關于駐濟高校留學生跨文化適應現狀的思考

○ 張承雪

(濟南大學 國際教育交流學院，山東 濟南 250002)

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關于駐濟高校留學生跨文化適應現狀的思考

○ 張承雪

(濟南大學 國際教育交流學院，山東 濟南 250002)

文章以駐濟高校留學生為對象，通過實地調研、交流、觀察的方式，提出可能影響駐濟高校留學生的跨文化適應程度的內在因素及外在因素；針對內外在因素，對駐濟高校留學生跨文化適應現狀進行思考并提出相應的解決對策。旨在增強留學生的跨文化適應能力，在多方努力下減少其適應問題，提高適應程度。

留學生； 跨文化適應； 影響因素； 解決對策

跨文化適應問題的研究始于20世紀的美國。最早由美國人類學家羅伯特·雷德菲爾德、拉夫爾·林頓和梅爾維爾·赫斯科維茨提出。本文中，認為跨文化適應問題是留學生來華后短期內無法解決的問題，且因個人及外在原因，不同類型的留學生其跨文化適應狀況也存在差異；同時，留學生的跨文化適應問題是留學生跨文化交際的必然過程，是無法完全避免的；因此，本文中針對于留學生跨文化適應的思考是嘗試從留學生、對外教師和中國學生三類人群入手，在充分了解跨文化適應影響因素的基礎上，提出相應的解決對策，以縮短留學生跨文化適應的時間，減輕其適應困難程度。

筆者在一段時期內持續觀察留學生來濟學習與生活狀況，通過與駐濟高校留學生的觀察與交流，針對來華留學生跨文化適應程度及影響因素設計并發放調查問卷300份，其中有效問卷176份。問卷所有量表(包括心理適應度問卷、學習生活適應度問卷、社會文化適應度問卷)按照心理學問卷的賦值，累計相加模式，對四所駐濟高校(濟南大學、山東師范大學、山東財經大學、山東中醫藥大學)不同學習階段、學科類型和學費類型的留學生進行調研，施測過程嚴格按照心理學問卷的程序。在此基礎上，產生了一發現：心理適應與生活適應和社會文化適應之間存在明顯的雙向作用。且當心理適應程度越低時，對生活適應和社會文化適應的副作用越明顯。其中，心理適應程度的影響因素主要包括思鄉情緒及心理健康。

在此發現之外，輔之以對留管教師的訪談以及關于對外教學方向的論文及專題文章的學習，從影響駐濟高校留學生的跨文化適應程度的內在及外在兩大類因素入手，對來華留學生的跨文化適應問題產生了部分思考。

一、影響來華留學生跨文化適應的內在因素

(一)思鄉情緒

在剛進入一文化差異較大的環境時，短時間的思鄉情緒是正常的，在曾經有過一段時間交流的留學生中，有眾多鮮明的例子。一來自于韓國的20歲男性留學生，漢語語言基礎為零，在對中國的飲食、文化、風俗并無太多的了解的來華第二周，開始出現一定身體和心理的不適，如精神萎靡、倦怠、態度消極、每晚會因想家而哭泣，而這一癥狀隨著時間的推移在逐步減輕；在來華一個月后，其精神狀態明顯改善，語言學習進步明顯，并早已開始嘗試愉快得與不同的群體交往。

同樣存在著部分較為特殊的案例，隨著觀察的深入，發現具有強烈思鄉情緒，且嚴重影響在華學習生活的狀況不在少數。一來自于保加利亞的19歲白人女性留學生，在來華三個月的時間里，活動區域僅限于校內宿舍至教室的范圍。拒絕與除舍友以外的人交流，其中包括了留學生群體。每天與故鄉的父母哭訴，想要回家。而事實上，她要在中國停留一年的時間。她直接的表示：“我只是不適應這里的生活，我想要離開，雖然這不可能。”思鄉情緒的積郁，會阻礙留學生對中國社會的接觸，限制留學生對于中國文化的適應。

