以NYP教學工廠為例深化經貿管理專業實踐教學

崔曉琳

（天津中德職業技術學院，天津 300350）

以NYP教學工廠為例深化經貿管理專業實踐教學

崔曉琳

（天津中德職業技術學院，天津 300350）

NYP教學工廠理念是新加坡南洋理工學院借鑒德國"雙元制"教學模式的基礎上根據本國國情創建的。作為國際先進的教學模式，對高等職業教育教學改革有著借鑒意義。文章在深度解讀教學工廠的基礎上，探討改進與完善經貿管理類實踐教學體系的構想。

教學工廠；校企合作；經貿管理類專業；實踐教學

一、“教學工廠”模式的解讀

“教學工廠”是南洋理工學院（Nanyang Polytechnic簡稱：NYP）為了讓職校學生盡快適應就業崗位，在借鑒德國“雙元制”職業教育的基礎上，結合新加坡經濟的具體發展情況而推出的教學模式。“教學工廠”是一種全新的教學模式，不同于傳統教學中以講授為主，更側重于以企業需求為導向，是注重實踐性和操作性的現場教學模式。它將教學環境與企業環境相融合，使學生在學習過程中迅速將理論知識轉化為實踐技能，提高學生學習的主動性和創造性[1]。

NYP的工商管理系開辦于1992年，目前全職學生3450人，教師140人，年度招生1150人，其畢業生大多受雇于跨國公司、政府部門、中小型企業等。以新加坡南洋理工學院工商管理系為例，其高職三年基本教學環節按照基礎知識、專業實踐、校外培訓依次進行。第一年以積累基礎知識和基本技能為主。學生需要掌握企業管理相關科目的知識，包括管理學原理、基礎會計、基礎經濟、統計等基礎知識以及商業分析和電腦軟件等基本技能；第二年以研修專業知識與實踐技能為主，包括財務管理、經濟法規等專業課程以及“教學企業”項目；第三年是專業科目與加值科目，包括國際貿易、企業文化、客戶關系管理等目以及校外企業培訓。“教學工廠”以理論為基礎，以實踐為導向，通過“實訓基地”或“教學企業”來推行基礎教學與校外培訓相結合的實踐教學。學院建立了23個“教學企業”，分為兩類：一類是按實際企業環境運作的創新商業服務中心，包括客戶關系管理電話呼叫中心（CRMCC），“大金空調”客戶服務關系中心，以及“大東方”人壽保險客戶服務關系中心。它們都以顧客需求為導向，獨創神秘顧客調研法，針對顧客特殊情況和特殊需求進行滿意度調查，對神秘顧客潛在價值的發掘給企業帶來了巨大收益。與此同時，學生在真實的商業環境中逐步提升了自己的實踐技能，克服膽怯畏懼的心理，成功說服被調查對象參與顧客滿意度的調查。另外，MSC（Manage System Center）零售中心也給學生提供了真實的商業環境，學生通過對客戶需求的調查進行決策，自主經營，解決實際運營和銷售中遇到的問題，獲得更大的成長空間，積累了社會經驗。這里有“sasa”連鎖化妝品店，本國最大的“Fair Price”品牌連鎖超市，“Giordano”服飾店，msc運動與保健品店，msc電子與電器店、還有極富NYP特色的各類折扣代銷小店，這些小店為二三年級的學生提供了理想的教學實習場所。這些教學實習企業都是由學校出資舉辦，學生分小組在各個崗位輪換實習，不必為企業盈虧負責，但是一旦月末成本核算出現虧本情況，學生必須出具報告列舉虧本原因以及后續避免虧本的策略；第二類是后勤服務部門，如教學企業的行政部、活動和室外展銷會策劃部、電子學習中心、知識管理部、運動與保健中心規劃部、財務資源服務中心、設計媒體服務中心、人力資源部、網上投標中心、外包服務中心等部門。其中在E-learning（電子學習）中心，學生通過各類統計方法搜集并整理了可為各類企業及政府部門所用的大量電子資料和數據，并組建CRMCC（呼叫中心），全面、完整、齊備的調研數據資料為企業及政府部門提供了強有力的后勤保障。

這些教學工廠與校內實訓課程相比存在本質的區別。首先，教學企業都是真實存在的，并不是模擬的，來源于企業的真實需求。其次，對教師要求要達到企業管理者的水平，隨時可以根據需要送教師到相關企業參與新項目研發或者學習相關新領域知識。第三，企業還會與學校合作開發一些創新性項目，要求教師帶動學生進行合作開發，以學生為主體，老師提供專業支持。在企業項目開發過程中激發學生創造力和凝聚力。NYP教學工廠學生能夠全面了解企業的日常運營，熟悉行業準則、如何為客戶服務做合格的供應商等等，能學以致用。

