法還不能適應新的時代和形勢要求，文化統計信息化水平不高、“文化數據服務”效能受限：一些地方文化數據誤差較大（如三館一站建設測算時，由于個別地區統計數據失真，使當地部分項目不能立項）；文化統計信息網絡不夠健全，應用效率較低。大數據要求最大化挖掘數據背后的真正價值，助推文化建設的更好發展，不僅需要高度重視文化統計工作，配備相應充足的人財物，同時要結合最新的高科技信息技術，走一條通過“文化數據服務”建設現代文化服務體系的改革轉型之路。如果傳統“文化數據服務”效能受限的狀況沒有改變，將無法適應更高的大數據時代的數據服務要求。

2．文化建設規劃布局習慣于“自上而下”，與大數據“公共需求決定政策取向”背道而馳。我國傳統文化事業體制仍舊是自上而下的規劃設計以及文化配送方式無法兼顧社會文化消費的多樣性需求，因此，傳統的文化事業體系難以有效提供基層群眾與上層決策機構的雙向溝通機制。以目前浙江省的縣（市）區圖書館、文化館達標情況來看，三分之二的基層公共文化設施已建成，然而公共文化設施規劃建設與城市經濟、人口和空間發展的聯系不緊密等狀況導致文化供給與需求較為脫節，同時缺少市場運作機制和手段，導致文化基建設施利用率不高，甚至閑置?？梢姡覀兊奈幕巹澆季秩狈V泛的公眾測評和反饋機制這樣的“文化數據服務”。群眾是否需要、是否歡迎、是否滿意等，這些公眾對“文化惠民”工程的評價和反饋測評系數和內容基本沒有。

3．基層公共文化單位大多麻木缺乏活力，借助大數據制定接地氣的公共文化服務《地方標準存在困難。2015年1月，中央兩辦下發《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，明確提出到2020年基本建成覆蓋城鄉、便捷高效、?；?、促公平的現代公共文化服務體系。對于決策層來說，需要通過基層公共文化單位收集最全面的文化需求數據進行分析和比較，從而制定符合當地需求的《地方標準》。然而研究表明，在計劃體制時期建立的公共文化單位，由于存在權力身份與服務身份混存、公共利益與機構利益混雜、履約職責與就業職責混置的制度特征，業已形成一種凝固和僵滯的官僚制結構。這使得在公共文化服務體系建設過程中，因為基層公共文化單位缺乏活力，無法及時全面收集到社會民眾文化需求數據“文化數據服務”難以發揮功效，制定接地氣的《地方標準》存在困難。

4．文化數據多為非結構性數據，大數據收集百姓生活素材存在數據轉換等技術負累。2014年11月15日，習總書記在文藝工作座談會上發表了重要講話。他強調，推動文藝繁榮發展，最根本的是要創作生產出無愧于我們這個偉大民族、偉大時代的優秀作品。大數據確實能發揮“文化數據服務”引導優秀文藝作品創作，但因為文藝創作素材收集、處理、轉換的特殊性，又從技術上對大數據提出了更高要求。表現為文字、圖片和音像等非結構性的文化數據，在轉換過程中首先需要更多的采集手段，其次需要更大的儲存空間，最后通過計算機軟件轉換過程也比較繁瑣和耗時，因此利用大數據進行文化素材收集，存在數據轉換等多方面技術負累。

5．文化數據價值密度低挖掘困難，“互聯網+文化”對大數據應用服務提出挑戰。2015年3月5日，在第十二屆全國人民代表大會第三次會議開幕會上，國務院總理李克強提出政府將制定“互聯網+”行動，這是該詞語在歷年總理政府工作報告中的首次現身?！盎ヂ摼W+”是什么？“互聯網+”指的是互聯網加一個傳統行業，即利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，能夠把互聯網和各行各業結合起來，能夠在新的領域創造一種新的生態

“互聯網+文化”的出現，是以互聯網為代表的科技與文化的融合，構建了文化內容產業新生態，包括閱讀、動漫、音樂、影視等多領域的產業。據統計，截至2014年12月，我國網絡視頻用戶達4.33億，網絡游戲用戶達3.66億，網絡文學用戶達2.94億。可見，大數據時代，非常需要熟悉和利用好這些海量的文化信息和文化數據，讓“文化數據服務”發揮作用，更好地為“互聯網+文化”這一新的領域保駕護航。然而，文化數據價值密度的高低與數據總量的大小成反比，文化數據的數據量大，但是價值密度低，商業價值高，給文化信息篩選帶來負擔。

