高速發展期民營企業管理評價模型

龔德華

（武漢職業技術學院，武漢430071）

0 引言

我國民營企業經過三十多年的發展，很多企業都已經歷孕育期和求生存期步入高速發展時期。這一時期，企業領導人積累了豐富的經驗，各方面的能力得到大幅提高，企業領導人思想在這一時期容易兩極分化，有的人覺得自己能力很強，可以做更多更大的事情，從而大勢擴張，有的人覺得自己已經擁有了不菲的財力，從而小富即安，并過度夸張未來的經營風險而放棄發展；這一時期，企業的技術和產品都基本得到市場的認可，企業的人員規模和銷售業績成倍增長，內部管理難度急劇加大，企業以前的直覺型的感性管理明顯不適應企業的發展[1]；企業與環境的議價能力增強，相對求生存期,外部環境對企業的影響較小。

這一時期，企業的飛速發展和變化，企業領導人的素質、企業內部管理跟不上企業的發展，類似無錫尚德破產重組的現象時有發生。研究這一時期的企業管理的特點，并進行管理評價，企業可以通過本文的模型對企業管理進行評價了解企業管理的狀況，從而有針對性的改進企業管理。

1 高速發展期民營企業管理評價指標的確定

為了弄清楚企業生存和發展影響因素的主次，把企業領導人（這里指企業的最高決策者，俗稱“一把手”）從企業人力資源要素中獨立出來，將影響企業生存和發展的因素從大的方面分為三個方面，即企業領導人素質、企業內部管理和企業外部環境。

企業領導人素質方面，部分采用周濤的觀點，將企業領導人素質分為10個方面，即生理素質、心理素質、職業操守素質、行業勝任素質、創新能力、管理能力、社會關系能力、戰略能力、學習能力和執行力。

企業內部管理方面，部分采用馬小援的觀點，考慮了目前社會對企業在安全和環保方面的要求、作為企業管理首項職能的計劃與決策，以及制約民營企業發展的公司治理因素，將企業內部管理要素分為10個方面，即組織結構、生產與技術、人力資源、市場營銷、研究與開發、企業文化、公司治理、計劃與決策、安全與環保、財務及控制。

將影響企業生存和發展的三級指標分為26項，如表1所示。

2 高速發展期民營企業管理評價模型的建立

2.1 評價方法

在評價過程中，我們主要采用層次分析法。

為避免人為因素對結果的影響，我們請15位企業管理方面的專家學者和企業領導人對企業影響因素的重要性程度進行打分，然后根據大家的結果來組建層次分析法中的比較矩陣，最后通過MATLAB編程計算權向量并做一致性檢驗。

2.2 高速發展期民營企業二級指標權重的確定

根據專家打分結果確定民營企業高速發展時期管理評價的比較矩陣，然后借助MATLAB編程計算每個因素的權重和一致性指標，如表2所示。

表1 影響企業生存和發展的主要因素

表2 高速發展期二級指標的評價矩陣及一致性指標

以上得出了企業領導人、企業內部管理和企業外部環境的權重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業高速發展期管理評價指數公式：

F=0.4434F1+0.3874F2+0.1692F3

其中F為企業管理評價指數，F1、F2、F3分別為二級指標的得分。

2.3 高速發展期民營企業三級指標權重的確定

三級指標權重的計算涉及到企業領導人素質、內部管理和外部環境的三個比較矩陣和一致性指標的計算。計算方法也是利用專家的打分建立比較矩陣，然后用MATLAB編程計算權重和一致性指標。

圍墻外面的“我”被這冷不丁的“老爺”重重地刺傷，心里滴血。這聲老爺就像一盆冷水，澆滅了“我”積蓄二十年的熱情；這聲老爺就像深冬刺骨的風，扎得“我”渾身疼痛；這聲老爺就像一道鴻溝，隔開了曾經兄弟情誼的“我”和他。