二、NYP教學工廠給我們的的啟迪

1.教學工廠的校內情景模擬

筆者所在的天津中德職業技術學院（以下簡稱“我校”）經貿管理學院在實踐教學中普遍采用的方法是一二年級在實訓車間內效仿企業環境來上課，三年級去企業實習。這種做法可以讓學生在畢業前就體驗到真實的企業環境。但是經過對畢業學生現狀的調查我們發現，學生對去企業頂崗實習并不滿意，不珍惜企業提供的實習機會，紀律渙散，遲到早退。目前，為了使在校學生接觸到實際的企業工作環境，我校經貿管理學院建立了實訓場所，如用友體驗中心、學生創業超市、商品展銷會等。然而，創業超市的規模還比較小，不能完全滿足學生的實習需求，如果我們能構建“教學企業”“教學商店”、與一些商業連鎖店、制造企業合作，就可以讓學生參與真實項目，體驗市場環境下企業經營管理實況，在復雜的企業管理中模擬演練所學到的理論知識，熟悉企業經營管理的全過程，并且實施嚴格的職業紀律管理，不僅能更好的培養學生的職業能力，還可以培養學生的企業精神、團隊精神，確保課程與崗位掛鉤。從理論課堂到企業課堂，二者相輔相成，無縫對接，也能促進學校與企業的聯系，有助于“校企合作”的更好開展[2]。在這些“教學工廠”中借助現代化的信息技術和設備進行運作，以各類信息系統來架構企業環境，如財務管理系統、物流管理系統、供應鏈管理系統、企業資源規劃系統等來為實踐教學提供實踐場所，鍛煉學生參與、動手、解決問題的能力。

2.構建“教學實踐基地”，與企業無縫對接

經管類專業的實踐教學工作應圍繞應用型人才培養目標開展，應大力建設“教學實踐基地”，學院在課程設計中務必取得市場中企業的信息，構建跟企業接軌的專業課程，專業課程內容要有超前意識[3]。在構建“教學工廠”項目開發的過程中，教師作為參與者，專業開發能力也得到提升。建立教學實踐實訓基地，輸送學生下企業實踐，及時將理論技能通過實訓的方式進行轉化，并根據學生實踐的情況和效果及時調整實訓課程和環節，以適應學生的需求和企業的發展。聘請企業人士和相關專家擔任指導教師，將他們積累的經驗傳授給學生，以期獲得最好的實訓效果。鼓勵學生結合企業實際情況為企業診斷，增強學生解決實際問題的能力。還可以通過參與企業科研活動或競技比賽，如ERP沙盤大賽、企業管理挑戰賽、電子商務大賽等，來以賽促學。

3．制定實踐教學大綱，打造專業師資隊伍

在制定實踐教學課程的過程中，應添加實踐內容模塊，設計與企業接軌的教學大綱。大綱中應當明確教學內容及操作規范，應結合行業、職業標準，編寫過程中應以培養學生的職業能力為出發點，邀請相關行業專家共同參與，務必從企業最真實的需求出發，與行業接軌。優化校內師資隊伍，一方面大力引進有行業背景的教師，安排教師走進企業，將教學中的情況與實踐技術結合，了解企業的發展動態及行業前沿技術，積累實際工作經驗；另一方面，引入行業能手、能工巧匠進入學校擔任兼職教師，講授實踐技能課程，這樣可以讓學生近距離接觸企業，了解企業現狀，縮短理論知識與實踐技能的距離。

[1]王水云，徐愛勝，張麗麗.NYP教學工廠模式在我國高等職業教育中的應用[J].中南民族大學學報（人文社會科學版），2007，27（S1），244－246．

[2]謝向英.工商管理專業實踐教學模式構建的探索[J].福建農林大學學報（哲學社會科學版），2008，11（03）：103－105．

[3]鄔文兵，呂海軍，陳運濤等.管理學課程多元化教學模式研究[J].中國大學教學，2006（02）:30-31.

編輯 朱榮華

G719.3/.7

A

2095-8528（2015）05-059-02

2015-03-09

崔曉琳（1983-），女，河南焦作人，漢族，碩士，天津中德職業技術學院經貿管理學院講師，研究方向為經濟管理。