（二）大數據給“文化數據服務”帶來的機遇

1．海量信息和數據的即時共享傳播成為擴增“文化數據服務”的前置條件。文化發展建設過程中會產生非常大量的文化信息和文化數據，隨著大數據時代的到來以及大數據技術應用的崛起，將打破原來傳統的紙質載體以及計算機存儲不發達的歷史，這些海量化的文化信息和文化數據隨時都在進行著更新、傳播和傳承。作為“文化數據服務”的最基本同時又是最重要的原材料，通過采集收集海量的文化信息和文化數據，進行深度挖掘和嚴密分析之后能夠提供給社會大眾參考、咨詢、分析的服務功能得到了最大化的補給，海量的文化信息和文化數據即時共享和傳播，“文化數據服務”功效的即時性和效用性都得到了擴增。

2．大數據技術促進文化資源管理應用實現了大數據帶來大文化。文化數據中有一類數據是非常重要和極其寶貴的，這類數據就是通過有計劃地收集和整理出來的各類歷史文化資源的數字化信息。對這類數據的有效管理和充分挖掘、利用，或許是大數據背景下帶給文化數據及其分析技術更為重要的應用角度和服務需求。大數據技術促進博物館、圖書館、紀念館、美術館等館藏資源一旦形成了數字化資源，就意味著中華民族從有文明以來一直到今天，不同民族、不同地域、不同族群的情感體系，在大數據技術的關聯下，都能夠展現出來。文化資源的數字化意味著我們的文化從中小文化領域走向大文化領域。

3．大數據背景下發揮“文化數據服務”助推文化科學決策體系的建立。在大數據與大文化相互交融的前提下，文化領域與大數據技術會發生怎么樣的交互情形，產生什么樣的化學反應，“文化數據服務”會發揮怎么樣的功效，其中一個很重要的體現就是在文化宏觀管理應用方面，未來的決策是傳統領導的大腦加上一批專門從事科學研究的智庫研究人員，再加上大數據關聯關系庫，如此共同形成的文化決策體系，這個決策體系才能實現真正意義上的科學決策。也就是說，只有在大數據背景下，借助大數據科學技術和力量，發揮了“文化數據服務”的功效，才能實現文化發展建設真正意義上的科學決策。

4．多樣化的文化信息和文化數據有利于挖掘消費喜好滿足文化需求。如今，廣大網民們通過大量的網絡搜索、下載、點擊、上傳等操作，形成了多樣化的隨機文化信息和文化數據，對這些文化數據進行挖掘分析，其中一個基本和重要的用途，就是分析文化消費行為和獲取文化受眾需求。利用大數據背景下的大數據技術，挖掘文化消費者的行為習慣和文化受眾的不同喜好，從凌亂紛繁的數據背后找到更符合文化消費者和文化受眾真正感興趣和喜愛的文化產品和文化服務，投其所好，同時對文化產品和文化服務進行有針對性地調整和優化，這是大數據對文化發展建設的一個重要價值所在。

5．大數據如何影響各類文化產品給“文化數據服務”帶來了更多啟示。根據美國的統計資料顯示，文化傳媒行業數據是僅次于政府信息數據的第二大數據來源。文化本身就能夠不斷地產生或獲得新的數據資源，如何有效利用這些龐大數據，提高對消費者需求和受眾偏好的了解，生產出更符合目標人群的文藝產品，實現文化價值提升，已成為文化的新課題。例如：只拍觀眾想看的影視、精確投放廣告的在線音樂、預先知道游客想去哪兒的旅游、讓玩家參與創作的電子游戲、預測交易數量和市場變化的藝術品市場、社交媒體（民眾）搶走前排座椅的時裝設計、走近每個獨立個體的文化傳播……可見利用好大數據對受眾的了解，在此基礎上對受眾做出更精準的文化傳播。當文化走向受眾，無論是文化商品的消費，還是公

