企業經濟管理之柔性管理分析

董美友

（咸寧職業技術學院，湖北咸寧437100）

企業經濟管理之柔性管理分析

董美友

（咸寧職業技術學院，湖北咸寧437100）

在現代企業管理中，單純的剛性管理已經難以滿足企業發展對人才的有效管理需求，柔性管理這一更趨人性化的管理辦法深入貫徹了以人為本的管理理念，讓員工在企業中能夠得到更多的人文關懷和心理慰藉，無論是對激發員工積極性還是增強企業向心力都有著更好的效果。本文結合企業發展過程中對人才的需求特性以及員工的心理需求來淺談柔性文化在企業經濟管理中的重要作用，并結合實際提出改善柔性管理，促進柔性管理作用發揮的有效對策和建議，以更好地推動我國企業管理的發展和進步。

企業；經濟管理；柔性管理；作用；意義；分析

一、柔性管理的基本概念和特征

（一）柔性管理的概念出現背景

經驗管理、剛性管理和柔性管理是企業經濟管理發展的三個不同階段，柔性管理的出現正是在剛性管理的弊端已經顯現，通過原有的硬性規則無法實現員工的有效管理時，柔性管理這一以人為本的管理理念也就應運而生。20世紀70年代，隨著經濟發展的不斷進步，社會化分工合作進一步加強，企業之間的競爭進一步加劇，原有的剛性管理模式嚴重限制了員工的自主性和創造性。長期處于高壓之下的員工自律性和自控意識較差，已經出現工作效率低下、適應性差等問題，導致企業在發展的過程中無法靈活運轉，工作人員的工作狀態、工作能力、工作態度等方面已經難以滿足企業對人才的需求。

剛性管理雖然可以實現企業運作的制度化、規范化和流程化，但同時也限制了員工主觀能動性的自由發揮和創新力、創造力的發揮，更是與員工追求自由和溫暖的心理訴求相違背。柔性管理的出現正好彌補了剛性管理這一缺點。這種以人為本的管理辦法熨平了剛性管理的棱角，為員工與企業之間搭建了更加順暢、愉悅的溝通橋梁，讓員工在工作中能夠更加自主地表達訴求展現特性，對提高員工士氣、提高工作效率是非常有效的。

（二）柔性管理的基本特征

首先，在管理決策方面，柔性管理賦予了管理決策更多的自由裁量空間和民主意見的征求空間，一改過去領導專斷獨行的決策方法。在決策的過程中，企業內部能夠進行廣泛而深入的討論，各種思想和見解都能得到民主發揮，民主協商和民主決策成為常態，對實現決策的科學化民主化有很大幫助。

其次，在組織體系的適用方面，柔性管理更適合當前扁平化的企業組織體系。為了提高基層工作人員的參與性和決策性，也為了提高企業決策執行的效率，提高企業運作效率，企業在發展的過程中都在不斷地變革，許多效率低下的中間層都在不斷地被取締。柔性管理這一模式就是讓員工更直接地參與到企業運行中，充分發揮每一位員工的聰敏才智，鼓勵員工為企業發展建言獻策，很好地提高員工的存在感。

最后是在員工激勵方面，員工激勵表達對員工尊重、關懷、信任和獎勵的綜合體現，可以分為物資獎勵和精神獎勵兩種。物質獎勵作為最直接最基礎的獎勵是必不可少的，但必要的精神獎勵和人文關懷也是非常有必要的，柔性管理就是要將這種精神慰藉發揮到極致，彌補單純物質獎勵的不足，有效提高員工對企業的認同感。

二、柔性管理在企業經濟管理中的重要作用

（一）激發員工積極性，提高企業運行活力

企業之間的競爭人才是關鍵，人力資源的有效開發利用是提升企業核心競爭力，幫助企業做大做強的核心力量，缺乏了人才的創造性與活力，企業就是一個無用的軀殼。可以說，人才就是企業運行的靈魂所在，柔性管理強調對人的關懷，強調人性的解放，改變了過去僵硬的條款式管理，可以讓員工在崗位工作中感受到更多來自企業的關懷，從而減少與企業之間對立感，增強存在感。這樣一來，員工才會真正地把個人價值與企業價值綁定起來，滿懷激情地為企業的發展去拼搏去奮斗。企業也才能營造出更加積極向上的工作氛圍，有效激發員工積極性和活力，提升企業競爭力，促進企業健康發展。

（二）強調自主能動性，提高企業核心創造力

與剛性管理相比，柔性管理給予員工更多自主發揮的空間和自由，無論是在崗位工作中還是在言論表達方面，員工擁有了更多的發言權和裁量空間，而不僅僅是在規則的條條框框中戰戰兢兢。規則有規則的好處，規則也有規則的壞處，規則可以實現規范，但如果太過僵硬，就會形成教條化，企業文化就會變得死板和低沉，員工必然也缺乏創新的驅動力。而柔性管理則恰恰相反，員工可以在工作中充分發揮主觀能動性，只要是在合規的范圍里，員工可以盡情地轉變工作方法，創新工作思路。而這無論是對提升員工個人能力，還是對提升整個企業的創造力來說都是非常有利的。

（三）強調協同合作，充分提高企業向心力

剛性管理模式下每個員工都是一個獨立的個體，大家在規則之下兢兢業業，僅僅是一種業務上的交接關系，并未形成一個有機整體，企業也不過是一個依托行政機器組織在一起的松散的構成。但在柔性管理模式下，人與人之間的關系不僅僅是工作上的業務合作，同時還有一種情感的維系，相互幫助、相互合作。無論是工作上還是思想上，大家有了更為深入的融合，對企業的認同感也更高，員工在共同的奮斗目標下不斷地向前沖。企業通過發展目標、企業文化來將員工的個人價值和企業價值保持一致，增強了企業向心力和凝聚力，使得員工可以高度地團結在一起，為企業發展發揮自己的聰明才智。

