社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境的人性化設(shè)計(jì)研究

劉穎

（福建師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，福建 福州 350117）

社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境的人性化設(shè)計(jì)研究

劉穎

（福建師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，福建 福州 350117）

隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)辦公環(huán)境品質(zhì)的要求也日益提高，越來越多的辦公空間也開始更多的關(guān)注到人的需求，金融業(yè)中新興的社區(qū)銀行即是如此。基于社區(qū)銀行“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，人性化設(shè)計(jì)便成為了社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境最重要的設(shè)計(jì)理念之一。文章即以廣發(fā)社區(qū)銀行設(shè)計(jì)方案為例，主要通過對(duì)社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境加以分析，從空間規(guī)劃、室內(nèi)照明、使用材料、室內(nèi)色彩、室內(nèi)陳設(shè)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面進(jìn)行探討，進(jìn)而總結(jié)歸納出社區(qū)銀行室內(nèi)空間實(shí)現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)的一些內(nèi)容和方法。

社區(qū)銀行；室內(nèi)空間；人性化設(shè)計(jì)

21世紀(jì)是個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的年代，人性化的辦公空間是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。社區(qū)銀行作為銀行發(fā)展的一種新形式，其功能、服務(wù)模式或企業(yè)形象的更新，也必然要求作為銀行服務(wù)的空間環(huán)境設(shè)計(jì)也要相應(yīng)地更新。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)的社區(qū)銀行發(fā)展還不夠完善，而人們對(duì)銀行服務(wù)環(huán)境品質(zhì)的要求也越來越高，因此，不論是空間規(guī)劃、陳設(shè)風(fēng)格還是室內(nèi)色彩材質(zhì)都要盡可能地考慮到人的需求，從而以便更好地服務(wù)于社區(qū)居民，并對(duì)社區(qū)銀行未來的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

一、社區(qū)銀行的發(fā)展概述及人性化設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

（一）社區(qū)銀行的發(fā)展概述

“社區(qū)銀行”的概念來自于美國(guó)等西方金融發(fā)達(dá)國(guó)家，簡(jiǎn)單來說，凡是資產(chǎn)規(guī)模較小、主要為經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)和居民家庭服務(wù)的地方性小型商業(yè)銀行均可稱為社區(qū)銀行。社區(qū)銀行即類似于社區(qū)中的“金融便利店”，主要服務(wù)于社區(qū)居民，并以“人工咨詢+自助服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)模式。目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷提升，發(fā)展“社區(qū)銀行”的呼聲日益高漲，其無疑已經(jīng)成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的必要選擇，同時(shí)也是改善金融生態(tài)和宏觀調(diào)控的必要措施。

（二）人性化設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

梁梅在《信息時(shí)代的設(shè)計(jì)》中指出:“人性化設(shè)計(jì)就是在提供設(shè)計(jì)、服務(wù)之前考慮到新提供的設(shè)施環(huán)境與服務(wù)的使用者是人，應(yīng)充分考慮到人性的需求，使設(shè)計(jì)盡可能滿足并適應(yīng)使用者的需求和行為活動(dòng)，使使用者在使用過程當(dāng)中感到滿足、舒適，并最終能夠達(dá)到精神上的愉悅性。”簡(jiǎn)而言之，人性化的設(shè)計(jì)就是要更多的去關(guān)注空間的使用者，即人本身。

二、社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境人性化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法

室內(nèi)空間設(shè)計(jì)是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要條件，一個(gè)好的空間設(shè)計(jì)對(duì)社區(qū)銀行的發(fā)展會(huì)起到一定的帶動(dòng)和推廣作用。社區(qū)銀行主要服務(wù)于社區(qū)居民，其室內(nèi)空間環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)更多的考慮到居民、工作人員以及其他客戶的需求，即要遵循人性化的設(shè)計(jì)理念。以下即從室內(nèi)空間環(huán)境的幾個(gè)方面來簡(jiǎn)要闡述社區(qū)銀行人性化設(shè)計(jì)的一些內(nèi)容和方法。