共文化的服務，討好受眾和滿足需求就成了必須做的事情。

三、大數據助推“文化數據服務”轉型升級的路徑

1．加強文化資源數字化工程建設，大數據背景下“文化數據服務”助推文化源遠流長。文化資源是體現一個國家文化實力的核心要素，也是文化發展的基礎和源頭。我國對各類物質和非物質文化資源數字化工作的開展，為我們利用大數據分析等先進科學技術，加強對中華文化的充分認知和深入挖掘保護利用，都提供了前所未有的契機和條件。文化資源數字化工程建設，就是通過一定的科技技術手段，以及適宜的共享共建機制，構建一個實際或虛擬的數據交匯中心或平臺，整合形成各類文化數據資源。以便在此基礎上，進一步發揮計算機中文信息處理、模式識別、知識挖掘等大數據分析技術的優勢，加強文化研究，促進我們對中華文化的認知和保護利用。

2．利用大數據科技采集各類喜好和需求，精準投放文化產品和提供文化服務。面對不確定的海量文化數據，大數據技術和“文化數據服務”能為政府決策提供更快、更精準的信息。如開發一套大數據分析軟件，通過對場館附近居民網絡搜索“去文化場館怎么走”分析場館的知曉度；通過手機定位判斷場館到達率，進而對公共文化場館的使用效率做出精準的統計。因此可以通過各種頂尖技術，把來自民意調查、基層和現場活動，以及有關消費者的數據組合在一起，并結合社交媒體數據、移動終端分析民眾意愿和心理，實現動態感知，在此基礎上制定、修正文化服務的相關策略。如今，800萬張杭州市民卡已經自動開通了杭州圖書館的借閱功能，市民的借閱信息就可以通過多功能的市民卡進行采集，據此可分析調整圖書館的服務方向。

3．大數據重新鍛造文化統計的流程，增強“文化數據服務”的功效。大數據時代的文化統計思維需要發生轉變：分析文化發展的所有數據，而不再追求數據精確性；探求“是什么”而不是“為什么”。同時，重新鍛造了文化統計的流程，在數據收集、整理、分析、發布、應用等方面都進行了大小不同的革新，增強了“文化數據服務”的功效；同時推動制定適應性強的反文化數據壟斷條例等措施，促進了文化統計工作更加規范有序地開展；積極培養具備統計分析、對數據的提取與綜合以及數據的可視化表示等多種能力的數據科學家。

4．大數據服務改變政務模式，政府部門與文化行業共同培育數據分析機制。借助大數據在線交互等服務優勢，促進政府部門和民眾互動，讓政務透明公開，更好的進行社會管理。政府部門與文化行業共同培育良好機制，建立文化大數據的分析機制，讓“公共需求決定政策取向”成為了可能。以文化產業為例，演出等市場化程度較高的領域對數據分析已經有明顯需求，企業可以和事務所直接開展溝通合作，而市場化程度較低的領域也可以積極利用政府部門提供的免費咨詢，逐步推進市場化進程。

5．結合大數據技術和服務，建立健全現代公共文化服務體系需求導向機制和績效評估體系。在文化領域，建立一套大數據分析系統，通過收集分析受眾的文化需求，進行有針對性的推薦并進行效果追蹤，從而建立需求導向機制，將大大提高公共文化服務的群眾滿意度和服務效能。同時用大數據技術和服務，建立健全公共文化績效評估體系。堅持效益優先、數據主導的原則，發揮“文化數據服務”作用，繼續探索大型公共文化設施管理的新模式，積極完善公共文化服務政府采購、高雅藝術演出補貼等措施和做法，不斷提高公共文化設施的利用率和群眾的參與度，更好地滿足群眾精神文化需求。

大數據對文化、經濟、社會等方面都產生了重要影響，但是會對文化產生更為深刻的影響。文化行業作為高智力的行業，必須適應大數據時代的需要，充分發揮“文化數據服務”功能作用：充分利用最前沿的信息技術，通過海量數據甄別，推演新的文化知識，這些技術為文化創新提供多元文化要素轉型升級。同時，大數據時代也向包括文化統計數據分析在內的眾多領域提出了眾多挑戰，我們需要做好充足的準備及應對，以迎接大數據時代帶來的各種改變，順應和引領它的磅礴脈動和青春意氣，實現文化的大發展大繁榮。

（責任編輯：牛域寧）