（四）豐富激勵措施，降低企業開支

從企業的角度來說，員工跳槽就是一種直接的損失，尤其是優秀員工對企業來說，有時候這種損失是非常嚴重的。從員工的角度來說，更多的時候是因為企業失去了吸引力無法實現員工個人價值，或者是企業無法滿足員工訴求，員工會選擇跳槽。尤其是當前的年輕員工，他們普遍對情感需求也就是企業的歸屬感要求會更高，如果企業能夠有效地運用柔性管理，給予員工更多精神獎勵，對提高員工的忠誠度減少人員流動是非常有幫助的。而人員的穩定性又反過來可以減少企業在員工招聘、培訓等方面的開支，且員工是用得越久價值越高。對企業來說，大量老員工的存在也是對內在價值的一種提升。最后，精神激勵可以部分地替代物質激勵。它不僅能夠起到更好的激勵效果，還可以幫企業省下一筆開支，進一步提升企業經濟效益。

三、落實柔性管理發揮有效作用的對策建議

（一）掌握柔性管理內涵，正確運用柔性管理

正確地認識柔性管理的內涵和意義是有效運用柔性管理并發揮實效的前提和基礎，尤其是管理人員更需要從思想上樹立起柔性管理這一思維模式，徹底將柔性管理轉變成一種管理習慣，這樣才能在實際工作中有效地貫徹落實柔性管理的做法。一般而言，柔性管理需要的是管理者和員工之間的共同配合，只有雙方達成共識，才更有利于柔性管理這一方法有效地推行下去。因此，首先企業應當做好管理宣傳工作，樹立起柔性管理的企業文化。其次要在日常非正式場合反復地強調柔性管理的內涵，讓其在潛移默化中慢慢融入柔性管理。最后是在實際執行中要切實發揮柔性管理的作用，讓員工感受到柔性管理所帶來的好處，以獲得員工對柔性管理的認可。

（二）堅持以人為本理念，將人本和員工價值結合起來

企業雖然是以營利為首要發展目的，但是要更好地實現這一目的，員工的力量是起著關鍵作用的。企業要想員工積極奉獻，就必須堅持以人為本的理念，做到尊重員工、信任員工、關愛員工。企業可以通過組織建設職工之家，多組織員工之間的溝通交流，如下午茶等形式來為員工工作創造溫馨和諧向上的企業文化，提高員工的存在感，讓員工在企業中能夠找到歸屬感，讓員工有信心把自己的人生價值與企業價值綁定到一起。當員工將自己的發展、自身前途命運與企業的發展緊密聯系到一起時，就會把企業當做自己的家，就會站在企業的立場上做工作，就會自覺地樹立崗位責任意識，自覺關注產品質量，思考如何改進工作效率，因而可以顯著提高企業產能，提高企業生產效率，提高企業經濟效益。這種以人為本的柔性管理，就是將人本和員工價值結合起來，可以讓員工全心全意地為企業發展奉獻自己，為企業的創新發展獻計獻策，企業也必將在這個過程中不斷地提高核心競爭力和創新能力，有助于實現企業經濟管理的最終目標。

（三）采用扁平式管理，增加企業經濟增長點

扁平式管理是相對于強制性管理而言的，柔性管理思想要求企業要摒棄過去強制性管理模式，在管理上采用扁平式結構。這種管理模式的優點在于能夠加快企業市場信息的傳遞，讓員工樹立市場化思維。員工通過對市場的觀察，可以掌握最新經濟動態，更有利于員工從企業發展大局出發，對企業的發展提出大膽構想，促進企業的創新發展，提高企業的市場適應性，讓企業更快適應市場，從而有效增加企業經濟增長點，為企業創造更大經濟價值。

（四）確定柔性績效考核指標，豐富激勵方式

柔性管理思想下的績效考核應該更加多元化，在堅持崗位工作效能考核的基礎上，要增加職業道德考核、職業素養考核等多方面的內容，體現考核的全面性和多樣性，改變單一化考核標準造成的員工工作僵化，提高員工工作效率，激發員工創造更大價值的積極性。同時，要豐富激勵方式，除了采用傳統的物質激勵之外，可以采用精神激勵、事業激勵和工作激勵、學習激勵相結合的激勵方式。通過柔性的考核和激勵方式，給員工創造更寬廣的發展空間，能有利于發揮員工潛力，實現經濟管理的理想境界，即用好人、用對人，讓合適的人在合適的崗位上創造最大經濟價值。

企業經濟管理的最終目的還是要實現企業人力資源的優化配置，把員工潛能發揮到極致，為企業創造最大化的經濟效益。在經濟高度發展的今天，員工對雇主的訴求和評價已經不再局限于所獲金錢的多寡，直接的經濟利益刺激并不能有效地達到激發員工積極性、凝聚員工向心力的效果。此時正是柔性管理發揮作用的時候，通過柔性管理，能夠更好地穩住員工的心，為員工創造一個更加和諧溫馨的工作環境，構建團結向上的企業文化，提高企業向心力和凝聚力，更好地激發員工活力，提升企業創新力和創造力，促進企業核心競爭力的提升。

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1673-0046（2015）3-0180-02