（一）靈活的空間規(guī)劃

無論是社區(qū)銀行還是傳統(tǒng)商業(yè)銀行，其空間設(shè)計(jì)都需要擺脫傳統(tǒng)模式，采用靈活可變的空間規(guī)劃才能適應(yīng)多方面人性化的需求。

通過前期調(diào)研總結(jié)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)目前的銀行空間規(guī)劃整體都偏單一規(guī)整，人性化理念相對(duì)缺乏，而國(guó)外的銀行空間則相對(duì)更加注重人性化和多樣化。當(dāng)人們?cè)诠潭ǖ目臻g里呆久了，難免會(huì)覺得乏味與枯燥，而一個(gè)靈活多變的空間規(guī)劃則可以改善這種現(xiàn)象，一定程度上可以提高人的積極性并增添空間活力。社區(qū)銀行在空間規(guī)劃上，基本分為獨(dú)立區(qū)域與公共區(qū)域兩部分，即都設(shè)有獨(dú)立的放鈔室、理財(cái)室、儲(chǔ)物室和衛(wèi)生間，而公共區(qū)域則主要分為業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)及休息洽談區(qū)等。在具體的空間劃分與室內(nèi)布局上，社區(qū)銀行應(yīng)遵循人性化的設(shè)計(jì)理念，進(jìn)而對(duì)這些功能區(qū)域進(jìn)行靈活合理的規(guī)劃與布局。

（二）合理的室內(nèi)光照

對(duì)于室內(nèi)光環(huán)境而言，天然采光無疑是一種最節(jié)約有效的方式，它可以給人帶來一種舒適、自然的感覺。但在設(shè)計(jì)時(shí)我們?nèi)匀恍枰眯目紤]，可配合一定的裝飾或借景來更好地利用它。如社區(qū)銀行中的休息洽談區(qū)域，若能獲得充足的光線，即可以發(fā)揮休憩空間的最大效益。此外，再配合窗外的遠(yuǎn)景、或者周圍觀賞性的植物，人的一個(gè)視覺觀感便可以在這里得到放松和調(diào)節(jié)。

同時(shí)，室內(nèi)照明的布置也是非常重要的。室內(nèi)光源應(yīng)有遮蔽和眩光保護(hù)，以避免人的眼睛直接受到強(qiáng)光照射。在技術(shù)與資金支持的條件下，銀行空間的照明也可采用感應(yīng)式開啟。即社區(qū)銀行在室內(nèi)照明上，可采用一種更加人性化的方式與人產(chǎn)生交流互動(dòng)，從而達(dá)到更舒適合理的照明效果。

（三）自然生態(tài)的材料

自然、生態(tài)的空間環(huán)境對(duì)增加企業(yè)凝聚力和提高工作人員的工作熱情無疑有著重要作用。開放的視野、自然的視覺引入和采用一些透明、半透明的玻璃隔斷以及大面積落地窗戶的使用，可以使人們?cè)阢y行空間辦公或辦理業(yè)務(wù)一樣能夠享受到戶外的自然美景。自然生態(tài)的材料也是辦公空間人性化設(shè)計(jì)的催化劑。在室內(nèi)材料的選用上，社區(qū)銀行的空間設(shè)計(jì)除了一些大理石飾面等，可以更多地考慮選用更具人性化的自然生態(tài)的天然材料，如一些天然石材、木材、混凝土，甚至是草坪等都可以引入到社區(qū)銀行室內(nèi)空間的場(chǎng)景設(shè)計(jì)當(dāng)中。通過現(xiàn)代材料與天然材料的相互搭配，可產(chǎn)生一種傳統(tǒng)與現(xiàn)代、自然與科技相互協(xié)調(diào)和相互映襯的人性化特色。

（四）明快的室內(nèi)色彩

一般傳統(tǒng)的銀行室內(nèi)空間常使用比較沉穩(wěn)的色調(diào)，大多以黑灰或中性色調(diào)為主，而如果在局部空間采用一些紅、橙、藍(lán)、綠等明快鮮亮的色彩，即可點(diǎn)亮整個(gè)空間，既滿足了人們的個(gè)性化需求，表現(xiàn)出現(xiàn)代銀行辦公空間的蓬勃朝氣和活力，也讓工作人員和來訪客戶都能進(jìn)入一種輕松、愉悅的狀態(tài)。因此，社區(qū)銀行在室內(nèi)色彩的選用上可結(jié)合自己的風(fēng)格選擇適合自己的色彩方案，除了選用一些沉穩(wěn)中性的色調(diào)外，還可選用一些大膽明快的色調(diào)以及能凸顯企業(yè)形象的色彩，從而彰顯出企業(yè)的活力和社區(qū)銀行的人性化特色。

