虛擬網店能否享有名譽權

文／田野 叢林

隨著電子商務的迅猛發展，虛擬網店如雨后春筍般涌現，網店之間的競爭也變得越來越激烈，彼此之間免不了相互揭短、中傷、詆毀，網店名譽往往因此而受損，網店的健康發展受到了嚴重阻礙。那么，虛擬網店，有沒有名譽權？網店名譽，能不能得到法律的保護？請看一起網店店主維護虛擬網店名譽權案件的意想不到的結果所帶來的法律問題——

網上注冊網店，從事商品交易，卻遭到商家涉嫌銷售假貨的投訴，致使網店遭到網絡平臺處罰，名譽、經濟遭受重大損失。網店店主為維護網店的名譽，以商家的不實投訴對其信譽和形象造成重大影響并造成信任危機為由，將投訴的商家告上了法庭。那么，虛擬網店，有沒有名譽權？網店名譽，能不能得到法律的保護？一起網店店主維護虛擬網店名譽權引發的糾紛，經江蘇省南京市兩級法院的審理，終于對這個問題作出了回答。

遭投訴 虛擬網店受重罰

現年39歲的古筱菁，是江蘇省南京市一名知名的電子商務經營者，在南京市有自己的經營工作室，并在2006年11月就在淘寶網上登記注冊了一家淘寶網店，店鋪名為“小星星”，店鋪ID為“南京e衣”，并綁定了其支付寶賬戶。“小星星”網店主營各大品牌化妝品，其中包括蘇州一家化妝品有限公司（以下簡稱蘇化公司）生產的“美伊娜多”品牌在內的化妝品。

開網店十分辛苦，從來沒有上下班時間，更談不上休息日和節假日，每天要按時在線答復買家的問題。古筱菁不怕苦，不怕累，打理網店8年多時間,在多年的經營中,堅守誠信,努力用自身行動提升店鋪的信譽和形象，在消費者中留下好的口碑，增強消費者的信任感，使得“小星星”網店積聚了很高的人氣，贏得了較高的信譽，經營效益也是逐年上升。古筱菁也是信心十足，決定努力工作，力爭將自己的網店打造成圈內數一數二的知名網店。

誰知，2014年1月29日早上，古筱菁打開電腦開店，就收到了淘寶網官方發來的信息，告知蘇化公司向淘寶網投訴她的店鋪在淘寶網上銷售的蘇化公司生產的“美伊娜多”品牌化妝品，包括化妝棉、蒂凡正真美草本精華面膜等116個產品，經質檢部門鑒定全系假貨。

鑒于古筱菁的“小星星”網店遭到涉嫌銷售假貨的投訴，淘寶網遂對“小星星”網店作出處罰，于當日刪除遭受投訴的116個商品鏈接，致使這116個商品在網上不能進行銷售。

“我一直堅守誠信經營，所有銷售的貨品來源均系商場專柜正品代購，怎么可能銷售假貨呢？”收到淘寶網投訴通知后，古筱菁十分著急，立即與蘇化公司進行溝通。雙方經協商后，蘇化公司撤回了其中90個產品的投訴，但保留對其余26個商品的投訴。

2014年2月7日，淘寶網再次通知古筱菁，因“小星星”網店出售26個假冒商品，追加如下處罰：店鋪被扣12分，立即限制發布商品持續336個小時，立即限制發送站內信息336個小時，立即限制創建店鋪持續336個小時，立即禁止參加“聚劃算”活動，立即搜索屏蔽全部商品，立即刪除商品，立即搜索屏蔽店鋪等。

收到淘寶處罰通知后，古筱菁再次要求蘇化公司出函至淘寶撤回投訴。可是，2月8日，蘇化公司通過電郵告知古筱菁，無法撤銷處罰。

損失大 店主維權上法庭

自2月7日至2月20日，古筱菁的店鋪被淘寶網屏蔽整整14天，使得新客戶無法在淘寶網上搜索到其店鋪，老客戶僅能通過原來的鏈接地址進行購物；店鋪被扣12分導致該店鋪不能在淘寶上參加各類銷售活動，不能參加淘寶直通車，無法引進新客戶。此期間處于農歷春節，正是全年銷售旺季，蘇化公司的不實投訴，不但給自己造成了巨額的經濟損失，也給自己的信譽和形象造成了重大影響并造成信任危機，古筱菁氣憤至極，在經過多次交涉無果后，來到了南京市秦淮區人民法院，以蘇化公司侵犯她的名譽權為由，一紙民事訴狀，將蘇化公司推上了被告席，請求判令蘇化公司在淘寶網上公開賠禮道歉、消除影響、出具書面道歉函并賠償損失122 939.47元。

