構建企業文化考評體系的思考

文/劉福成　孫　珺

構建企業文化考評體系的思考

文/劉福成孫珺

企業文化建設工作是一個系統工程，企業文化評價體系的建立也是一種較復雜的思考過程。

要保證企業文化建設目標與企業管理目標相一致，必須建立保障企業文化每一階段目標的落實與企業追求的目標和要求相一致的企業文化評價體系。

企業文化評價體系的建立原則與實踐規律是，以物化的裝備、發展能力為基礎，以非物化的規章制度為依據，以精神層面的理念價值為保障，采用定性和定量的方法開展評價工作。

企業文化評價體系的建立原則。一是動態性原則。尤其是老國有企業，在長期的發展過程中，積淀了自身獨有的企業文化，而企業文化建設又是隨時代發展而與時俱進的。因此，評價體系的建立要注意時效，要考慮企業的歷史和現實，追蹤和預測企業發展。

二是系統性原則。企業文化評價體系是一個由相互聯系、相互依賴、相互作用的部分和層次構成的有機整體。其設立涉及到企業的各個方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協調性，從企業文化的功能、內部結構及相互關聯的方面綜合評價和分析。

三是實用性原則。企業文化建設評價體系最重要的原則就是實用，必須與企業的各項經營活動融合起來，不要脫離企業實際、脫離企業管理的全過程、脫離職工的實際思維方式等。

企業文化評價體系的指標結構，也是一個動態的結構，是隨著企業的發展而不斷變化的，它是由“標尺”、“效應”、“信度”和“常模”四個基本架構組成的。“標尺”是測評的準則和依據，采用什么工具去評價；“效應”是測評的有用程度；“信度”是評價的可靠性怎么樣；“常模”是指通過分析解剖一個單位的企業文化參數，來解釋整體的企業文化發展態勢。

建立企業文化評價體系的四個模塊。一是人氣指數模塊。由三個維度組成，主要包括：職工對領導班子的信任度和滿意度，職工需求滿意度，職工信仰和價值取向。

二是素質指數模塊。由六個維度組成，主要包括：各級領導班子“四好”程度，黨員隊伍素質，職工隊伍素質，職工的執行力，創建學習型組織，市級以上先進比率。

三是環境指數模塊。由四個維度組成，主要包括：企業形象建設，企業內外環境建設，現場管理，治安環境。

四是發展指數模塊。由五個維度組成，主要包括：產品生命周期，技術創新，用戶滿意度，經營業績同比度，職工收入同比度。

企業文化評價方式：自我評價和相對評價。企業文化自我評價方式，由企業文化建設辦公室將《企業文化建設評價標準》印發企業各單位，再由各單位有關部門按照評價標準，采用調研和問卷的形式進行打分評價。把各部門評判的結果匯總，報企業文化建設辦公室。

一是企業文化評價指標的評價。企業文化評價可以通過調研和問卷的方式進行。采取有關部門對每一個隸屬維度的考核，建立各檔次與隸屬維度之間的對應關系。每個隸屬維度指標內容的趨向度對應平均遞減的分值；如領導班子考評在本單位中的情況，標定分值為4分，該維度由組織部考核。即第一檔（優秀單位）為3～4分，要求領導干部評議最高分與最低分差值為1～2分；第二檔（先進單位）為3分，要求領導干部評議最高分與最低分差值在2～5分；第三檔（合格單位）為2分；要求領導干部評議最高分與最低分差值在5～8分。

二是企業文化綜合評價指標的評價。主要通過企業各有關單位對企業的人氣指數、素質指數、環境指數、發展指數等四個基本模塊所包含的若干個維度指數的考核情況。由企業文化建設辦公室進行綜合匯總，按照分值標準評價依次排出檔次，評定企業文化建設優秀單位、先進單位及合格單位。

企業文化相對評價方式，即企業文化專家組評價方式，由企業的企業文化建設委員會（或類似機構）選出代表，共同組成企業文化評價專家組，深入企業各單位調研，根據各單位的自我評價結果，綜合企業1～3年來的經營發展、人力資源開發、新產品研發、環境改造、職工素質情況等必要數據材料，綜合評定企業文化開展的情況，客觀公正地得出評價結果，反饋給各單位。

企業文化評價結果認定。評價總分為90分以上，稱為企業文化發展階段；評價總分為80～90分，稱為企業文化上升階段；評價總分為70～80分，稱為企業文化塑造階段；評價總分為70分以下，稱為企業文化認知階段。

企業文化建設工作是一個系統工程，企業文化評價體系的建立也是一種較復雜的思考過程，根據企業實際還有很大的探討空間。但是注重過程管理是企業文化建設的基本要求，把企業文化傳播下去，又收集上來，定期或不定期地對企業文化建設進行監督、評價和診斷。熟知企業發展的“瓶頸”，制定有效的解決方法，用文化引導人，用文化激勵人，用文化凝聚人。充分發揮人的主觀能動性和創造性，才能“凝萬眾和諧·人氣，聚人人智慧·力量”，提高競爭力，實現企業又快又好地發展。

企業文化評價的實踐效果。將評價結果匯總，制作成曲線圖公布，使各單位直觀地看到本單位的人氣、素質、環境、發展等方面的橫向狀態，同時將結果納入本季度精神文明建設考核之中，企業文化建設無形地滲透到企業的方方面面，機關部門的考核分值為生產及輔助職能部門考核的平均分值。

企業文化評價考核的結果公布后，有些單位會看到自己的經營好、人氣旺，但在企業文化評價中，卻遠不如其他單位；有些單位因長期虧損，近幾年迎頭趕上，出現了贏利的好勢頭，人氣不斷上升，考核分值也高，這就體現了企業文化建設評價體系的特征。

得出結論后，企業文化管理部門即可派出調研組，對焦點問題突出、考核分值較低的單位進行走訪調研，征詢意見和建議。企業文化體系是新生事物，就要有人理解，有人支持，打分是真實地反映了職工的心聲。各單位認真分析曲線圖后，應該好好反思曲線圖中所反映出的問題，改變職工長期和短期針對本單位的一些不好印象，改變職工的心智模式，讓大家共同參與到企業的改革發展之中；企業文化考核評價不同于其他考核，有其自身的特色，這就是人氣考核，由職工說話；企業發展存在的問題，也給各單位提出挑戰，說明工作沒有到位，必須加以改進。

企業文化建設考核評價最好一季度考核一次，以便及時為企業領導戰略決策提供人文參考，并制定針對性措施，同時激發各單位間橫向比較的競爭意識，從而推動企業發展。

（作者單位：北方華安工業集團有限公司）