高速發展期民營企業領導人素質評價矩陣見表3。

通過計算可以得出了民營企業高速發展期企業領導人各項素質的權重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業高速發展期企業領導人素質評價指數公式：

F1=0.0207F10+0.0608F11+0.0.0608F12+0.0924F13+0.1630F14+0.1630F15+0.1077F16+0.1077F17+0.0608F18+0.1630F19

其中F1為企業領導人素質評價指數，F10～F19分別為企業領導人各項素質的得分。

高速發展期民營企業內部管理評價矩陣見表4。

表3 高速發展期企業領導人素質評價矩陣及一致性指標

表4 高速發展期民營企業企業內部要素評價矩陣及一致性指標

通過計算可以得出了民營企業高速發展期企業內部管理各項因素的權重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業高速發展期企業內部管理評價指數公式：

F2=0.1025F20+0.1305F21+0.0.1163F22+0.1465F23+0.1163F24+0.0602F25+0.536F26+0.0901F27+0.0676F28+0.1163F29

其中F2為企業內部管理評價指數，F20～F29分別為企業內部管理各因素的得分。

高速發展期民營企業外部環境的評價矩陣見表5。通過計算可以得出了民營企業高速發展期企業外部環境各項因素的權重。CR＜0.1，說明比較矩陣的一致性指標較好。由此得到民營企業高速發展期企業外部環境評價指數公式：

F3=0.2968F30+0.1141F31+0.0.1818F32+0.0736F33+0.2968F34+0.0368F35

其中F3為企業外部環境評價指數，F30～F35分別為企業外部環境各因素的得分。

表5 高速發展期企業外部環境阻力評價矩陣及一致性指標

2.4 高速發展期民營企業管理評價模型的確定

通過上面的計算，得出了民營企業高速發展期企業領導人、企業內部管理以及企業外部環境的評價公式。這一時期的企業管理評價公式

i=1,2時，K=9；i=3時，K=5。Fij為每一項指標的實際得分，Wij為該項因素在所在大類中的權重。F為企業管理評價指數，越接近1，說明企業管理做得越好，越小或者為負，說明企業管理還有做得不好或者企業管理阻礙了企業的發展。

Fij的數值的確定，我們設計了針對企業管理影響因素評價的問卷，由專家組或者企業高管組成的考核小組采用模糊綜合評判的方法，對影響企業的各項因素打分，然后求平均并歸一化后得出全部影響因素的具體得分。本文對全部三級指標設計的評語集是很強（好）、強（好）、較強（好）、一般、較差、差和很差，分別對應的分值為-5、-3、-1、0、1、3、5。

將Wij與Wi相乘可以得到全部26項指標的聯合權重Lij（見表7），將26項各項的得分與對應的Lij相乘求和也可以得到該企業管理評價指數。通過表6可以清楚看出每一項指標在全部管理要素中的權重。

表6 全部指標的聯合權重

3 高速發展期民營企業管理評價結果分析

3.1 高速成長期企業主要影響因素的特點

比較高速成長期和求生存期二級指標的權重，高速成長期的企業領導人素質的權重大幅下降，從0.634下降到0.443；企業內部管理的權重大幅上升，從0.174上升到0.387，外部環境的權重有所下降，從0.192到0.169。

企業發展到高速發展期，企業人員規模大幅增加，企業領導人在求生存期做的很多事情由專業的業務團隊接手，這一時期企業領導人素質的權重大幅下降。但這一時期，企業在高速發展過程中，企業的發展仍依賴于企業領導人的管理能力和執行能力，企業領導人素質仍然是三大因素中最重要的因素。這一時期，由于企業人員規模和銷售規模的大幅增加，企業內部管理的重要性就凸顯出來，尤其是企業的組織結構、生產與制造、人力資源以及市場營銷。相比之下，企業對外部環境的議價能力有所提高，所以這一時期企業外部環境的權重有所下降。