（五）智能舒適的陳設(shè)

對(duì)于社區(qū)銀行而言，其室內(nèi)空間的陳設(shè)設(shè)施首先要滿足基本的功能設(shè)置，如要設(shè)有固定的存取款機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)及一些電子銀行體驗(yàn)設(shè)施等。其次，社區(qū)銀行室內(nèi)空間的陳設(shè)設(shè)施一要注重人性化，二要注重智能化，同時(shí)還要多樣化。

人性化主要體現(xiàn)在社區(qū)銀行的陳設(shè)設(shè)施應(yīng)充分考慮其相關(guān)的合理性和舒適度，具有可調(diào)節(jié)的桌面、友好的邊界、讓腿腳自由舒展的空間，諸如此類的基于人性化因素考慮的設(shè)施不僅會(huì)讓人感到舒服，同時(shí)也可提高工作效率。而智能化則主要是基于目前高科技信息時(shí)代的背景下，社區(qū)銀行的室內(nèi)陳設(shè)如體驗(yàn)設(shè)施等應(yīng)具備一定的智能化和科技感，從而更好的滿足人們的體驗(yàn)需求。而多樣化則主要指陳設(shè)家具的材質(zhì)造型要多樣化，同時(shí)要兼?zhèn)涫孢m度與藝術(shù)性，這樣不僅滿足了人們的個(gè)性化需求，也體現(xiàn)了社區(qū)銀行的人文關(guān)懷。

（六）多樣的室內(nèi)風(fēng)格

社區(qū)銀行的室內(nèi)風(fēng)格主要是依據(jù)一定的企業(yè)文化、企業(yè)形象以及其服務(wù)的客戶群體等來確定的。由于社區(qū)類型有分很多種，因而具體到各個(gè)的社區(qū)銀行所服務(wù)的社區(qū)居民或客戶群體也是有所不同的。依據(jù)社區(qū)低、中、高檔的大體劃分，可將社區(qū)銀行暫分為三種類型，即普通型、商務(wù)型以及高端型，此外也可以是現(xiàn)代體驗(yàn)式為主或科技化、智能化為主的社區(qū)銀行。不同類型的社區(qū)銀行，多樣化的室內(nèi)風(fēng)格，不僅可以滿足不同群體的個(gè)性化需求，一定程度上也可以促進(jìn)社區(qū)銀行未來的發(fā)展。

三、社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境人性化設(shè)計(jì)實(shí)例應(yīng)用分析

廣發(fā)銀行，全球銀行500強(qiáng)之一的股份制商業(yè)銀行。近年來，廣發(fā)也欲開始探究其另一條特色化經(jīng)營(yíng)之路，即發(fā)展旗下的社區(qū)銀行，而相關(guān)的室內(nèi)空間環(huán)境也不可或缺的成為了其發(fā)展過程中必須要考慮的一個(gè)內(nèi)容。以下即以本人所參與的廣發(fā)社區(qū)銀行室內(nèi)設(shè)計(jì)方案為例，結(jié)合上述人性化設(shè)計(jì)的內(nèi)容方法和廣發(fā)自身的企業(yè)文化形象，主要通過如下幾點(diǎn)來來簡(jiǎn)要分析人性化設(shè)計(jì)在廣發(fā)社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境中的體現(xiàn)與應(yīng)用。

