開放大學建設背景下地方電視大學圖書館信息服務拓展——以寧夏廣播電視大學為例

●師　譽（寧夏職業技術學院圖書館，銀川　750021）

開放大學建設背景下地方電視大學圖書館信息服務拓展
——以寧夏廣播電視大學為例

●師譽（寧夏職業技術學院圖書館，銀川750021）

［關鍵詞］開放大學；圖書館；信息服務；電視大學

［摘要］從開放大學建設背景下地方電視大學圖書館定位的角度，敘述并分析了地方電視大學圖書館文獻信息資源服務的現狀及存在的問題，提出地方電視大學圖書館在利用遠程信息服務優勢的基礎上，應從加大館舍軟硬件建設及開發力度、加強特色資源庫建設、樹立館員個性化信息服務意識、培養并提高讀者信息素質等方面拓展服務范圍。

1　開放大學功能與地方電視大學圖書館定位

2012年7月，國家開放大學在原中央廣播電視大學的基礎上正式成立了，國家開放大學是面向全國城鄉，利用衛星、電視和互聯網等現代信息技術開展遠程開放教育的高等學校。其服務或教育對象是企事業單位、各行業、社區等從業人員，承擔應用型高級專門人才的培養和崗位技能培訓職能。開放大學建設是為了深入貫徹國家教育綱要，以推動并實現我國高等教育大眾化、普及化，構建全民終身學習平臺，服務于我國學習型社會的建設。［1］

地方電視大學作為國家開放大學的分部，肩負著教學、科研、培訓、服務等各項工作，其圖書館服務在開放大學建設的背景下面臨著新的轉型和創新，與其他類型圖書館相比，功能更加明確和多樣，既要服務于學校的教學和科研工作，又要服務于社會大眾的終身學習。

因此，地方電視大學圖書館在開展現有文獻信息服務的同時應積極拓展社會化服務功能。一方面發揮自身特色資源優勢，以遠程信息服務為主要途徑為社會各類從業人員服務；另一方面，積極吸納、整合各類文獻信息資源，利用遠程服務優勢，為各類辦學機構和學習者提供社會化文獻信息服務。通過提供開放性、公益性文獻信息服務，以滿足各類社會成員多樣化、個性化文獻信息的需求，從而促進我國全面終身教育目標的實現。

2　地方電視大學圖書館文獻信息服務現狀分析

2.1地方電視大學圖書館文獻信息服務現狀

（1）網絡信息化服務日趨完善。目前，電視大學圖書館紙質圖書的檢索、借閱、查閱信息等服務均實現了網絡化及數字化；電子圖書借閱、館藏資源推介可通過學校或圖書館主頁實現，減少了用戶到館所帶來的不便。如寧夏廣播電視大學自2006年引進清華大學新洋公司GLIS8通用圖書館集成系統，聘請專業公司對一線流通的圖書、過刊合訂本進行了回溯建庫，實現了新書推薦、訂購、編目、檢索、借閱、統計等全流程計算機管理。一次性購買了中國知網建庫以來的全部資源，并將館藏書目信息、各類電子文獻上傳到千兆校園網和電信公網，使讀者能夠方便快捷的進行遠程檢索和網上閱讀。同時，更新了圖書館網頁，增設了許多與讀者交流的窗口，初步實現了自動化、網絡化管理，使讀者不受時間和空間的限制，可以直接通過圖書館主頁檢索、下載所需的各種文獻信息資源，更加便捷地查找和利用館藏資源。

（2）專業化信息服務逐步開展。隨著圖書館館藏數字化發展，信息網絡化服務以及自動化作業技術的應用，電視大學圖書館網上參考咨詢、學科館員等專業化信息服務業務逐步開展，主動為用戶提供專業、個性化信息服務。電大圖書館通過專業信息服務豐富傳統信息服務的內涵，使用戶信息獲取、信息交流等方面的需求得到滿足。從而使學校的辦館水平得到提升，圖書館服務得到深化。［2］

2.2地方電視大學圖書館文獻信息服務存在的問題

（1）館藏文獻信息資源整合、開發不足，資源建設沒有特色。地方電視大學圖書館擁有著豐富的實體文獻資源和數字化信息資源，由于整合、開發不足，

并且部分文獻信息資源沒有提供可利用的平臺，導致文獻信息資源利用率低下部分資源處于閑置狀態。此外，地方電視大學與本地區高校圖書館的館藏文獻信息資源的內容和體系趨同、數字資源重復購置等，造成本地區院校圖書館館藏資源缺乏地方和自身特色，難以全面體現出地區性民族文化特點。