輸官司 意外結果責在誰

秦淮區法院經審理后認為：首先，根據法律規定，民事主體是指依法能夠參與民事法律關系，享有民事權利和承擔民事義務的當事人。作為民事主體，不但須是適合于享有民事權利的社會存在，還須經國家法律的認可。涉案的“小星星”網店是古筱菁基于銷售商品目的，經相關網絡服務提供者審查認可，在虛擬的網絡環境下設立的店鋪，目前對于該類網店，我國法律尚未賦予其民事主體的地位，故涉案的“小星星”網店依法不享有名譽權。

其次，古筱菁作為民法上的自然人主體，有權為主張本人的權利而提起訴訟，但古筱菁以本人名義起訴卻主張“小星星”網店的民事權利，理由是該網店屬于個體工商戶性質，古筱菁作為店主有權為其主張權利。對此，法院認為，根據法律規定，公民在法律允許的范圍內，依法經核準登記，從事工商經營的，為個體工商戶。個體工商戶的合法權益，受法律保護。個體工商戶可以起字號，在民事訴訟中，應以營業執照登記的戶主（業主）為訴訟當事人。本案中古筱菁據以網店起訴不符合法律規定的條件。

2014年10月27日，秦淮區法院依照《中華人民共和國民事訴訟法》第119條第1款第（1）項的規定，作出一審裁定，駁回古筱菁的起訴。

一審法院的裁定宣布后，古筱菁不服一審裁定，向南京市中級法院提起上訴，請求撤銷原審裁定，依法改判。在上訴中，古筱菁上訴稱，我以本人自然人名義作為本案原告起訴，符合民事訴訟法有關訴訟主體資格的規定：1.本人的“小星星”網店并非完全意義上的虛擬店鋪。本人在淘寶上開店時，就以自己真實身份信息在淘寶網上認證通過，買家均可看到賣家古筱菁的真實姓名。2.法律法規均未禁止在淘寶網上開設店鋪，也未要求進行相應行政許可。本人在淘寶網上經營“小星星”網店的行為是本人真實的經營行為，“小星星”網店實為本人權益的一部分。

蘇化公司答辯稱：無照經營為我國法律法規所禁止，古筱菁認為名譽權受到損害是因為其經營的店鋪而產生，而非個人與個人之間或個人與單位之間的名譽侵權，因此，一審法院以其未進行個體工商戶注冊登記而不構成合法的訴訟主體資格的認定正確，請求二審法院予以維持。

南京市中級法院經審理后認為：古筱菁訴訟請求權基礎為“小星星”網店的名譽權受到侵犯。《中華人民共和國民法通則》第101條規定，公民、法人享有名譽權；該法第37條規定了法人的成立條件。“小星星”網店屬虛擬網絡環境下設立的店鋪，不具備法人成立條件，故不能認定為享有民事權利的法人，因此亦不享有受法律保護的法人的名譽權。名譽權屬于人身權利，具有專屬性，古筱菁以自然人的身份主張“小星星”網店的名譽權，不符合《中華人民共和國民事訴訟法》第119條規定的起訴條件。原審法院適用法律正確，對古筱菁的上訴請求本法院不予支持。

2015年6月5日，南京市中級法院作出“駁回上訴，維持原裁定”的終審裁定。

法官說法

一起維護網店名譽的官司，隨著法院作出的終審判決而塵埃落定。令人意想不到的判決，不但讓古筱菁無法接受，也讓很多人唏噓不已。

名譽，是指社會上人們對于公民或法人的品德、才干、聲望、信譽和形象等各方面的綜合評價。名譽權，是公民或法人依法享有的對其所獲得的客觀社會評價排除他人侵害的權利。我國《民法通則》第 101 條規定：“公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。”從我國現有的法律規定來看，享有名譽權的主體只有公民和法人。對于公民，不難理解；而對于法人，我國《民法通則》第37條規定：法人應當具備下列條件：一是依法成立；二是有必要的財產或者經費；三是有自己的名稱、組織機構和場所；四是能夠獨立承擔民事責任。而在虛擬網絡環境下設立的店鋪，未經工商注冊登記，既不屬于個體工商戶，也不具備法人成立條件，因此，法院既不認定此網店為享有民事權利的自然人，也不認定為享有民事權利的法人，以網店不具備民事主體資格為由認為其不享有名譽權，應該說與我國當前的法律并不相悖。

可是，隨著電子商務的迅猛發展，虛擬網店如雨后春筍般涌現，現已成為我國商品交易的一支有生力量。電子商務交易已滲透到社會經濟的諸多領域，網絡化生產和消費的模式正在成型。然而，網店之間不可避免的競爭也變得越來越激烈，彼此之間免不了相互揭短、中傷、詆毀，網店名譽往往因此而受損，這已是不爭的事實。只是因法律、法規的滯后、不健全，就使得虛擬網店失去了獨立的民事主體資格，不能依法享有名譽權，長此以往，就會放縱網店間惡意侵犯網店名譽事件發生，終將導致電子商務市場秩序混亂，嚴重阻礙網店的健康發展。因此，完善電子商務法律法規建設，規范電子商務秩序，促進電子商務良性健康發展，已成當務之急。