(二)心理健康

這里的心理健康并不是指留學生存在著怎樣的心理疾病，而是指留學生能夠很好地調節來華期間各階段心理的不適，具有較高的心理素質，在各個情況下均調整到合理的節奏，能夠積極的處理問題。

人是群體性的動物，在群體中需要通過交往來獲得自信和群體的歸屬感。我們通過一段時期的觀察以及對于留管教師的采訪發現，留學生的心理素質越強，他的疏離感越少，對在華學習生活和日常生活中差異的接受速度越快，甚至會積極地尋找這種觀念和方式上的差異去主動的解決；他的交往會更加主動，更具有積極性。

二、影響來華留學生跨文化適應的外在因素

(一) 中外學生融合程度不足

在與留學生交流的中國學生中，大致有以下兩種類型：學院安排的作為一對一對子的中國學生；學生間自主聯系的中國學生。前者占多數，且中國學生最初接受對子的原因往往是出于新奇的心態影響，對于與留學生群體結對子的概念模糊：無法深刻理解語言能力有限的留學生對于來華初期的許多方面的事物均希望獲得幫助的心情。因此在新奇的與對子接觸幾次后，發現其初期的幫扶難度較大，短時間內對自己的幫助較小，開始考慮減少交流次數。個體缺乏一種責任意識，外界缺乏一種有效的制約和監督。

除此之外，時間，同樣是具有極強的兩面性的問題。來華初期的留學生往往會采取結對子模式進行交流，安排的對子多是本校或本學院低年級的中國學生；他們的好奇心強，想要不斷的接觸新的事物，參與多種學習和社會實踐，因此很樂于幫扶留學生群體，更多的是秉著一顆單純的結識的心，沒有更多的考慮和意識。且其好奇心并不表現在任何一個單方面，其往往會參與更多的實踐：院校兩級的各類學生組織、社團活動，有余力的還會去尋找兼職。同為實踐的類型，結對子與其他活動在時間上的排位有可能會出現問題。

如果這兩大問題能夠得到有效的解決，將進一步提高留學生來華初期的適應能力，通過主動尋找合理幫扶，減輕其適應困難狀況；迅速完成自身定位，縮短其適應時間。

(二) 中外學生文化觀念差異

文化社會學理論認為，當性質差異的文化相遇時，沖突幾乎是不可避免的。當留學生由一種文化環境進入另一種文化環境時，中外學生都在有意的關注文化差異的存在，試圖減少因差異引起的誤會。而文化的差異是不可避免的。差異的影響下，很多的想法和習慣的不一致，都會在潛移默化中帶來問題。諸如韓國留學生就餐時，往往在餐前說一段感謝語；而餐后結賬往往選擇單人結賬，因為在韓國文化浸潤的觀念中，這種方式更有利于維系良好的關系，為以后創造更多次的就餐機會；英國留學生往往更重視用餐的禮儀和用餐過程；而中國聚餐則更強調集體的氛圍和餐桌上的交際，以此增進感情。觀念差異以及表達方式的不同會在無意間使約定共同外出就餐的三類群體出現一定的負面刺激，且是細微而無法回避的，當此類刺激逐漸積攢，且無法得到正確的排解，會在一定程度上影響群體之間的繼續交往，甚至引發沖突；概括的來說，文化差異會對留學生的心理發展產生影響，這種影響過程一般包括三個階段，即文化刺激階段，文化沖突階段和新的人格取向形成階段。前兩個階段是留學生對文化環境變化的心理反應，且這兩個階段中容易造成留學生心理障礙和社會行為問題。

而這時，如果能夠適當的對留學生群體進行有益的引導和嘗試；加入一些具有中國文化特色或鮮明地域色彩的活動和機會：增進留學生群體、中外學生之間交流，增加其對中國文化或不同群體之間的了解，也許會取得意想不到的效果。