（一）人性化設(shè)計(jì)在室內(nèi)規(guī)劃與照明上的體現(xiàn)與應(yīng)用

在文化多樣的信息時(shí)代，人們渴望打破趨同化現(xiàn)象的禁錮，用獨(dú)具特色與靈活多變的室內(nèi)空間表達(dá)他們的個(gè)性，社區(qū)銀行室內(nèi)空間也不例外。方案1與方案2即打破了銀行設(shè)計(jì)的固有模式，將功能與形式進(jìn)行完美統(tǒng)一。方案1整體采用現(xiàn)代LOFT形式，分置兩層，一層主要分為入口等候咨詢區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)及休閑交流區(qū)；二層則為理財(cái)課堂體驗(yàn)區(qū)和VIp理財(cái)區(qū)，整體營(yíng)造了一個(gè)高端現(xiàn)代、大氣尊貴的體驗(yàn)式空間氛圍。方案2則整體采用舊式工廠改造的裝飾風(fēng)格，打破了傳統(tǒng)銀行的空間布局，將多個(gè)功能區(qū)合理的設(shè)置在一起，取消獨(dú)立的理財(cái)室，最大限度地加大客戶的公共使用面積，從而使客戶擁有更好的體驗(yàn)感受，同時(shí)也能增加社區(qū)居民間的互動(dòng)與交流，一定程度上也凸顯了人性化關(guān)懷。

方案1

方案2

（二）人性化設(shè)計(jì)在室內(nèi)色彩與材質(zhì)上的體現(xiàn)與應(yīng)用

隨著環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高，人們愈來愈向往自然，室內(nèi)空間也更加注重自然色彩和天然材料的應(yīng)用。方案3即以簡(jiǎn)潔明快的藍(lán)、白為主色調(diào)，將廣發(fā)銀行生機(jī)無限、永恒發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念與社區(qū)銀行所倡導(dǎo)的“銀行家，家銀行”的人性化理念相結(jié)合，形成一個(gè)“無限”主題概念式的社區(qū)銀行。方案4則融合“家”的概念，大多采用溫暖的木色調(diào)及自然的木質(zhì)紋理材質(zhì)，營(yíng)造出了一個(gè)自然溫馨、富有人性化而又不乏現(xiàn)代感的銀行室內(nèi)空間。方案2中東側(cè)面原本的墻體改用了玻璃幕墻材料，使客戶在等候期間亦可以欣賞室外風(fēng)景，放松心情，整體營(yíng)造出了一個(gè)低調(diào)奢華而富有人性化的空間氛圍。

方案3

方案4

（三）人性化設(shè)計(jì)在室內(nèi)陳設(shè)與風(fēng)格上的體現(xiàn)與應(yīng)用

以社區(qū)銀行中的電子銀行體驗(yàn)區(qū)為例，方案5和方案6中都配置了個(gè)性化的體驗(yàn)桌臺(tái)，以及紅色造型椅等，著重于客戶的體驗(yàn)感受，也使體驗(yàn)區(qū)顯得愈加現(xiàn)代化和人性化。方案1中電子銀行體驗(yàn)區(qū)與休閑區(qū)域的設(shè)置，以及綠色的植物背景墻，也是該方案設(shè)計(jì)上的一大亮點(diǎn)，此處不僅可以為客戶帶來一種全新的體驗(yàn)感受，也為客戶提供了一個(gè)如同咖啡吧一樣的休閑交流空間。在室內(nèi)風(fēng)格上，本次廣發(fā)社區(qū)銀行方案設(shè)計(jì)遵循人性化的需求，為滿足不同類型的客戶群體和社區(qū)居民，設(shè)計(jì)出了多種類型的室內(nèi)風(fēng)格，可謂滿足了不同群體的人性化需求。

方案5

方案6

四、結(jié)語

社區(qū)銀行作為銀行發(fā)展的一種新形式，其未來發(fā)展必須秉承“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，其相對(duì)應(yīng)的室內(nèi)空間環(huán)境在滿足功能的前提下，也要更多的滿足人性化的需求。通過上述對(duì)于社區(qū)銀行室內(nèi)空間環(huán)境人性化設(shè)計(jì)內(nèi)容方法的一些淺顯研究，希望今后的辦公空間設(shè)計(jì)可以更多的關(guān)注到人的需求，也希望能對(duì)今后社區(qū)銀行空間環(huán)境的設(shè)計(jì)乃至社會(huì)整體辦公空間環(huán)境的發(fā)展提供一點(diǎn)幫助和參考。

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