3.2 高速發展期對企業領導人素質要求的特點

企業發展到這一時期，企業領導人的重要性雖然沒有求生存期那么重要，但仍然是三要素中最重要的要素。從圖1可以看出，這一時期，對企業領導人生理素質、心理素質、職業操守、行業勝任能力、關系能力和執行能力的要求都降低了，而對企業領導人的創新能力、管理能力、戰略能力和學習能力的要求提高了，尤其是企業領導人的管理能力。

圖1 高速發展期與求生存期企業領導人素質權重對比

這一時期，企業規模的擴大，需要企業領導人的不是具體的銷售、技術能力，而是企業領導人的綜合管理能力。企業領導人需要把不斷擴大的人員規模組織好、協調好，需要把不斷擴大的產品生產組織好，需要從全局的角度調配企業資源，需要為下一步的發展提前謀劃，這就需要企業領導人在管理能力、戰略能力、創新能力上得到提高。

3.3 高速發展期對企業內部管理要求的特點

這一時期企業內部管理相比求生存期，對企業內部管理的10大要素的要求全面提高了，如圖2所示。這一時期，人員的大幅增加需要企業組織結構適應企業規模的變化，使得企業“事事有人管、人人有事做”，從而提高企業組織的效率。企業到了這一時期，人員多了之后，企業管理制度不可能覆蓋所有的人和事，在處理一些非制度層面的問題時，往往需要的是企業員工間的一種默契、一種共同認可的價值觀等，企業文化的作用就顯得比較重要了。在企業高速發展時期，在如何調動廣大企業員工積極性的問題上，企業的治理結構的作用也開始顯現。同樣的，人多了，安全與環保就比求生存重要了。銷售規模的擴大，企業間的往來賬目增多，企業的財務及控制的重要性也需要得到提高。

圖2 高速發展期與求生存期企業內部管理要素權重對比

3.4 高速發展期對企業外部環境要求的特點

總體上看企業外部環境的重要性與求生存期比較變化不大，僅對環境中的人才環境需求提高比較明顯，這也是企業規模擴張的必然要求，如圖3所示。

3.5 高速發展期企業發展主要影響因素分析

圖3 高速發展期與求生存期企業外部環境要素權重對比

前面分析了這一時期企業領導人、企業內部管理以及外部環境相對于求生存期的特點。企業在高速發展期的主要影響因素可以從所有因素的聯合權重中得出結論。高速發展期對企業發展影響較大因素(權重在5%以上)是企業領導人的創新能力、管理能力和執行力、內部管理的生產與技術、市場營銷、外部環境中的經濟環境和人才環境，如圖4所示。

圖4 高速發展期26項指標的權重對比

高速發展期是企業發展中的重要時期，這一時期對企業領導人的管理能力，企業組織內部管理的生產與技術、人力資源、市場營銷、計劃于決策的要求是最高的；對企業領導人的關系能力、執行能力，企業組織內部管理的組織結構、安全與環保、財務及控制的要求也是比較高的。

4 結語

本文通過層次分析法建立了高速發展期民營企業的管理評價模型，得出了管理評價的公式。利用所建立的模型，分析了企業高速發展期對企業領導人、企業內部管理以及企業外部環境的要求，并定量分析了高速發展期企業發展的主要影響因素。最后用實際企業的數據驗證了本模型。

本文所建立的模型和定量分析的數據，可以幫助企業進行管理診斷，幫助企業找出管理中的差距，從而有的放矢的改進不足，讓企業領導人和企業內部管理適應企業的高速發展。

[1]孫學敏.中小企業成長與戰略研究[M].鄭州：鄭州大學出版社，2003.

[2]Gill J.Factors Affecting the Survival and Growth of Small Company[M].Gower Publishing Company Ltd,1985.

[3]關健,侯贊等.外部環境對我國中小企業成長的影響[J].科技進步與對策，2009,(10).

[4]張玉明,劉德勝.企業家素質與中小型科技企業成長能力的實證[J].科技管理研究，2009,(9).

[5]龔德華.基于AHP方法的民營企業短壽原因分析與對策[J].科技進步與對策，2014，(2).