三、對策與建議

基于所做的問卷調查、訪談及文獻檢索，筆者就來華留學生跨文化適應問題進行思考，從以下幾個方面入手，對來華留學生的跨文化適應問題予以合理的疏導和緩解。

1.建設專職留學生輔導員隊伍。在高校輔導員制度的基礎上，借鑒歐美、港臺高校的模式——幫困助學、心理健康、職業發展等方向的工作由學校相關職能部門直接負責。同時，更加注重學術指導，設立基層教師對小規模數量的留學生進行指導，例如香港大學和伯明翰大學的輔導員、坦佩雷大學的協調員。這些導師大多都是學生精湛的在讀大學生或青年講師，主要職責包括指導留學生處理選課事務，監督留學生完成學術作業，組織學生開展課堂討論，在學生中形成屬于一種楷模和表率的作用。

考慮在課余時間，為留學生安排具有中國文化特色的交流活動，如：組織集體參觀歷史文化博物館、開展各地區民俗文化展演、召開中國民俗文化講座等。課堂內外，兩者相互協作，或者細化一方職能，更好的輔助開展留學生的教育教學和日常工作。

2.建立中國學生助班跟班制度。在中國原有的專業對外教師授課的基礎上，借鑒中國各教育培訓機構的模式——助班跟班制度。協助任課教師維持課堂秩序，調動課堂氛圍，減輕課堂前后分層的現象，調動更多留學生的課堂積極性；輔助任課教師兼顧學生，幫助留學生實時解決課堂問題，進行課堂作業的批改；關注留學生課堂學習情況，及時對任課老師進行反饋，保證任課老師了解留學生的接受程度，適當調整授課內容。

3.打造全方位心理咨詢服務體系。在現有的留學生服務體系基礎上，借鑒高校中國學生心理咨詢與服務體制，在留學生來華初期，進行全面的心理普測，及時掌握該批次留學生的心理素質及基本狀況，從而有側重點的關注；建立心理咨詢中心，由具有豐富跨文化適應方向的理論與實踐基礎的心理學專家坐診，為有需求的留學生提供服務；組建完善的心理疏導機制，幫助留學生，特別是來華初期的留學生減輕思鄉情緒，提升其融入中國的學習和社會生活的能力。

4.發揮老生、高校志愿者、學生社團組織的帶動作用。同屬留學生群體，所出現的問題及解決措施有相同之處，充分能發揮留學生老生對新生的帶動作用，對來華初期留學生進行相關問題的預先說明，在問題出現后及時地予以輔助解決，對所出現的問題進行及時有益的疏導，效果是顯著的。

借鑒高校優秀青年學生志愿者的志愿幫扶機制，在本校范圍內招募有意于中外交流服務的學生志愿者。以此尋找更多有明確意向、互助交流意識較高的青年學生。針對信息平臺在高校中的普及。以微信為例，高校國際學生管理中心或國際交流學院與校內關注度較高的微信公眾平臺合作，在全校范圍內公開招募志愿者，寫明應具備的硬性及軟性要求，規定時間統一進行面試，擇優錄用。

學生群體自我管理及自我服務的效能是我們不能忽視的。可以將留學生納入中國學生組建的社團中，培養興趣，繼續交流；或者在其意愿強烈的前提下，可以嘗試由中國學生組建，吸納更多的留學生群體進來，共同完善原有的社團組織，如：友誼足球隊，遠足社等。充分發揮學生社團組織所具有的作用，實現學生群體的自我管理及服務。

本文以駐濟四所高校為切入點，依據來華留學生心理適應、學習生活適應、社會文化適應三個維度，從留學生、中國學生、對外教師三個群體入手，發現影響來華留學生適應程度的內外因素。在此基礎上，從制度、教師群體、教學內容、中外學生四個層面，提出針對性的解決措施。以求達到減輕來華留學生，特別是來華初期留學生的適應困難程度，縮短其適應困難時間的目的，進而提高來華留學生的跨文化適應能力。

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張承雪，女，山東濟南人，濟南大學國際教育交流學院學生，研究方向：來華留學生跨文化研究。

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1672-8610(2015)07-0075-02