（2）服務意識落后，服務范圍局限。長期以來，地方電視大學圖書館服務局限在本校師生教學、科研范圍之內，且以館內服務為主，缺乏自覺性和主動性。以寧夏廣播電視大學為例，服務對象僅限于在冊學員和本校教職工。其數字圖書館和全國統一的電大在線系統登錄均需要學號和密碼，社會人員無法使用其文獻資源。而開發大學建設目標是為全民終身教育服務，直接面向社會公眾，為全體社會公眾提供公益性的文獻信息服務。電大圖書館應大力加強服務意識創新，破除固有觀念，率先主動向社會個人或團體提供公益性質的文獻信息服務。

（3）服務手段落后，難以滿足用戶多元化的信息需求。圖書館信息服務關鍵在于分析用戶群體信息需求特征，有針對性地向用戶提供差異性個性化的服務。目前，多數地方電視大學圖書館網站沒有設置專門的個性化讀者服務鏈接，僅提供圖書檢索、公告發布、用戶信息管理等傳統圖書借閱功能，沒有特色圖書推薦系統；并且紙本資源檢索、購買的數據庫資源、自建特色數據庫的檢索平臺檢索功能低下，服務手段落后，難以滿足用戶多元化的信息需求。［3］

3　地方電視大學圖書館文獻信息服務拓展方向

（1）加大館舍軟硬件建設及開發力度，以多元的服務手段滿足讀者個性化的信息需求。首先，在走廊和閱覽室放置休閑沙發，選擇適宜位置設置甜點咖啡茶座，使圖書館的閱讀環境更加舒適、溫馨；其次，根據讀者多元化的需求對圖書館內部的網絡設備和文獻信息檢索平臺進行合理的規劃和設置，并增加聲像和音響服務設備，以多元的服務手段和形式滿足讀者個性的信息需求；再者，大力開發并充分利用圖書館的多功能報告廳、檢索實習教室、展覽廳、讀者研究室等設施，開展各類講座、展覽、閱讀會等讀者活動，使圖書館各類軟硬件設施的服務功能趨于多樣化。

（2）加強特色資源庫建設力度，豐富館藏文獻信息資源內涵。地方電視大學的試題庫、優秀畢業論文等特色資源庫一直在行業內保持著優勢地位。因此，地方電視大學應在現有遠程開放數據庫優勢的基礎上，加大地方特色文獻信息資源庫、特色精品課程庫等建設力度。地方特色文獻信息資源庫建設應從服務地方經濟文化的角度，并以保護民族和地方特色文化為己任，積極吸納、整合各類文獻信息資源，利用遠程服務優勢，為各類辦學機構和學習者提供社會化文獻信息服務。通過提供開放性、公益性各類文獻信息服務，滿足各類社會成員多樣化、個性化文獻信息的需求，從而促進我國全面終身教育目標的實現。

（3）樹立館員個性化信息服務意識，提高館員學科服務技能。以用戶為中心，采用先進的信息技術，依據客戶個性、習慣等主動向用戶提供特色信息服務。2012年，寧夏廣播電視大學圖書館建立了學科館員制度，根據學校學科設置狀況設立了相應的學科館員，一方面加強與各學科教學科研人員的聯系，及時了解他們的需求，對各學科文獻資源的調整和充實提出意見和建議，另一方面把各種最新的館藏資源中跟學科相關的信息進行分類、整理，及時的推送給相關學科的教學和科研人員。學科館員成為教學和科研人員的私人顧問，有針對性地開展具有個性化特征的信息服務，體現圖書館服務至上的理念。［4］

（4）設置信息素養相關課程，培養并提高用戶信息素質。圖書館信息服務直接目的就是推動用戶知識創新，只有通過培養用戶信息素質，提升用戶信息意識、信息能力和信息道德水平，才能實現全社會的知識創新。因此，地方電視大學在用戶信息意識、信息檢索能力與信息技能等方面培養力度亟待加強，大量設置信息素養教育方面的課程，培養并提高用戶的信息素質。

［參考文獻］

［1］任為民，施志毅.建設國家開放大學的幾點思考［J］.遠程教育研究，2010（3）：3－8.

［2］劉超球，等.基于用戶的圖書館信息服務創新研究——以廣播電視大學圖書館為例［J］.圖書館學研究，2010（10）：86－89.

［3］陳新添，等.網絡環境下用戶信息需求趨勢、障礙與對策［J］.現代情報，2007（6）：16－18.

［4］馬文峰.數字圖書館個性化服務信息服務的探索［J］.圖書館雜志，2003（5）：30－32.

［收稿日期］2014－06－11 ［責任編輯］菊秋芳

［作者簡介］師譽（1969－），女，寧夏職業技術學院圖書館館員，發表論文數篇。

［文章編號］1005－8214（2015）02－0094－02

［文獻標志碼］B

［中圖分類號］G252；G258.6